Ce qui varie et les étapes d'une démission
Presque tous les chiffres concrets d’une démission dépendent de vos propres documents. Quel est le montant du préavis que vous devez, si l'entreprise souhaite un taishokunegai ou un taishokutodoke ou son propre formulaire imprimé, comment les congés payés restants sont gérés, qu'arrive-t-il à vos dossiers d'assurance et de retraite et qui doit signer, tout cela est régi par votre contrat de travail et les règles de travail de votre entreprise. Lisez votre contrat et le shūgyō kisoku, et demandez directement aux RH si quelque chose n'est pas clair.
Si votre droit de rester au Japon est lié à votre emploi, il existe des procédures distinctes auprès des autorités de l'immigration et des délais. Vérifiez donc ce qui s'applique à votre statut auprès du bureau compétent ou d'un conseiller qualifié plutôt qu'avec des collègues. Rien dans ce guide ne constitue un conseil sur vos droits. Ce qu'il vous donne, c'est la langue de chaque conversation, c'est-à-dire la partie que vous pouvez réellement répéter à l'avance.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 就業規則を確認したいのですが、どちらで見られますか。 | Shūgyō kisoku o kakunin shitai no desu ga, dochira de miraremasu ka? | Je souhaite vérifier les règles de travail ; où puis-je les voir ? |
| 退職の手続きについて教えていただけますか。 | Taishoku no tetsuzuki ni tsuite oshiete itadakemasu ka? | Pourriez-vous me parler de la procédure de démission ? |
| 提出する書類は何になりますでしょうか。 | Teishutsu suru shorui wa nani ni narimasu deshō ka? | Quels documents dois-je soumettre ? |
| 会社所定の様式はありますか。 | Kaisha shotei no yōshiki wa arimasu ka? | Existe-t-il un formulaire de société pour cela ? |
| 有給休暇の残りについて伺いたいのですが。 | Yūkyū kyūka no nokori ni tsuite ukagaitai no desu ga. | Je voudrais poser des questions sur mes congés payés restants. |
| いつまでにお伝えすればよろしいでしょうか。 | Itsu made ni otsutae sureba yoroshii deshō ka? | Quand dois-je vous le faire savoir ? |
| Scène | Phrase d'ouverture | Note |
|---|---|---|
| Demander du temps | ご相談したいことがあります。Gosōdan shitai koto ga arimasu. | Demandez en privé, pas devant l'équipe |
| Exprimer l'intention | 退職させていただきたく存じます。Taishoku sasete itadakitaku zonjimasu. | Forme humble; dis-le clairement une fois |
| Donner une raison | 一身上の都合により…Isshinjō no tsugō ni yori... | Tourné vers l'avenir, jamais de plainte |
| Soumettre l'avis | Taishokunegai ou teishutsu sasete itadakimasu. | Seulement après la conversation et sous la forme demandée par votre entreprise |
| Convenir de la date | Saishū shussha-bi wa itsu ni narimasu deshō ka ? | Dépend du contrat, de la remise et du congé |
| Remise | 引き継ぎ資料を作成しました。Hikitsugi shiryō ou sakusei shimashita. | Document écrit et présentations orales |
| Dire aux clients | 私事で恐縮ですが…Shiji de kyōshuku desu ga... | Présentez votre successeur dans le même message |
| Dernier jour | Honjitsu ou mochimashite taishoku itashimasu. | Bref salut à l'équipe, moins d'une minute |
L’ordre compte plus que n’importe quelle phrase individuelle. Soumettre des documents avant de parler à votre responsable, ou en parler à vos collègues avant que votre responsable ne le sache, est la chose la plus susceptible de provoquer des frictions durables, car cela supprime leur capacité à gérer l'actualité. Parlez d’abord, en privé, à la personne à qui vous rapportez et laissez-la décider comment et quand cela sera annoncé plus largement.
Demander un moment privé à votre manager
Cette première demande doit être volontairement vague. Vous n’annoncez rien pour l’instant, vous demandez seulement du temps dans un endroit privé, et la formulation standard le fait sans faire allusion au sujet. Demander une salle de réunion ou un coin tranquille est en soi un signe de sérieux, et la plupart des managers le liront correctement.
Le timing est ici une vraie courtoisie. Évitez les heures les plus chargées, évitez la veille d’une date limite et accordez-leur un créneau suffisamment long pour que la conversation ne doive pas être précipitée. Trente minutes est une demande raisonnable. S'ils suggèrent de le faire sur place à un bureau, vous pouvez plutôt demander un endroit privé.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご相談したいことがあるのですが、お時間をいただけますでしょうか。 | Gosōdan shitai koto ga aru no desu ga, ojikan o itadakemasu deshō ka? | Il y a quelque chose sur lequel j'aimerais vous consulter ; pourrais-je avoir un peu de votre temps ? |
| 三十分ほどお時間をいただけますか。 | Sanjuppun hodo ojikan o itadakemasu ka? | Puis-je disposer d'une trentaine de minutes ? |
| 少しお時間よろしいでしょうか。 | Sukoshi ojikan yoroshii deshō ka? | Avez-vous un peu de temps ? |
| できれば二人でお話しできればと思います。 | Dekireba futari de ohanashi dekireba to omoimasu. | Si possible, j'aimerais vous parler en privé. |
| 会議室をお借りしてもよろしいでしょうか。 | Kaigishitsu o okari shite mo yoroshii deshō ka? | Serait-il acceptable d'utiliser une salle de réunion ? |
| 今日の午後はいかがでしょうか。 | Kyō no gogo wa ikaga deshō ka? | Cet après-midi vous conviendrait-il ? |
| いいよ、どうしたの？ | Ii yo, dōshita no? | Bien sûr, qu'est-ce que c'est ? (réponse du manager, décontractée) |
La conversation où vous exprimez votre intention
Dites la phrase tôt et une fois. Taishoku sasete itadakitaku zonjimasu est le registre humble que ce moment utilise conventionnellement : littéralement, je souhaite humblement être autorisé à démissionner. Cela semble lourd en traduction, et ce poids est approprié. Ne l'adoucissez pas en quelque chose qui pourrait être confondu avec une réflexion, car un manager qui entend une ambiguïté traitera la conversation comme négociable.
Ouvrez en reconnaissant la soudaineté, prononcez la phrase, puis arrêtez-vous et laissez-les répondre. Le silence qui suit est normal. La plupart des managers vous demanderont pourquoi, certains vous demanderont de reconsidérer votre décision et certains passeront directement aux dates. Préparez votre raison en deux clauses et évitez de l’étendre sous la pression.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 突然のことで申し訳ありません。 | Totsuzen no koto de mōshiwake arimasen. | Je suis désolé que ce soit soudain. |
| 退職させていただきたく存じます。 | Taishoku sasete itadakitaku zonjimasu. | Je voudrais démissionner. |
| 三月末での退職を考えております。 | San-gatsu-sue de no taishoku o kangaete orimasu. | Je pense partir fin mars. |
| いろいろ考えた結果の決断です。 | Iroiro kangaeta kekka no ketsudan desu. | C’est une décision que j’ai prise après mûre réflexion. |
| これまで大変お世話になりました。 | Kore made taihen osewa ni narimashita. | Vous m'avez beaucoup soigné jusqu'à présent. |
| ご迷惑をおかけすることになり、申し訳ありません。 | Gomeiwaku o okake suru koto ni nari, mōshiwake arimasen. | Je suis désolé pour les ennuis que cela va causer. |
| 理由を聞いてもいいかな。 | Riyū o kiite mo ii kana? | Puis-je demander pourquoi ? (réponse du manager, décontractée) |
| 考え直してもらえないでしょうか。 | Kangaenaoshite moraenai deshō ka? | Ne pourriez-vous pas reconsidérer votre décision ? (réponse du manager) |
Donner une raison sans en faire une plainte
La convention consiste à expliquer vers quoi vous vous dirigez plutôt que ce que vous laissez derrière vous. Même lorsque vos raisons sont de véritables griefs, les dire à ce moment-là améliore rarement quoi que ce soit et rend souvent les semaines restantes plus difficiles. La situation familiale, un retour au pays d'origine, des études ou un changement de domaine sont autant de raisons acceptées sans grande investigation.
Si votre manager insiste pour obtenir des détails ou vous propose de rester, remerciez-le chaleureusement et répétez que votre décision est prise. Arigatai ohanashi desu ga est une expression fixe pour refuser une offre aimable, et ketsui wa katai desu, ma détermination est ferme, clôt le sujet poliment. Répétez plutôt que de discuter et restez cohérent à chaque récit.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 一身上の都合により、退職を決めました。 | Isshinjō no tsugō ni yori, taishoku o kimemashita. | J'ai décidé de démissionner pour des raisons personnelles. |
| 家庭の事情で帰国することになりました。 | Katei no jijō de kikoku suru koto ni narimashita. | Les circonstances familiales m'obligent à retourner dans mon pays. |
| 新しい分野に挑戦したいと考えております。 | Atarashii bun'ya ni chōsen shitai to kangaete orimasu. | Je souhaite relever un défi dans un nouveau domaine. |
| 学び直したいことがあります。 | Manabinaoshitai koto ga arimasu. | Il y a quelque chose que je veux revoir et étudier. |
| この会社で学んだことは大きかったです。 | Kono kaisha de mananda koto wa ōkikatta desu. | Ce que j'ai appris dans cette entreprise a été substantiel. |
| ありがたいお話ですが、決意は固いです。 | Arigatai ohanashi desu ga, ketsui wa katai desu. | C'est une offre aimable, mais ma décision est prise. |
| 引き止めていただき、ありがとうございます。 | Hikitomete itadaki, arigatō gozaimasu. | Merci de m'avoir demandé de rester. |
| 申し訳ありませんが、変わりません。 | Mōshiwake arimasen ga, kawarimasen. | Je suis désolé, mais cela ne changera pas. |
L'avis écrit et sa rédaction fixe
L'avis écrit est court, formel et presque entièrement fixe. Il s'agit généralement d'une seule feuille indiquant la raison isshinjō no tsugō, la date de départ prévue, votre service et votre nom, ainsi que le destinataire, généralement le président de l'entreprise par son titre. De nombreuses entreprises fournissent leur propre formulaire et certaines l'acceptent par voie électronique ; demandez avant d’écrire quoi que ce soit à la main.
Le document est transmis à votre responsable après la conversation, pas avant. Deux verbes de clôture sont classiquement utilisés : onegai mōshiagemasu dans un taishokunegai de style requête et itashimasu dans un taishokutodoke de style notification. Étant donné que les entreprises diffèrent sur ce qu'elles souhaitent et sur la manière dont les dates sont écrites, confirmez le format attendu plutôt que de copier un modèle que vous avez trouvé ailleurs.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 退職願 | Taishokunegai | Lettre de démission (formulaire de demande, ligne écrite) |
| 退職届 | Taishokutodoke | Avis de démission (formulaire de notification, ligne écrite) |
| 私事、一身上の都合により | Shiji, isshinjō no tsugō ni yori | À titre personnel, en raison de circonstances personnelles (ligne écrite) |
| 来る三月三十一日をもって退職いたしたく、ここにお願い申し上げます。 | Kitaru san-gatsu sanjūichi-nichi o motte taishoku itashitaku, koko ni onegai mōshiagemasu. | Je demande par la présente à démissionner à compter du 31 mars prochain. (ligne écrite) |
| 三月三十一日をもって退職いたします。 | San-gatsu sanjūichi-nichi o motte taishoku itashimasu. | Je démissionnerai le 31 mars. (ligne écrite) |
| 営業部 山田太郎 | Eigyō-bu Yamada Tarō | Département des ventes, Taro Yamada (ligne écrite) |
| 退職願を提出させていただきます。 | Taishokunegai o teishutsu sasete itadakimasu. | Je souhaite présenter ma lettre de démission. |
| こちらの書式で問題ないでしょうか。 | Kochira no shoshiki de mondai nai deshō ka? | Ce format est-il acceptable ? |
| 確かに受け取りました。 | Tashika ni uketorimashita. | Reçu, merci. (réponse du manager) |
Convenir d'une date de départ
Deux dates comptent et elles sont souvent différentes : saishū shussha-bi, votre dernier jour physiquement de travail, et taishoku-bi, la date à laquelle votre emploi prend officiellement fin. Le reste des congés payés est souvent pris entre les deux, c'est pourquoi les gens déclarent que leur dernier jour au bureau est antérieur à leur date de départ. Ce à quoi vous avez droit ici dépend de votre contrat et des règles de votre entreprise, alors demandez plutôt que présumez.
Participez à la conversation avec une date proposée et une raison, et restez flexible quant au transfert. Proposer d'effectuer un travail spécifique avant de partir est généralement bien reçu et coûte peu. Si l'entreprise vous demande de rester plus longtemps que possible, dites-le clairement et tôt plutôt que d'accepter et de renégocier plus tard.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 最終出社日はいつになりますでしょうか。 | Saishū shussha-bi wa itsu ni narimasu deshō ka? | Quand sera mon dernier jour au bureau ? |
| 退職日は三月三十一日を希望しております。 | Taishoku-bi wa san-gatsu sanjūichi-nichi o kibō shite orimasu. | Je souhaite que ma date de départ soit le 31 mars. |
| 引き継ぎの期間はどのくらい必要でしょうか。 | Hikitsugi no kikan wa dono kurai hitsuyō deshō ka? | Combien de temps faudra-t-il pour la passation de pouvoir ? |
| プロジェクトが終わるまでは在籍したいと思っています。 | Purojekuto ga owaru made wa zaiseki shitai to omotte imasu. | J'aimerais rester jusqu'à la fin du projet. |
| それ以降は難しい状況です。 | Sore ikō wa muzukashii jōkyō desu. | Rester au-delà serait difficile pour moi. |
| 日程はご相談させてください。 | Nittei wa gosōdan sasete kudasai. | Laissez-moi discuter du calendrier avec vous. |
| 残りの有給はどのように扱われますか。 | Nokori no yūkyū wa dono yō ni atsukawaremasu ka? | Comment sont gérés les congés payés restants ? |
| では、その日程で調整しましょう。 | Dewa, sono nittei de chōsei shimashō. | Alors arrangeons-nous pour ces dates. (réponse du manager) |
Le document de remise et les conversations de remise
C’est lors du transfert que se décide la majeure partie de votre réputation restante. Un hikitsugi shiryō est un document écrit listant vos tâches récurrentes, les contacts attachés à chacune, où se trouvent les fichiers, les délais dans le calendrier et les choses qui ne sont que dans votre tête. Écrivez-le avant de commencer à en parler aux gens, afin que les conversations puissent porter sur les exceptions plutôt que sur les bases.
Ensuite, guidez votre successeur en personne, lors de sessions courtes plutôt que d'une seule longue, et laissez-le effectuer la tâche une fois pendant que vous regardez. Proposez un moyen de vous joindre pour toute question si cela est acceptable pour votre entreprise. Terminer par une offre authentique à demander est ce dont les collègues se souviennent le plus gentiment.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 引き継ぎ資料を作成しました。 | Hikitsugi shiryō o sakusei shimashita. | J'ai préparé le document de remise. |
| 後任の方はどなたになりますか。 | Kōnin no kata wa donata ni narimasu ka? | Qui va me succéder ? |
| 来週から引き継ぎを始めさせていただきます。 | Raishū kara hikitsugi o hajimesasete itadakimasu. | Je commencerai la remise à partir de la semaine prochaine. |
| 担当している業務は三つあります。 | Tantō shite iru gyōmu wa mittsu arimasu. | Il y a trois tâches dont je suis responsable. |
| まずは一度、私が説明します。 | Mazu wa ichido, watashi ga setsumei shimasu. | Laissez-moi d’abord vous en parler une fois. |
| 次は実際にやってみてください。 | Tsugi wa jissai ni yatte mite kudasai. | Ensuite, essayez de le faire vous-même. |
| ファイルは共有フォルダに入れてあります。 | Fairu wa kyōyū forudā ni irete arimasu. | Les fichiers sont dans le dossier partagé. |
| 不明な点があれば、いつでも聞いてください。 | Fumei na ten ga areba, itsudemo kiite kudasai. | Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à me le demander à tout moment. |
| 責任を持って引き継ぎます。 | Sekinin o motte hikitsugimasu. | Je le remettrai correctement. |
| 丁寧にまとめてくれて助かります。 | Teinei ni matomete kurete tasukarimasu. | Merci de l'avoir assemblé avec autant de soin. (réponse d'un collègue) |
Informer les clients et les collègues du changement
Les annonces externes attendent généralement que votre responsable approuve le calendrier et la formulation, et elles suivent une forme définie : une brève note personnelle, la date, le nom du successeur et des remerciements. Shiji de kyōshuku desu ga, ce qui signifie qu'il s'agit d'une affaire personnelle et j'en suis obligé, est l'ouverture conventionnelle pour annoncer son propre départ à une personne extérieure à l'entreprise.
Présentez votre successeur dans le même souffle plutôt que dans un message ultérieur, afin que le client ne se sente jamais abandonné. Dans la mesure du possible, emmenez-les à une réunion ou à un appel avant de partir. En interne, suivez les annonces de votre responsable plutôt que de les devancer, et gardez votre propre version cohérente avec la leur.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 私事で恐縮ですが、三月末で退職することになりました。 | Shiji de kyōshuku desu ga, san-gatsu-sue de taishoku suru koto ni narimashita. | C'est une affaire personnelle, mais je quitterai l'entreprise fin mars. |
| 在職中は大変お世話になりました。 | Zaishoku-chū wa taihen osewa ni narimashita. | Merci pour tout pendant mon séjour ici. |
| 後任は田中が務めさせていただきます。 | Kōnin wa Tanaka ga tsutomesasete itadakimasu. | Tanaka me succédera. |
| 改めてご挨拶に伺わせてください。 | Aratamete goaisatsu ni ukagawasete kudasai. | S'il vous plaît, permettez-moi de venir vous saluer correctement. |
| 引き続き、変わらぬお付き合いをお願いいたします。 | Hikitsuzuki, kawaranu otsukiai o onegai itashimasu. | J'espère que vous continuerez à travailler avec nous comme avant. |
| 今後は田中にご連絡いただけますでしょうか。 | Kongo wa Tanaka ni gorenraku itadakemasu deshō ka? | Pourriez-vous contacter Tanaka à partir de maintenant ? |
| 急なご連絡で申し訳ございません。 | Kyū na gorenraku de mōshiwake gozaimasen. | Je m'excuse pour le court préavis. |
| それは寂しくなりますね。 | Sore wa sabishiku narimasu ne. | C'est dommage, tu vas nous manquer. (réponse du client) |
Le message du dernier jour et les réponses
Lors de votre dernier jour, il est d'usage de saluer brièvement l'équipe, souvent en fin de journée, debout là où tout le monde peut l'entendre. Gardez-le sous une minute. Dites la date, remerciez les gens pour leur soutien, nommez une chose spécifique que vous avez apprise ou un souvenir, souhaitez bonne chance à l'équipe et terminez. La critique n’y a pas sa place, pas plus que les excuses, au-delà d’une légère reconnaissance des problèmes causés.
Vos collègues vous répondront avec des encouragements et vous devriez répondre plutôt que de simplement vous incliner. Ganbatte kudasai, karada ni ki o tsukete et osewa ni narimashita reçoivent tous des réponses courtes et chaleureuses. Les petits cadeaux sont courants dans certains lieux de travail et inhabituels dans d'autres, alors suivez ce que les gens autour de vous ont fait plutôt que d'assumer une règle.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本日をもちまして退職いたします。 | Honjitsu o mochimashite taishoku itashimasu. | Aujourd'hui, c'est mon dernier jour avec l'entreprise. |
| 皆様には大変お世話になりました。 | Minasama ni wa taihen osewa ni narimashita. | Vous avez tous été si bons avec moi. |
| 至らない点も多かったと思いますが、温かくご指導いただきました。 | Itaranai ten mo ōkatta to omoimasu ga, atatakaku goshidō itadakimashita. | Je sais que j’ai échoué à bien des égards, mais vous m’avez guidé chaleureusement. |
| ここで学んだことを、次の職場でも活かします。 | Koko de mananda koto o, tsugi no shokuba demo ikashimasu. | J'utiliserai ce que j'ai appris ici dans mon prochain lieu de travail. |
| 短い間でしたが、ありがとうございました。 | Mijikai aida deshita ga, arigatō gozaimashita. | C'était peu de temps, mais merci. |
| 皆様のご健康とご活躍をお祈り申し上げます。 | Minasama no gokenkō to gokatsuyaku o oinori mōshiagemasu. | Je vous souhaite à tous une bonne santé et beaucoup de succès. |
| 最後になりますが、本当にありがとうございました。 | Saigo ni narimasu ga, hontō ni arigatō gozaimashita. | Enfin, merci beaucoup. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Merci pour tout. (dit à chaque collègue) |
| 新しい職場でも頑張ってください。 | Atarashii shokuba demo ganbatte kudasai. | Faites également de votre mieux dans le nouvel endroit. (réponse d'un collègue) |
| 体に気をつけてね。 | Karada ni ki o tsukete ne. | Prends soin de toi. (réponse d'un collègue, désinvolte) |
| ありがとうございます。皆さんもお元気で。 | Arigatō gozaimasu. Minasan mo ogenki de. | Merci. Portez-vous bien, vous tous. |
| 寂しくなります。 | Sabishiku narimasu. | Tu vas nous manquer. (réponse d'un collègue) |
Rester en contact par la suite
La vie professionnelle japonaise garde ses anciens collègues à l’esprit, et une bonne sortie mérite d’être maintenue. Demandez avant votre dernier jour si vous pouvez échanger vos coordonnées personnelles, car la politique de l'entreprise le restreint parfois, et envoyez un court message une semaine ou deux après votre départ plutôt qu'un long message dans la journée. Une brève note une fois que vous vous êtes installé dans votre nouveau rôle est le suivi conventionnel.
Gardez le même ton que lorsque vous travailliez ensemble. Osewa ni narimashita reste longtemps l'ouverture standard à un ancien collègue, et il est normal d'avoir de nouvelles nouvelles des années plus tard lorsqu'un projet ou une mise en relation vous remet en contact.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 個人の連絡先をお伝えしてもよろしいでしょうか。 | Kojin no renrakusaki o otsutae shite mo yoroshii deshō ka? | Serais-je d'accord pour vous donner mes coordonnées personnelles ? |
| これからも連絡を取らせてください。 | Korekara mo renraku o torasete kudasai. | S'il vous plaît, laissez-moi rester en contact. |
| 落ち着いたら、またご連絡します。 | Ochitsuitara, mata gorenraku shimasu. | Je vous contacterai une fois installé. |
| 新しい職場にも慣れてきました。 | Atarashii shokuba ni mo narete kimashita. | Je m'habitue au nouveau lieu de travail. |
| また機会があれば、ご一緒したいです。 | Mata kikai ga areba, goissho shitai desu. | S’il y a une autre chance, j’aimerais retravailler ensemble. |
| 近くに来たときはお声がけください。 | Chikaku ni kita toki wa okoegake kudasai. | Faites-moi savoir quand vous êtes à proximité. |
| その節はお世話になりました。 | Sono setsu wa osewa ni narimashita. | Merci pour votre aide à l'époque. |
Des erreurs qui rendent les dernières semaines plus difficiles
- Informer vos collègues avant votre supérieur direct, ce qui leur supprime la capacité de gérer l'annonce.
- Soumettre d’abord l’avis écrit et traiter ensuite la conversation comme une formalité.
- Utiliser la conversation pour lister tout ce qui n'allait pas avec le travail.
- Formuler l'intention sous forme de question, afin que le manager l'entende comme une position d'ouverture à négocier.
- En supposant un délai de préavis basé sur quelque chose que vous lisez plutôt que sur votre propre contrat et vos règles de travail.
- Laisser le document de remise non écrit et s’appuyer uniquement sur des explications orales.
- Disparaître le dernier jour sans un salut, dont on se souvient bien plus longtemps que n'importe quelle œuvre.
Le modèle derrière tout cela est l’ordre et l’intimité. Parlez d'abord à votre manager, dans une pièce dont la porte est fermée, avec la phrase répétée et la décision déjà prise. Tout ce qui suit est une procédure, et la procédure est beaucoup plus facile à gérer une fois que les quatre-vingt-dix secondes difficiles sont derrière vous.