Miksi sanamuoto on tärkeämpi kuin tosiasia
Oikaisu sisältää kaksi viestiä: tosiasian, joka on väärin, ja lausunnon henkilöstä, joka teki sen väärin. Englannissa toinen on usein näkymätön; japaniksi se on suoraan valitsemassasi rekisterissä. Siksi teknisesti tarkka chigaimasu voi lopettaa keskustelun, kun taas pidempi ja epämääräisempi lause, joka sisältää samaa tietoa, ei.
Yleinen periaate on antaa toiselle henkilölle reitti, jolla hän pääsee itse korjaukseen. Jos muotoilet virheen joksikin, josta et ole varma, he voivat toistaa oikean version ilman, että he ovat koskaan myöntäneet olleensa väärässä. Tosiasia korjaantuu, eikä mitään sosiaalista kuluteta.
Rekisterin asteikko
Korjaukset istuvat samalla kohteliaisuusgradientilla kuin kaikki muukin, ja mittakaava kannattaa tietää selkeästi, koska ero sen päiden välillä on suuri.
| Lause | Tunne | Käytä kanssa |
|---|---|---|
| 違うよ Chigau yo | Tasainen ristiriita | Vain läheiset ystävät |
| 違います Chigaimasu | Tylsä mutta muodoltaan kohtelias | Oikaista tosiasiaa, ei henkilöä |
| 違うと思いますが Chigau to omoimasu ga | Pehmennetty, mielipidekehystetty | Peers |
| …ではないでしょうか ...dewa nai deshō ka | Kysymyskehystetty | Kokoukset, eläkeläiset |
| 私の勘違いかもしれませんが Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga | Epäily asetetaan itsellesi | Esimiehet, asiakkaat |
| 念のため確認ですが Nen no tame kakunin desu ga | Menettelyllinen, moitteeton | Kuka tahansa, mikä tahansa asetus |
Kaksi alinta riviä on ensin opittava. Molemmat korjaavat tosiasian tehdessään lauseen omasta huolenpidostaan, eivät heidän virheestään.
Epäilyksen asettaminen itsellesi
Tämä on keskeinen tekniikka, ja se toimii kaikissa olosuhteissa. Sen sijaan, että väittäisit toisen olevan väärässä, kerrot olevasi epävarma ja annat ristiriidan hoitaa loput. Se ei ole epärehellistä; se on tavanomainen kehystys, jonka kaikki tunnistavat ja joka jättää tuloksen ennalleen.
Lauseet ovat lyhyitä ja erittäin uudelleenkäytettäviä. Kanchigai kamo shiremasen ga, olen ehkä ymmärtänyt väärin, ja watashi no rikai de wa, ymmärtääkseni molemmat avaavat korjauksen väittämättä yhtä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。 | Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne. | Saatan olla väärässä, mutta määräaika oli perjantai, eikö niin? |
| 私の理解では、三十個だったと思うのですが。 | Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga. | Ymmärtääkseni se oli kolmekymmentä. |
| 念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。 | Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka. | Vahvistaakseni, onko tämä luku oikea? |
| 聞き間違えていたら申し訳ないのですが。 | Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga. | Anteeksi jos kuulin väärin, mutta. |
| 一点だけ、気になるところがありまして。 | Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite. | Ihmettelen vain yhtä asiaa. |
Korjaa vertaista
Tasosi kollegoiden kanssa pehmennys voi olla kevyempää ja korjaus suorempaa, mutta yksityinen ensin -sääntö pätee silti. Nopea sana tai chat-viesti ei maksa mitään ja välttää pienen julkisen hetken.
Hyödyllinen liike ikäisensä kanssa on liittää korjaus syyyn. Selittely, miksi toinen versio on mielestäsi oikea, muuttaa vaihdon tietojen vertailuksi kilpailun sijaan, ja se on myös se, kuinka huomaat, että sinä olit se, joka oli väärässä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。この数字なんですけど。 | Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo. | Onko sinulla toinen? Tietoja tästä hahmosta. |
| さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。 | Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen. | Tuossa asiakirjassa sivu 3 saattaa olla vanha versio. |
| 私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。 | Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka. | Se oli erilainen kuva kun katsoin, joten voitko tarkistaa? |
| どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。 | Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka. | Katsotaanko yhdessä kumpi on oikea? |
| あ、私の方が間違ってました。すみません。 | A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen. | Ah, minä olin väärässä. Anteeksi. |
Korjaus kokouksessa
Korjaa se ryhmän edessä ja jätä henkilö kokonaan ulkopuolelle. Ilmoita oikeat tiedot ilmoittamatta virhettä ja anna tietueen säätää itseään. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu on korjaus, joka nimeää asiakirjan ennemmin kuin kollegan.
Jos virhe on ilmoitettava välittömästi, koska päätös riippuu siitä, käytä proseduurikehystä. Nen no tame kakunin sasete kudasai tekee siitä enemmän tarkastuksen kuin haasteen, minkä vuoksi se toimii, vaikka kaikki tietävät mitä on tapahtunut.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。 | Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu. | Anna minun vain vahvistaa. Tässä asiakirjassa sanotaan kahdeskymmenes. |
| 補足させていただいてもよろしいでしょうか。 | Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | Voinko lisätä lisäpisteen? |
| 一点、認識のずれがあるかもしれません。 | Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen. | Ymmärryksessämme voi olla yksi kohta erilainen. |
| 後ほど個別に確認させてください。 | Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai. | Vahvistan sen myöhemmin erikseen. |
| すみません、私の理解が追いついていないのですが。 | Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga. | Anteeksi, ymmärrykseni ei pysy perässä. |
Nochihodo kobetsu ni, erikseen jälkikäteen, on pakoluukku. Se ilmoittaa, että jotain kaipaa korjausta siirtäessään varsinaista korjausta pois huoneesta.
Asiakkaan tai eläkeläisen oikaisu
Tämä on vaikein tapaus, ja käytäntö on välttää sanaa väärin kokonaan. Tavallinen lähestymistapa on pyytää anteeksi hämmennystä, ilmoittaa oikeat tiedot uutena tiedona eikä korjauksena ja tarjota tapa edetä.
Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, pahoittelen, että selitykseni oli riittämätön, vie virheen omalle puolellesi vaikka sitä ei ollutkaan. Palvelukontekstissa tämä ei ole epärehellisyyttä; se on odotettu muoto, ja se ratkaisee tilanteen nopeammin kuin sen selvittäminen, kenen virhe se oli.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 説明が足りず、申し訳ございません。 | Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen. | Olen pahoillani, että selitykseni ei ollut riittävä. |
| わかりにくい案内で失礼いたしました。 | Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita. | Pyydän anteeksi epäselvää ohjetta. |
| 実は、こちらの商品は対象外となっております。 | Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu. | Itse asiassa tämä kohde on soveltamisalan ulkopuolella. |
| 恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。 | Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu. | Olen pahoillani, mutta tästä suunnitelmasta peritään erillinen maksu. |
| 代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。 | Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka. | Voinko ehdottaa vaihtoehtoa? |
Otetaan korjaus hyvin
Toinen puoli tästä taidosta saa yhden. Sovitus on lyhyt: tunnusta, kiitos, korjaa, jatka eteenpäin. Laajennettu anteeksipyyntö velvoittaa toisen henkilön rauhoittamaan sinua, ja puolustus muuttaa kahden sekunnin keskustelun keskusteluksi.
Henkilön kiittäminen on se osa, jonka oppijat jättävät väliin, ja sen ansiosta korjaus on helppo antaa seuraavalla kerralla. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu ei maksa mitään ja tarkoittaa, että myös seuraava virhe tavoittaa sinut aikaisin.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 失礼しました。勘違いしていました。 | Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita. | Minun virheeni. Olin ymmärtänyt väärin. |
| 教えていただきありがとうございます。 | Oshiete itadaki arigatō gozaimasu. | Kiitos kun kerroit minulle. |
| すぐ直します。 | Sugu naoshimasu. | Korjaan sen heti. |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | Olet aivan oikeassa. |
| 助かりました。気づきませんでした。 | Tasukarimashita. Kizukimasen deshita. | Se auttaa, en ollut huomannut. |
Ossharu tōri desu on kunniallinen tapa sanoa olevasi oikeassa, ja se on tavallinen vastaus, kun vanhempi henkilö korjaa sinua.