Japonais pour les infirmières et le personnel médical au Japon

Ce que le quartier japonais vous demande

La partie la plus difficile de l’allaitement en japonais n’est pas une simple phrase. Il change de registre une douzaine de fois par heure. Avec un patient, vous êtes lent, chaleureux et concret, et vous parlez par phrases courtes avec ne et yo à la fin. Chez un médecin ou lors de la remise vous êtes rapide et nominatif : un numéro de chambre, un nom, un symptôme, un numéro, une demande de consignes. Les deux sont des japonais polis desu et masu, mais le vocabulaire et le rythme sont différents, et le patient ne doit jamais entendre la version clinique.

L'autre constante est l'annonce. Des infirmières japonaises racontent : Je mesure maintenant, ça va piquer, c'est fini. La narration n’est pas du bavardage, c’est un consentement et une assurance intégrés dans la grammaire, et une infirmière étrangère qui travaille en silence sera considérée comme froide même si elle est techniquement excellente. La plupart des phrases ci-dessous sont des annonces et la plupart se terminent par ne.

Se présenter et vérifier son identité

Commencez chaque quart de travail et chaque nouvelle rencontre avec votre nom et votre rôle, et confirmez avant toute chose l'identité du patient. Au Japon, les contrôles d'identité demandent généralement au patient d'indiquer son nom complet et sa date de naissance plutôt que de répondre oui à un nom, et le bracelet est vérifié pendant que vous l'écoutez. Dites le motif de la même manière à chaque fois ; les patients s’y attendent, et un scénario stable est plus facile à énoncer rapidement lorsque le service est occupé.

Expliquer ce que vous vous apprêtez à faire

La forme est verbe plus masu ne pour une action de routine et masu yo pour quelque chose que le patient ressentira. Ajoutez une phrase sur la sensation, chikutto shimasu pour une aiguille ou sukoshi shimetsukemasu pour un brassard, et fermez avec owarimashita pour que le patient sache que c'est fini. Gardez les verbes tous les jours : hakaru, toru, kaeru, ireru. Le nom clinique peut attendre le dossier.

Poser des questions sur la douleur et les symptômes

Posez un symptôme par question et utilisez le mot simple. Les échelles de douleur sont courantes, donc itami o jū dankai de iu to sera compris par la plupart des adultes. Pour décrire le caractère de la douleur, les Japonais utilisent des mots sonores : zukizuki pour palpiter, chikuchiku pour picotement, kirikiri pour une douleur aiguë à l'estomac, et les patients les atteignent souvent sans y être invités. Écoutez la forme de réponse, car un patient japonais qui dit chotto peut signifier beaucoup de choses.

Phrases destinées au patient par moment

Chacun d’eux est une ligne fixe, et c’est là le point. Les patients reconnaissent le script, donc une version légèrement accentuée indique toujours que l'infirmière fait son travail correctement. Là où votre propre version dérive, c'est généralement la fin de la phrase : un ne manquant fait que hakarimasu ressemble à une déclaration de fait plutôt qu'à un doux avertissement.

Les temps et procédures de traitement en termes simples

Les instructions relatives aux médicaments sont données à chaque fois dans le même ordre : à quoi sert-il, quand le prendre, comment et une chose à surveiller. Utilisez l'itamidome plutôt que le nom du médicament, à moins que le patient ne le demande, et énoncez le calendrier comme une interdiction de hiru plutôt que comme un raccourci dans le tableau. Pour les procédures, une phrase de quoi, une de sensation, une de durée. Les patients s'adaptent bien au sukoshi iwakan ga arimasu ; ils supportent mal une longue explication technique qu'ils ne peuvent pas suivre.

Rassurant et demandant la répétition sans alarme

La réassurance a un petit vocabulaire fixe : daijōbu desu yo, yoku aru koto desu, sugu kimasu kara ne. Utilisez-le généreusement, car le patient considère le silence comme une mauvaise nouvelle. Lorsque vous ne comprenez pas ce qu'un patient a dit, ne dites pas wakarimasen, ce qui donne l'impression que vous ne pouvez pas l'aider. Au lieu de cela, confirmez-en une partie sous forme de question ou affinez-la avec un choix. Le patient entend une attention, pas une lacune linguistique, et vous obtenez la réponse sous une forme que vous pouvez tracer.

Les mots cliniques et le mot que vous dites au patient

La médecine japonaise possède un double vocabulaire. Le dossier, le médecin et la remise utilisent des composés sino-japonais, souvent deux ou quatre kanji, lus avec des lectures. Le patient utilise le mot natif ou une forme polie enveloppée. Vous avez besoin des deux, et vous devez savoir lequel vous tenez, car dire tōtsū à un octogénaire est déroutant et dire itami lors de la passation de pouvoir ne semble pas professionnel. Apprenez-les par paires et prononcez chaque paire à voix haute au fur et à mesure que vous l'apprenez.

Transfert et déclaration d'un changement

Le japonais face à un collègue est nominal et ordonné. Un rapport s'ouvre avec la salle et le nom, donne l'heure et l'observation avec des chiffres, ajoute ce que vous avez fait et se termine par une demande. De nombreux services suivent une situation, un historique, une évaluation, une structure de demande et l'habitude de travail de hōkoku, renraku, sōdan, c'est-à-dire rapporter, informer, consulter, s'applique ici avec plus d'urgence que dans un bureau. Dites les chiffres au complet ; hyaku-sanjū no hachijū pour une tension artérielle est ce que le médecin s'attend à entendre.

Demander à un médecin et répéter une instruction

Les médecins sont appelés sensei, contactés avec une ligne d'autorisation et posés une question à la fois. L'habitude de sécurité qui compte le plus est le fukushō, qui consiste à répéter l'instruction : médicament, dose, voie, timing, puis desu ne. Les infirmières japonaises font cela à chaque fois, donc cela ne ressemble jamais à un doute dans votre écoute. Si la réponse arrive trop vite, demandez-la à nouveau sur le même ton neutre. Un médecin qui doit ralentir est légèrement gêné ; un médecin dont les instructions ont été mal exécutées est tout autre chose.

La charge de lecture des tableaux et des noms de médicaments

Parler ne représente que la moitié du travail. La carte électronique, le karute, est écrite en composés kanji denses, et les noms de médicaments sont des chaînes katakana longues, semblables les unes aux autres et lues rapidement. La stratégie qui fonctionne pour la plupart des infirmières est étroite et profonde : rassemblez la centaine de kanji qui apparaissent réellement dans votre service, apprenez chacun sous forme de mot parlé et non sous forme de forme, et lisez chaque nom de médicament à haute voix lorsque vous récupérez le paquet. La lecture entraîne silencieusement la reconnaissance ; le service a besoin que vous entendiez le mot dans votre tête et que vous le disiez à un collègue.

• Apprenez les unités de dose sous forme de sons : miriguramu, jō pour les comprimés, hō pour un sachet, kai pour plusieurs fois par jour et le raccourci bun-ichi to bun-san une à trois fois par jour.
• Lisez à voix haute les noms des médicaments katakana, syllabe par syllabe, et associez chacun d'eux à son mot d'usage, tel que itamidome ou kōseibusshitsu, afin que le paquet et l'explication du patient soient liés.
• Conservez une liste personnelle des abréviations utilisées par votre service en lettres romaines et en japonais parlé, car un médecin les prononcera à voix haute et ne les épelera pas.
• Avant chaque quart de travail, lisez à voix haute et dans votre barbe les notes de la veille pour vos patients ; les kanji sur lesquels vous tombez sont la liste d'étude de demain.
• Demandez à une infirmière principale de confirmer toute lecture dont vous n'êtes pas sûr, en utilisant la même ligne kakunin sasete kudasai que vous utilisez avec les médecins.

Une dernière note sur la paperasse. Travailler comme infirmière autorisée au Japon signifie généralement réussir l'examen national d'infirmière en japonais, et des filières de partenariat existent pour les candidats de certains pays, avec une période d'études linguistiques et de travail supervisé intégrée. Les rôles d'assistant ont des exigences différentes. Tout cela change, alors confirmez l'itinéraire actuel auprès de votre employeur ou de l'autorité compétente. Cet article est une aide linguistique et non une orientation clinique ; les procédures elles-mêmes proviennent de votre formation et des protocoles de votre service.