Toimistopäivä kiinteänä käsikirjoituksena
Useimmat aloittelijan tervehdystunnit opettavat konnichiwaa ja sayōnaraa, eikä kumpaakaan käytetä paljon japanilaisessa yrityksessä. Toimistossa on oma settinsä, ja se on suljettu. Kollegat eivät valitse sanoja luovasti; ne merkitsevät siirtymiä, samalla tavalla kuin sairaalan osasto merkitsee työvuoron vaihtoa. Se on hyvä uutinen oppijalle. Sinun ei tarvitse improvisoida. Tarvitset noin kymmenen kiinteää riviä ja refleksin tuottaaksesi vastaavan vastauksen, kun yksi on kohdistettu sinuun.
Toinen huomioitava asia on, että nämä rivit on osoitettu yhtä paljon huoneelle kuin henkilölle. Niitä sanotaan kävellessä, takkia riisuttaessa, pöydän ohi kulkiessa, eikä kukaan keskeytä työtä keskustellakseen niistä. Tervehdys, joka saapuu myöhässä, liian hiljaa tai vain yhdelle kollegolle, josta pidät, on paljon enemmän havaittavissa kuin hieman hankala tervehdys, joka toimitetaan ajoissa kaikille kuuloetäisyydellä. Erillinen keigo-opas kattaa näiden rivien takana olevat kohteliaiset verbimuodot; tässä pointti on itse käsikirjoitus.
Päivän jokainen hetki ja sen lause
| Hetki | japanilainen | Romaji | Mitä se tekee |
|---|---|---|---|
| Saapumassa vuorollesi | おはようございます. | Ohayō gozaimasu. | Saapumistervehdys milloin tahansa |
| Kollegan ohittaminen | お疲れ様です. | Otsukaresama desu. | Neutraali kuittaus molempiin suuntiin |
| Sisääntulo toimistoon tai kokoushuoneeseen | 失礼します. | Shitsurei shimasu. | Ilmoittaa, että olet siirtymässä heidän tilaansa |
| Astu ulos asiakkaan luo tai lounaalle | 行ってきます. | Ittekimasu. | Kertoo huoneelle, että lähdet ja palaat |
| Nähdä jonkun pois | 行ってらっしゃい. | Itterasshai. | Kiinteä vastaus ittekimasulle |
| Paluu toimistolle | ただいま戻りました. | Tadaima modorimashita. | Ilmoittaa palaamisestasi huoneeseen |
| Toivottaa jonkun takaisin | お帰りなさい. | Okaerinasai. | Kiinteä vastaus kysymykseen tadaima modorimashita |
| Kokouksen tai luovutuksen lopettaminen | お疲れ様でした. | Otsukaresama deshita. | Merkitsee työn valmiiksi |
| Lähde ennen työtovereitasi | お先に失礼します. | Osaki ni shitsurei shimasu. | Anteeksi, että menin ensin |
| Nähdä kollegan lähtevän | お疲れ様でした. | Otsukaresama deshita. | Vastaus henkilölle osaki ni shitsurei shimasu |
| Puhelun tai vierailun lopettaminen | 失礼いたします. | Shitsurei itashimasu. | Sulkee pörssin virallisesti |
Lue oikeanpuoleinen sarake käännösten sijaan. Jokainen rivi tekee työtä huoneessa, ja englanninkielinen vastine on usein harhaanjohtava: ittekimasu ei todellakaan ole hyvästi, ja otsukaresama desu ei todellakaan kiitos. Opi jokainen hetkeen kuuluvana äänenä, ja päivä alkaa sujua kiskoilla.
Ohayō gozaimasu kuuluu vuoroosi, ei aamu
Ohayō gozaimasu on saapumistervehdys. Toimistoissa, keittiöissä, studioissa ja lähetyksissä sanotaan minkä tahansa työvuoron alussa, joten joku kello yhdeksältä illalla sen sanoo silti. Gozaimasun pudottaminen on mahdollista alaspäin rennossa työpaikalla, mutta ohayō yksinään johtajalle kuulostaa äkilliseltä, ja täysi muoto maksaa puoli sekuntia. Jos ihmisillä on puheluita, kun astut sisään, tervehdi lähimpiä työtovereita normaalilla äänenvoimakkuudella sen sijaan, että ilmoittaisit itsestäsi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Hyvää huomenta. (vuorosi alussa, kellonajasta riippumatta) |
| おはようございます。今日もよろしくお願いします。 | Ohayō gozaimasu. Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Hyvää huomenta. Odotan innolla työskentelyä kanssasi tänään. |
| おはようございます、部長。 | Ohayō gozaimasu, buchō. | Hyvää huomenta, sir. (osoitus osastopäällikölle nimikkeen perusteella) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Anteeksi. (sanotaan kun astut toimistoon tai kokoushuoneeseen) |
Otsukaresama desu, sana, joka tekee suurimman osan työstä
Otsukaresama desu kirjaimellisesti myöntää, että toinen on väsynyt ponnisteluistaan, mutta käytännössä se toimii yleiskäyttöisenä toimistomerkkinä. Se on tervehdys käytävällä, kiitos luovutuksen jälkeen, sisäisen puhelun avauslinja ja näkemiin ovella. Jos olet epävarma, mitä sanoa kollegalle työympäristössä, tämä on melkein aina oikea linja, ja sen sanominen hieman liian usein on näkymätöntä, kun taas sanominen ei ole sitä.
Jännitys kantaa todellista tietoa. Otsukaresama desu kattaa vielä kesken olevat työt, joten mahtuu käytävälle kello yhdeltätoista aamulla. Otsukaresama deshita merkitsee jotain valmiiksi: juuri päättynyt tapaaminen, toimitus suoritettu, kollega pukee takki päälle. Deshitan sanominen jollekulle, jolla on kuusi tuntia jäljellä, voi kuulostaa siltä, että lähetät hänet kotiin, ja desu:n sanominen jollekulle, joka kävelee ulos rakennuksesta, kuulostaa siltä, että et olisi huomannut hänen lähtevän.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Hei. / Kiitos työstäsi. (välissä, puolivälissä) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Kiitos työstäsi. (kun jokin on valmis) |
| 会議、お疲れ様でした。 | Kaigi, otsukaresama deshita. | Hyvää työtä kokouksessa. |
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Tanaka desu. | Hei, tämä on Tanaka myyntiosastolta. (sisäpuhelu) |
| お疲れ様です。今、お時間よろしいでしょうか。 | Otsukaresama desu. Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | Anteeksi. Onko sinulla nyt hetki aikaa? |
Miksi otsukaresama ja gokurōsama eivät ole keskenään vaihdettavissa
Gokurōsama desulla on sama pintamerkitys, kiitos vaivannäöstäsi, mutta se kulkee alaspäin. Näin sanoo johtaja henkilökunnalle, mitä yritys sanoo kuljettajalle ja mitä talonomistaja sanoo korjaamolle. Ylöspäin suunnattu se tarkoittaa esimiehen ylistämistä heidän ponnisteluistaan, mikä asettaa sinut hiljaa hyväksyntää jakavan henkilön paikalle. Mikään lauseessa ei ole epäkohteliasta; suunta on ongelma.
Oppijan turvallinen sääntö on välttää gokurōsamaa työssä kumpaankaan suuntaan. Otsukaresama kattaa jokaisen tapauksen eikä ole koskaan töykeä ylöspäin, joten toisen tuottamisesta ei ole mitään hyötyä. Kuulet johtajien käyttävän sitä, ja sen ymmärtäminen riittää. Sama epäsymmetria hallitsee tunnustuksia: ryōkai desu on tasainen ja hieman rento, kun taas shōchi itashimashita ja kashikomarimashita ovat sitä, mitä seniori tai asiakas odottaa kuulevansa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ご苦労様です。 | Gokurōsama desu. | Kiitos vaivannäöstäsi. (sanotaan alaspäin, joten vältä sitä ylöspäin) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Kiitos työstäsi. (turvallinen joka suuntaan) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Ymmärretty. (johtajalle tai asiakkaalle) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Varmasti. (asiakkaalle) |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Selvä. (vain vertaiset tai alaspäin) |
Astu ulos ja tulee takaisin
Japanin toimistot ilmoittavat liikkeestä. Kun poistut rakennuksesta asiakaskäynnille, asialle tai lounaalle, kerrot huoneelle, ja huone vastaa sinulle. Itekimasu on arjen muoto; itte mairimasu on sen vaatimaton versio, jota käytetään, kun jättämäsi henkilö on esimies tai kun asiakkaat ovat paikalla. Vastaus, itterasshai, on kiinteä, ja sinun odotetaan antavan se, kun joku muu lähtee ulos, ei vain vastaanottamaan sitä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 行ってきます。 | Ittekimasu. | Olen poissa ja tulen takaisin. |
| 行ってまいります。 | Itte mairimasu. | Olen lähdössä ulos. (nöyrä, esimiehelle tai asiakkaiden edessä) |
| 行ってらっしゃい。 | Itterasshai. | Nähdään kun palaat. (kiinteä vastaus) |
| ただいま戻りました。 | Tadaima modorimashita. | Olen palannut. |
| お帰りなさい。 | Okaerinasai. | Tervetuloa takaisin. (kiinteä vastaus) |
| 少し席を外します。 | Sukoshi seki o hazushimasu. | Olen hetken poissa työpöytäni luota. |
| 本日は直帰いたします。 | Honjitsu wa chokki itashimasu. | Lähden tänään suoraan kotiin asiakkaan luota. |
Oppijat tuottavat usein ittekimasua itsevarmasti ja jäätyvät sitten kollegan lähteessä, koska vastauksen on oltava välitön ja englannin kielellä ei ole mitään. Poraa parit yhteen mieluummin kuin yksi puoli kerrallaan. Sama pätee tadaima modorimashita ja okaerinasai: joka on pöydän ääressä vastaa, ja palaava kollega, joka kohtasi hiljaisuuden, lukee sen pikemminkin huomiotta jätetyksi kuin kaikkien kiireiseksi.
Lähtö päiväksi
Kotiin meneminen ennen kollegojasi sisältää sisäänrakennetun anteeksipyynnön, ja osaki ni shitsurei shimasu on se anteeksipyyntö: anteeksi, että menin ensin. Käytä shitsurei itashimasua, kun johtaja tai asiakas on huoneessa. Pysyvät ihmiset vastaavat otsukaresama deshitalla, jota seuraa usein oki o tsukete. Kiireisenä aikana on normaalia tarkistaa ennen kuin sanot linjasi, ja kerran tarjoaminen riittää; leijuminen jälkeenpäin ei auta ketään.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 何かお手伝いできることはありますか？ | Nanika otetsudai dekiru koto wa arimasu ka? | Voinko auttaa? |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Anteeksi, että lähdin ennen sinua. |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | Anteeksi, että lähdin ensin. (muodollisempi) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Kiitos tämän päivän työstäsi. (oleskelijoiden vastaus) |
| お気をつけて。 | Oki o tsukete. | Pidä huolta kotimatkalla. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Kiitos tästä päivästä. |
Saapuminen myöhään, lomalle jääminen ja paluu
Myöhästymiset ja poissaolot noudattavat kaavaa: viesti tai soitto ennen työvuoron alkua, lyhyt anteeksipyyntö saapuessa ja lyhyt kiitos seuraavana työpäivänä. Huomaa, että pyydät anteeksi häiriötä sen sijaan, että selität pitkään. yksi syylause riittää. Lomasta puhutaan yasumi o itadakun kanssa, vapaapäivän saamisesta, koska aika myönnettiin sinulle, ja yasumimasun suorapuheinen sanominen esimiehelle voi kuulostaa pikemminkin ilmoitukselta kuin pyynnöstä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 電車が遅れておりまして、十五分ほど遅れます。 | Densha ga okurete orimashite, jūgo-fun hodo okuremasu. | Juna on myöhässä, joten myöhästyn noin viisitoista minuuttia. |
| 遅くなりまして申し訳ありません。 | Osoku narimashite mōshiwake arimasen. | Olen pahoillani myöhästymisestä. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Olen pahoillani aiheuttamastani vaivasta. |
| 体調が悪いので、本日はお休みさせていただきます。 | Taichō ga warui node, honjitsu wa oyasumi sasete itadakimasu. | Olen huonovointinen, joten haluaisin pitää tänään vapaata. |
| 本日はお休みをいただきます。 | Honjitsu wa oyasumi o itadakimasu. | Pidän vapaapäivän tänään. |
| 昨日はお休みをいただき、ありがとうございました。 | Kinō wa oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | Kiitos eilisestä vapaapäivästä. |
Loman jälkeisellä rivillä on enemmän merkitystä kuin oppijat odottavat. Joku takasi poissaolosi, joten ensimmäinen asia, jonka sanot palatessasi, on kiitos ennen kuin avaat postilaatikkosi. Jos työsi kantoi tietty kollega, lisää hänen nimensä ja tehtävänsä: Tanaka-san, taiō shite itadaki arigatō gozaimashita, kiitos, että hoidit sen puolestani.
Tervehdysjärjestys, äänenvoimakkuus ja ajoitus
- Tervehdi ensin, jos olet saapuva, saapuva tai nuorempi. Tervehtimisen odottaminen luetaan vastahakoisuudeksi, ei vaatimattomaksi.
- Käytä normaalia puheäänenvoimakkuutta, joka on suunnattu lähimmille ihmisille, ja jatka liikkumista. Huuto avarassa kerroksessa on yhtä kiusallista kuin hiljaisuus.
- Lisää matala nyökkäys ja hetkinen katsekontakti. Syvät kumarteet kuuluvat asiakkaille ja todelliset anteeksipyynnöt, ei käytävälle.
- Vastaa jokainen vastaanottamasi tervehdys, myös kesken tehtävän. Nyökkäys plus otsukaresama desu maksaa yhden sekunnin.
- Osoita johtajia tittelin mukaan ja kollegoita sukunimen mukaan plus san. Etunimet ovat epätavallisia töissä, ellei niitä ole kutsuttu.
- Yhdistä huone ajan mittaan: jos lattiasi lyhenee nopeaksi otsukareksi ikätovereiden välillä, on parempi noudattaa paikallista tapaa kuin pysyä muodollisesti periaatteessa.
Ruoka, siivous ja yhteiset tilat
Lounaan, teen ja yhteisten varusteiden ympärillä olevat kohteliaisuudet ovat siellä, missä kollegat päättävät hiljaa, onko sinun helppo työskennellä vieressä, ja suurin osa niistä on yhden rivin pituisia. Itadakimasu ja gochisōsama deshita sanotaan oman lounaan ääressä, jopa yksin työpöytäsi ääressä, ja gochisōsama deshita on myös se, mitä sanot maksajalle. Omiyage, pieni laatikko yksittäin pakattuja makeisia, jotka on tuotu matkalta tai lomalta, jätetään yhteiselle alueelle lyhyellä rivillä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| いただきます。 | Itadakimasu. | Sanoi ennen syömistä. |
| ごちそうさまでした。 | Gochisōsama deshita. | Sanoi syömisen jälkeen, ja sille, joka maksoi. |
| ご一緒してもよろしいですか？ | Goissho shite mo yoroshii desu ka? | Voinko liittyä seuraasi? (lounaalla) |
| お土産です。よろしければどうぞ。 | Omiyage desu. Yoroshikereba dōzo. | Toin takaisin matkamuiston. Ole hyvä ja auta itseäsi. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Sinun jälkeensi. (hississä, tulostimessa tai oviaukossa) |
| コピー機、お使いになりますか？ | Kopīki, otsukai ni narimasu ka? | Haluatko käyttää kopiokonetta? |
| お茶をお持ちしましょうか。 | Ocha o omochi shimashō ka. | Tuonko sinulle teetä? |
| 給湯室、片付けておきました。 | Kyūtōshitsu, katazukete okimashita. | Olen siivonnut keittiön. |
Kaksi tapaa on tärkeämpää kuin mikään lause. Jätä jaettu tila puhtaammaksi kuin löysit, mukaan lukien pesuallas ja mikroaaltouuni, jotta kenenkään ei tarvitse löytää sotkuasi. Ja ota vastaan näkyvä pieni työ pyytämättä: paperin täyttäminen, laatikoiden kantaminen, kokouspöydän pyyhkiminen. Japanilaisessa toimistossa tämä luetaan lausumana asenteestasi tiimiin, ja se ansaitsee enemmän hyvää tahtoa kuin sujuva kielioppi.
Kuinka tehdä komentosarjasta automaattinen
- Kirjoita todellinen päiväsi sivun vasempaan reunaan ja tarkka rivi jokaisen hetken viereen. Kymmenen riviä on koko käsikirjoitus.
- Poraa pareittain, ei koskaan yksittäin: ittekimasu itterasshain kanssa, tadaima modorimashita okaerinasain kanssa, osaki ni shitsurei shimasu otsukaresama deshitan kanssa.
- Sano jokainen rivi samalla kun suoritat toimintoa, nouset seisomaan, nostat laukkua tai avaat oven, jotta liikkeestä tulee vihje.
- Vietä yksi viikko jännityksellä: päätä otsukaresama desu tai deshita ennen kuin avaat suusi.
- Nauhoita oma lähtölinjasi ja tarkista, että se kuulostaa kiireettömältä sen sijaan, että se kuulostaa kaulukseen mumisevalta.