La phrase centrale : okurete sumimasen
Le verbe okureru, 遅れる, signifie être en retard ou prendre du retard. Sous la forme te, okurete, cela donne la raison des excuses qui suivent, donc okurete sumimasen est littéralement en retard, désolé. Ce modèle de forme te plus excuses est le même que celui utilisé dans machasete sumimasen, désolé de vous avoir fait attendre, ce qui est une alternative naturelle lorsque quelqu'un est là pour vous.
Utilisez la terminaison sumimasen deshita au passé lorsque le retard est complètement terminé et que vous vous excusez ensuite, par exemple à la fin d'une réunion ou le lendemain. À l'arrivée, le sumimasen présent en plaine est le choix habituel. Pour un aperçu plus large du moment où choisir sumimasen ou gomen nasai en général, consultez notre guide sur ces deux mots ; ici, nous nous concentrons sur le retard lui-même.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 遅れてすみません。 | Okurete sumimasen. | Désolé, je suis en retard. |
| 遅くなってすみません。 | Osoku natte sumimasen. | Désolé, il est arrivé si tard / désolé, je suis en retard. |
| お待たせしてすみません。 | O-matase shite sumimasen. | Désolé de vous faire attendre. |
| お待たせしました。 | O-matase shimashita. | Merci d'avoir attendu. |
| 遅れてしまってすみません。 | Okurete shimatte sumimasen. | Je suis désolé d'avoir fini par être en retard. |
| 先ほどは遅れてすみませんでした。 | Sakihodo wa okurete sumimasen deshita. | Je suis désolé d'être en retard plus tôt. |
Versions formelles pour le travail et les clients
Au travail, avec les clients, lors d'un entretien ou avec toute personne clairement senior, élevez le niveau. Mōshiwake arimasen, 申し訳ありません, est une excuse plus forte et plus formelle que sumimasen, et mōshiwake gozaimasen est encore plus élevé, souvent entendu dans le service client.
Dans le discours formel, les gens disent aussi o-matase itashimashita, la forme humble de o-matase shimashita, lorsqu'ils ont fait attendre un client ou un visiteur. Si votre retard a causé de réels problèmes, vous pouvez ajouter go-meiwaku o o-kake shimashita, je vous ai causé des désagréments. La structure générale des excuses sur le lieu de travail est couverte dans notre guide pour s'excuser au travail ; les lignes ci-dessous sont celles spécifiques au retard.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Je suis vraiment désolé d'être en retard. |
| 遅くなりまして申し訳ございません。 | Osoku narimashite mōshiwake gozaimasen. | Je m'excuse sincèrement pour mon retard. |
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen o-matase itashimashita. | Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre si longtemps. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o o-kake shimashita. | Je suis désolé pour les ennuis que j'ai causés. |
| 以後気をつけます。 | Igo ki o tsukemasu. | Je ferai attention à partir de maintenant. |
Igo ki o tsukemasu ou kongo ki o tsukemasu est une façon courante de clôturer des excuses professionnelles. Cela montre que vous prenez le retard au sérieux sans un long discours.
Versions décontractées pour les amis
Entre amis, en famille ou en couple, le sumimasen peut paraître étrangement raide. Gomen est le choix naturel, et le simple passé okureta, j'étais en retard, se suffit à lui-même. Répéter gomen, comme dans gomen gomen, semble à la fois détendu et un peu désolé.
Les hommes et les femmes utilisent tous deux ces formes, bien que gomen ne avec le ne adoucissant puisse paraître doux, et warui, mon mauvais, est plus courant parmi les amis masculins. Enregistrez l'argot warui et désolé pour les personnes qui l'utilisent clairement avec vous.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ごめん、遅れた！ | Gomen, okureta! | Désolé, je suis en retard ! |
| 遅れてごめんね。 | Okurete gomen ne. | Désolé d'être en retard. |
| ごめんごめん、待った？ | Gomen gomen, matta? | Désolé, désolé, tu as attendu longtemps ? |
| お待たせ！ | O-matase! | Désolé de vous faire attendre ! / Me voici! |
| 悪い、遅くなった。 | Warui, osoku natta. | C'est mauvais, je suis en retard. (discours informel, souvent masculin) |
Avertir les gens à venir : okuresō desu
Au Japon, le message avant l'heure de début compte souvent plus que les excuses qui suivent. Arriver en retard sans prévenir est ce qui énerve vraiment les gens ; envoyer un message rapide dès que vous savez que vous serez en retard est considéré comme responsable. La forme clé est okuresō, de okureru plus la signification finale de sō, donc okuresō desu signifie que j'ai l'air d'être en retard.
Ajoutez toujours une estimation si vous le pouvez. Un certain nombre de minutes, ou une heure d'arrivée, permettent à l'autre personne de décider si elle doit commencer sans vous. Utilisez le contre-amusement ou le jeu de mots pendant quelques minutes : go-fun, jup-pun, jūgo-fun, sanjup-pun.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、少し遅れそうです。 | Sumimasen, sukoshi okuresō desu. | Désolé, je pense que je serai un peu en retard. |
| 十分ほど遅れます。 | Jup-pun hodo okuremasu. | J'aurai environ dix minutes de retard. |
| 十時十五分ごろに着きます。 | Jūji jūgo-fun goro ni tsukimasu. | J'arriverai vers 10h15. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | S'il vous plaît, allez-y et commencez sans moi. |
| ごめん、ちょっと遅れる！ | Gomen, chotto okureru! | Désolé, je serai un peu en retard ! (occasionnel) |
| 今向かってる。あと五分！ | Ima mukatteru. Ato go-fun! | En chemin. Encore cinq minutes ! (occasionnel) |
Saki ni hajimete ite kudasai, ou entre amis saki ni hajimete te, est une ligne attentionnée qui libère tout le monde de l'attente. Pour une réservation de dîner ou un repas de groupe, c'est souvent la chose la plus utile que l'on puisse dire.
Donner une raison sans chercher d'excuses
L'ordre habituel est celui des excuses, de la courte raison, puis de la suite. Donnez la raison avec le formulaire te ou avec le nœud, car, et limitez-la à une seule clause. En expliquant la raison ou en expliquant en détail, vous pouvez donner l'impression que vous vous défendez plutôt que de vous excuser.
Les retards des trains sont la raison la plus acceptée au Japon, et les compagnies ferroviaires peuvent délivrer un certificat de retard, chien shōmeisho, à la gare pour les navetteurs. Dormir trop longtemps, nebō, est également courant, et l’admettre honnêtement est souvent mieux reçu qu’une vague excuse.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | Désolé, le train est en retard. |
| 人身事故で電車が止まってしまって。 | Jinshin jiko de densha ga tomatte shimatte. | Le train s'est arrêté à cause d'un accident sur la ligne. |
| 道が混んでいたので、遅くなりました。 | Michi ga konde ita node, osoku narimashita. | Les routes étaient très fréquentées, donc j'étais en retard. |
| 寝坊してしまいました。申し訳ありません。 | Nebō shite shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | J'ai dormi trop longtemps. Je suis vraiment désolé. |
| 道に迷ってしまって。 | Michi ni mayotte shimatte. | Je me suis perdu. |
| 遅延証明書をもらいました。 | Chien shōmeisho o moraimashita. | J'ai reçu un certificat de retard. |
Étiquette de retard au travail
De nombreux lieux de travail japonais prennent les heures de début au sérieux, et certains considèrent qu'arriver exactement à l'heure est légèrement en retard. Les coutumes varient beaucoup selon l'entreprise et le secteur, mais quelques habitudes sont largement attendues : contactez votre lieu de travail avant l'heure de début, présentez vos excuses à votre responsable à votre arrivée et saluez tranquillement les gens autour de vous plutôt que de vous faufiler sans être vu.
Le fait de téléphoner ou d'envoyer un message dépend du lieu de travail. Certaines équipes utilisent le chat pour tout ; d'autres attendent un appel téléphonique, surtout si vous êtes nouveau. Si vous n'êtes pas sûr, un appel est le choix le plus sûr, et la mission Call Work About a Train Delay à Unihongo vous permet de pratiquer exactement cet appel.
| Moment | Que dire | Pourquoi ça aide |
|---|---|---|
| Avant l'heure de début | Densha ga okurete ite, jup-pun hodo okuresō desu. | Fait preuve de responsabilité et laisse l’équipe planifier |
| Arrivée à votre bureau | Okurete mōshiwake arimasen. | Des excuses courtes et claires à votre manager |
| Rejoindre une réunion en retard | Shitsurei shimasu. Okurete sumimasen. | Reconnaît tranquillement l'interruption |
| Après, si c'était sérieux | Go-meiwaku o-kake shimashita. Igo ki o tsukemasu. | Clôture l'affaire et fait preuve d'attention |
Lorsque vous entrez dans une réunion qui a déjà commencé, dites shitsurei shimasu en entrant, asseyez-vous et gardez vos excuses courtes afin de ne pas interrompre davantage. Vous pourrez vous excuser correctement une fois la réunion terminée.
Répondre quand quelqu'un d'autre est en retard
Vous serez également de l'autre côté. Lorsque quelqu'un vous présente ses excuses, une réassurance rapide est polie et la met à l'aise. Entre amis, plaisanter osoi yo, tu es en retard, est courant, mais dis-le avec le sourire.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | C'est bien. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Ne vous inquiétez pas. |
| 私も今来たところです。 | Watashi mo ima kita tokoro desu. | Je viens juste d'arriver moi-même. |
| いいよいいよ。 | Ii yo ii yo. | Pas de problème, pas de problème. (occasionnel) |
| 遅いよ！ | Osoi yo! | Vous êtes en retard ! (taquin, entre amis) |
Erreurs courantes des apprenants
- Dire osoi desu, c'est lent ou tard, pour signifier que je suis en retard. Osoi décrit être lent ou en retard en général ; pour dire que vous êtes en retard pour quelque chose, utilisez okureru : okurete sumimasen.
- Utiliser Gomen Nasai avec un manager ou un client. Ce n’est pas faux, mais cela peut paraître enfantin au travail. Sumimasen ou mōshiwake arimasen conviennent mieux.
- À commencer par une longue explication. Excusez-vous d’abord, puis donnez une brève raison.
- Oublier l'estimation du temps lors d'un avertissement à l'avance. Jup-pun hodo okuremasu est bien plus utile que l'okuremasu seul.
- Mélanger okureru, être en retard, et okuru, envoyer. Okurete, être en retard, et okutte, envoyer, semblent proches mais signifient des choses différentes.