Messages vocaux japonais, messagerie vocale et salutations téléphoniques

Une conversation vous donne des commentaires toutes les quelques secondes. Une messagerie vocale ne vous en donne aucune, c'est pourquoi un apprenant qui discute confortablement peut toujours se figer au bip.

Un téléphone affichant un message enregistré laissé en japonais
Ce qu'il faut savoir

Messages vocaux japonais, messagerie vocale et salutations téléphoniques

Les messages enregistrés constituent leur propre compétence orale. Il n'y a pas d'auditeur pour hocher la tête, aucune chance de réparer une phrase, et une convention forte sur ce qui se passe et dans quel ordre : qui vous êtes, pourquoi vous avez appelé, ce qui devrait se passer ensuite et une conclusion. La messagerie vocale professionnelle japonaise est particulièrement structurée, ce qui est une bonne nouvelle, car une formule peut être mémorisée et transmise sous pression. Ce guide couvre la structure en quatre parties, un script professionnel et un script informel, comment enregistrer votre propre message d'accueil et que faire lorsque l'enregistrement vous interrompt.

Dites d'abord votre entreprise et votre nom, avant toute autre chose

Donnez la raison dans une phrase et l'action suivante dans une autre

Laissez votre numéro lentement, deux fois, à la fin

Les messages vocaux informels sur LINE sont à l'opposé : courts, imprévus et chaleureux

Pourquoi un enregistrement est plus difficile qu'une conversation

Dans une conversation, l’autre personne porte la moitié de la charge. Ils confirment, ils incitent, ils terminent votre phrase lorsque vous calez, et leur aizuchi vous dit toutes les deux secondes que vous êtes suivi. Un enregistrement supprime tout cela. Vous parlez en silence, avec un minuteur en marche, et toute hésitation reste définitivement dans le message.

C’est précisément pourquoi il vaut la peine de s’entraîner délibérément. La compétence qu'il entraîne, en délivrant une séquence planifiée de phrases sans support, est la même compétence dont vous avez besoin pour vous présenter, ouvrir une présentation et répondre lors d'un entretien d'embauche. La messagerie vocale est une version compacte et haute pression des trois.

Les quatre parties, dans l'ordre

La messagerie vocale professionnelle japonaise est presque corrigée et la commande n'est pas négociable. Identifiez-vous, indiquez la raison, indiquez l'action que vous souhaitez, puis fermez. Les apprenants inversent généralement les deux premiers, donnant une longue explication avant de dire qui ils sont, ce qui oblige l'auditeur à rejouer le message.

PartieContenuFormulation typique
1. IdentifiezEntreprise, puis votre nom, puis le message d'accueilお世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu
2. RaisonUne phrase, le titre seulementSenjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita
3. ActionsCe que tu veux qu'il se passe ensuiteOtesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka
4. FermerNuméro répété, puis une ligne de clôture番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu

Dites le nombre deux fois, chiffre par chiffre, plus lentement que cela semble naturel. C’est la seule information qui ne peut être devinée à partir du contexte.

Un message professionnel que vous pouvez mémoriser

C'est le tout comme un seul script. Apprenez-le comme une unité et échangez la phrase du milieu pour quelle que soit votre raison. Notez que les numéros de téléphone japonais sont lus chiffre par chiffre, le non étant souvent prononcé comme connecteur pour le trait d'union, et que zéro est généralement rei ou zéro plutôt que maru dans le discours formel.

japonaisRomajiSignification
お世話になっております。株式会社山田の田中です。Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu.Merci pour votre soutien continu. Voici Tanaka de Yamada Corporation.
先日お送りした資料の件でお電話いたしました。Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita.J'appelle au sujet des documents que j'ai envoyés l'autre jour.
ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka.Une fois que vous les aurez vérifiés, pourriez-vous nous contacter ?
お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka.Désolé de vous déranger, mais pourriez-vous me rappeler ?
番号は、090の1234の5678です。Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu.Mon numéro est le 090-1234-5678.
もう一度申し上げます。090の1234の5678です。Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu.Je le répète. 090-1234-5678.
よろしくお願いいたします。失礼いたします。Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu.Merci beaucoup. Au revoir.

Annulation, excuses et messages urgents

Trois situations expliquent les messages vocaux les plus difficiles : vous ne pouvez pas prendre rendez-vous, vous vous excusez pour quelque chose et vous avez besoin d'une réponse aujourd'hui. Chacun a une ouverture conventionnelle qui définit les attentes dans les trois premières secondes, et son utilisation est ce qui sépare un message qui est traité de celui qui reste dans une file d'attente.

En cas d'urgence, dites-le en haut plutôt qu'à la fin. Isogi no ken de, sur une question urgente, placé immédiatement après votre nom, indique à l'auditeur comment établir des priorités avant d'avoir entendu les détails.

japonaisRomajiSignification
急ぎの件でご連絡しました。Isogi no ken de gorenraku shimashita.Je vous contacte pour un sujet urgent.
申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく…Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku...Je suis vraiment désolé, mais j'aimerais changer la réunion de demain...
体調不良のため、本日お休みをいただきます。Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu.En raison d'un malaise, je vais prendre congé aujourd'hui.
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen.Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée.
本日中にご連絡いただけると助かります。Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu.Cela m'aiderait si vous pouviez me contacter aujourd'hui.
たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu.Toutes mes excuses pour avoir rappelé. Cela continue mon message précédent.

Les notes vocales occasionnelles sont à l'opposé

Les messages vocaux sur LINE ne suivent aucune des règles ci-dessus. Ils sont courts, imprévus et chaleureux, et la structure qui fait la qualité d’une messagerie vocale professionnelle fait paraître froide une messagerie décontractée. Personne ne donne son nom, car l’application le faisait déjà, et personne ne donne de raison avant de parler.

Le registre est de forme simple, avec des remplissages laissés. Une petite hésitation semble en fait amicale ici, puisque trente secondes parfaitement polies se lisent comme un enregistrement plutôt que comme un message. Si vous trouvez la messagerie vocale professionnelle intimidante, les notes vocales informelles constituent un moyen sans pression de développer les mêmes compétences de livraison.

japonaisRomajiSignification
もしもし、今大丈夫?Moshi moshi, ima daijōbu?Hé, ça va maintenant ?
さっきの話なんだけどさ、Sakki no hanashi na n da kedo sa,À propos de ce dont nous parlions plus tôt,
今日ちょっと遅れそう。ごめん。Kyō chotto okuresō. Gomen.On dirait que je serai un peu en retard aujourd'hui. Désolé.
時間あったら電話ちょうだい。Jikan attara denwa chōdai.Appelle-moi si tu as le temps.
ま、そんな感じ。またね。Ma, sonna kanji. Mata ne.Quoi qu'il en soit, c'est à peu près tout. À bientôt.

Enregistrer votre propre message d'accueil sortant

Si vous vivez ou travaillez au Japon, le message d'accueil sur votre propre ligne est important. La convention est courte et légèrement impersonnelle : déclarez que vous ne pouvez pas prendre l'appel, demandez un message après la tonalité et arrêtez. De nombreuses personnes ne déclarent pas leur nom sur une ligne personnelle pour des raisons de confidentialité, et c'est tout à fait normal.

Parlez plus lentement que dans une conversation et laissez une pause claire avant la ligne de clôture. Le défaut le plus courant dans le message sortant d’un apprenant est la rapidité, et non la grammaire.

japonaisRomajiSignification
ただいま電話に出ることができません。Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen.Je ne peux pas venir au téléphone pour le moment.
発信音の後に、ご用件をお話しください。Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai.Veuillez laisser votre message après la tonalité.
折り返しご連絡いたします。Orikaeshi gorenraku itashimasu.Je reviendrai vers vous.
田中です。ただいま留守にしております。Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu.C'est Tanaka. Je ne suis pas disponible pour le moment.

Rusuban denwa est le répondeur lui-même, et rusuden est le raccourci quotidien. Rusuden ni irete oita yo signifie que je l'ai laissé sur ta messagerie vocale.

Une boucle d'entraînement avec un enregistreur

C'est l'une des rares compétences orales sur lesquelles vous pouvez vous évaluer, car le résultat est un fichier. Enregistrez, écoutez et comptez seulement deux choses : combien de secondes vous avez parlé et combien d'hésitations ont eu lieu à l'intérieur des quatre parties. Puis enregistrez à nouveau immédiatement, car c'est une deuxième prise avec la structure fraîche que l'amélioration se produit.

Trois prises, c'est le juste milieu. Le premier expose le problème, le second corrige la structure et le troisième obtient la livraison. Après cela, changez de scénario plutôt que de faire une quatrième prise, ou commencez à peaufiner une performance au lieu de développer une compétence.

PrendreSe concentrerQue vérifier lors de la lecture
1Il suffit de passer à travers çaLes quatre parties sont-elles apparues, et dans l'ordre ?
2Coupez ce qui n'est pas nécessaireEst-ce que quelque chose est dit deux fois ? La raison est-elle une phrase ?
3LivraisonLe numéro est-il lent et clair ? La fin est-elle propre ?
LendemainNouveau scénarioLa structure survit-elle sans notes ?
Points clés

Une méthode concrète pour progresser

Enregistrez trois messages de trente secondes sur votre téléphone : une demande de rappel professionnel, un message d'annulation de rendez-vous et une note vocale informelle à un ami. Rejouez-les et coupez tout ce qui n'est pas un nom, une raison, une action ou une clôture. Répétez ensuite les trois mêmes avec votre AI Sensei dans la salle de classe 3D immersive d'Unihongo, qui jouera l'autre côté de l'appel, vous devrez donc ouvrir, livrer et fermer sans pause pour réfléchir.

  1. 1

    Choisissez un objectif clair

    Consacrez chaque séance à une situation ou une compétence réellement utile.

  2. 2

    Pratiquez activement

    Répondez à voix haute avec des phrases complètes au lieu de seulement lire ou reconnaître le japonais.

  3. 3

    Révisez et répétez

    Conservez les corrections utiles et reprenez la même compétence jusqu'à ce qu'elle devienne naturelle.

FAQ

Questions fréquentes

Les Japonais utilisent-ils réellement la messagerie vocale ?

Les appelants professionnels le font, et les salutations rusuban denwa sont toujours la norme sur les lignes d'entreprise et à domicile. Socialement, la messagerie vocale a été largement remplacée par les messages LINE et les notes vocales, qui suivent des conventions complètement différentes : courtes, informelles et souvent non structurées. Apprenez la forme commerciale pour le travail et la forme décontractée pour les amis.

Quelle est la toute première chose que je devrais dire ?

Votre entreprise et votre nom, dans cet ordre, puis le message d'accueil. Osewa ni natte orimasu, kabushikigaisha X no Tanaka desu est l'ouverture standard. Commencer par moshi moshi convient lors d'un appel en direct, mais semble imparfait sur un message professionnel enregistré.

Quelle doit être la durée d’un message vocal ?

Vingt à trente secondes pour les affaires. De nombreux systèmes s'arrêtent à trente ou soixante ans, et un message long perd généralement le numéro de téléphone, qui est la partie la plus importante. Si le problème nécessite vraiment davantage, dites le titre et demandez à être rappelé plutôt que de l'expliquer à une machine.

Que dois-je faire si l'enregistrement m'interrompt ?

Rappelez à nouveau et commencez par présenter de brèves excuses pour le deuxième message, puis donnez uniquement les informations manquantes. Tabitabi shitsurei itashimasu, excuses pour avoir appelé à plusieurs reprises, est l'expression normale et personne n'y réfléchira à deux fois.

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