Quatre mots de la vie d'indépendant
Ochikara ni nareru to omoimasu, je crois pouvoir vous aider, est la phrase confiante mais humble qui clôt une bonne première rencontre ; ochikara est la force ou le besoin du client que vous proposez de servir. Le mitsumorisho est le devis, nōki est la date limite et le seikyūsho est la facture. Deux autres mots décrivent votre statut : gyōmu itaku (業務委託) correspond à un travail sous contrat effectué par un tiers, la forme juridique de la plupart des emplois indépendants, et kojin jigyōnushi (個人事業主) est un propriétaire individuel, ce que vous êtes à des fins fiscales.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お力になれると思います。 | Ochikara ni nareru to omoimasu. | Je crois que je peux vous aider. |
| 見積書 | mitsumorisho | citation écrite |
| 納期 | nōki | délai de livraison |
| 請求書 | seikyūsho | facture |
| 業務委託 | gyōmu itaku | travail contractuel indépendant |
| 個人事業主 | kojin jigyōnushi | propriétaire unique |
Présentation de vos services
Les clients au Japon passent souvent par shōkai (紹介), présentations, donc votre auto-présentation sera répétée dans les espaces de coworking, les rencontres et les premiers appels. Faites une phrase sur ce que vous faites et une sur vos antécédents, jisseki (実績). Uketamawaru est le verbe humble pour accepter un travail et semble professionnel ; shite imasu c'est bien aussi. Mentionner les clients japonais avec lesquels vous avez travaillé, si cela est vrai, rassure un acheteur prudent. Terminez par une porte ouverte plutôt que par un argumentaire.
D'où viennent les clients ? Pour de nombreux freelances étrangers, les premiers emplois arrivent via d'autres étrangers et via des espaces de coworking, puis via des clients japonais présentés par un client satisfait. Les chambres de commerce locales, les rencontres industrielles et les événements de réseautage d'affaires organisés par les espaces de coworking sont autant de lieux où une introduction japonaise courte et claire fait plus qu'un portfolio soigné. Des marchés indépendants en ligne existent également au Japon, et un profil rédigé en japonais naturel, idéalement vérifié par un locuteur natif, constitue le ticket d'entrée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| フリーランスでデザインをしています。 | Furīransu de dezain o shite imasu. | Je travaille comme designer indépendant. |
| ウェブサイト制作と英語のライティングを承っています。 | Webusaito seisaku to eigo no raitingu o uketamawatte imasu. | Je m'occupe de la production de sites Web et de la rédaction en anglais. |
| 実績はこちらでご覧いただけます。 | Jisseki wa kochira de goran itadakemasu. | Vous pouvez voir mon travail passé ici. |
| 日本の企業とも取引があります。 | Nihon no kigyō to mo torihiki ga arimasu. | Je travaille également avec des entreprises japonaises. |
| お役に立てることがあれば、ぜひご連絡ください。 | Oyaku ni tateru koto ga areba, zehi gorenraku kudasai. | Si je peux être utile, veuillez nous contacter. |
Portée et délais
La plupart des litiges en freelance concernent la portée, alors réglez-la avant le devis. Sagyō naiyō (作業内容) est le contenu du travail, shūsei (修正) est une révision et tsuika (追加) est un travail supplémentaire. Dites combien de révisions sont incluses et que les demandes supplémentaires sont citées séparément, betto omitsumori. Pour la date limite, demandez d'abord le souhait du client, puis engagez-vous sur un rendez-vous avec made ni nōhin shimasu, et si vous avez besoin de plus de temps, demandez tôt plutôt que tard.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 作業内容を確認させてください。 | Sagyō naiyō o kakunin sasete kudasai. | Permettez-moi de confirmer l'étendue des travaux. |
| 納期はいつごろをご希望ですか。 | Nōki wa itsu goro o gokibō desu ka. | Quand souhaitez-vous qu'il soit livré ? |
| 修正は2回まで含まれています。 | Shūsei wa nikai made fukumarete imasu. | Jusqu'à deux séries de révisions sont incluses. |
| 追加のご依頼は別途お見積りします。 | Tsuika no goirai wa betto omitsumori shimasu. | Les demandes supplémentaires sont indiquées séparément. |
| 来週の月曜日までに納品します。 | Raishū no getsuyōbi made ni nōhin shimasu. | Je livrerai lundi prochain. |
| 少しお時間をいただけますか。 | Sukoshi ojikan o itadakemasu ka. | Puis-je avoir un peu plus de temps ? |
| Mot | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| 作業内容 | sagyō naiyō | Portée, ce que comprend le travail |
| 納期 | nōki | Délai de livraison |
| 納品 | nōhin | Livraison du travail fini |
| 修正 | shūsei | Un cycle de révision ou de correction |
| 追加 | tsuika | Travaux supplémentaires dépassant le cadre |
Citations et parler d'argent
Le devis est diffusé sous forme de document, mais le prix est souvent discuté en premier lieu lors d'une réunion. Indiquez toujours si un chiffre est zeinuki (税抜き), hors taxe à la consommation, ou zeikomi (税込み), en l'incluant. Un chakushukin (着手金), un paiement initial, est courant pour les projets plus importants. Si le budget du client est inférieur à votre prix, ne baissez pas simplement le chiffre : ajustez le périmètre, ce qui protège votre tarif et laisse un réel choix au client. Demander directement le budget est acceptable en japonais des affaires lorsqu'il est enveloppé dans ukagatte mo yoroshii deshō ka.
Le fait que vous facturiez une taxe à la consommation et l'impact du système d'enregistrement des factures sur vous dépendent de votre chiffre d'affaires et de votre enregistrement ; les règles ont changé ces dernières années, alors confirmez-les auprès du bureau des impôts ou d'un comptable.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お見積りをお送りします。 | Omitsumori o ookuri shimasu. | Je vous enverrai un devis. |
| 金額は税抜きです。 | Kingaku wa zeinuki desu. | Le montant exclut la taxe à la consommation. |
| 着手金として半額をお願いしています。 | Chakushukin toshite hangaku o onegai shite imasu. | Je demande la moitié à titre de paiement initial. |
| ご予算を伺ってもよろしいでしょうか。 | Goyosan o ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Puis-je demander votre budget ? |
| この金額では難しいです。 | Kono kingaku dewa muzukashii desu. | Ce montant serait difficile. |
| 内容を調整すれば対応できます。 | Naiyō o chōsei sureba taiō dekimasu. | Si nous ajustons la portée, je peux le faire. |
Factures et conditions de paiement
Un seikyūsho japonais répertorie le nom du client, la date, chaque article, le sous-total, la taxe et le total, la date limite de paiement et le furikomisaki (振込先), vos coordonnées bancaires. Un cycle courant est getsumatsu jime yokugetsu matsu barai : les factures datées de fin de mois sont payées à la fin du mois suivant. Écrivez vos conditions sur le devis et répétez-les sur la facture. Les frais de virement bancaire sont généralement payés par le client au Japon, mais dites-le. Confirmez le paiement avec un remerciement d'une seule ligne ; les clients le remarquent.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 請求書を添付いたします。 | Seikyūsho o tenpu itashimasu. | Je joins la facture. |
| お支払いは月末締め翌月末払いでお願いします。 | Oshiharai wa getsumatsu jime yokugetsu matsu barai de onegai shimasu. | Modalités de paiement : clôture de fin de mois, paiement fin du mois suivant. |
| 振込先は請求書に記載しています。 | Furikomisaki wa seikyūsho ni kisai shite imasu. | Les coordonnées bancaires figurent sur la facture. |
| 振込手数料はご負担いただけますか。 | Furikomi tesūryō wa gofutan itadakemasu ka. | Pourriez-vous couvrir les frais de transfert ? |
| ご入金を確認しました。ありがとうございます。 | Gonyūkin o kakunin shimashita. Arigatō gozaimasu. | J'ai confirmé votre paiement. Merci. |
Poursuivre poliment
Un retard de paiement est généralement un oubli, et le premier rappel devrait le supposer. Ouvrez avec osoreirimasu ga, excusez-moi, déclarez que vous n'avez pas pu confirmer le paiement et proposez au client une sortie pour sauver la face : ikichigai deshitara, si nos messages se sont croisés. Renvoyez la facture nen sans hésitation, juste au cas où. Un deuxième rappel une semaine plus tard peut être plus ferme mais toujours poli. La même structure souple fonctionne pour rechercher des commentaires sur le travail livré, avec gokakunin no jōkyō, l'état de votre évaluation.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご入金の確認が取れておりません。 | Osoreirimasu ga, gonyūkin no kakunin ga torete orimasen. | Excusez-moi, je n'ai pas encore pu confirmer le paiement. |
| お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga, gokakunin itadakemasu deshō ka. | Désolé de vous déranger, pourriez-vous vérifier ? |
| 念のため、請求書を再送いたします。 | Nen no tame, seikyūsho o saisō itashimasu. | Au cas où, je renvoie la facture. |
| 行き違いでしたら申し訳ありません。 | Ikichigai deshitara mōshiwake arimasen. | Toutes mes excuses si nos messages se sont croisés. |
| ご確認の状況はいかがでしょうか。 | Gokakunin no jōkyō wa ikaga deshō ka. | Comment se déroule la révision ? |
Conserver les clients et obtenir des références
Le travail répété et shōkai sont le moyen de survie des indépendants au Japon, et tous deux dépendent de la façon dont un emploi se termine. Livrez, remerciez le client et laissez la porte ouverte avec okoegake kudasai, faites le moi savoir. Demander des références est acceptable lorsqu’il est formulé comme un souhait plutôt que comme une demande. Si le briefing tardif d'un client a provoqué une précipitation, dites-le doucement après la livraison, en décrivant ce qui pourrait aider la prochaine fois.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | J'ai hâte de travailler à nouveau avec vous. |
| また何かあれば、お声がけください。 | Mata nanika areba, okoegake kudasai. | Si quelque chose arrive, faites-le-moi savoir. |
| ご紹介いただけるとうれしいです。 | Goshōkai itadakeru to ureshii desu. | Je serais heureux de toute référence. |
| 次回は少し早めにご相談いただけると助かります。 | Jikai wa sukoshi hayame ni gosōdan itadakeru to tasukarimasu. | La prochaine fois, un préavis un peu plus tôt serait utile. |
Erreurs courantes
- Citer sans dire zeinuki ou zeikomi. Le client assumera la lecture la moins chère.
- Laissant la portée vague. Comptez les révisions et nommez les extras avant la première facture, pas après.
- Baisser le prix au lieu de la portée. Un nombre inférieur indique au client que votre tarif est négociable ; une portée plus petite ne le fait pas.
- Poursuivre avec le blâme. Mada haratte imasen, vous n'avez pas encore payé, est vrai et fatal ; utilisez les formulaires souples ci-dessus.
- Être décontracté avec un client sympathique. Même après un an, le japonais écrit à un client reste dans un registre de politesse.