Appels frauduleux et fraude au Japon : phrases à refuser et à signaler

Les fraudeurs comptent sur la pression et la politesse, et la meilleure défense consiste en quelques phrases calmes qui mettent fin à l’appel avant que la pression ne monte.

Un téléphone affichant un numéro inconnu et un message d'avertissement
Ce qu'il faut savoir

Appels frauduleux et fraude au Japon : phrases à refuser et à signaler

Au Japon, les escroqueries par téléphone et par message prennent plusieurs formes familières : des appelants se faisant passer pour des fonctionnaires ou des entreprises, des appels "c'est moi" prétendant être un parent, et des messages concernant des frais impayés ou des livraisons manquées avec un lien. Les nouveaux arrivants peuvent être ciblés parce qu’ils ne savent pas exactement ce que dirait un vrai bureau. Ce guide décrit les schémas courants en termes généraux, vous donne des phrases à refuser et à raccrocher et vous explique où consulter. Si vous êtes en danger immédiat ou si un crime est en train de se produire, appelez le numéro d'urgence de la police.

Les vrais bureaux ne vous demandent pas de payer ou de partager les détails de votre carte lors d'un appel inattendu

Mettre fin à l'appel poliment est toujours acceptable

Vérifiez en appelant vous-même le numéro officiel, jamais un numéro donné par l'appelant.

Consultez rapidement si vous avez déjà payé ou partagé des informations

Modèles courants

Les détails des escroqueries changent souvent, mais les schémas sous-jacents sont cohérents : urgence, autorité et demande d’argent ou d’informations. Reconnaître le modèle compte plus que mémoriser un seul script.

japonaisRomajiSignification
特殊詐欺tokushu sagiFraude au téléphone et aux virements de fonds
オレオレ詐欺oreore sagiC'est moi une fraude
還付金詐欺kanpukin sagiFraude au remboursement
架空請求kakū seikyūFacturation fictive
ModèleCe qu'ils disent habituellementCe qu'il faut faire
Faux officielVous avez un remboursement ou un problème avec vos dossiersMettez fin à l'appel et contactez vous-même le bureau
C'est moi qui appelleUn proche en difficulté a besoin d’argent rapidementRaccrochez et appelez le proche sur un numéro connu
Message de frais impayésVous devez de l'argent et devez payer aujourd'huiN'appuyez pas sur le lien ; renseignez-vous directement auprès de l'entreprise
Message de livraison manquéeUn colis n'a pas pu être livré, appuyez pour reprogrammerVérifiez via l'application ou le site officiel

Ce que les escrocs ont tendance à dire

Entendre les phrases typiques en japonais vous aide à les reconnaître rapidement. Les présentations à consonance officielle, les discussions sur les remboursements ou les frais impayés et les pressions pour agir aujourd’hui sont autant de signes avant-coureurs.

Un vrai bureau vous demande rarement de vous rendre à un distributeur automatique ou de payer immédiatement lors d'un appel inattendu.

japonaisRomajiSignification
市役所の者ですが。Shiyakusho no mono desu ga.J'appelle du bureau de la ville.
還付金があります。Kanpukin ga arimasu.Un remboursement vous est dû.
未払いの料金があります。Miharai no ryōkin ga arimasu.Vous avez des frais impayés.
今日中に手続きしないと大変なことになります。Kyōjū ni tetsuzuki shinai to taihen na koto ni narimasu.Si vous ne le terminez pas aujourd’hui, vous aurez de sérieux problèmes.
俺だよ、俺。Ore da yo, ore.C'est moi, c'est moi.

Refuser et mettre fin à l'appel

Vous n'avez pas besoin d'argumenter ou d'expliquer. Un refus court et poli suivi d’une fin d’appel suffit, et c’est parfaitement acceptable en japonais.

Choisissez une phrase de refus et pratiquez-la jusqu'à ce qu'elle sorte automatiquement.

japonaisRomajiSignification
結構です。Kekkō desu.Non, merci.
今、忙しいので失礼します。Ima isogashii node shitsurei shimasu.Je suis occupé en ce moment. Au revoir.
こちらからかけ直します。Kochira kara kakenaoshimasu.Je vais me rappeler.
個人情報は電話では教えられません。Kojin jōhō wa denwa de wa oshieraremasen.Je ne peux pas donner d'informations personnelles par téléphone.
お名前と所属を教えてください。O-namae to shozoku o oshiete kudasai.S'il vous plaît dites-moi votre nom et votre département.

Vérifier si un contact est réel

Si un appel ou un message peut être authentique, mettez-y fin et contactez l'organisation via un numéro ou un site Web que vous trouvez. N’utilisez jamais un numéro ou un lien fourni par l’appelant.

Lorsque vous appelez le vrai bureau, décrivez brièvement le contact et demandez s'il vient de lui.

japonaisRomajiSignification
そちらから電話がありましたか。Sochira kara denwa ga arimashita ka.Est-ce que quelqu'un de votre bureau m'a appelé ?
このようなメッセージが届いたのですが。Kono yō na messēji ga todoita no desu ga.J'ai reçu un message comme celui-ci.
この電話番号は御社のものですか。Kono denwa bangō wa onsha no mono desu ka.Ce numéro de téléphone est-il le vôtre ?
リンクは開いていません。Rinku wa hiraite imasen.Je n'ai pas ouvert le lien.

Où consulter et signaler

Si quelque chose ne va pas, consultez tôt. La ligne de consultation de la police, #9110, donne des conseils sur des questions non urgentes telles que les appels suspects. La hotline consommateurs, le 188, peut vous conseiller en cas de factures ou de contrats suspects. En cas d'urgence, appelez le 110.

Si vous avez déjà payé ou partagé les détails de votre carte, contactez d'abord votre banque ou société émettrice de carte pour éviter de nouvelles pertes, puis consultez la police.

japonaisRomajiSignification
詐欺の電話がありました。Sagi no denwa ga arimashita.J'ai reçu un appel frauduleux.
お金を振り込んでしまいました。O-kane o furikonde shimaimashita.J'ai déjà transféré de l'argent.
カードの番号を教えてしまいました。Kādo no bangō o oshiete shimaimashita.Je leur ai donné mon numéro de carte.
カードを止めてください。Kādo o tomete kudasai.S'il vous plaît, arrêtez ma carte.
警察相談専用電話keisatsu sōdan sen'yō denwaLa ligne de consultation de la police

Se protéger au quotidien

La plupart des escroqueries sont évitées par les habitudes plutôt que par les connaissances. Traitez les demandes inattendues d’argent ou d’informations avec suspicion et autorisez-vous à mettre fin à tout appel.

Expliquer ce qui s'est passé est l'autre moitié de la compétence. La mission Signaler un portefeuille perdu d'Unihongo vous permet de vous entraîner à décrire un incident à un comptoir de police avec un AI Sensei, et les corrections dans le rapport de session vous aident à rendre l'explication plus claire.

  • N'appuyez pas sur les liens dans les messages inattendus concernant les paiements ou les colis.
  • Ne partagez jamais vos numéros de carte ou vos mots de passe lors d’un appel inattendu.
  • Vérifiez grâce aux numéros officiels que vous recherchez vous-même.
  • Parlez à quelqu’un en qui vous avez confiance avant d’envoyer de l’argent sous pression.
  • Conservez les numéros de consultation enregistrés dans votre téléphone.
Points clés

Une méthode concrète pour progresser

Pratiquez les trois phrases de refus ci-dessous jusqu'à ce que vous puissiez les prononcer sans réfléchir, puis dites-les à voix haute, d'une voix ferme mais calme. La mission de jeu de rôle Signaler un portefeuille perdu à Unihongo est une bonne pratique pour expliquer ce qui s'est passé à un comptoir de police.

  1. 1

    Choisissez un objectif clair

    Consacrez chaque séance à une situation ou une compétence réellement utile.

  2. 2

    Pratiquez activement

    Répondez à voix haute avec des phrases complètes au lieu de seulement lire ou reconnaître le japonais.

  3. 3

    Révisez et répétez

    Conservez les corrections utiles et reprenez la même compétence jusqu'à ce qu'elle devienne naturelle.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le numéro de consultation de la police ?

La ligne de consultation de la police est le #9110. Il s'agit de consultations plutôt que d'urgences, comme des conseils sur des appels suspects. Pour les urgences ou les crimes en cours, appelez le 110.

Où puis-je poser des questions sur les ventes ou facturations suspectes ?

La hotline consommateurs au 188 vous connecte à un centre de protection des consommateurs qui peut vous conseiller sur les contrats, la facturation et les ventes suspects. La disponibilité d'autres langues varie.

Est-ce impoli de raccrocher ?

Pas quand l'appel est suspect. Dire kekkō desu, shitsurei shimasu et mettre fin à l'appel est une réponse tout à fait normale à un appel indésirable.

Et si j'ai déjà payé de l'argent ?

Contactez immédiatement votre banque ou société émettrice de cartes pour arrêter tout paiement ultérieur, puis consultez la police. Agir rapidement donne les meilleures chances de limiter les dégâts.

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