Comment fonctionne un chōrei
Le mot chōrei combine asa, matin, et rei, un arc ou une cérémonie, et c'est une cérémonie dans le sens où l'ordre change à peine d'un jour à l'autre. Une version de bureau typique se déroule comme ceci : le chef, shikai, rassemble tout le monde avec chōrei o hajimemasu ; le groupe échange ohayō gozaimasu ; le manager donne du renraku jikō, des annonces ; chacun fait un bref rapport ; quelqu'un lit le credo de l'entreprise, shaze ou keiei rinen, ou le slogan de sécurité du jour ; et le chef termine avec ijō de chōrei o owarimasu. Un discours d'une minute, si l'entreprise en possède un, intervient généralement entre les annonces et les rapports.
Le moment et la forme diffèrent. Certaines entreprises organisent des chōrei chaque semaine plutôt que quotidiennement, certaines s'assoient, certaines se tiennent devant un tableau blanc énumérant les objectifs de la semaine. Les magasins le tiennent avant l'ouverture, souvent avec une séance d'entraînement pour saluer le client. Demandez à un collègue ce que fait votre lieu de travail et placez-vous à la place d'un nouvel arrivant : généralement au bout de la file.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| それでは、朝礼を始めます。 | Sore dewa, chōrei o hajimemasu. | Bon, commençons la réunion du matin. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bonjour. |
| まず、連絡事項が三点あります。 | Mazu, renraku jikō ga santen arimasu. | Premièrement, il y a trois annonces. |
| 次に、各自の本日の予定をお願いします。 | Tsugi ni, kakuji no honjitsu no yotei o onegai shimasu. | Ensuite, le plan de chacun pour aujourd'hui, s'il vous plaît. |
| 以上で朝礼を終わります。今日も一日よろしくお願いします。 | Ijō de chōrei o owarimasu. Kyō mo ichinichi yoroshiku onegai shimasu. | Cela met fin à la réunion du matin. Passons une bonne journée. |
À l'écoute des annonces qui vous concernent
Les annonces sont la partie qui manque le plus souvent à l'apprenant, car elles arrivent rapidement et sont adressées à la salle. Écoutez les mots de cadrage. Renraku jikō signifie avis ; kakunin jikō signifie points à confirmer ; o-shirase est un avis général. Une date suivie d'un nom et d'un événement, comme raishū no kayōbi, Tanaka-san ga kyūka, vous indique qui est parti. Kyō no rainin, les visiteurs du jour, ou gogo kara kaigi, une rencontre de l'après-midi, peuvent vous concerner directement.
Lorsqu'une annonce mentionne votre nom ou celui de votre équipe, hochez la tête et, si une réponse est attendue, dites hai ou wakarimashita. Si vous ne l'avez pas compris, ne l'interrompez pas ; notez le mot-clé et demandez ensuite à l'orateur avec sakihodo no ken desu ga. Les gestionnaires s'attendent à ce que les nouveaux arrivants vérifient, et demander en privé montre que vous écoutiez.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 来週の火曜日は、田中さんが休暇です。 | Raishū no kayōbi wa, Tanaka-san ga kyūka desu. | Mardi prochain, Tanaka est en congé. |
| 本日、十時に来客がありますので、会議室を空けておいてください。 | Honjitsu, jūji ni raikyaku ga arimasu node, kaigishitsu o akete oite kudasai. | Il y a un visiteur à dix heures aujourd'hui, alors s'il vous plaît, gardez la salle de réunion libre. |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Oui, compris. |
| 先ほどの件ですが、もう一度教えていただけますか。 | Sakihodo no ken desu ga, mō ichido oshiete itadakemasu ka. | À propos de ce que vous venez de dire, pourriez-vous me le répéter ? |
Signaler votre plan pour la journée
Le rapport individuel, yotei hōkoku, est l'endroit où vous parlez, et il contient une formule. Commencez par honjitsu wa, aujourd'hui, puis énumérez une à trois tâches sous forme nominale ou avec des verbes masu, avec un marqueur temporel si utile : gozenchū, le matin ; allez, après-midi; jūgoji kara, sur trois. Terminez par ijō desu, c'est tout, et yoroshiku onegai shimasu. Dans un grand groupe, ajoutez votre nom au début.
Utilisez les formes nominales par souci de concision : A-sha e hōmon, visite dans une entreprise ; shiryō sakusei, préparation du matériel ; mitsumori taiō, s'occupant d'un devis. Tout ce qui affecte les collègues doit être consigné dans le rapport, alors mentionnez un voyage hors du bureau, un gaishutsu, un départ anticipé, un sōtai ou une demande d'aide. Si la tâche d'hier se poursuit, dites kinō no tsuzuki de.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本日は、午前中にA社へ訪問、午後は見積書を作成します。以上です。 | Honjitsu wa, gozenchū ni A-sha e hōmon, gogo wa mitsumorisho o sakusei shimasu. Ijō desu. | Aujourd'hui, je visite une entreprise le matin et je prépare un devis l'après-midi. C'est tout. |
| 昨日の続きで、報告書をまとめます。 | Kinō no tsuzuki de, hōkokusho o matomemasu. | Dans la continuité d'hier, je vais terminer le rapport. |
| 十四時から外出しますので、戻りは十七時頃です。 | Jūyoji kara gaishutsu shimasu node, modori wa jūshichiji goro desu. | Je sors à partir de deux heures et je reviens vers cinq heures. |
| 本日は十六時に早退させていただきます。 | Honjitsu wa jūrokuji ni sōtai sasete itadakimasu. | Je partirai tôt aujourd'hui, à quatre heures. |
| 以上です。よろしくお願いします。 | Ijō desu. Yoroshiku onegai shimasu. | C'est tout. Merci. |
Le discours d'une minute : un modèle
L'ippun supīchi est une rotation : chaque jour, une personne s'exprime pendant environ une minute sur un thème. Certaines entreprises fixent le thème, comme l'objectif de cette semaine ou un témoignage client ; d'autres le laissent ouvert. Le but est de s'entraîner à parler à un groupe, donc personne ne s'attend à du polissage, mais tout le monde remarque une structure. Un discours qui s'étend au-delà de deux minutes est l'erreur classique du nouveau venu.
Un modèle sécurisé comporte quatre mouvements. Commencez avec le thème en une phrase : kyō wa shūmatsu ni itta basho ni tsuite hanashimasu. Racontez une histoire en trois ou quatre phrases, au passé, avec des faits clairs. Dessinez une leçon pour le travail : kono keiken kara, o-kyaku-sama no tachiba de kangaeru koto no taisetsu-sa o kanjimashita. Terminez avec ijō desu. Répétez-le une fois avec une minuterie ; soixante secondes correspondent à environ cent cinquante à deux cents caractères japonais prononcés à un rythme normal, ce qui est plus court que ce à quoi la plupart des gens s'attendent.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 今日は、週末に行った場所について話します。 | Kyō wa, shūmatsu ni itta basho ni tsuite hanashimasu. | Aujourd'hui, je vais parler d'un endroit où je suis allé le week-end. |
| 土曜日に、初めて鎌倉へ行きました。 | Doyōbi ni, hajimete Kamakura e ikimashita. | Samedi, je suis allé à Kamakura pour la première fois. |
| 道に迷ったとき、お店の方がとても親切に教えてくれました。 | Michi ni mayotta toki, o-mise no kata ga totemo shinsetsu ni oshiete kuremashita. | Lorsque je me suis perdu, un commerçant m'a très gentiment indiqué mon chemin. |
| この経験から、お客様の立場で考えることの大切さを感じました。 | Kono keiken kara, o-kyaku-sama no tachiba de kangaeru koto no taisetsu-sa o kanjimashita. | De là, j'ai compris combien il est important de penser du point de vue du client. |
| 私も今日から、丁寧な対応を心がけたいと思います。以上です。 | Watashi mo kyō kara, teinei na taiō o kokorogaketai to omoimasu. Ijō desu. | À partir d’aujourd’hui, je veux moi aussi veiller à répondre avec attention. C'est tout. |
Appels de sécurité dans les usines et les chantiers
Dans les usines, les entrepôts et sur les chantiers, la réunion matinale est construite autour de la sécurité. Il peut être appelé chōrei, asa no mītingu ou anzen chōrei, et il comprend généralement le rajio taisō, les exercices radio, la vérification des vêtements et de l'équipement, et le KY katsudō, kiken yochi katsudō, la prévision des dangers. L'équipe examine le travail d'aujourd'hui, nomme les dangers, convient des contre-mesures et fixe un objectif pour la journée, souvent écrit sur un tableau et signé.
Deux habitudes seront nouvelles pour la plupart des apprenants. Le premier est yubisashi koshō, pointer et appeler : vous pointez la chose que vous vérifiez et dites son état à voix haute, comme kaidan yoshi. La seconde est que ces appels sont lancés ensemble ; une réponse silencieuse est traitée comme une réponse manquante. Ne soyez pas gêné par le volume. Les mots exacts et la routine sont définis par chaque site, alors suivez le leader et répétez ce que le groupe répète.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 今日の作業の危険ポイントは何ですか。 | Kyō no sagyō no kiken pointo wa nan desu ka. | Quels sont les points dangereux dans le travail d’aujourd’hui ? |
| 足元注意、よし。 | Ashimoto chūi, yoshi. | Surveillez vos pas, vérifiez. |
| ヘルメット、よし。安全帯、よし。 | Herumetto, yoshi. Anzentai, yoshi. | Casque, vérifiez. Harnais de sécurité, vérifiez. |
| 本日の目標、無事故無災害でいこう。 | Honjitsu no mokuhyō, mujiko musaigai de ikō. | Objectif du jour : zéro accident, zéro blessé. |
| ゼロ災でいこう、よし。 | Zerosai de ikō, yoshi. | C'est parti pour le zéro accident, oui. |
| ご安全に。 | Go-anzen ni. | Restez en sécurité (un message d'accueil du site). |
Répondre lorsqu'on s'adresse à vous
Chōrei manque de dialogue, mais on vous parlera. Un responsable peut demander un suivi de votre projet, vous demander de vous présenter lors de votre premier jour ou demander à la salle un bénévole. Les réponses sûres sont hai, shōchi shimashita pour les instructions, hai, watashi ga taiō shimasu pour accepter une tâche, et une courte présentation pour le premier jour : votre nom, d'où vous venez, votre rôle et yoroshiku onegai shimasu.
Si on vous demande quelque chose auquel vous ne pouvez pas répondre sur-le-champ, dites kakunin shite, ato de hōkoku shimasu, je vérifierai et ferai un rapport plus tard. C’est bien mieux que de deviner devant toute la salle, et c’est aussi ce que disent vos collègues japonais.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| はい、私が対応します。 | Hai, watashi ga taiō shimasu. | Oui, je m'en occupe. |
| 本日から配属になりました、リーと申します。よろしくお願いいたします。 | Honjitsu kara haizoku ni narimashita, Rī to mōshimasu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Je suis assigné ici à partir d'aujourd'hui. Je m'appelle Lee. J'ai hâte de travailler avec vous. |
| 確認して、後で報告します。 | Kakunin shite, ato de hōkoku shimasu. | Je vérifierai et ferai un rapport plus tard. |
| 申し訳ありません、もう一度お願いします。 | Mōshiwake arimasen, mō ichido onegai shimasu. | Je suis désolé, peux-tu répéter ça ? |
Vocabulaire Chōrei
Ces mots apparaissent dans les annonces, sur le tableau blanc et dans le script du leader. Les abréviations KY se prononcent comme des lettres anglaises, kei wai.
| Mot | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| 朝礼 | chōrei | réunion ou assemblée du matin |
| 終礼 | shūrei | réunion de fin de journée |
| 司会 | shikai | la personne qui dirige la réunion |
| 連絡事項 | renraku jikō | annonces, avis |
| 予定報告 | yotei hōkoku | rapport de son projet |
| 一分スピーチ | ippun supīchi | discours d'une minute |
| 社是 | shaze | credo ou devise de l'entreprise |
| 経営理念 | keiei rinen | philosophie de gestion |
| 危険予知活動 | kiken yochi katsudō | activité de prévision des dangers, KY |
| 指差し呼称 | yubisashi koshō | pointer et appeler |
| ラジオ体操 | rajio taisō | exercices radiophoniques |
| 日報 | nippō | rapport écrit quotidien |
Shūrei et les erreurs à éviter
Shūrei reflète le chōrei à la fin de la journée. Chaque personne rapporte ce qui a été fait avec une version au passé de la formule du matin : honjitsu wa A-sha e hōmon shi, mitsumorisho o teishutsu shimashita ; tout ce qui n'est pas terminé est signalé par ashita ni mochikoshimasu, reporté à demain. Le manager ajoute les dernières notifications et termine avec o-tsukare-sama deshita. Toutes les entreprises ne disposent pas d'un shūrei et beaucoup le remplacent par un nippō écrit, un rapport quotidien, soumis avant votre départ.
Les erreurs sont minimes et concernent principalement la forme. Arriver après le début de la réunion ; lire votre rapport depuis votre téléphone avec la tête baissée ; donner un plan si vague, iroiro yarimasu, que personne ne peut le mettre en œuvre ; un discours qui dure trois minutes ; et répondre à une instruction par un signe de tête silencieux au lieu de hai. Sur un chantier, l'erreur supplémentaire est un appel de sécurité discret. Rien de tout cela n’est grave une fois, mais le chōrei se produit tous les jours, donc une habitude est remarquée en une semaine.
- Être en position avant le début du chōrei, au bout de la file du nouveau venu
- Dites le rapport de mémoire, avec deux tâches concrètes et ijō desu
- Gardez le discours d'une minute sur une histoire et une leçon
- Répondez aux instructions à haute voix avec hai ou shōchi shimashita
- Criez les appels de sécurité avec le groupe, au volume du groupe
- Au shūrei, rapportez ce qui a été terminé et ce qui se poursuit demain
Les règles de l'entreprise en matière de chōrei varient considérablement, alors demandez à un collègue comment fonctionne le vôtre avant votre premier matin, puis considérez-le comme une minute gratuite et à faible enjeu de pratique publique du japonais chaque jour ouvrable.