Sumimasen ou Gomen Nasai : quelles excuses utiliser

La réponse courte

Si vous vous souvenez d'une chose, rappelez-vous ceci : sumimasen est votre valeur par défaut. Cela fonctionne avec des inconnus, des employés de magasin, des collègues, des voisins et des passants, cela fonctionne pour m'excuser et pour m'excuser, et cela ne fera jamais de gros problèmes. Gomen Nasai est ce que vous dites à quelqu'un dont vous êtes proche, à propos de quelque chose que vous lui avez fait. Mōshiwake arimasen est le lieu de travail et le registre des clients. Shitsurei shimasu n’est pas du tout des excuses.

La raison pour laquelle le choix semble difficile en anglais est que l'anglais utilise désolé pour tout cela. Les Japonais répartissent le travail en fonction des relations et du poids, et non uniquement en fonction de l'ampleur de l'erreur. Une petite faute au travail peut toujours être considérée comme une expression formelle, et une grosse erreur contre un ami proche peut toujours être considérée comme un gomen, car ce qui change, c'est à qui vous parlez.

Ce que couvre réellement Sumimasen

Sumimasen effectue au moins trois tâches distinctes, et les japonais se déplacent entre eux sans s'en apercevoir. Cela attire l'attention, comme lorsqu'on appelle un serveur ou qu'on arrête un inconnu. Il s'excuse pour une petite intrusion ou une faute. Et c'est merci quand quelqu'un s'est mis en quatre pour vous. Le ton et la situation indiquent à l'auditeur de quel mot vous parlez, vous n'avez donc pas à choisir un mot différent.

Dans le discours, vous entendrez constamment suimasen, avec le u laissé tomber, qui est simplement une prononciation détendue et non un mot différent. Écrit et dans un cadre formel, le sumimasen est la forme la plus sûre. Les apprenants sous-utilisent souvent cette expression parce que désolé semble excessif en anglais ; en japonais, cela ressemble plus à un morceau de ponctuation entre les personnes.

Gomen Nasai est personnel

Gomen Nasai s'excuse pour quelque chose que vous avez fait à une personne en particulier, et cela apporte de la chaleur. C'est pourquoi il se situe naturellement entre amis, partenaires, membres de la famille et avec les enfants, et pourquoi il peut paraître légèrement intime ou légèrement enfantin si vous le destinez à un étranger ou à un supérieur. Personne ne sera offensé par cela, mais cela peut vous indiquer que vous ne mesurez pas vraiment la distance.

La famille occasionnelle dirige gomen ne, gomen et, plus crûment, warui. Warui signifie littéralement mauvais et fonctionne comme mon mauvais ; c’est décontracté, cela penche vers un discours masculin et plus jeune, et c’est beaucoup trop léger pour tout ce qui coûte réellement quelque chose à quelqu’un. Warukatta est la version passée d'une erreur déjà commise.

Moushiwake arimasen et le registre formel

Mōshiwake arimasen dit littéralement qu'il n'y a aucune excuse, et c'est exactement sa fonction : il supprime la défense avant que quiconque doive la renverser. Mōshiwake gozaimasen est la même chose, un peu plus formel, et c'est ce que vous entendez du personnel des magasins, des hôtels et des gares. Les deux appartiennent à des situations où votre erreur a coûté du temps, de l’argent ou des ennuis à quelqu’un.

La structure d’une bonne excuse formelle est courte. Nommez le problème, présentez vos excuses, puis dites ce que vous allez faire. Les explications viennent après, et seulement si elles sont demandées. Un apprenant qui inverse cet ordre, en expliquant en premier, a l’air de se défendre, ce qui est la seule chose que cette expression vise à éviter. Il existe un article distinct sur les excuses sur le lieu de travail qui va plus loin dans le suivi.

Ne les empilez pas. Un mōshiwake arimasen suivi d'une solution concrète est plus fort que trois excuses consécutives, qui peuvent être interprétées comme de la panique plutôt que comme de la responsabilité.

Shitsurei shimasu n'est pas une excuse

Shitsurei shimasu signifie quelque chose proche de Je m'apprête à être impoli, et cela annonce une petite intrusion plutôt que le regret d'une faute. Vous le dites en entrant dans le bureau d'un manager, en sortant du bureau avant vos collègues, en passant devant une personne assise, en mettant fin à un appel téléphonique ou en passant devant une personne dans un couloir étroit. Rien ne s'est mal passé ; vous marquez simplement la traversée de l'espace de quelqu'un.

La forme passée shitsurei shimashita s'excuse, à la légère, pour une intrusion qui s'est déjà produite, et c'est une manière utile et simple de clore un petit moment gênant. Shitsurei desu ga est encore une créature différente : il préface une question qui pourrait être trop personnelle, comme demander l'âge ou la compagnie de quelqu'un.

Les formes passées et le poids qu'elles ajoutent

Sumimasen deshita déplace les excuses dans le passé, et cela fait deux choses à la fois : cela marque que l'affaire est terminée et cela ajoute du poids. Vous l'utilisez lorsque le problème est déjà survenu et que vous le fermez, par exemple après être arrivé en retard, après une faveur ou en quittant un endroit où vous avez été une nuisance. Sumimasen seul au même moment semble légèrement décontracté.

Le même changement s’applique à toute la famille. Gomen nasai devient gomen ne pour une petite chose déjà faite, mōshiwake arimasen devient mōshiwake arimasen deshita lorsque l'incident est clos, et shitsurei shimasu devient shitsurei shimashita. En règle générale, le présent s'excuse pour un état, le passé s'excuse pour un acte accompli.

Pourquoi désolé signifie si souvent merci

L’idée la plus utile de tout le système d’excuses est que les excuses japonaises ne sont souvent pas une question de culpabilité. Sumimasen peut être lu comme ceci n'est pas réglé entre nous : vous avez fait quelque chose pour moi, la balance est inégale, et je le reconnais. C'est pourquoi il apparaît lorsque quelqu'un tient un ascenseur, porte votre sac ou vous offre un cadeau, là où l'anglais ne fait que vous remercier.

Une fois que vous voyez cela, le choix entre sumimasen et arigatō gozaimasu cesse d’être une question de bien ou de mal. Arigatō gozaimasu est plus chaleureux et célèbre la gentillesse. Sumimasen est plus déférent et reconnaît le coût pour l'autre personne. Dire les deux ensemble est extrêmement courant et toujours sûr. L'article séparé sur les remerciements et les excuses en japonais traite le côté gratitude plus en détail.

La carte de la situation

C'est le tableau à mémoriser. Lisez-le comme un ensemble de valeurs par défaut plutôt que de lois, puisqu'un patron chaleureux et un ami éloigné feront chacun un pas dans la direction opposée.

Echanges complets pour pratiquer

Des excuses sont la moitié d’une conversation. Si vous ne faites que répéter votre réplique, vous vous figerez lorsque la réponse arrivera, alors apprenez les deux côtés. Les réponses ci-dessous sont celles que vous entendrez réellement, et la plupart d'entre elles sont des formes de ne vous inquiétez pas, que vous devriez également pouvoir dire lorsque quelqu'un vous présente ses excuses.

Les réponses que vous devriez pouvoir donner

La moitié du temps, vous serez le destinataire, et le silence après que quelqu'un s'excuse se lit comme de la froideur. Ces quatre couvrent presque tout : celui qui le rejette, celui qui dit que ce n'était rien, celui qui rend les excuses et celui qui les accepte correctement au travail.

Les erreurs commises par les apprenants

• Utiliser le gomen nasai avec des inconnus et du personnel, où sumimasen est le choix naturel.
• Atteindre le mōshiwake gozaimasen après une petite bosse, ce qui semble théâtral.
• Expliquer avant de s'excuser au travail, ce qui transforme les excuses en défense.
• Répétez sumimasen quatre ou cinq fois au lieu de nommer ce que vous ferez ensuite.
• Ne jamais dire sumimasen pour une gentillesse, donc la gratitude semble plus mince que prévu.
• Oublier o-saki ni shitsurei shimasu en partant et avoir l'air de s'échapper.