Les gens et les produits dans une pharmacie
Une pharmacie japonaise peut ressembler à un supermarché, un magasin de cosmétiques et une pharmacie dans un seul bâtiment. Les rôles sont importants : les pharmaciens et les vendeurs enregistrés s'occupent des questions relatives aux médicaments, et d'autres membres du personnel assurent le fonctionnement du magasin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Pharmacien |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Vendeur enregistré de médicaments en vente libre |
| 医薬品 | iyakuhin | Médicaments |
| 処方箋 | shohōsen | Ordonnance |
| 調剤 | chōzai | Distribution |
| 化粧品 | keshōhin | Produits de beauté |
| 日用品 | nichiyōhin | Nécessités quotidiennes |
| 品出し | shinadashi | Stockage des étagères |
Stockage des étagères et contrôle des stocks
Une grande partie du travail consiste à stocker. Les instructions se concentrent sur l'endroit où vont les produits, les dates qui vont à l'avant et ce qui se trouve dans l'arrière-boutique.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Merci de remplir les étagères. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Placez les articles avec la date de péremption la plus proche au premier plan. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Le stock est en réserve. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Sur quelle étagère ce produit va-t-il ? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Le prix est faux. |
Aider les clients à trouver des choses
Les clients demandent où se trouvent les articles, si vous les avez et quand ils entreront. Il est plus utile d'accompagner le client jusqu'au rayon que de lui montrer du doigt, et les phrases polies pour cela sont courtes.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Puis-je vous aider à trouver quelque chose ? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Laissez-moi vous montrer. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | La crème solaire est sur cette étagère. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Je vais aller vérifier notre stock. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Je suis désolé, il est en rupture de stock en ce moment. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Nous l'attendons la semaine prochaine. |
Remise des questions sur les médicaments au pharmacien
Lorsqu'un client demande quel médicament prendre, si deux médicaments peuvent être combinés ou décrit des symptômes, la question appartient au pharmacien ou à un vendeur enregistré. Remettez-le même si vous pensez connaître la réponse.
C'est la règle, pas un jugement sur votre japonais, et les clients l'attendent. Le dire doucement et poliment est la compétence.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Notre pharmacien peut vous conseiller sur les médicaments. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Je vais appeler le pharmacien maintenant. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Je ne suis pas en mesure de l'expliquer, alors veuillez patienter un instant. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Les médicaments sur ordonnance sont au comptoir là-bas. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Jusqu'à quelle heure le pharmacien est là ? (client) |
Au registre
Le travail de registre est une séquence de questions fixes. Dans les zones touristiques, les démarches de détaxe sont également courantes et le magasin vous formera à ses propres démarches.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Avez-vous une carte à points ? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Voulez-vous un sac? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Il y a des frais pour les sacs. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Comment souhaiteriez-vous payer ? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Les procédures de détaxe sont traitées ici. |
Si un client ne se sent pas bien
Il arrive parfois qu'un client ne se sente pas bien dans le magasin. Votre travail consiste à les vérifier, à appeler un responsable du personnel et, si cela semble grave, à proposer d'appeler une ambulance, en suivant la procédure de votre magasin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Est-ce que ça va ? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Dois-je appeler une ambulance ? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Je vais appeler le manager tout de suite. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | S'il vous plaît, asseyez-vous ici et attendez. |
La mission Décrire les symptômes dans une clinique d'Unihongo est utile même pour le travail en atelier, car elle vous apprend à comprendre les mots que les gens utilisent lorsqu'ils expriment ce qu'ils ressentent.