Pourquoi oui et non ne sont pas les bons outils
Dans de nombreuses langues, une discussion est une série de positions : je pense ceci, vous pensez cela, et l'un de nous cède du terrain. La conversation japonaise ressemble davantage à une négociation dans laquelle les deux personnes protègent d’abord la relation et règlent ensuite la question. Un désaccord ouvert n'est pas interdit, mais il coûte cher, c'est pourquoi les locuteurs expriment librement leur accord et expriment leur désaccord avec précaution, en l'entourant de reconnaissance, de couvertures et de questions.
Le résultat pratique est que les phrases dont vous avez besoin ne sont pas des traductions de oui et de non. Ce sont des mouvements : montrez que je vous ai entendu, montrez jusqu'où je vais avec vous, marquez le point où je m'arrête et proposez une issue. Une fois que vous réfléchissez aux actions plutôt qu'aux verdicts, les phrases fixes ci-dessous se mettent en place et, tout aussi important, vous entendrez le désaccord caché dans l'accord poli des autres.
L’accord établi et la force de chacun
Les phrases d'accord sont notées. Sō desu ne est léger et fréquent ; cela peut signifier que je suis d'accord, mais cela peut aussi signifier que j'y pense, surtout lorsque je suis étendu. Tashika ni concède qu'un argument est valable, c'est pourquoi il précède si souvent une démonstration. Watashi mo sō omoimasu vous engage personnellement. Sono tōri desu est une approbation totale et semble un peu formel, tandis que naruhodo signifie que je vois maintenant votre raisonnement et qu'il est préférable de le conserver pour des égaux.
L’erreur que commettent les apprenants est d’utiliser sono tori desu ou naruhodo pour tout. Les deux sont forts, et naruhodo en particulier peut donner l'impression que vous évaluez la logique de l'autre personne. Faites correspondre la phrase au degré d'accord que vous ressentez et ajoutez une raison après watashi mo sō omoimasu lorsque vous le pouvez, car un simple accord peut donner l'impression que vous êtes simplement d'accord.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| そうですね。 | Sō desu ne. | C'est vrai. / Je suis d'accord. |
| 確かに。 | Tashika ni. | Vrai. / C'est juste un point. |
| 確かにそうですね。 | Tashika ni sō desu ne. | C'est certainement vrai. |
| 私もそう思います。 | Watashi mo sō omoimasu. | Je le pense aussi. |
| その通りです。 | Sono tōri desu. | C'est tout à fait vrai. |
| なるほど。 | Naruhodo. | Je vois. / Cela a du sens. |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | C'est exactement comme vous le dites. (formel, à un supérieur) |
| 私も同じ意見です。 | Watashi mo onaji iken desu. | Je partage votre point de vue. |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Je suis favorable. |
Hai veut dire que j'écoute
Hai est la source de plus de malentendus que tout autre mot dans ce sujet. Pendant le discours de quelqu'un d'autre, hai, ou une chaîne de hai, hai, hai, signifie que je vous suis et que je vous prie de continuer. Il appartient à la famille des sons d'écoute abordés dans le guide aizuchi, et il ne vous engage à rien. Les apprenants qui hochent la tête et disent hai tout au long d'une explication sont alors surpris d'être traités comme ayant accepté une proposition à laquelle ils n'ont jamais accepté.
Le problème inverse est tout aussi courant : un collègue japonais répond à votre suggestion par hai, sore wa wakarimasu ga, et l'apprenant entend oui et arrête d'écouter. Le ga est la vraie réponse. Entraînez-vous à entendre hai comme une ouverture, pas comme un verdict, et lorsque vous voulez que votre propre hai signifie un accord, faites-le suivre de quelque chose d'explicite tel que hai, sō shimashō ou hai, sansei desu.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| はい、はい。 | Hai, hai. | Oui, oui, continue. (je suis) |
| はい、分かります。 | Hai, wakarimasu. | Oui, je comprends ce que tu veux dire. |
| はい、それは分かりますが…… | Hai, sore wa wakarimasu ga... | Oui, je comprends ça, mais... |
| はい、そうしましょう。 | Hai, sō shimashō. | Oui, faisons-le. (véritable accord) |
L'accord partiel est le moyen par défaut de ne pas être d'accord
Le cheval de bataille du désaccord japonais est une véritable concession suivie d’une ga ou d’une démo. Sore wa sō desu ga, c'est vrai, mais cela indique à l'auditeur que vous acceptez le point et que vous êtes sur le point d'ajouter quelque chose qui tire dans une autre direction. Tashika ni sō desu ne, démo fait la même chose avec une sensation légèrement plus chaleureuse. La concession doit être sincère : choisissez la partie de leur point de vue que vous acceptez véritablement, nommez-la, puis ajoutez votre réserve.
Ce qui vient après l’AG compte. Les apprenants s’absentent parfois complètement, laissant en suspens wa sō desu ga, ce qui fonctionne dans certains contextes mais peut paraître évasif lorsque l’autre personne a besoin d’une réponse. Le modèle le plus fort consiste à exprimer une préoccupation concrète, idéalement un fait plutôt qu'un sentiment : le manque de temps, le coût, une personne qui n'a pas été consultée. Une seule préoccupation suffit ; une liste ressemble à une attaque.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| それはそうですが、時間が足りません。 | Sore wa sō desu ga, jikan ga tarimasen. | C'est vrai, mais nous n'avons pas assez de temps. |
| 確かにそうですね。でも、費用はどうしますか。 | Tashika ni sō desu ne. Demo, hiyō wa dō shimasu ka. | C'est certainement vrai. Mais que faisons-nous concernant le coût ? |
| おっしゃることは分かりますが、少し心配です。 | Ossharu koto wa wakarimasu ga, sukoshi shinpai desu. | Je comprends ce que vous dites, mais je suis un peu inquiet. |
| 面白いアイデアですね。ただ、準備が大変かもしれません。 | Omoshiroi aidea desu ne. Tada, junbi ga taihen kamoshiremasen. | C'est une idée intéressante. C'est juste que la préparation pourrait être difficile. |
| 基本的には賛成ですが、一つだけ気になる点があります。 | Kihonteki ni wa sansei desu ga, hitotsu dake ki ni naru ten ga arimasu. | Sur le fond, je suis d'accord, mais il y a un point qui me préoccupe. |
En désaccord avec une question
Lorsque vous ne savez pas avec quelle force vous opposer, ou lorsque l'autre personne vous surpasse, transformez l'objection en question. Sō deshō ka, avec une légère hausse, signifie je me demande si c'est bien le cas et invite l'orateur à reconsidérer sa décision sans se faire dire qu'il a tort. Hoka no hōhō mo aru no de wa nai deshō ka soulève une alternative comme une possibilité plutôt que comme une correction. Une question laisse à l’autre personne la responsabilité de la conclusion, c’est exactement pourquoi elle est sûre.
Attendez-vous à ce que la réponse soit une autre haie plutôt qu'un oui ou un non clair : sō desu ne, ou ūn, sō kamoshiremasen ne. Ce n’est pas une évasion. Cela signifie que votre question a été posée et que l'autre personne s'adapte. Suivez avec une suggestion concrète formulée sous la forme dō deshō ka, et vous aurez fait avancer la discussion sans jamais déclarer que vous n'êtes pas d'accord.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| そうでしょうか。 | Sō deshō ka. | Est-ce vrai, je me le demande ? |
| 本当にそれで大丈夫でしょうか。 | Hontō ni sore de daijōbu deshō ka. | Est-ce que tout ira vraiment bien ? |
| 他の方法もあるのではないでしょうか。 | Hoka no hōhō mo aru no de wa nai deshō ka. | N'y aurait-il pas également un autre moyen ? |
| 例えば、来週にするのはどうでしょうか。 | Tatoeba, raishū ni suru no wa dō deshō ka. | Et si vous le faisiez la semaine prochaine, par exemple ? |
| それはちょっと難しくないですか。 | Sore wa chotto muzukashiku nai desu ka. | N'est-ce pas un peu difficile ? |
Le motif chotto chigau kamoshiremasen
Parfois, une question ne suffit pas et il faut dire que quelque chose ne va pas : une date, un chiffre, un fait sur vous. Le modèle est chotto chigau kamoshiremasen, il pourrait être un peu différent. Chaque pièce s'adoucit : le chotto réduit l'écart, le chigau évite de dire le mal et le kamoshiremasen vous laisse la possibilité de vous tromper. Malgré tout ce rembourrage, les auditeurs natifs l’entendent clairement comme une correction.
Suivez le modèle avec les informations correctes, idéalement attribuées à votre propre mémoire ou compréhension plutôt qu'énoncées comme un simple fait : watashi no kioku de wa, tel que je m'en souviens. Entre amis, le même travail est fait par ūn, sore wa chotto ou un simple watashi wa sō omowanai na. Lors d'une réunion, conservez la version polie et laissez l'autre personne confirmer plutôt que d'insister vous-même.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ちょっと違うかもしれません。 | Chotto chigau kamoshiremasen. | Cela pourrait être un peu différent. / Je ne suis pas sûr que ce soit tout à fait vrai. |
| 私の考えはちょっと違います。 | Watashi no kangae wa chotto chigaimasu. | Mon point de vue est un peu différent. |
| 私の記憶では、会議は火曜日だったと思います。 | Watashi no kioku de wa, kaigi wa kayōbi datta to omoimasu. | Si je me souviens bien, la réunion avait lieu mardi. |
| うーん、それはちょっと…… | Ūn, sore wa chotto... | Hmm, c'est un peu... (un non doux) |
| 私はそうは思いません。 | Watashi wa sō wa omoimasen. | Je ne pense pas. (direct ; à utiliser avec précaution) |
Supérieur, collègue, ami : le même geste à trois niveaux
Les mouvements restent les mêmes dans tous les registres ; l'emballage change. Avec un ami, vous pouvez abandonner desu et masu, utiliser kedo au lieu de ga et terminer par un ka na décontracté. Avec un collègue, les formes de politesse ci-dessus sont bonnes. Avec un supérieur ou un client, l’accord devient ossharu tōri desu, et le désaccord s’accompagne d’une couche supplémentaire de doute, comme watashi no rikai ga machigatte iru kamoshiremasen ga, avant que la correction n’arrive.
Une règle supplémentaire en cas de désaccord ascendant : ne laissez jamais l’objection seule. Associez-le à une demande de confirmation, kakunin sasete itadaite mo yoroshii deshō ka, afin que le supérieur puisse fournir lui-même la bonne réponse. Cela préserve leur position tout en corrigeant l’erreur, ce qui est tout l’intérêt.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| それはそうだけど、高くない？ | Sore wa sō da kedo, takaku nai? | C'est vrai, mais n'est-ce pas cher ? (occasionnel) |
| うーん、私はそう思わないな。 | Ūn, watashi wa sō omowanai na. | Hum, je ne pense pas. (occasionnel) |
| おっしゃることはよく分かります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Je comprends parfaitement votre point de vue. (officiel) |
| 私の理解が間違っているかもしれませんが、締め切りは金曜日ではないでしょうか。 | Watashi no rikai ga machigatte iru kamoshiremasen ga, shimekiri wa kin'yōbi de wa nai deshō ka. | J'ai peut-être mal compris, mais la date limite n'est-elle pas vendredi ? (officiel) |
| 一点だけ確認させていただいてもよろしいでしょうか。 | Itten dake kakunin sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | Puis-je confirmer un seul point ? (officiel) |
| Se déplacer | Ami (occasionnel) | Collègue (poli) | Supérieur ou client (formel) |
|---|---|---|---|
| Accord léger | そうだね sō da ne | そうですね sō desu ne | お っ し ゃ る 通 り で す ossharu tōri desu |
| Accord complet | ほ ん と そ れ honnêtement blessé | その通りです sono tōri desu | 全 く お っ し ゃ る 通 り で す mattaku ossharu tōri desu |
| Accord partiel | それはそうだけど mal wa sō da kedo | それはそうですが plaie wa sō desu ga | お っ し ゃ る こ と は よ く 分 か り ま す が ossharu koto wa yoku wakarimasu ga |
| Correction douce | ちょっと違うかも chotto chigau kamo | ちょっと違うかもしれません chotto chigau kamoshiremasen | 私の理解が間違っているかもしれませんが watashi no rikai ga machigatte iru kamoshiremasen ga |
| Objection comme question | そうかな？ sō ka na ? | そうでしょうか sō deshō ka | 一点確認させていただいてもよろしいでしょうか itten kakunin sasete itadaite mo yoroshii deshō ka |
| Clôture | まあ、いいか mā, ii ka | では、そうしましょう dewa, sō shimashō | 承知しました。そのように進めます shōchi shimashita. Sono yō ni susumemasu |
Un échange de modèles complet entre collègues
Deux collègues décident si leur groupe d'étude doit passer en ligne. Remarquez la forme : l'apprenant reconnaît, concède un réel avantage, soulève une préoccupation sous forme de question, propose un compromis sous forme de dō deshō ka et conclut une fois que l'autre partie a accepté. Personne ne dit non et la décision change encore.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 次回の勉強会はオンラインにしませんか。 | Jikai no benkyōkai wa onrain ni shimasen ka. | Devons-nous faire la prochaine session d’étude en ligne ? |
| なるほど。確かに移動の時間が省けますね。 | Naruhodo. Tashika ni idō no jikan ga habukemasu ne. | Je vois. C'est vrai que cela permettrait de gagner du temps dans les déplacements. |
| そうなんです。それに、参加しやすくなると思います。 | Sō nan desu. Sore ni, sanka shiyasuku naru to omoimasu. | Exactement. Et je pense qu’il serait plus facile pour les gens d’adhérer. |
| それはそうですが、会話の練習はちょっと難しくないですか。 | Sore wa sō desu ga, kaiwa no renshū wa chotto muzukashiku nai desu ka. | C'est vrai, mais la pratique de la conversation n'est-elle pas un peu difficile en ligne ? |
| うーん、そうかもしれませんね。 | Ūn, sō kamoshiremasen ne. | Hmm, c'est peut-être le cas. |
| 例えば、月に一回は対面にするのはどうでしょうか。 | Tatoeba, tsuki ni ikkai wa taimen ni suru no wa dō deshō ka. | Que diriez-vous de vous rencontrer en personne une fois par mois, par exemple ? |
| いいですね。その通りだと思います。 | Ii desu ne. Sono tōri da to omoimasu. | Bonne idée. Je pense que tu as raison. |
| では、そうしましょう。 | Dewa, sō shimashō. | Alors faisons-le. |
Lisez-le deux fois, une fois pour chaque orateur. Le ūn, sō kamoshiremasen ne du proposant est le moment où la porte s'ouvre ; un apprenant qui entend cela et reste silencieux a gaspillé la concession. La ligne de compromis devrait suivre en un instant.
Résoudre un désaccord avec élégance
La façon dont vous terminez compte autant que la façon dont vous vous y opposez. Si l’autre côté a bougé, fermez rapidement et chaleureusement avec dewa, sō shimashō pour qu’il ne se sente pas pressé. Si vous avez perdu le sens, dites wakarimashita et, le cas échéant, ajoutez que vous avez appris quelque chose. Si rien n'est résolu, garez-le poliment avec ichido mochikaette kangaete mimasu, ce qui permet aux deux personnes de repartir sans gagnant. De petites excuses pour avoir soulevé plusieurs points sont courantes et ne signifient pas que vous vous êtes trompé.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 分かりました。それで進めましょう。 | Wakarimashita. Sore de susumemashō. | Compris. Allons-y. |
| 色々言ってすみません。 | Iroiro itte sumimasen. | Désolé d'avoir soulevé autant de points. |
| 勉強になりました。 | Benkyō ni narimashita. | J’en ai appris quelque chose. |
| 私の考えすぎかもしれませんね。 | Watashi no kangaesugi kamoshiremasen ne. | Peut-être que j'y réfléchis trop. |
| 一度持ち帰って考えてみます。 | Ichido mochikaette kangaete mimasu. | Laissez-moi l'emporter et y réfléchir. |
| お互いの意見が聞けてよかったです。 | Otagai no iken ga kikete yokatta desu. | Je suis heureux que nous puissions entendre les points de vue de chacun. |
Erreurs qui rendent les apprenants trop directs ou trop vagues
- Répondre à une proposition avec iie ou chigaimasu. Les deux corrigent des faits, pas des opinions, et semblent brusques dans une discussion. Utilisez plutôt sore wa sō desu ga.
- Utiliser sono tōri desu ou naruhodo pour chaque accord. Les deux sont forts et naruhodo peut donner l’impression que vous marquez le travail de l’autre personne.
- Dire hai tout au long d’une explication puis être surpris d’être traité comme ayant accepté. Ajoutez hai, sō shimashō lorsque vous voulez réellement dire oui.
- S'arrêter à la plaie wa sō desu ga sans rien après lorsque l'autre personne a besoin d'une décision. Nommez une préoccupation concrète.
- Énumérer trois objections d'affilée. Un point plus une question ou un compromis font bouger la conversation ; une liste ressemble à un combat.
- Oublier de fermer. Une fois que l’autre personne a bougé, dewa, sō shimashō ou wakarimashita termine les choses gentiment.
Un exercice pour les missions de jeu de rôle
- Demandez à l'IA Sensei de jouer un collègue qui suggère un mauvais moment pour une réunion, puis répondez uniquement par un accord partiel plus une préoccupation, cinq fois de suite avec des préoccupations différentes.
- Répétez la même scène en tant qu'enseignant strict jouant votre manager et remplacez chaque objection par une question se terminant par deshō ka.
- Dans la mission hôtelière, demandez au réceptionniste de faire une petite erreur factuelle sur votre réservation, et corrigez-la avec chotto chigau kamoshiremasen suivi du détail approprié.
- Pratiquez l'écoute hai : laissez le Sensei expliquer quelque chose pendant trente secondes, répondez uniquement par hai et ee, puis donnez votre vraie réponse à la fin.
- Terminez chaque exécution avec une ligne de clôture et vérifiez dans le rapport de session que le ga et la phrase de clôture sont tous deux apparus.