Distributeurs automatiques et caisses automatiques : lecture des écrans

Pourquoi le japonais machine semble plus difficile qu'il ne l'est

Le japonais machine est écrit, compressé et tacite, ce qui est exactement le contraire de ce qu'un cours pour débutants forme. Un écran indique 選択 plutôt que erande kudasai, et un bouton indique 取消 plutôt qu'une phrase complète. Il n'y a aucun contexte, aucun geste et aucune répétition, et la lecture se fait souvent dans des kanji que vous ne connaissez pas. La bonne nouvelle c'est que le plateau est fermé. La même cinquantaine d’étiquettes est recyclée dans les distributeurs de boissons, les distributeurs de billets, les régleurs de tarifs, les parcomètres et les caisses des supermarchés, donc les apprendre une fois est payant chaque jour pendant des années.

La deuxième chose qui rend les choses difficiles est la pression du temps. Une transaction machine est publique, il y a souvent quelqu'un qui attend et l'écran peut expirer et se réinitialiser pendant que vous êtes encore en train de lire. Préparer les mots à l’avance transforme un puzzle stressant en un regard de deux secondes. Préparer une ou deux lignes parlées pour un bourrage ou une erreur transforme le pire des cas en quelque chose que vous pouvez gérer sans abandonner votre argent et vous éloigner.

• Apprenez les étiquettes comme des paires d'opposés : chaud et froid, insérer et retourner, confirmer et annuler.
• Photographiez une machine que vous utilisez souvent et lisez-la chez vous sans faire la queue derrière vous.
• Mémorisez si complètement une phrase d’appel à l’aide que la panique ne puisse pas l’effacer.
• Vérifiez ce qu'une machine accepte avant de vous engager, pas après que votre note soit à l'intérieur.

Lire un distributeur de boissons

Un distributeur de boissons met tout sur le panneau avant, et presque tout est une étiquette plutôt qu'une phrase. Les rangées de bouteilles portent chacune un prix et, en dessous, un petit panneau lumineux. Le chaud et le froid sont généralement codés par couleur, rouge pour le chaud et bleu pour le froid, avec les mots atatakai et tsumetai écrits en kana, souvent allongés pour plus d'effet. Les fentes sont à droite dans la plupart des configurations, le plateau à monnaie en bas et la boisson tombe dans un rabat appelé toridashiguchi.

Deux habitudes évitent les ennuis. Tout d'abord, vérifiez les lampes épuisées avant d'insérer de l'argent, car une machine se fera un plaisir de prendre vos pièces et de refuser ensuite la rangée souhaitée. Deuxièmement, recherchez la fente pour billets avant d’insérer un billet de mille yens ; de nombreuses machines ne prennent des billets que d'une seule dénomination, et beaucoup d'entre elles ne prennent rien de plus gros, de sorte qu'un billet de cinq mille ou dix mille peut être rejeté sans explication.

Payer à la machine

Les zones de paiement sont étiquetées plutôt qu’expliquées. Un pavé tactile marqué 交通系IC ou 電子マネー vous demande de tenir une carte ou un téléphone à plat contre lui pendant une seconde, et il émet un bip lorsqu'il lit. Si le solde est trop bas, la machine affiche zandaka busoku et ne fait rien d'autre, ce qui est facile à confondre avec une erreur. Les zones de paiement par code vous demandent d'ouvrir votre application et de présenter le code dans une petite fenêtre du scanner. Ces lignes consistent à demander à un passant ou à un vendeur ce que prend la machine.

Notez que Tsukaemasu Ka est la question la plus importante ici. Cela signifie que cela peut être utilisé, et il prend n'importe quel mode de paiement comme sujet, donc un modèle couvre les cartes, les notes, les coupons et les applications. L'erreur que commettent les apprenants est de demander à dekimasu ka avec un nom de paiement, ce qui donne l'impression que vous demandez si vous en êtes personnellement capable.

Quand la machine prend votre argent

Chaque distributeur automatique porte un numéro de contact sur un autocollant, généralement à proximité du retour des pièces, mais en pratique, la première chose à faire est de demander à une personne à proximité. Si la machine se trouve dans une gare, un magasin ou un bureau, le personnel présent peut généralement aider ou appeler l'opérateur. Ce dont vous avez besoin, c'est d'une seule phrase décrivant le problème, car la personne à qui vous demandez décidera quoi faire à partir de cette seule ligne. Soyez bref, indiquez ce que vous avez fait et ce qui ne s'est pas produit, et laissez-les poser les questions de suivi.

Distributeurs de billets dans les restaurants

De nombreux magasins de nouilles, comptoirs de curry et restaurants proposant des plats bon marché vous vendent un ticket de repas dans un distributeur automatique situé près de la porte avant de vous asseoir. Vous choisissez un plat, prenez le ticket imprimé, vous asseyez et remettez le ticket au personnel. Les machines plus récentes ont un écran tactile avec des photographies, et les plus anciennes ont une grille de boutons avec le plat écrit en kanji, où la pratique de la lecture gagne sa place. Le langage de commande lui-même est couvert dans le guide de commande de nourriture, ce qui suit n'est donc que la couche machine.

Distributeurs automatiques de billets et de tarifs dans les gares

Les machines de station sont de deux types. L'un vend des billets papier et recharge les cartes IC, et l'autre ajuste votre tarif lorsque vous avez voyagé au-delà de ce que vous avez payé. Les deux ont généralement un bouton de langue dans un coin de l'écran, souvent marqué anglais dans l'alphabet latin, et appuyer d'abord dessus sauve toute la lutte. Les tarifs changent et le réseau varie selon l'opérateur et la ville, alors considérez la carte tarifaire au-dessus de la machine comme une autorité plutôt que comme un numéro mémorisé.

Les mots sur l'écran se répètent depuis la machine du restaurant : 取消 annule, 戻る recule, 確認 confirme, 人数 demande combien de personnes. Unchin signifie tarif, seisan signifie régler une différence et norikoshi signifie avoir dépassé le point couvert par votre billet. Apprenez ces six machines et les stations cessent d'être une compétence distincte.

Écrans de caisse automatique dans les magasins

Les supermarchés et les dépanneurs gèrent deux systèmes différents et il est utile de savoir dans lequel vous vous trouvez. Une caisse automatique complète, Serufu Reji, vous permet de numériser et de payer. Une caisse semi-automatique permet au personnel de scanner vos achats puis de vous envoyer vers un terminal séparé pour payer, de sorte que le seul écran que vous touchez est celui du paiement. L'écran s'ouvre presque toujours avec un bouton de démarrage et un sélecteur de langue, et la séquence qui suit est fixe : scanner, emballer, payer, reçu.

Le bouton de langue se trouve généralement en haut à droite ou en bas à gauche et est souvent écrit en alphabet latin, alors scannez les coins de l'écran avant de lire autre chose. Il faut normalement appuyer sur cette touche avant de scanner le premier article, car sur certains systèmes, le choix se réinitialise entre les clients et ne peut pas être modifié à mi-parcours.

Les quatre questions posées par la caisse

Quel que soit le magasin, l'écran demande les quatre mêmes choses, et chacune a une réponse en un mot. Voulez-vous un sac, comment payez-vous, avez-vous une carte à points et êtes-vous assez vieux pour cet article. La confirmation de l'âge apparaît pour l'alcool et le tabac, et lors d'un paiement automatique, elle arrête généralement la transaction et appelle un membre du personnel pour vous examiner ou vérifier votre pièce d'identité. Cette pause est normale et ne constitue pas un soupçon à votre égard personnellement.

Dites irimasen plutôt que daijōbu desu lorsque vous refusez un sac à une machine ou à un assistant occupé. Daijōbu desu signifie non merci dans ce contexte à un locuteur natif, mais c'est suffisamment ambigu pour qu'un assistant fatigué puisse quand même vous remettre le sac. Fukuro wa irimasen ne peut pas être mal interprété.

Appeler le personnel lorsque la machine s'arrête

Une caisse automatique s'arrête pour trois raisons courantes : un article ne sera pas numérisé, le poids sur la zone d'ensachage ne correspond pas à ce qui a été numérisé ou vous avez récupéré quelque chose qui nécessite un contrôle. L'écran affiche généralement une erreur et appelle souvent le personnel automatiquement, et il y a un bouton yobidashi si ce n'est pas le cas. Le personnel des caisses automatiques passe tout son temps à résoudre ces problèmes, donc en appeler un est un comportement attendu plutôt qu'une imposition.

Demander à quelqu'un de vous montrer

Il n’y a aucune honte à dire que vous n’avez jamais utilisé la machine auparavant, et cela produit généralement une explication plus conviviale et plus lente qu’une question vague. Hajimete na node, ce qui signifie parce que c'est ma première fois, est la préface la plus utile au Japon pour les problèmes de machine, le remplissage de formulaires et tout ce qui concerne les procédures. Suivez-le avec ce que vous voulez, puis utilisez oseba ii desu ka pour vérifier chaque étape au fur et à mesure afin que l'autre personne puisse vous corriger avant d'appuyer.

Tasukarimashita mérite d'être adopté. Il dit littéralement que j'ai été sauvé et remercie quelqu'un spécifiquement pour avoir résolu un problème plutôt que pour une gentillesse générale, ce qui est exactement le cas après une machine bloquée ou un article annulé. Cela semble plus chaleureux qu’un deuxième arigatō gozaimasu seul.

Erreurs que font les apprenants devant les machines

• Insérer une note avant de vérifier les lampes épuisées, puis trouver le seul remboursement constitué de pièces dont vous ne vouliez pas.
• En supposant que chaque machine prend des cartes parce que la dernière l'a fait ; cherchez d'abord le lecteur.
• Répondre à la question du sac avec daijōbu desu, ce qui est compris mais ambigu lorsque l'assistant se précipite.
• S'éloigner d'un jam au lieu de dire une phrase au membre du personnel le plus proche.
• Appuyer sur le bouton de langue après la numérisation, alors que de nombreux systèmes ne le proposent qu'au début.
• Lire torikeshi comme un bouton de confirmation car il se trouve là où se trouve la confirmation sur une machine à la maison.