Japonais dans un dépanneur : le contre-script complet

Pourquoi c'est la phrase que vous répéterez le plus

La plupart des apprenants planifient les conversations difficiles et ne répètent jamais celle qu’ils auront cinq cents fois. Le paiement d'un dépanneur dure trente secondes, utilise une quinzaine de mots au total et est presque identique dans tous les magasins du pays. Cela en fait le meilleur morceau de japonais à automatiser tôt, car le succès semble immédiat et l'échec ne coûte rien.

C'est aussi un exercice d'écoute déguisé en exercice de parole. Le personnel parle rapidement, dans un langage de service poli, avec les verbes à la fin, et ne s'attend pas à une phrase complète en retour. Il existe un guide distinct sur les achats en japonais qui couvre la navigation, les tailles et le paiement général, donc cet article reste à l'intérieur du konbini et approfondit ce qui lui est spécifique.

Les questions de paiement dans l'ordre où elles arrivent

Quatre réponses couvrent presque la totalité. Hai est un oui catégorique. Onegai shimasu est oui s'il vous plaît et constitue la réponse positive la plus sûre. Daijōbu desu à la caisse signifie non merci, ce n'est pas bien d'aller de l'avant, ce qui est le contraire de ce que pensent la plupart des apprenants. Irimasen est un non plus clair lorsque vous ne voulez aucune ambiguïté, et kekkō desu en est la version la plus formelle.

L’ordre ci-dessus est l’ordre commun, mais ce n’est pas une loi. Un employé avec une boîte à lunch chaude à la main posera d'abord des questions sur le chauffage, et un magasin doté d'un terminal de paiement en libre-service peut ignorer complètement la question du paiement. Écoutez le mot contenu plutôt que la phrase : fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Attrapez ce mot et vous connaissez déjà la réponse.

La question du sac

C’est la première question car elle est désormais posée dans presque tous les magasins. La facturation des sacs est courante et le montant varie selon la chaîne et la région et change avec le temps, de sorte que le personnel demande toujours plutôt que de supposer. Si vous avez votre propre sac, dites daijōbu desu et commencez à faire vos bagages sur l'étagère à côté de la caisse, ce à quoi sert l'espace de comptoir. Si vos articles sont peu nombreux, le personnel vous proposera souvent de simplement coller un petit autocollant à la place.

Il y a une deuxième question sur les sacs qui surprend les gens : si les articles chauds et froids doivent être séparés. De la glace et une boîte à lunch chaude dans un seul sac sont un véritable problème, donc un bon employé demandera, et wakete kudasai ou issho de daijōbu desu y répondra.

Baguettes, cuillères et chauffage

Les baguettes comptent avec le zen, donc une paire est ichi-zen et deux paires sont ni-zen, bien que le personnel comprenne parfaitement hitotsu. Les cuillères et les fourchettes utilisent vaguement les compteurs hon et hon dans le discours ; ippon et nihon sont en sécurité. Le chauffage prend environ une minute et le personnel vous remettra une petite étiquette ou vous demandera d'attendre sur le côté pendant que le micro-ondes fonctionne.

Cartes à points et paiement

La question de la carte à points est posée à tout le monde et il est facile de la manquer car elle est prononcée rapidement. Motte imasen ou arimasen y met fin. Si vous en utilisez un, le code de la carte ou de l'application est scanné avant le paiement, alors préparez-le plutôt que de le produire une fois le total affiché, ce qui oblige le commis à refaire la transaction.

Les modes de paiement varient selon les magasins mais le vocabulaire est stable : espèces, carte de crédit, monnaie électronique sur carte IC et paiement par code depuis une application téléphonique. Si vous payez par carte auprès d'un émetteur étranger, indiquez au personnel quelle méthode vous utilisez avant de commencer, car le flux du terminal est différent. L’acceptation d’une carte ou d’une application particulière varie selon la chaîne et les changements, il vaut donc la peine de se demander plutôt que de supposer.

L'écran et la confirmation de l'âge

Pour l'alcool et le tabac, l'écran de caisse affiche généralement une confirmation que le client tape lui-même plutôt que le vendeur l'appuie. Le personnel montrera l’écran et utilisera l’une des quelques lignes fixes. Rien de personnel n'est demandé et aucun document n'est normalement vérifié au robinet lui-même, bien que le personnel puisse demander une pièce d'identité séparément, et ce qu'il est tenu de vérifier varie et change au fil du temps.

Le même écran affiche parfois le choix du mode de paiement, il peut donc vous être demandé d'appuyer deux fois sur un bouton au cours d'une même transaction. Si vous ne comprenez pas quel bouton, pointer du doigt et dire kore desu ka est plus rapide et plus poli que de deviner.

Le comptoir des plats chauds

Les plats chauds sont derrière le comptoir, ils sont donc commandés en pointant et en comptant plutôt que de les récupérer vous-même. Utilisez le compteur général pour les pièces : hitotsu, futatsu, mittsu. Oden est généralement choisi élément par élément dans le pot, il est donc normal de nommer deux ou trois éléments et de s'arrêter, et le personnel vous demandera si vous voulez autre chose.

Colis, factures, tickets et impression

Le comptoir fait bien plus que vendre de la nourriture. De nombreux magasins acceptent les colis de messagerie et retiennent les livraisons entrantes, acceptent le paiement des factures de services publics et autres sur un bordereau imprimé, impriment les billets commandés à partir du terminal du magasin et utilisent des photocopieurs pouvant imprimer à partir d'un téléphone. Les services proposés par un magasin donné dépendent de la chaîne et changent au fil du temps, alors posez des questions plutôt que de supposer et attendez-vous à ce que certains services soient uniquement en espèces.

Chacune d'elles consiste en une demande d'une phrase suivie de la remise d'un objet : un colis, un bordereau, un numéro de référence ou une pièce d'identité. La réponse du personnel est généralement une demande pour un élément supplémentaire, donc la compétence d'écoute utile ici consiste à saisir le nom dans leur question.

Demander où se trouve quelque chose

Quand quelque chose ne va pas

Commencez-les par sumimasen et terminez-les par une fin douce : no desu ga laisse la phrase ouverte et invite à l'aide, c'est pourquoi henpin shitai no desu ga sonne mieux qu'un plat henpin shimasu. Les toilettes et les poubelles sont souvent réservées aux clients et les politiques varient selon les magasins. Il est donc à la fois poli et pratique de demander d'abord.

Le contre-script complet

Dites ce script à haute voix en une seule fois, lignes de portée incluses, jusqu'à ce que le tout prenne moins de trente secondes. Le problème n'est pas les mots, qui sont peu nombreux, mais la rapidité : de vrais employés posent ces questions pendant la numérisation, et l'intervalle qu'ils laissent pour votre réponse est d'environ une seconde.