Miksi tämä on lause, jota toistat eniten
Useimmat oppijat suunnittelevat vaikeita keskusteluja eivätkä koskaan harjoittele sitä keskustelua, jota he käyvät viisisataa kertaa. Lähikaupan kassa on kolmekymmentä sekuntia pitkä, käyttää yhteensä noin viisitoista sanaa ja on lähes identtinen jokaisessa maan kaupassa. Tämä tekee siitä parhaan yksittäisen japanilaisen palan automatisoitavaksi varhain, koska menestys tuntuu välittömältä ja epäonnistuminen ei maksa mitään.
Se on myös kuunteluharjoitus, joka on naamioitu puhumiselle. Henkilökunta puhuu nopeasti, kohteliaalla palvelukielellä, verbit lopussa, eivätkä he odota täyttä lausetta takaisin. Ostoksille on olemassa erillinen japaninkielinen opas, joka kattaa selaamisen, koot ja yleisen kassan, joten tämä viesti pysyy konbinin sisällä ja käsittelee sitä tarkemmin.
Kassakysymykset saapumisjärjestyksessä
| Tilata | Mitä henkilökunta sanoo | Romaji | Mitä se tarkoittaa | Sinun vastauksesi |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか. | Fukuro wa goriyō desu ka. | Haluatko laukun? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Lisäänkö syömäpuikot? | はい / 要りません |
| 3 | お弁当は温めますか. | Obentō wa atatamemasu ka. | Lämmitetäänkö lounaslaatikko? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Onko sinulla pistekortti? | ありません |
| 5 | お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Miten haluaisit maksaa? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください. | Gamen no botan tai oshite kudasai. | Paina näytön painiketta. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか. | Reshīto wa goriyō desu ka. | Haluatko kuitin? | お願いします / 大丈夫です |
Neljä vastausta kattaa lähes kaiken. Hai on tavallinen kyllä. Onegai shimasu on kyllä, kiitos, ja se on turvallisin myönteinen vastaus. Daijōbu desu kassalla tarkoittaa ei kiitos, ei ole hyvä jatkaa, mikä on päinvastoin kuin useimmat oppijat olettavat. Irimasen on selkeämpi ei, kun ei haluta lainkaan epäselvyyttä, ja kekkō desu on sen muodollisempi versio.
Yllä oleva järjestys on yleinen, mutta se ei ole laki. Virkailija, jolla on lämmin lounaslaatikko kädessään, kysyy ensin lämmityksestä, ja itsepalvelumaksupäätteellä varustettu myymälä voi jättää maksukysymyksen kokonaan väliin. Kuuntele sisältösanaa lauseen sijaan: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Ota kiinni tuosta sanasta ja tiedät jo vastauksen.
Laukun kysymys
Tämä on kysymys yksi, koska sitä kysytään nykyään melkein jokaisessa kaupassa. Laukkujen veloittaminen on yleistä ja summa vaihtelee ketjuittain ja alueittain ja vaihtelee ajan myötä, joten henkilökunta kysyy aina mieluummin kuin olettaa. Jos sinulla on oma laukku, sano daijōbu desu ja aloita pakkaaminen kassan vieressä olevasta hyllystä, jota varten tiskitila on. Jos tuotteitasi on vähän, henkilökunta tarjoutuu usein teippaamaan sen sijaan pienen tarran.
On toinen laukkukysymys, joka saa ihmiset kiinni: pitäisikö kuumat ja kylmät tavarat erottaa toisistaan. Jäätelö ja kuuma lounaslaatikko samassa pussissa on todellinen ongelma, joten hyvä virkailija kysyy, ja wakete kudasai tai issho de daijōbu desu vastaa siihen.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Henkilökunta: Haluaisitko laukun? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Henkilökunta: Kantolaukut ovat maksullisia. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | Laukku, kiitos. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Ei kiitos. Minulla on oma laukku. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Voisitko tehdä siitä ison laukun? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Kaksi laukkua, kiitos. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Henkilökunta: Erottelenko kuumat ja kylmät tuotteet? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Erottele ne. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Yhdessä on hyvä. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Vain tarra, kiitos. |
Syömäpuikot, lusikat ja lämmitys
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Henkilökunta: Otanko mukaan syömäpuikot? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Syömäpuikot, kiitos. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Saisinko lusikan? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | Myös yksi haarukka, kiitos. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | En tarvitse syömäpuikkoja. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Kaksi paria syömäpuikkoja, kiitos. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Henkilökunta: Lämmitetäänkö lounaslaatikko? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Lämmitä se. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Sellaisenaan on hyvä. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Voisitko lämmittää vähän pidempään? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Saisinko kosteuspyyhkeen? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Yksi pilli, kiitos. |
Syömäpuikot lasketaan zenillä, joten yksi pari on ichi-zen ja kaksi paria ni-zen, vaikka henkilökunta ymmärtää hitotsun erinomaisesti. Lusikat ja haarukat käyttävät hon- ja hon-counters löyhästi puheessa; ippon ja nihon ovat turvallisia. Lämmitys kestää noin minuutin, ja henkilökunta antaa sinulle pienen lipun tai pyytää sinua odottamaan toisella puolella mikroaaltouunin käydessä.
Pistekortit ja maksaminen
Pistekorttikysymys kysytään kaikilta ja se on helppo jättää väliin, koska se puhutaan nopeasti. Motte imasen tai arimasen lopettaa sen. Jos käytät sellaista, kortti- tai sovelluskoodi skannataan ennen maksamista, joten pidä se valmiina sen sijaan, että tuotat sitä loppusumman ilmestymisen jälkeen, mikä pakottaa virkailijan tekemään tapahtuman uudelleen.
Maksutavat vaihtelevat liikkeittäin, mutta sanasto on vakaa: käteinen, luottokortti, sähköinen raha IC-kortilla ja koodimaksu puhelinsovelluksesta. Jos maksat kortilla ulkomaisen liikkeeseenlaskijan kanssa, kerro henkilökunnalle käyttämäsi menetelmää ennen kuin he aloittavat, koska terminaalin virtaus vaihtelee. Se, hyväksytäänkö tietty kortti tai sovellus, vaihtelee ketjuittain ja muutoksista, joten sitä kannattaa kysyä oletuksen sijaan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Henkilökunta: Onko sinulla pistekortti? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Minulla ei ole sellaista. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | Sovelluksen kanssa, kiitos. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Henkilökunta: Miten haluaisit maksaa? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Käteisellä, kiitos. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Luottokortilla, kiitos. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Sähköisellä rahalla, kiitos. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | Koodimaksulla, kiitos. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Henkilökunta: Otetaan sinulta 1000 jeniä. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Henkilökunta: Tässä on 320 jenin muutos. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Voinko täydentää korttiani? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | 1000 jenin lisäys, kiitos. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Henkilökunta: Vaikuttaa siltä, että tasapaino ei riitä. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | Maksan siinä tapauksessa käteisellä. |
Näyttö ja iän vahvistus
Alkoholin ja tupakan kassanäytössä näkyy yleensä vahvistus, jonka asiakas napauttaa itse sen sijaan, että virkailija painaisi sitä. Henkilökunta osoittaa näyttöä ja käyttää jotakin muutamista kiinteistä linjoista. Mitään henkilökohtaista ei kysytä, eikä itse hanassa yleensä tarkasteta mitään asiakirjoja, vaikka henkilökunta voi pyytää henkilöllisyystodistusta erikseen, ja se, mitä heidän on tarkistettava, vaihtelee ja muuttuu ajan myötä.
Samassa näytössä on joskus maksutavan valinta, joten sinua voidaan pyytää painamaan painiketta kahdesti yhdessä tapahtumassa. Jos et ymmärrä mitä painiketta, kore desu ka:n osoittaminen ja sanominen on nopeampaa ja kohteliaampaa kuin arvailu.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Henkilökunta: Vahvista ikäsi. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Henkilökunta: Paina näytön painiketta. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Henkilökunta: Kosketa tätä. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Tämä? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Henkilökunta: Kyllä, se. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Henkilökunta: Onko sinulla henkilöllisyystodistus? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | Onko passi kunnossa? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Anteeksi, en todellakaan ymmärrä. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Vielä kerran, kiitos. |
Lämpimän ruoan tiski
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | Yksi höyrytetty sianlihapulli, kiitos. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Kaksi palaa paistettua kanaa, kiitos. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Muna ja daikon Odenista, kiitos. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Vähemmän lientä, kiitos. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Henkilökunta: Lisätäänkö sinappia? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Kyllä kiitos. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Laita se erilliseen pussiin. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | Onko sinulla tuoretta paistettua? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Henkilökunta: Voisitko odottaa vähän? |
| 待ちます。 | Machimasu. | Minä odotan. |
Kuuma ruoka on tiskin takana, joten se tilataan osoittamalla ja laskemalla sen sijaan, että noudettaisiin itse. Käytä yleistä kappalelaskuria: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden valitaan yleensä potista kohteelta, joten kahden tai kolmen kohteen nimeäminen ja pysähtyminen on normaalia, ja henkilökunta kysyy, haluatko jotain muuta.
Paketit, laskut, liput ja tulostus
Tiskillä myydään paljon muutakin kuin ruokaa. Monet kaupat ottavat vastaan kuriiripaketteja ja pitävät sisällään saapuvat toimitukset, ottavat vastaan sähkö- ja muut laskut tulostettua kuittia vastaan, tulostavat myymälän päätteestä tilatut liput ja käyttävät kopiokoneita, jotka voivat tulostaa puhelimesta. Tietyn kaupan tarjoamat palvelut riippuvat ketjusta ja muuttuvat ajan myötä, joten kysy mieluummin kuin oleta ja oleta, että jotkin palvelut ovat vain käteistä.
Jokainen näistä on yhden lauseen pyyntö, jonka jälkeen luovutetaan jotain: paketti, kuitti, viitenumero tai henkilöllisyystodistus. Henkilökunnan vastaus on yleensä pyyntö yhdelle lisätuotteelle, joten hyödyllinen kuuntelutaito on tässä kysymyksessä olevan substantiivin saaminen kiinni.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | Haluaisin lähettää paketin, kiitos. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Postiennakko, kiitos. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Henkilökunta: Täytä lomake tästä. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Tulin hakemaan paketin. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Tässä on viitenumero. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Henkilökunta: Henkilöllisyys, kiitos. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | Haluaisin maksaa sähkölaskua. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | Tällä maksutositteella, kiitos. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Henkilökunta: Tämä on vain käteistä. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Haluaisin noutaa lipun, kiitos. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Hain terminaalissa. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Missä kopiokone on? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Haluaisin tulostaa puhelimestani. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Voiko sillä tehdä kaksipuolisia kopioita? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Missä pankkiautomaatti on? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Voinko käyttää ulkomaan korttia? |
Kysy, missä jokin on
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Anteeksi, missä akut ovat? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Myytkö postimerkkejä? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | Onko sinulla sateenvarjoja? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Henkilökunta: Se on hyllyssä aivan takana. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Henkilökunta: jäähdytetyn kotelon sisällä. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Henkilökunta: Näytän sinulle. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Henkilökunta: Olen pahoillani, olemme loppuneet. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Milloin saat sen sisään? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Voisitko pitää yhden minulle? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Onko sinulla sama asia kuin tämä? |
Kun jokin menee pieleen
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Anteeksi, hinta näyttää olevan erilainen. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Voisitko tarkistaa kuitin puolestani? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Mielestäni muutos on lyhyt. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | Parasta ennen -päivämäärä oli ohi. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | Voisitko vaihtaa sen? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Haluaisin palauttaa tämän. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Henkilökunta: Onko sinulla kuitti? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Henkilökunta: Korttia ei luettu. Vielä kerran, kiitos. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Jätin jotain tänne. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Voinko käyttää wc:tä? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Voinko heittää tämän roskat pois? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Henkilökunta: Käytä kaupan sisällä olevaa roskakoria. |
Aloita nämä sumimasenilla ja lopeta pehmeällä päätteellä: no desu ga jättää lauseen avoimeksi ja kutsuu apua, minkä vuoksi henpin shitai no desu ga kuulostaa paremmalta kuin litteä henpin shimasu. WC:t ja roskakorit ovat usein vain asiakkaille ja käytännöt vaihtelevat myymälöittäin, joten ensin kysyminen on sekä kohteliasta että käytännöllistä.
Täysi laskurikäsikirjoitus
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Henkilökunta: Tervetuloa sisään. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Tässä mennään. (korin asettaminen alas) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Henkilökunta: Tarvitsetko laukun? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Kyllä kiitos. Yksi riittää. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Henkilökunta: Lämmitetäänkö lounaslaatikko? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Lämmitä se. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Henkilökunta: Lisätäänkö syömäpuikot? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Kyllä kiitos. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Henkilökunta: Onko sinulla pistekortti? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Minulla ei ole sellaista. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Henkilökunta: Se on 860 jeniä. Miten maksat? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Sähköisellä rahalla, kiitos. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Henkilökunta: Kosketa tätä. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Henkilökunta: Paina näytön painiketta. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Kyllä, painoin sitä. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Henkilökunta: Haluatko kuitin? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Ei kiitos. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Henkilökunta: Anteeksi, että pidän sinut. Paljon kiitoksia. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Kiitos. |
Sano tämä käsikirjoitus ääneen yhdellä jatkuvalla ajolla, henkilöstörivit mukaan lukien, kunnes koko juttu kestää alle kolmekymmentä sekuntia. Pääasia ei ole sanoissa, joita on vähän, vaan nopeudessa: todelliset virkailijat kysyvät näitä kysymyksiä skannauksen aikana, ja vastaus, jonka he jättävät, on noin sekunnin pituinen.

