Arrivée
Arrivez tôt, dix à quinze minutes plutôt qu'une heure, et annoncez-vous à la réception avec votre nom et la personne que vous rencontrez. L'échange d'ouverture est court et formel, et le fait de le préparer vous permet de consacrer votre attention à tout le reste.
Le premier salut adressé à vos nouveaux collègues est ohayō gozaimasu, indépendamment de votre nervosité. Il s’agit du message d’accueil standard du matin sur un lieu de travail et il est utilisé dans toute la hiérarchie.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本日から お世話になります、マリアと申します。 | Honjitsu kara osewa ni narimasu, Maria to mōshimasu. | Je commence aujourd'hui. Je m'appelle Maria. |
| 人事部の田中様とお約束しております。 | Jinji-bu no Tanaka-sama to oyakusoku shite orimasu. | J'ai rendez-vous avec Tanaka aux RH. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bonjour. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. | J'ai hâte de travailler avec vous. |
| 少し早く来てしまいました。 | Sukoshi hayaku kite shimaimashita. | Je suis arrivé un peu en avance. |
| こちらでお待ちしております。 | Kochira de omachi shite orimasu. | J'attendrai ici. |
L'auto-présentation à l'équipe
Il vous sera demandé de vous présenter, généralement debout, généralement à l'ensemble de l'équipe ou du service, et généralement en moins d'une minute. La structure est fixe : votre nom, votre parcours sur une seule ligne, votre rôle, un léger détail personnel et une demande finale de soutien.
Les détails personnels sont ce qui fait que les gens se souviennent de vous et méritent d'être choisis délibérément. Un passe-temps, l'endroit où vous vivez ou quelque chose sur l'apprentissage du japonais, tout fonctionne. Gardez-le en une seule phrase.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本日から入社いたしました、マリア・ロペスと申します。 | Honjitsu kara nyūsha itashimashita, Maria Ropesu to mōshimasu. | J'ai rejoint l'entreprise aujourd'hui. Je m'appelle Maria Lopez. |
| スペインから来ました。日本は三年目です。 | Supein kara kimashita. Nihon wa san-nen-me desu. | Je suis d'Espagne. C'est ma troisième année au Japon. |
| 前職では開発を担当しておりました。 | Zenshoku de wa kaihatsu o tantō shite orimashita. | Dans mon emploi précédent, j'étais en charge du développement. |
| 日本語はまだ勉強中ですが、早く慣れたいと思います。 | Nihongo wa mada benkyō-chū desu ga, hayaku naretai to omoimasu. | Mon japonais s'améliore encore, mais je veux m'habituer rapidement aux choses. |
| 趣味は料理です。おすすめのお店があれば教えてください。 | Shumi wa ryōri desu. Osusume no omise ga areba oshiete kudasai. | Mon passe-temps est la cuisine. N'hésitez pas à me dire si vous avez des restaurants à recommander. |
| ご迷惑をおかけすることもあると思いますが、よろしくお願いいたします。 | Gomeiwaku o okake suru koto mo aru to omoimasu ga, yoroshiku onegaiitashimasu. | Je suis sûr que je vous dérangerai parfois, mais j'ai hâte de travailler avec vous. |
Se terminer par une demande plutôt que par une déclaration est la convention. Yoroshiku onegaiitashimasu n'est pas facultatif ; c'est ainsi que se termine l'introduction.
Les salutations que vous utiliserez toute la journée, tous les jours
Six phrases couvrent toute la surface sociale d'un bureau japonais. Ils sont courts, ils sont répétés des dizaines de fois par jour, et leur utilisation correcte fait plus pour la façon dont vous êtes perçu au cours de la première semaine que pour votre travail.
| Quand | Dire | Note |
|---|---|---|
| Arrivée le matin | お は よ う ご ざ い ま す Ohayō gozaimasu | Utilisé dans toute la hiérarchie |
| Dépasser un collègue | お疲れさまです Otsukaresama desu | La reconnaissance polyvalente du lieu de travail |
| Quitter brièvement votre bureau | ちょっと失礼します Chotto shitsurei shimasu | S'excuser |
| Quitter le bureau | お先に失礼します Osaki ni shitsurei shimasu | Répondre : お疲れさまでした |
| Quelqu'un revient de l'extérieur | お疲れさまです Otsukaresama desu | Également おかえりなさい dans certains bureaux |
| Partir en voyage d'affaires | 行 っ て ま い り ま す Itte mairimasu | Réponse : いってらっしゃい |
Demander où sont les choses
Vous devrez poser un grand nombre de petites questions au cours de la première semaine, et la façon de le faire sans paraître impuissant est de les regrouper. Notez les questions au fur et à mesure qu’elles se présentent et posez-en cinq à la fois, à un moment où la personne n’est pas en train de travailler.
Préfacez le lot en disant qu'il s'agit d'un lot. Ima, ikutsuka shitsumon shite mo yoroshii desu ka signale que vous avez suivi plutôt que de l'interrompre impulsivement.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 今、いくつか質問してもよろしいでしょうか。 | Ima, ikutsuka shitsumon shite mo yoroshii deshō ka. | Puis-je poser quelques questions maintenant ? |
| お手洗いはどちらですか。 | Otearai wa dochira desu ka. | Où sont les toilettes ? |
| 昼休みは何時からですか。 | Hiruyasumi wa nan-ji kara desu ka. | A quelle heure est la pause déjeuner ? |
| このファイルはどこに保存すればいいですか。 | Kono fairu wa doko ni hozon sureba ii desu ka. | Où dois-je enregistrer ce fichier ? |
| 分からないことがあれば、どなたに聞けばいいですか。 | Wakaranai koto ga areba, donata ni kikeba ii desu ka. | Si je ne comprends pas quelque chose, à qui dois-je m’adresser ? |
| 後でまとめて伺ってもいいですか。 | Ato de matomete ukagatte mo ii desu ka. | Puis-je leur poser la question ensemble plus tard ? |
Demander à qui poser la question est la meilleure question qui soit pour la première semaine. Cela vous donne une personne nommée et supprime l'hésitation avant chaque question ultérieure.
Déjeuner et première semaine sociale
Le déjeuner du premier jour est souvent organisé par un collègue ou un manager, et cela vaut la peine d'accepter même si vous préférez passer une heure tranquille. C’est là que résident les informations informelles et que le registre descend suffisamment pour permettre une véritable conversation.
L'étiquette est légère. Itadakimasu avant de manger et gochisōsama deshita après sont la norme, et si un collègue senior paie, remerciez-le et proposez de payer la prochaine fois.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お昼、ご一緒してもいいですか。 | Ohiru, goissho shite mo ii desu ka. | Puis-je vous rejoindre pour le déjeuner ? |
| いただきます。 | Itadakimasu. | Dit avant de manger. |
| ごちそうさまでした。ありがとうございます。 | Gochisōsama deshita. Arigatō gozaimasu. | Merci pour le repas. |
| この辺でおすすめのお店はありますか。 | Kono hen de osusume no omise wa arimasu ka. | Y a-t-il des restaurants que vous recommandez par ici ? |
| みなさん、お昼はどうされていますか。 | Minasan, ohiru wa dō sarete imasu ka. | Que fait tout le monde pour le déjeuner ? |
| 次は私に出させてください。 | Tsugi wa watashi ni dasasete kudasai. | S'il vous plaît, laissez-moi payer la prochaine fois. |
Partir le premier jour
Partir est son propre petit rituel. Vérifiez s'il y a autre chose nécessaire, puis utilisez osaki ni shitsurei shimasu, excusez-moi de passer avant vous. La réponse, otsukaresama deshita, est ce que vous entendrez au fur et à mesure.
Le premier jour, il vaut la peine de se renseigner auprès de votre manager avant votre départ, quelle que soit l'heure. C'est un échange court et il instaure l'habitude de confirmer plutôt que de disparaître.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 何かお手伝いできることはありますか。 | Nani ka otetsudai dekiru koto wa arimasu ka. | Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous aider ? |
| 本日はここまでで大丈夫でしょうか。 | Honjitsu wa koko made de daijōbu deshō ka. | Est-ce que je peux en finir ici pour aujourd'hui ? |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Excusez-moi de partir avant vous. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Merci beaucoup pour aujourd'hui. |
| 明日もよろしくお願いいたします。 | Ashita mo yoroshiku onegaiitashimasu. | J'attends demain avec impatience également. |
| お疲れさまでした。 | Otsukaresama deshita. | Merci pour votre travail. (la réponse que vous entendrez) |
Que regarder la première semaine
Au-delà de la langue, la première semaine est consacrée au calibrage, et le moyen le plus rapide de calibrer est de regarder plutôt que de demander. Quand les gens arrivent et partent, la manière dont les réunions commencent, qui parle en premier, si le déjeuner est pris ensemble et comment les messages de chat sont rédigés, tout cela varie énormément d'une entreprise à l'autre.
Copiez votre équipe plutôt que la version la plus stricte que vous avez entendue. Les lieux de travail japonais diffèrent bien plus que ne le suggèrent les généralisations, et la norme locale est celle qui compte.
- Quand les gens arrivent et partent réellement, pas aux heures officielles
- Que les messages utilisent du keigo ou des formes de politesse simples
- À qui est adressé le titre et qui par le nom plus san
- Comment s'ouvrent les réunions et si les juniors parlent
- Que le déjeuner soit collectif ou individuel
- Comment les questions sont posées : par chat, en personne ou dans un créneau programmé