Peruutuksen muoto
Japaninkieliset peruutukset noudattavat johdonmukaista muotoa, ja sen tietäminen tarkoittaa, että täytät mallia sen sijaan, että säveltät stressin alaisena. Anteeksipyyntö, syy, vaihtoehto ja lopuksi anteeksipyyntö tai kiitos.
Elementti, jonka oppijat useimmiten jättävät pois, on vaihtoehto, joka toimii eniten. Ilman sitä peruutus on pikemminkin järjestelyn loppu kuin sen muutos, riippumatta siitä, kuinka anteeksipyytävää loppu oli.
Elementti, jonka oppijat useimmiten liioittelevat, on syy. Pitkä selitys voi vihjata, että odotat tulevan tuomituksi, ja se vaatii tarkastelua, jonka lyhyt syy välttää kokonaan.
Peruutus runsaalla varoitusajalla
Usean päivän varoitusajalla peruutus on vähäinen hallinnollinen tapahtuma ja kieli on vastaavasti kevyttä. Lyhyt anteeksipyyntö, lyhyt syy ja uusi ehdotus riittää, ja viesti on täysin sopiva.
Pidä anteeksipyyntö oikeassa suhteessa. Äärimmäisen raskas anteeksipyyntö viikko eteenpäin tehdystä muutoksesta kuulostaa oudolta ja tekee tilanteesta suuremman kuin se on.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| すみません、その日、都合が悪くなりました。 | Sumimasen, sono hi, tsugō ga waruku narimashita. | Anteeksi, tuosta päivästä on tullut epämukava. |
| 急に用事ができてしまって。 | Kyū ni yōji ga dekite shimatte. | Jotain on yhtäkkiä ilmaantunut. |
| 来週の同じ時間はいかがですか。 | Raishū no onaji jikan wa ikaga desu ka. | Entä ensi viikolla samaan aikaan? |
| ほかの日でも大丈夫でしょうか。 | Hoka no hi demo daijōbu deshō ka. | Olisiko toinen päivä hyvä? |
| ご都合のいい日を教えてください。 | Gotsugō no ii hi o oshiete kudasai. | Kerro minulle sopiva päivä. |
| 直前でなくてよかったです。 | Chokuzen de nakute yokatta desu. | Olen iloinen, että se ei ollut viime hetkellä. |
Tietyn ajan ehdottaminen on parempi kuin kysyä milloin heille sopii. Siihen on helpompi vastata ja se on merkki siitä, että aiot tapaamisen tapahtuvan.
Peruutus samana päivänä
Saman päivän peruutus on eri rekisteri. Anteeksipyyntö on kattavampi, syyn tulee olla todellinen, ja kenen tahansa eläkeläisen tai yrityksen kanssa odotetaan puhelua viestin sijaan.
Syy on tässä tärkeämpi kuin varoitus, mutta se ei silti kaipaa yksityiskohtia. Se, mitä tunnustetaan, on aiheutunut vaiva, ei tekosyysi ansio.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 直前のご連絡になり、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni nari, mōshiwake arimasen. | Olen pahoillani viime hetken ilmoituksesta. |
| 体調を崩してしまいまして。 | Taichō o kuzushite shimaimashite. | Minusta on tullut huonokuntoinen. |
| 急な仕事が入ってしまいました。 | Kyū na shigoto ga haitte shimaimashita. | Kiireelliset työt ovat tulleet. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite, mōshiwake gozaimasen. | Olen erittäin pahoillani tästä aiheutuneesta vaivasta. |
| 改めてご連絡いたします。 | Aratamete gorenraku itashimasu. | Otan sinuun yhteyttä uudelleen. |
| キャンセル料はお支払いします。 | Kyanseru-ryō wa oshiharai shimasu. | Maksan peruutusmaksun. |
Myöhästyminen, mikä ei ole sama asia
Myöhästyminen vaatii eri viestin kuin peruutus, ja olennainen sisältö on numero. Myöhästymisen sanominen on paljon vähemmän hyödyllistä kuin 15 minuuttia myöhästymisen sanominen, koska toinen henkilö päättää mitä tekee odottaessaan.
Lähetä se heti kun tiedät, älä kun olet jo myöhässä. Ennakkoon lähetetty viesti on kohteliaisuus; sama kokousaikana lähetetty viesti on raportti.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 十五分ほど遅れそうです。 | Jūgo-fun hodo okuresō desu. | Myöhästyn noin viisitoista minuuttia. |
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | Juna on myöhässä, anteeksi. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | Aloita ilman minua. |
| 着いたら連絡します。 | Tsuitara renraku shimasu. | Laitan sinulle viestiä kun saavun. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Olen pahoillani, että sain sinut odottamaan. |
| もう少しで着きます。 | Mō sukoshi de tsukimasu. | Olen siellä pian. |
On todella hyödyllistä käskeä heitä aloittamaan ilman sinua. Se poistaa heidän päätöksensä ja sitä arvostetaan melkein aina.
Kuinka sanamuoto skaalautuu huomiolla
Sama peruutus vaatii eri kieltä riippuen siitä, milloin se tapahtuu, ja tason vääristyminen kumpaankin suuntaan on havaittavissa. Liiallinen anteeksipyyntö viikko eteenpäin on outoa; liian vähän anteeksipyyntö tuntia etukäteen on ongelma.
Tämä taulukko kannattaa lukea kerran ja sisäistää sen jälkeen karkeana mittakaavana eikä sääntönä.
| Huomaa | kanava | Anteeksipyyntö taso | Syy tarvitaan |
|---|---|---|---|
| Viikko tai enemmän | Viesti | Kevyt | Valinnainen |
| Muutama päivä | Viesti | Kohtalainen | Lyhyt |
| Edellisenä päivänä | Laita viestiä tai soita | Fuller | Lyhyt, todellinen |
| Sama päivä | Soittaa | Koko | Todellinen |
| Ajan jälkeen | Soita ja sitten henkilökohtaisesti | Täysi, toistuva | Todellinen |
Korjaus, joka tapahtuu sen jälkeen
Peruutus ei ole valmis, kun viesti on lähetetty. Kun seuraavan kerran näet henkilön, lyhyt tunnustus sulkee sen, ja sen ohittaminen jättää suhteeseen ajan mittaan pienen jäännöksen.
Sen pitäisi olla lyhyt. Yksi lause, kerran ja sitten eteenpäin; palaamalla siihen toistuvasti tekee siitä suurempi kuin pienempi.
Koska nämä ovat tilanteita, joihin kohtaat paineen alla, niitä kannattaa harjoitella ääneen etukäteen. Peruutuspuhelun suorittaminen roolileikinä AI Sensein kanssa Unihongon mukaansatempaavassa 3D-luokkahuoneessa on pieni harjoitus, jolla on epätavallisen korkea osumaprosentti, koska melkein jokaisen on lopulta tehtävä yksi näistä puheluista.
Yksi tunnustus henkilökohtaisesti, sitten ei sen enempää. Se on koko korjaus, ja se on tehokkaampi kuin mikään alkuperäisen viestin sanamuoto.