Les trois façons dont les gens envoient habituellement
La plupart des transferts internationaux en provenance du Japon passent par l'un des trois canaux suivants, et chacun nécessite un japonais légèrement différent. Les mots se chevauchent, mais la conversation se déroule à des endroits différents.
| Canal | Où se déroule la conversation | Japonais dont vous avez surtout besoin |
|---|---|---|
| Guichet bancaire | Face à face avec un commis, à l'aide d'un formulaire | Formez des mots, des questions sur le but et une pièce d'identité |
| Boutique de transfert d'argent | Au comptoir, souvent avec un personnel multilingue | Détails du destinataire, questions sur les tarifs et les frais |
| Application de transfert | Sur les écrans et par message ou assistance téléphonique | Lecture des champs de formulaire et des phrases d'assistance |
L'inscription prend généralement le plus de temps la première fois, quel que soit le canal que vous choisissez. Après cela, les transferts répétés sont beaucoup plus rapides.
Mots sur le formulaire
Les formulaires de transfert et les écrans d’application utilisent le même vocabulaire de base. Connaître ces mots vous permet de remplir un formulaire sans deviner et de saisir la question d'un commis du premier coup.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Transfert d'argent international |
| 受取人 | uketorinin | Destinataire |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Objet du transfert |
| 口座番号 | kōza bangō | Numéro de compte |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Banque réceptrice |
| 手数料 | tesūryō | Frais |
| 為替レート | kawase rēto | Taux de change |
| 本人確認 | honnin kakunin | Vérification d'identité |
Le but et les questions relationnelles
Attendez-vous à ce qu'on vous demande pourquoi vous envoyez de l'argent et qui est le destinataire. Il s'agit de contrôles de routine et le greffier recherche une réponse courte et claire plutôt qu'une histoire.
Donnez d'abord la catégorie. S’ils ont besoin de plus de détails, ils poseront une question complémentaire.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Quel est le but du transfert ? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | C'est le coût de la vie de ma famille. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Il s'agit d'un paiement pour les frais de scolarité. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Quelle est votre relation avec le destinataire ? |
| 母です。 | Haha desu. | C'est ma mère. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Je l'envoie sur mon propre compte. |
Contrôles d'identité et Mon numéro
Les contrôles d'identité sont normaux pour les transferts internationaux et il peut vous être demandé votre carte de séjour et, dans de nombreux cas, votre My Number. Les nouvelles inscriptions peuvent également impliquer la confirmation de votre adresse.
Si la liste des documents requis n'est pas claire, renseignez-vous avant votre visite. Cela évite un voyage inutile.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Votre pièce d’identité, s’il vous plaît. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Ma carte de séjour est-elle en ordre ? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Nous devons confirmer votre Mon numéro. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Que dois-je apporter ? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Mon adresse a changé. |
Demander des informations sur les tarifs, les frais et les délais
Le tarif et les frais sont deux coûts différents, et comparer les fournisseurs n'a de sens que lorsque vous posez des questions sur les deux. Il convient également de se demander combien de temps met l’argent pour arriver, car cela varie selon la destination et la méthode.
Demandez le total que le destinataire recevra lorsque vous le pourrez. Ce numéro unique est plus facile à comparer qu’un tarif et des frais seuls.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Quel est le taux de change d'aujourd'hui ? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Quel est le montant des frais ? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Combien le destinataire recevra-t-il ? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Combien de temps avant que l'argent arrive ? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Y a-t-il également des frais du côté du destinataire ? |
Lorsqu'un transfert est retardé ou retourné
La plupart des transferts arrivent sans problème, mais un numéro de compte erroné ou une incompatibilité de nom peut en retarder ou en renvoyer un. Lorsque cela se produit, ayez à portée de main la date, le montant et tout numéro de référence avant d’appeler ou de vous rendre visite.
Expliquez le problème en une phrase, puis donnez les détails demandés. Le personnel d'assistance ne peut vérifier qu'une fois qu'il a identifié le transfert.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | J'ai entendu dire qu'il n'était pas encore arrivé. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Pourriez-vous vérifier l'état du transfert ? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | L'orthographe du nom était fausse. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | J'ai effectué le transfert vendredi dernier. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | L'argent me reviendra-t-il ? |
Faciliter le prochain transfert
Le premier transfert est le plus difficile. Après cela, conservez ensemble les détails du destinataire, vos réponses et le numéro d'assistance du fournisseur afin que les transferts répétés deviennent une course de deux minutes.
Si un appel téléphonique à l’assistance est ce que vous redoutez, répétez-le. La mission Réserver un restaurant par téléphone à Unihongo entraîne les mêmes compétences de saisie de numéros et de confirmation des détails d'un appel, et les corrections dans le rapport de session montrent où votre formulation doit être resserrée.
- Enregistrez les coordonnées du destinataire exactement telles que la banque les répertorie.
- Gardez une note de vos réponses concernant votre objectif et votre relation.
- Enregistrez la date, le montant et le numéro de référence de chaque virement.
- Notez le numéro et les heures d'assistance du fournisseur.