Trouver un magasin et lire le tableau des prix
Recherchez le katakana クリーニング sur une enseigne de magasin, souvent avec l'image d'une chemise ou d'un cintre. De nombreux magasins de quartier sont de simples comptoirs de dépôt, toritsuguten, où les vêtements sont récupérés et envoyés à une usine. Les délais de ramassage dépendent donc du calendrier de livraison plutôt que du magasin lui-même.
Les prix sont généralement affichés par type d'article sur un tableau près du comptoir. Ils varient beaucoup selon les magasins et les zones, et de nombreux magasins proposent des journées de réduction, des cartes de membre ou des cartes à points. Les mots ci-dessous vous aideront à lire le tableau.
| Article | En lisant | Anglais |
|---|---|---|
| ワイシャツ | waishatsu | Chemise d'affaires |
| ブラウス | burausu | Blouse |
| スーツ上下 | sūtsu jōge | Costume deux pièces |
| ズボン / スラックス | zubon / surakkusu | Pantalon |
| スカート | sukāto | Jupe |
| コート | kōto | Manteau |
| ダウンジャケット | daun jaketto | Doudoune |
| セーター | sētā | Cavalier |
| ネクタイ | nekutai | Cravate |
| 毛布 | mōfu | Couverture |
Dépôt : le contrôle des articles
Au comptoir, déposez vos vêtements et dites kurīningu o onegai shimasu. Le personnel examinera chaque article, les comptera, vérifiera les poches et recherchera les taches, les déchirures, les boutons lâches et la décoloration. Ce contrôle s'appelle kenpin et il vous protège ainsi que le magasin. Il convient donc de souligner tout ce que vous savez déjà.
Ils peuvent demander s'il y a quelque chose dans les poches et si la tache est spécifique, comme du café, de l'huile ou du vin, car différentes taches nécessitent des traitements différents. Si un vêtement porte une étiquette d'entretien indiquant qu'il ne peut pas être nettoyé à sec, ils peuvent expliquer les options ou refuser de le prendre.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| クリーニングをお願いします。 | Kurīningu o onegai shimasu. | J'aimerais que ça soit nettoyé, s'il vous plaît. |
| 全部で五点ですね。 | Zenbu de goten desu ne. | Cela fait cinq éléments au total. |
| ポケットの中は大丈夫ですか。 | Poketto no naka wa daijōbu desu ka. | Y a-t-il quelque chose dans les poches ? |
| ここにコーヒーのしみがあります。 | Koko ni kōhī no shimi ga arimasu. | Il y a une tache de café ici. |
| このボタンが取れかけています。 | Kono botan ga torekakete imasu. | Ce bouton se détache. |
| この服はドライクリーニングできますか。 | Kono fuku wa dorai kurīningu dekimasu ka. | Est-ce que cela peut être nettoyé à sec ? |
Chemises : cintre ou plié, et combien d'amidon
Les chemises sont l'article le plus courant dans un magasin de kurīningu, et il existe deux petits choix. Le premier est la finition, shiage : sur cintre, hangā, ou plié, tatami. La finition du cintre est courante pour les chemises de travail que vous accrocherez dans une armoire ; plié est pratique pour l’emballage.
Le second est l'amidon, le nori. Vous pouvez demander plus, tsuyome, ou moins, yowame, ou rien du tout, nori nashi. Si vous ne dites rien, le magasin utilisera son réglage standard, qui varie selon les magasins.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ハンガー仕上げでお願いします。 | Hangā shiage de onegai shimasu. | Sur des cintres, s'il vous plaît. |
| たたみでお願いします。 | Tatami de onegai shimasu. | Plié, s'il vous plaît. |
| のりは弱めでお願いします。 | Nori wa yowame de onegai shimasu. | De l'amidon léger, s'il vous plaît. |
| のりは強めにしてください。 | Nori wa tsuyome ni shite kudasai. | De l'amidon épais, s'il vous plaît. |
| のりなしでお願いします。 | Nori nashi de onegai shimasu. | Pas d'amidon, s'il vous plaît. |
Taches et traitements optionnels
L'élimination des taches est shimi-nuki. Certains magasins incluent un traitement simple dans le prix normal, tandis que les taches tenaces, anciennes ou inhabituelles peuvent coûter plus cher. Le personnel sera souvent honnête en disant qu'une tache peut ne pas disparaître complètement, en disant quelque chose comme ochinai kamo shiremasen, il se peut qu'elle ne disparaisse pas. Ce n'est pas un refus, juste un avertissement avant d'accepter.
D'autres extras courants incluent le traitement hydrofuge, le bassui kakō, populaire pour les manteaux et les doudounes, le soin anti-bobble pour les tricots et les petites réparations. Certains magasins proposent des retouches et des ourlets, appelés sunpō naoshi ou suso age, tandis que d'autres les transmettent à un partenaire. Demandez ce qui est disponible dans votre boutique.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| このしみは落ちますか。 | Kono shimi wa ochimasu ka. | Cette tache va-t-elle disparaître ? |
| しみ抜きは別料金ですか。 | Shimi-nuki wa betsu ryōkin desu ka. | Le détachage est-il facturé séparément ? |
| 完全には落ちないかもしれません。 | Kanzen ni wa ochinai kamo shiremasen. | Il se peut que cela ne ressorte pas complètement. |
| それでもお願いします。 | Soredemo onegai shimasu. | S'il vous plaît, continuez quand même. |
| japonais | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| しみ抜き | shimi-nuki | Détachage |
| 撥水加工 | bassui kakō | Traitement déperlant |
| 防虫加工 | bōchū kakō | Protection contre les mites |
| ボタン付け | botan tsuke | Coudre un bouton |
| ほつれ直し | hotsure naoshi | Réparer les coutures lâches |
| 裾上げ | suso age | Pantalon à ourlet |
| 保管サービス | hokan sābisu | Service d'entreposage saisonnier |
Dates de ramassage et service express
Avant votre départ, le personnel vous indiquera quand vos vêtements seront prêts, la date du shiagari-bi ou de ramassage, et l'inscrira sur le billet. Si vous avez besoin de vêtements pour un certain jour, pour un entretien ou un mariage, dites-le au moment du dépôt, pas après.
De nombreux magasins proposent une option plus rapide, souvent appelée tokkyū ou kyūkō, parfois le jour même, sokujitsu, si vous déposez avant une heure limite. Cela coûte généralement plus cher et peut ne pas s'appliquer à tous les articles, et il peut être indisponible pendant les périodes de pointe telles que le changement de saison, lorsque de nombreuses personnes nettoient leurs vêtements d'hiver ou d'été en même temps.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いつ仕上がりますか。 | Itsu shiagarimasu ka. | Quand sera-t-il prêt ? |
| 金曜日までに必要なんですが。 | Kin'yōbi made ni hitsuyō nan desu ga. | J'en ai besoin d'ici vendredi. |
| 特急でお願いできますか。 | Tokkyū de onegai dekimasu ka. | Puis-je bénéficier d’un service express ? |
| 即日仕上げは何時までに出せばいいですか。 | Sokujitsu shiage wa nanji made ni daseba ii desu ka. | À quelle heure dois-je déposer pour un service le jour même ? |
| お仕上がりは木曜日の午後になります。 | Oshiagari wa mokuyōbi no gogo ni narimasu. | Il sera prêt jeudi après-midi. |
Le ticket de réclamation et la récupération de vos vêtements
Lorsque vous payez ou déposez, vous recevez un ticket de réclamation, hikikaeken, parfois simplement appelé hikae, le talon. Il indique votre numéro, les articles et la date de ramassage. Certains magasins acceptent le paiement au dépôt, au maeharai, et d'autres à la collecte, alors ne soyez pas surpris non plus.
Lors de votre retrait, remettez le billet et le personnel apportera vos vêtements, généralement dans des housses en plastique. Il est judicieux de vérifier les articles au comptoir, notamment le traitement des taches. De nombreuses personnes retirent les housses en plastique à la maison pour que les vêtements puissent respirer dans l'armoire.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 引き換え券をお持ちですか。 | Hikikaeken o omochi desu ka. | Avez-vous votre ticket de réclamation ? |
| 受け取りに来ました。 | Uketori ni kimashita. | Je suis venu récupérer mes vêtements. |
| お会計は先でしょうか、後でしょうか。 | Okaikei wa saki deshō ka, ato deshō ka. | Dois-je payer maintenant ou lors de la collecte ? |
| ここで確認してもいいですか。 | Koko de kakunin shite mo ii desu ka. | Puis-je les vérifier ici ? |
| ハンガーはお返しいただけます。 | Hangā wa okaeshi itadakemasu. | Vous pouvez nous retourner les cintres. |
En cas de problème : billets perdus, objets manquants et dommages
Si vous perdez le ticket de réclamation, rendez-vous au magasin et expliquez-lui. La plupart des magasins peuvent trouver votre commande par nom, numéro de téléphone ou carte de membre, bien qu'ils puissent d'abord demander une pièce d'identité. Si vous constatez quelque chose qui manque lors du retrait, signalez-le immédiatement au comptoir, avant de partir.
Les dommages tels que le rétrécissement, le chijimi, la couleur qui coule, l'iro ochi ou un bouton manquant doivent également être signalés au comptoir dès que vous le remarquez. Les magasins suivent leurs propres procédures de réclamation et d'indemnisation, et le personnel ramène généralement l'article pour vérification. Restez calme et précis : quel élément, ce qui a changé et quand vous l'avez remarqué. Il en va de même si vous avez oublié quelque chose dans une poche ; demandez au magasin de vérifier, car le personnel trouve et conserve souvent des articles.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 引き換え券をなくしてしまいました。 | Hikikaeken o nakushite shimaimashita. | J'ai perdu mon ticket de réclamation. |
| 名前は丸山で、先週の月曜日に出しました。 | Namae wa Maruyama de, senshū no getsuyōbi ni dashimashita. | Je m'appelle Maruyama et je l'ai déposé lundi dernier. |
| シャツが一枚足りないようです。 | Shatsu ga ichimai tarinai yō desu. | Il semblerait qu'il manque une chemise. |
| セーターが縮んでしまったようなんですが。 | Sētā ga chijinde shimatta yō nan desu ga. | Il semblerait que mon pull ait rétréci. |
| ポケットに鍵を入れたままでした。 | Poketto ni kagi o ireta mama deshita. | J'ai laissé une clé dans la poche. |
| 確認していただけますか。 | Kakunin shite itadakemasu ka. | Pourriez-vous vérifier pour moi ? |
Échangez Maruyama contre votre propre nom et conservez votre billet et tous les reçus ensemble. Avec ceux-ci en main, même une conversation délicate se termine généralement rapidement.