Le vocabulaire de la sécurité avant tout
Le vocabulaire prioritaire dans ce travail concerne les bouteilles. Les produits chimiques de nettoyage comportent des avertissements, et le plus important concerne le mélange : la combinaison de certains nettoyants produit du chlore gazeux, et l'avertissement contre ce produit est imprimé bien en évidence.
Ces mots valent la peine d’être appris comme vocabulaire de reconnaissance avant toute autre chose dans ce guide, car ce sont eux qui ont des conséquences physiques.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| まぜるな危険 | mazeru na kiken | Attention : ne pas mélanger |
| 換気してください | kanki shite kudasai | Aérer la zone |
| 手袋を着用 | tebukuro o chakuyō | Portez des gants |
| 目に入った場合 | me ni haitta baai | Si ça entre dans tes yeux |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Pas de flammes nues |
| 取扱注意 | toriatsukai chūi | Manipuler avec précaution |
Instructions de réception
Les instructions sont généralement données rapidement et souvent démontrées, ce qui est utile. Demander une démonstration est plus rapide que demander une répétition et constitue le moyen normal de résoudre un malentendu dans ce type de travail.
Les détails qui méritent d'être confirmés sont l'ordre, la fréquence et les zones : que faire en premier, à quelle fréquence et quelles salles sont incluses.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Pourriez-vous me montrer ? |
| どの部屋までですか。 | Dono heya made desu ka. | Quelles chambres sont incluses ? |
| 毎日ですか、週に一回ですか。 | Mainichi desu ka, shū ni ikkai desu ka. | Tous les jours ou une fois par semaine ? |
| この洗剤はどこに使いますか。 | Kono senzai wa doko ni tsukaimasu ka. | Où est utilisé ce nettoyant ? |
| 順番はこれで合っていますか。 | Junban wa kore de atte imasu ka. | Est-ce le bon ordre ? |
| 終わったら、どうすればいいですか。 | Owattara, dō sureba ii desu ka. | Que dois-je faire une fois terminé ? |
Demander quel nettoyeur va où vaut la peine de le faire explicitement. Utiliser le mauvais produit sur une surface est l’erreur la plus courante et la plus coûteuse dans ce travail.
Signaler les dommages et les problèmes
C’est la conversation la plus importante du travail. Les dommages constatés dans une zone que vous vous apprêtez à nettoyer doivent être signalés avant que vous ne la nettoyiez, car par la suite, le calendrier n'est pas clair et ils peuvent vous être attribués.
Le rapport nécessite trois éléments : quoi, où et qu'il était déjà là à votre arrivée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すでに壊れていました。 | Sude ni kowarete imashita. | C'était déjà cassé. |
| 来た時から、こうなっていました。 | Kita toki kara, kō natte imashita. | C'était comme ça quand je suis arrivé. |
| 写真を撮っておきました。 | Shashin o totte okimashita. | J'ai pris une photo. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Je voudrais le signaler. |
| 私が割ってしまいました。申し訳ありません。 | Watashi ga watte shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | Je l'ai cassé. Je suis vraiment désolé. |
| 備品が足りません。 | Bihin ga tarimasen. | Nous manquons de fournitures. |
Résidents, invités et personnel de bureau
Les rencontres avec les personnes dont vous nettoyez l'espace sont courtes et suivent un schéma : saluez, excusez-vous pour le dérangement, proposez de revenir. Trois phrases les couvrent presque toutes.
Dans un hôtel ou un bureau, le registre est poli ; dans un immeuble résidentiel, c'est poli mais plus chaleureux, puisque vous verrez les mêmes personnes à plusieurs reprises.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お邪魔しております。 | Ojama shite orimasu. | Excusez-moi pour le dérangement. |
| 清掃中です。失礼いたします。 | Seisō-chū desu. Shitsurei itashimasu. | Nettoyage en cours. Excusez-moi. |
| 後ほど伺いましょうか。 | Nochihodo ukagaimashō ka. | Dois-je revenir plus tard ? |
| 足元、お気をつけください。 | Ashimoto, oki o tsuke kudasai. | Veuillez faire attention à vos pas. |
| すぐ終わりますので。 | Sugu owarimasu node. | J'aurai terminé sous peu. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bonjour. |
Avertir d'un sol mouillé est à la fois une question de courtoisie et de responsabilité. Dites-le à toute personne s’approchant d’une zone que vous venez de nettoyer.
Équipements et fournitures
Le vocabulaire de l'équipement est restreint et principalement composé de katakana, ce qui le rend rapide à apprendre. Connaître les noms signifie que vous pouvez demander ce dont vous avez besoin plutôt que de pointer du doigt.
Il est préférable de signaler le manque de quelque chose rapidement plutôt qu'à la fin d'un quart de travail, car les fournitures sont généralement commandées selon un calendrier.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| モップはどこにありますか。 | Moppu wa doko ni arimasu ka. | Où est la vadrouille ? |
| 掃除機の調子が悪いです。 | Sōjiki no chōshi ga warui desu. | L'aspirateur ne fonctionne pas correctement. |
| ゴミ袋が切れました。 | Gomibukuro ga kiremashita. | Nous n'avons plus de sacs poubelles. |
| 洗剤を補充してください。 | Senzai o hojū shite kudasai. | Veuillez réapprovisionner le nettoyeur. |
| この鍵はどこの部屋ですか。 | Kono kagi wa doko no heya desu ka. | Pour quelle pièce est cette clé ? |
| 分別はどうすればいいですか。 | Bunbetsu wa dō sureba ii desu ka. | Comment trier les déchets ? |
Les deux conversations à répéter
La majeure partie de ce travail est procédurale, ce qui signifie que l'investissement linguistique peut être modeste et ciblé. Deux conversations valent la peine d’être répétées plutôt que simplement lues.
La première consiste à signaler les dommages, car ils se produisent sous une légère pression et vous voulez que les mots soient exacts. La seconde est la rencontre avec les résidents, car elle se produit de manière répétée et une version chaleureuse et fluide rend le travail plus agréable.
Les deux sont suffisamment courts pour permettre un exercice rapide avec un AI Sensei dans la classe 3D immersive d'Unihongo, et les deux sont parlés plutôt qu'écrits, c'est pourquoi les pratiquer à voix haute plutôt que de les lire est ce qui les rend disponibles.
Apprenez d’abord les avertissements chimiques, le rapport de dommages ensuite et tout le reste au fur et à mesure. Cet ordre reflète les conséquences réelles.