Comment dire Pourriez-vous en japonais : l'échelle de requêtes de Kudasai vers le haut

L'échelle en un coup d'oeil

Chaque barreau est construit sur la forme te d'un verbe, donc la première tâche consiste à créer les formes rapidement : okuru devient okutte, matsu devient matte, tetsudau devient tetsudatte, suru devient shite. La fin que vous attachez après définit le niveau de politesse.

De bas en haut, les terminaisons sont te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka et te itadakenai deshō ka. L'échelon inférieur est une instruction avec une finition polie, les échelons du milieu sont des demandes ordinaires entre adultes et les échelons supérieurs traitent l'auditeur comme quelqu'un qui vous fait une gentillesse considérable. La même phrase ressemble à un mémo en bas et à une faveur attentionnée en haut.

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Te kudasai : quand une instruction est bonne

Kudasai est l'impératif de kudasaru, un verbe honorifique pour donner, mais te kudasai fonctionne désormais comme une instruction de politesse. C'est correct partout où l'on attend de l'auditeur qu'il fasse la chose de toute façon : dire à un chauffeur de taxi où se tourner, demander de l'eau à un serveur ou un enseignant dire à une classe d'ouvrir ses livres. Les panneaux et les annonces l'utilisent constamment, c'est pourquoi les apprenants le rencontrent en premier.

Les ennuis commencent lorsque l’auditeur vous rend service. Chotto tetsudatte kudasai à un collègue est grammatical mais donne l'impression que vous lui assignez du travail ; le correctif est un échelon supérieur, tetsudatte moraemasu ka. Un test utile : pourriez-vous raisonnablement dire à la personne de le faire ? Si oui, Kudasai va bien. Si vous le demandez, grimpez.

Deux cousins ​​méritent d'être connus : te kudasaimasen ka, une véritable demande à peu près au niveau de te itadakemasu ka, et onegai shimasu après un nom, une demande polie sans aucun verbe courante aux comptoirs.

Te kuremasen ka et te moraemasu ka : demandes quotidiennes

Ces deux échelons portent l’essentiel de la vie quotidienne. Ils viennent de deux verbes différents de donner et de recevoir. Kureru signifie que quelqu'un me donne, alors te kuremasen ka demande si tu ne ferais pas ça pour moi, le négatif en faisant une question plus douce. Morau signifie que je reçois, alors te moraemasu ka demande si je peux recevoir cette action de votre part. La famille Kureru montre du doigt celui qui donne et se sent plus chaleureuse et plus personnelle ; la famille morau vous montre du doigt et se sent un peu plus neutre.

En pratique, la différence est minime : de nombreux locuteurs utilisent le kuremasen ka avec des personnes qu'ils connaissent et le moraemasu ka avec des personnes qu'ils ne connaissent pas. Les deux deviennent un peu plus doux dans le négatif, donc te moraemasen ka est une nuance plus provisoire que te moraemasu ka.

Entre amis, abandonnez les terminaisons polies : te kureru ?, te kurenai ?, te moraeru ? Encore plus simple, la forme te seule avec un ton montant, mat ? Entre amis proches, te kudasai sonnerait comme si vous parliez à un étranger.

Te itadakemasu ka et te itadakenai deshō ka : au travail et avec les clients

Itadaku est la forme humble de morau, donc te itadakemasu ka est te moraemasu ka parlé depuis une position inférieure. C'est le cheval de bataille du japonais des affaires : les e-mails, les appels, les réunions et tout ce qui est dit à un client, un client ou un collègue senior. Le personnel du magasin vous l'utilisera, go-kinyū itadakemasu ka, pourriez-vous le remplir, et vous pourrez le réutiliser lorsque vous voudrez quelque chose en dehors de la routine.

L'échelon supérieur ajoute deux couches de douceur : itadakenai est le négatif, et deshō ka remplace desu ka par une question plus douce et plus spéculative, donc te itadakenai deshō ka sonne comme si cela vous serait peut-être possible. Utilisez-le lorsque la demande est lourde : une prolongation de délai, une modification d'un plan signé ou une faveur d'une personne très occupée. Pour de petites choses, cela semble étrange, comme si passer un stylo était une grande affaire.

Coussins : sumimasen ga et les phrases avant la demande

Les requêtes japonaises commencent rarement par le verbe. Une courte phrase coussin, kusshon kotoba, prépare l'auditeur et signale que vous savez que vous demandez son temps. Le coussin ne change pas la grammaire de la demande ; cela change la façon dont la demande est reçue et vous permet d'utiliser un échelon inférieur à celui que vous pourriez autrement. Sumimasen ga plus te moraemasu ka semble souvent aussi poli que te itadakemasu ka seul.

L'ensemble va du décontracté au formel. Chotto ii desu ka ouvre une petite demande avec des collègues. Sumimasen ga est le coussin quotidien pour les étrangers et le personnel. Osore irimasu ga est destiné aux clients et aux clients. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, désolé de vous déranger lorsque vous êtes occupé, est destiné à une personne âgée ou à une faveur qui prendra du temps. Moshi yokereba, si vous êtes d'accord, quitte la salle d'écoute pour dire non.

Choisir un échelon par situation

Le tableau ci-dessous associe des situations courantes à un échelon et à un coussin. Traitez-le comme un point de départ : si la demande est plus importante que d’habitude, montez d’un échelon ; si vous connaissez bien la personne, descendez d'un niveau.

Rendre la demande facile à accorder

La politesse n'est que la moitié d'une bonne demande. L’autre moitié consiste à donner à l’auditeur ce dont il a besoin pour dire oui : quoi exactement, quand et pourquoi. Les locuteurs japonais indiquent souvent la raison d'abord avec node ou n desu ga, puis demandent ensuite seulement, ce qui rend la demande beaucoup plus facile à accepter.

• Donnez la raison avant la demande avec node ou n desu ga
• Nommez le délai avec made ni et proposez une solution de repli s'il est serré
• Limitez la demande à une seule action ; diviser deux faveurs en deux phrases
• Laissez une issue à moshi muzukashikereba, si c'est difficile
• Remerciez d'avance avec yoroshiku onegai shimasu, puis encore après

Si la réponse est chotto muzukashii desu ne, traitez-la comme un non et remerciez-le quand même : sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Appuyer à nouveau sur le même barreau fonctionne rarement.

Des erreurs qui font paraître les demandes fausses

La première erreur consiste à utiliser Kudasai pour obtenir des faveurs. La seconde est à l’opposé : monter à l’itadakenai deshō ka pour chaque petite chose. L'excès de politesse crée de la distance, alors gardez le premier échelon pour les demandes qui coûtent réellement quelque chose à l'auditeur.

La troisième consiste à mélanger les familles en une seule phrase. Kurete itadakemasu ka et moratte kuremasen ka ont tous deux tort, car kureru et morau ou itadaku regardent la même action depuis des côtés opposés. Choisissez un verbe de donner par demande. La quatrième est d’oublier la question. Okutte itadakemasu, sans ka, est une déclaration indiquant que vous pouvez recevoir le fichier, pas une demande. Le ton montant et le ka sont ce qui en fait une question.

Enfin, surveillez le mot s'il vous plaît. Dōzo offre quelque chose à l'auditeur, comme dans dōzo o-suwari kudasai, et n'atténue pas une demande d'aide. Le mot pour désigner ce travail est onegai shimasu, qui peut clôturer presque toutes les demandes.