Les mots de sécurité qui doivent arrêter vos mains
Traitez-les comme des réflexes plutôt que comme du vocabulaire. Quand quelqu'un crie abunai, vous arrêtez vos mains et reculez avant de savoir pourquoi, et quand quelqu'un crie tomare, vous arrêtez la machine, le chariot ou vos pieds. Le piège est la demi-seconde de traduction, alors entraînez-vous au son jusqu'à ce que la réaction vienne en premier. Dites-les aussi vous-même : si vous voyez une manche près d'un rouleau, votre abunai est aussi valable que celui du chef, et personne ne vous reprochera une fausse alerte. Les formes brutales se terminant par na sont des ordres criés parce qu'il n'y a pas de temps pour kudasai ; ce n'est pas de la colère.
| japonais | En lisant | Signification | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|---|
| 危ない | Abunaï | Danger, attention | Arrêtez vos mains et reculez |
| 止まれ | tomaré | Arrêt | Arrêtez immédiatement la machine, le chariot ou vos pieds |
| 止めて | tomète | Arrêtez-le, éteignez-le | Appuyez sur stop et gardez vos mains dehors |
| 触らないで | sawaranaide | Ne pas toucher | Ne touchez pas jusqu'à ce que l'instruction arrive |
| 触るな | sawaru na | Ne touchez pas (émousser) | Pareil, crié en cas d'urgence |
| 危険 | kiken | Danger | Traitez la machine ou la zone comme étant sous tension |
| 注意 | Chui | Prudence | Ralentissez et regardez avant le prochain mouvement |
| 非常停止 | hijō teishi | Arrêt d'urgence | Le bouton rouge ; appuyez dessus quand quelqu'un est en danger |
| 手を出すな | te o dasu na | Gardez vos mains dehors | Ne mettez pas la main dans la machine |
| 巻き込まれ注意 | makikomare chūi | Attention, enchevêtrement | Gardez les manches, les gants et les cheveux éloignés des rouleaux |
| 挟まれ注意 | hasamare chūi | Attention, point de pincement | Gardez les doigts éloignés de la presse ou de la porte |
| 高温注意 | kōon chūi | Attention, surface chaude | Ne pas toucher sans gants chauffants |
| 離れて | Hanarete | S'éloigner | Éloignez-vous de la machine ou de la charge |
| 立入禁止 | tachiiri kinshi | Entrée interdite | Restez en dehors de la ligne marquée |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Pas de flammes nues | Pas de fumée, pas de broyage, pas d'étincelles ici |
Kiken et chūi apparaissent sur les panneaux et sur les machines elles-mêmes, souvent sur une étiquette jaune à côté de la partie qui mord. Le premier jour, parcourez la file et lisez chaque étiquette à haute voix. Lorsque vous prévenez un collègue en dehors d'une urgence, utilisez les formes de politesse : sawaranaide kudasai, hairanaide kudasai. En cas d'urgence, utilisez les plus courts et utilisez-les fort.
L'habitude KY et pointer et appeler
La plupart des usines exécutent une courte routine de prévision des dangers avant le travail, appelée KY de kiken yochi. Le groupe examine la tâche, nomme les dangers qu'elle comporte et nomme l'action qui les prévient. Cela se termine par pointer et appeler, yubisashi koshō : vous montrez le garde, le regardez, prononcez son nom et criez yoshi. Ce n'est pas du théâtre. Le dire à haute voix empêche vos mains de prendre l’habitude. Au cours de la première semaine, vous écouterez et répondrez principalement à Yoshi ; au cours du deuxième mois, on vous demandera peut-être de nommer vous-même un danger, alors apprenez dès maintenant le modèle de la phrase.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 今日のKYを始めます。 | Kyō no kei wai o hajimemasu. | Nous commencerons la prévision des dangers d'aujourd'hui. |
| どんな危険がありますか。 | Donna kiken ga arimasu ka. | Quels sont les dangers ? |
| 手を挟まれる危険があります。 | Te o hasamareru kiken ga arimasu. | Il y a un risque de se coincer la main. |
| 手を入れないようにします。 | Te o irenai yō ni shimasu. | Je ferai en sorte de ne pas y mettre la main. |
| 安全カバー、ヨシ。 | Anzen kabā, yoshi. | Garde de sécurité, vérifiez. |
| 手元、ヨシ。 | Temoto, yoshi. | Les mains, vérifiez. |
| 今日も安全に作業しよう、ヨシ。 | Kyō mo anzen ni sagyō shiyō, yoshi. | Travaillons en toute sécurité aujourd'hui aussi, n'est-ce pas. |
La réunion du matin et les consignes de la journée
La journée commence généralement par un chōrei, une réunion de courte durée. Le leader donne les affectations de ligne, la quantité cible, les défauts de la veille et toute modification apportée au processus. Vous ne comprendrez pas chaque phrase avant des semaines, mais la forme se répète et trois choses comptent : sur quelle ligne vous vous trouvez, combien de pièces et à quel moment. Écoutez ces chiffres, et s'il en manque un, demandez-le à la fin lorsque le chef dit nani ka shitsumon wa arimasu ka. Une question en réunion est normale ; une mauvaise quantité à trois heures ne l'est pas.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bonjour. |
| 今日の作業を説明します。 | Kyō no sagyō o setsumei shimasu. | Je vais vous expliquer le travail d'aujourd'hui. (ce que tu entends) |
| 今日は二番ラインです。 | Kyō wa niban rain desu. | Aujourd'hui, vous êtes sur la ligne deux. |
| 目標は千個です。 | Mokuhyō wa sen-ko desu. | L'objectif est de mille pièces. |
| 昨日、不良が三つ出ました。 | Kinō, furyō ga mittsu demashita. | Hier, il y a eu trois défauts. |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Des questions ? |
| 一つ、質問があります。 | Hitotsu, shitsumon ga arimasu. | J'ai une question. |
| はい、わかりました。 | Hai, wakarimashita. | Oui, compris. |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | S'il vous plaît, guidez-moi également aujourd'hui. |
Mots de machine et de processus en termes généraux
Chaque usine a ses propres noms de produits, mais les mots généraux désignant les machines, les pièces et les étapes sont partagés, et ce sont eux qui vous sont pointés du doigt. Beaucoup sont des mots empruntés avec une prononciation japonaise que vous ne comprendrez peut-être pas au début : konbea pour convoyeur, suitchi pour interrupteur. Apprenez très tôt les deux mots désignant les articles bons et défectueux, ryōhin et furyōhin, car l'inspection est l'endroit où les nouveaux travailleurs sont jugés. Les cinq mots des 5S, le système de rangement utilisé par la plupart des plantes, apparaissent également sur le mur et lors de la réunion, alors connaissez-les de vue.
| japonais | En lisant | Anglais |
|---|---|---|
| 機械 | kikaï | machine |
| ライン | pluie | ligne de production |
| 部品 | bouhin | pièce, composant |
| 製品 | seihin | produit |
| 材料 | zaïryō | matière première |
| 工程 | kotei | étape du processus |
| 組み立て | kumiter | assemblée |
| 加工 | Kakō | usinage, transformation |
| 溶接 | yōsetsu | soudage |
| 塗装 | tosô | peinture, revêtement |
| 検査 | Kenya | inspection |
| 良品 | ryōhin | bon article, réussi |
| 不良品 | furyōhin | article défectueux |
| 数量 | sūryō | quantité |
| 治具 | jigu | gabarit, luminaire |
| 型 | kata | moisir, mourir |
| 電源 | dengen | alimentation |
| スイッチ | costumechi | changer |
| コンベア | konbéa | convoyeur |
| フォークリフト | fōkurifuto | chariot élévateur |
| 台車 | Daisha | chariot |
| 手袋 | tebukuro | gants |
| 保護メガネ | mégane | lunettes de sécurité |
| 安全靴 | anzengutsu | chaussures de sécurité |
| 整理・整頓・清掃・清潔・躾 | seiri, seiton, seisō, seiketsu, shitsuke | les 5S : trier, mettre de l'ordre, briller, standardiser, pérenniser |
Confirmez une instruction en la répétant
Les lieux de travail japonais s'attendent à du fukushō, c'est-à-dire à répéter une instruction, et un nouveau travailleur qui l'exécute obtient plus rapidement la confiance que celui qui hoche la tête. La forme est simple : prenez la phrase du leader, changez la fin de la demande en une forme masu simple et prononcez-la avec les chiffres. Kensa shite kudasai devient kensa shimasu. Ajoutez ensuite la seule chose dont vous n'êtes pas sûr comme question avec ne ou ka. La réponse que vous entendrez est un court sō, sō ou hai, onegai, et c'est votre permission de commencer. Si la réponse est une correction, répétez également la version corrigée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| この部品を百個、検査してください。 | Kono buhin o hyakko, kensa shite kudasai. | Inspectez une centaine de cette pièce. (ce que tu entends) |
| はい、この部品を百個、検査します。 | Hai, kono buhin o hyakko, kensa shimasu. | Oui, j'en inspecterai une centaine de cette pièce. |
| 三時までですね。 | San-ji made desu ne. | À trois heures, n'est-ce pas ? |
| こちらの箱に入れますか。 | Kochira no hako ni iremasu ka. | Est-ce que je les mets dans cette boîte ? |
| 復唱します。 | Fukushō shimasu. | Je vais le répéter. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Laissez-moi confirmer. |
| 終わったら報告します。 | Owattara hōkoku shimasu. | Je ferai rapport quand ce sera fait. |
L’erreur que commettent les apprenants est de ne répéter que hai. Hai seul dit au chef que vous avez entendu une voix ; les chiffres lui disent que vous avez entendu l'instruction. Si vous n'avez pas saisi la quantité, dites le reste et laissez une question où se trouvait le numéro : nan-ko desu ka.
Signaler immédiatement un défaut ou un problème de machine
Les entreprises japonaises enseignent le hōrensō, un ensemble de trois habitudes : le hōkoku, le reporting ; renraku, tenir les gens informés ; et sōdan, consulter avant de décider. Sur la ligne, le premier compte le plus et il est limité dans le temps. Une pièce rayée signalée maintenant est une pièce ; la même égratignure signalée après le déjeuner est un lot. La même chose s'applique à la machine. Un bruit étrange, une erreur sur l'afficheur, une pièce qui coince : arrêtez, ne la réparez pas vous-même, et signalez-la avec trois informations, où, quoi et si vous l'avez touchée. La réponse sera généralement une question ou une attente, alors restez près de la machine.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、報告があります。 | Sumimasen, hōkoku ga arimasu. | Excusez-moi, j'ai quelque chose à signaler. |
| 不良品が出ました。 | Furyōhin ga demashita. | Un article défectueux est sorti. |
| 傷があります。 | Kizu ga arimasu. | Il y a une égratignure. |
| 寸法が違います。 | Sunpō ga chigaimasu. | Les dimensions sont fausses. |
| 三番機で、部品が詰まりました。 | Sanban-ki de, buhin ga tsumarimashita. | Sur la troisième machine, une pièce s'est coincée. |
| 機械が止まりました。 | Kikai ga tomarimashita. | La machine s'est arrêtée. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Cela fait un bruit étrange. |
| エラーが出ています。 | Erā ga dete imasu. | Une erreur s'affiche. |
| 触っていません。 | Sawatte imasen. | Je n'y ai pas touché. |
| 部品が足りません。 | Buhin ga tarimasen. | Nous manquons de pièces. |
| どうすればいいですか。 | Dō sureba ii desu ka. | Que dois-je faire? |
Demander à être montré à nouveau sans perdre la face
La peur de demander deux fois est la principale cause de gaspillage de pièces chez les nouveaux travailleurs, et c'est une peur que les seniors ne partagent pas. Une démonstration prend une minute ; un mauvais lot prend un après-midi. La manière polie de demander est de demander la démonstration, et non d'avouer son ignorance : mō ichido misete moraemasu ka met l'accent sur la tâche. Ajoutez du yukkuri onegai shimasu si la première démonstration a été rapide et demandez à l'essayer vous-même une fois pendant que le senior regarde. Terminez ensuite par un bref remerciement et répétez les étapes dans l’ordre.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| もう一度、見せてもらえますか。 | Mō ichido, misete moraemasu ka. | Pourriez-vous me montrer une fois de plus ? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Doucement, s'il vous plaît. |
| 順番を教えてください。 | Junban o oshiete kudasai. | S'il vous plaît dites-moi l'ordre des étapes. |
| ここまでは合っていますか。 | Koko made wa atte imasu ka. | Est-ce jusqu'ici ? |
| 一度、やってみてもいいですか。 | Ichido, yatte mite mo ii desu ka. | Puis-je l'essayer une fois ? |
| メモしてもいいですか。 | Memo shite mo ii desu ka. | Puis-je prendre des notes ? |
| ありがとうございます。わかりました。 | Arigatō gozaimasu. Wakarimashita. | Merci. Je comprends maintenant. |
Demander à un collègue stagiaire plutôt qu'au senior semble plus sûr et est généralement pire, car vous apprenez tous les deux la même erreur. Demandez à la personne qui vous a montré et demandez le même jour.
Phrases de pause et de décalage
Une file d'attente ne peut pas s'arrêter parce qu'une personne s'est éloignée, donc les pauses et les transferts sont annoncés et non pris. Dites au chef quand vous partez et quand vous revenez, et remettez l'état de votre station en une phrase. Les mots de changement sont également importants pour votre propre emploi du temps : nikkin et yakin, quarts de jour et de nuit, et zangyō, heures supplémentaires, qui sont souvent posées comme une question à laquelle vous êtes autorisé à répondre honnêtement. La fin de la journée a sa paire fixe : osaki ni shitsurei shimasu de celui qui part, otsukaresama desu de tous ceux qui sont encore là.
| japonais | En lisant | Signification | Quand tu le dis |
|---|---|---|---|
| 休憩に入ります。 | Kyūkei ni hairimasu. | Je pars en pause. | Au chef avant de quitter votre poste |
| 休憩から戻りました。 | Kyūkei kara modorimashita. | De retour de pause. | À votre retour, avant de redémarrer |
| 交代します。 | Kōtai shimasu. | Prendre le relais. | Quand tu relèves quelqu'un dans une gare |
| 引き継ぎをお願いします。 | Hikitsugi ou onegai shimasu. | S'il vous plaît, remettez-moi la parole. | Lors d'un changement d'équipe, demander l'état de la gare |
| 日勤です。 | Nikkin, desu. | Je suis sur l'équipe de jour. | Répondre à une question sur votre emploi du temps |
| 夜勤です。 | Yakin desu. | Je suis de nuit. | Pareil, pour les nuits |
| 今日は残業できますか。 | Kyō wa zangyō dekimasu ka. | Pouvez-vous faire des heures supplémentaires aujourd'hui ? | Ce que demande le leader |
| はい、できます。 | Salut, Dekimasu. | Oui, je peux. | Accepter les heures supplémentaires |
| すみません、今日は難しいです. | Sumimasen, kyō wa muzukashii desu. | Désolé, aujourd'hui c'est difficile. | Refuser poliment |
| 体調が悪いので、早退してもいいですか. | Nœud Taichō ga warui, sōtai shite mo ii desu ka. | Je ne me sens pas bien ; puis-je partir plus tôt ? | Au leader, le plus tôt possible |
| 明日は休みです。 | Ashita wa yasumi desu. | Je pars demain. | Rappeler au leader votre jour de congé |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Je pars avant toi. | Alors que tu quittes le sol |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Merci pour votre travail. | À tous ceux qui partent, et en guise de salutation générale |
Phrases de dortoir et de la vie quotidienne
De nombreux stagiaires vivent dans un dortoir d'entreprise, un ryō, et les règles y sont aussi fixes que celles en ligne : jours poubelles, heures de bain, heures calmes et à qui s'adresser. La personne à qui s'adresser est généralement un responsable de dortoir ou un contact de maintien en vie de votre organisation de supervision, et la phrase la plus utile que vous possédez est sōdan ga arimasu, j'ai quelque chose à discuter, car cela ouvre une conversation sur l'argent, la santé ou un problème avec un collègue sans avoir à tout expliquer du premier coup.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ゴミは何曜日ですか。 | Gomi wa nan-yōbi desu ka. | Quel jour a lieu la collecte des déchets ? |
| お風呂は何時までですか。 | Ofuro wa nan-ji made desu ka. | Jusqu'à quelle heure peut-on utiliser le bain ? |
| 洗濯機を使ってもいいですか。 | Sentakuki o tsukatte mo ii desu ka. | Puis-je utiliser la machine à laver ? |
| すみません、静かにします。 | Sumimasen, shizuka ni shimasu. | Désolé, je vais garder ça silencieux. |
| 明日、病院に行きたいです。 | Ashita, byōin ni ikitai desu. | Je veux aller à l'hôpital demain. |
| 送金したいのですが。 | Sōkin shitai no desu ga. | J'aimerais envoyer de l'argent à la maison. |
| 相談があります。 | Sōdan ga arimasu. | J'ai quelque chose à discuter. |
| 給料の明細を確認してもいいですか。 | Kyūryō no meisai o kakunin shite mo ii desu ka. | Puis-je consulter ma fiche de paie ? |
Respecter les paroles envers un travailleur senior
L'étage a ses propres titres, et les utiliser correctement est le respect le moins cher que vous puissiez payer. Un senpai est toute personne qui s'est jointe à vous avant vous ; un shidōin est l'instructeur qui vous est assigné ; un hancho dirige une équipe ; au-dessus se trouvent le shunin, le kakarichō et le kachō, et vous les entendrez tous adressés uniquement par leur titre. Utilisez le nom de famille et le san pour les collègues, le titre seul pour les dirigeants, et jamais votre propre san. La réponse de l'aîné à vos remerciements est souvent un vif ii yo, et ce n'est pas de la froideur ; c'est ainsi qu'une personne âgée accepte les remerciements sur une ligne.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 田中さん、教えてください。 | Tanaka-san, oshiete kudasai. | Tanaka-san, s'il te plaît, apprends-moi. |
| 班長、確認をお願いします。 | Hanchō, kakunin o onegai shimasu. | Chef d'équipe, veuillez vérifier ceci. |
| 先輩のおかげです。 | Senpai no okage desu. | C'est grâce à toi, senpai. |
| 勉強になりました。 | Benkyō ni narimashita. | J’en ai beaucoup appris. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Dois-je aider ? |
| いいよ。 | Ii yo. | C'est bien. (décontracté, quelle répond un senior) |
Apprenez-vous à entendre des instructions claires sans broncher. Yatte, motte kite et mite sont la façon dont un senior parle à un junior en qui il a confiance, et en leur répondant avec un hai poli, yarimasu est exactement le registre auquel l'étage s'attend.
Le programme et un plan de conférence pour le premier mois
La formation technique des stagiaires et les nouvelles filières de compétences spécifiques amènent toutes deux des travailleurs qualifiés dans les usines japonaises, et toutes deux impliquent généralement une organisation de supervision ou de soutien, une durée de contrat déterminée et une exigence de langue japonaise à un moment donné. Les détails changent et diffèrent selon le secteur, alors confirmez les règles actuelles, vos droits et qui appeler en cas de problème auprès de votre organisation de supervision ou de votre employeur plutôt que d'un forum. Ce qui ne change pas, c'est le langage du changement, et le plan ci-dessous le devance avant que la ligne ne vous l'apprenne par embarras.
- Première semaine : les quinze mots de sécurité et les réponses du KY, prononcées à plein volume avec le geste du doigt, jusqu'à ce qu'elles n'aient plus besoin d'être réfléchies.
- Deuxième semaine : la machine et la table de traitement sont annoncées à voix haute lorsque vous touchez chaque objet, plus une instruction répétée chaque jour.
- Troisième semaine : trois rapports de défauts et trois rapports de machines répétés dans l'ordre où, quoi, touché ou non
- Quatrième semaine : les phrases de pause, de quart de travail et de dortoir utilisées pour de vrai, puis un enregistrement de vous-même vérifié pour son volume et sa clarté