Pourquoi étudier le keigo ne produit pas de keigo
La manière standard d'apprendre le keigo consiste à utiliser un système de transformation : prendre un verbe, appliquer une règle, produire la forme honorifique ou humble. C’est ainsi que cela est enseigné et testé, et cela renforce la capacité d’effectuer la transformation lorsqu’on le demande.
L'utilisation réelle ne demande pas. Cela nécessite que le formulaire final arrive pendant que vous analysez également ce qu'un client a dit, décidez quoi lui dire et gérez le reste de la phrase. Une transformation que vous pouvez effectuer en quatre secondes n’est pas du tout disponible à ce moment-là.
C'est pourquoi le keigo est la première chose à s'effondrer lorsqu'un apprenant est fatigué ou sous pression. Ce n’est pas que la connaissance ait disparu ; c’est que cela n’a jamais été assez automatique pour survivre à la compétition pour attirer l’attention.
Forez des phrases, pas des transformations
Le chemin le plus rapide vers un keigo utilisable est de contourner complètement la transformation et d’apprendre des phrases entières. La véritable utilisation du keigo est fortement formelle : les mêmes phrases reviennent constamment, et les locuteurs natifs les récupèrent en grande partie plutôt que de les générer.
Vingt phrases définies qui correspondent à vos situations réelles surpasseront une compréhension complète du système, car elles sont disponibles au moment où le système ne l'est pas.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Veuillez patienter un moment. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certainement. (accepter une instruction) |
| 確認いたします。 | Kakunin itashimasu. | Je vais vérifier. |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Je suis vraiment désolé. |
| お伺いしてもよろしいでしょうか。 | Oukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Puis-je vous demander quelque chose ? |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Compris. |
Ces six domaines couvrent à eux seuls une énorme proportion des interactions sur le lieu de travail et avec les clients. Apprenez-les sous forme d'unités fixes, avec leur rythme, plutôt que de les analyser.
Les formulaires à automatiser en premier
Au-delà des phrases fixes, un petit nombre de verbes irréguliers font l'essentiel du travail, car ce sont les verbes qui reviennent constamment : aller, venir, être, faire, dire, voir. L'automatisation de ces six éléments dans les deux sens couvre la plupart de ce dont vous aurez besoin pour générer vous-même.
Apprenez-les par paires sous la forme simple plutôt que sous forme de table à réciter. Ce dont vous avez besoin, c'est du formulaire fini à la demande, et non de la possibilité de reconstruire le tableau.
| Plaine | Humble (votre action) | Honorifique (leur action) |
|---|---|---|
| する | いたします | なさいます |
| 行く | 参ります | いらっしゃいます |
| 来る | 参ります | いらっしゃいます |
| いる | おります | いらっしゃいます |
| う | 申します | おっしゃいます |
| 見る | 拝見します | ご覧になります |
| 聞く | 伺います | お聞きになります |
Parcourez d’abord l’humble colonne. Vous décrivez vos propres actions beaucoup plus souvent que celles d'un supérieur, cette colonne correspond donc à ce qu'un lieu de travail exige immédiatement.
Une routine d’exercices qui augmente la vitesse
La routine a une règle : tout est dit à voix haute, rapidement, avec pour objectif la forme finie plutôt que la transformation. Les exercices écrits développent la mauvaise compétence à cet effet.
Gardez les séances courtes et fréquentes. Le forage Keigo est fatiguant et quinze minutes par jour pendant deux semaines font bien plus qu'un long week-end.
- Cinq minutes : dites les six verbes irréguliers à la forme humble, à haute voix, jusqu'à l'instant.
- Cinq minutes : dix phrases définies pour vos propres situations, à voix haute, rapidement.
- Cinq minutes : répondez aux invites dans le rôle, non pas comme un exercice mais comme une réponse.
- Ajouter une limite de temps ; si le formulaire prend plus de deux secondes, il n'est pas prêt.
- Répétez les mêmes vingt éléments pendant deux semaines avant d’ajouter quoi que ce soit.
Erreurs courantes dont il ne faut pas s'inquiéter
Les apprenants évitent souvent d’utiliser le keigo de peur de se tromper, ce qui serait le pire résultat. La plupart des erreurs de keigo sont mineures et sont interprétées comme de l'inexpérience plutôt que comme de l'impolitesse, et l'alternative consistant à n'en utiliser aucune est plus perceptible que n'importe laquelle d'entre elles.
Deux erreurs méritent d'être connues car elles sont extrêmement courantes et faciles à corriger, mais aucune n'est offensante.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご覧になられますか。 | Goran ni naremasu ka. | Doublé honorifique, commun et toléré |
| ご覧になりますか。 | Goran ni narimasu ka. | Le formulaire standard |
| 伺わせていただきます。 | Ukagawasete itadakimasu. | Trop humble, très commun |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | Le formulaire standard |
| 部長は今おりません。 | Buchō wa ima orimasen. | Forme humble utilisée pour un supérieur, une erreur |
| 部長は今おりません。（社外の人に対して） | Buchō wa ima orimasen. (shagai no hito ni taishite) | Correct lorsque vous parlez à quelqu'un en dehors de l'entreprise |
La dernière paire est la partie véritablement délicate du keigo : au sein de votre entreprise, un supérieur est honoré, et à l'extérieur, on parle humblement de votre propre supérieur. Personne ne s’attend à ce qu’un apprenant réussisse rapidement.
Le tester sous pression
La dernière étape est celle qui décide si l'un des forages a fonctionné, et cela ne peut pas être fait seul : produire du keigo tout en gérant simultanément une conversation imprévisible. Le keigo répété et le keigo disponible semblent identiques jusqu'à ce moment-là.
Jouer un rôle dans des situations réelles avec un AI Sensei dans la classe 3D immersive d'Unihongo fournit la condition manquante. Le client demande quelque chose que vous n'avez pas écrit, la réponse doit arriver maintenant, et elle doit arriver dans le bon registre, c'est-à-dire exactement là où les formes forées tiennent ou disparaissent. Taper ceci dans un chatbot ne prouve rien, car on a le temps d’assembler le formulaire.
Le rapport de session est particulièrement utile pour le keigo, car les fiches d'enregistrement sont précisément ce qu'un auditeur humain ne mentionnera pas. Des formulaires simples apparaissant dans une conversation polie y apparaissent même si personne au comptoir ne vous l'aurait jamais dit.
Attendez-vous à ce que le keigo soit la première chose qui échoue lorsqu'une conversation devient difficile, pendant longtemps. C'est normal, et la marge s'accroît avec la répétition plutôt qu'avec l'étude.