Étiquette japonaise pour s'incliner et que dire en s'inclinant

Situation, profondeur et phrase en un coup d'œil

La formation à la manière japonaise nomme généralement trois arcs. Le signe de tête léger est appelé eshaku, l’arc modéré keirei et l’arc profond saikeirei. Vous n'avez pas besoin des noms dans une conversation, mais ils vous aident à remarquer qu'un arc est choisi pour une situation plutôt que exécuté au hasard. Le tableau associe les situations quotidiennes rencontrées par un apprenant avec la profondeur que la plupart des gens utiliseraient et la ligne qui va avec. Considérez les angles comme un guide plutôt que comme une cible, et si vous n'êtes pas sûr, allez un peu plus léger que vous ne le pensez et laissez la phrase faire le travail.

Le clin d'œil pour les salutations passagères

L'arc le plus léger est un signe de tête du cou et du haut du dos, d'environ quinze degrés, maintenu pendant environ une seconde. Il accompagne les salutations que l'on échange en se déplaçant : croiser quelqu'un dans un couloir, remercier un caissier ou entrer dans une salle de réunion où des gens travaillent déjà. Les mots sont courts et le signe de tête est bref car aucun de vous ne s’arrête. Les apprenants font souvent trop de choses ici, s'arrêtant pour s'incliner profondément devant le comptoir d'un magasin, ce qui semble un peu étrange plutôt que très poli.

La réponse est généralement un miroir. Si vous dites otsukaresama desu à un collègue, vous entendrez otsukaresama desu vous répondre ; si vous dites shitsurei shimasu en partant, vous entendrez peut-être otsukaresama deshita. Les salutations elles-mêmes sont couvertes dans le guide général des salutations, le point ici est donc l'association : ligne courte, signe de tête court, continuez à marcher.

L'arc modéré pour rencontrer et remercier

L’arc modéré est celui que vous utiliserez le plus dans toute situation où vous êtes arrêté de bouger. Il se plie à partir des hanches jusqu'à environ trente degrés, avec un dos droit et des yeux baissés vers le sol un mètre ou deux devant lui. Il s'adapte aux premiers rendez-vous, aux remerciements pour une vraie faveur, à l'accueil d'un client, ainsi qu'au début et à la fin d'une réunion ou d'un cours. La ligne est dite d'abord pendant que vous êtes debout, puis vous vous inclinez, maintenez pendant un moment et vous vous levez.

Les premières réunions utilisent presque toujours la paire hajimemashite et yoroshiku onegai shimasu, avec votre nom entre les deux. La réponse de l’autre côté est la même paire, souvent avec kochira koso ajouté pour signifier la même chose. Écoutez-le, car il vous indique que l'échange est terminé et que vous pouvez à la fois vous redresser et poursuivre vos affaires.

L'arc profond pour les excuses et la gratitude formelle

L'inclinaison profonde, d'environ quarante-cinq degrés et maintenue pendant deux ou trois secondes, est réservée aux moments qui ont un réel poids : s'excuser pour une erreur qui a affecté quelqu'un, remercier une personne qui a fait beaucoup pour vous ou clôturer une occasion formelle. Parce qu’il est rare, il est puissant, et son utilisation pour de petites choses le vide de son sens. Un apprenant qui s'incline profondément à cause d'un e-mail tardif constatera que personne ne sait comment répondre.

Les mots sont les excuses formelles mōshiwake gozaimasen et sa forme passée pour quelque chose déjà fait, ou les remerciements formels makoto ni arigatō gozaimashita. Dites clairement toute la ligne, puis inclinez-vous et restez à terre ; se lever trop rapidement est le moyen le plus courant de donner l’impression qu’un profond salut manque de sincérité. Si l'autre personne dit ki ni shinaide kudasai ou daijōbu desu, c'est à vous de venir la remercier.

Dites d'abord la ligne, puis inclinez-vous

Dans un environnement détendu, la plupart des locuteurs japonais parlent et s'inclinent en même temps, et personne ne s'en soucie. Cependant, dans la formation commerciale, la séquence habituellement enseignée consiste à prononcer la phrase en position verticale, à faire une pause, puis à s'incliner en silence. Le raisonnement est pratique : une tête baissée envoie votre voix dans le sol, cache votre visage et oblige l'autre personne à s'efforcer d'entendre votre nom. Parler en premier signifie que les mots arrivent clairement et que l'arc suit comme ponctuation.

Cela est particulièrement important pour les présentations personnelles, les excuses et tout ce qui est dit à un client. Si vous n'êtes pas sûr du mode attendu par un paramètre, utilisez l'ordre « parler puis s'incliner ». Cela n’est jamais lu comme trop formel, alors que parler à genoux lors d’une réunion peut être considéré comme nerveux ou insouciant. Lorsque plusieurs arcs se succèdent, comme une introduction suivie d'un échange de cartes de visite, chaque ligne reçoit son propre arc plutôt qu'un long plongeon.

S'incliner en étant assis, au téléphone et en remettant quelque chose

Sur une chaise, un léger signe de tête dans le cou est normal pour les salutations qui ont lieu alors que tout le monde reste assis, comme par exemple un collègue arrivant à une réunion. Pour saluer convenablement quelqu'un qui entre, la plupart des gens se lèvent en premier. Sur le tatami, l'arc assis se fait à genoux avec les mains placées sur le tapis devant vous, le bout des doigts joints, ce que vous rencontrerez dans les restaurants formels ou lors d'une réunion de thé plutôt que dans la vie quotidienne.

Au téléphone, vous verrez des Japonais ne s'incliner devant personne, et ce n'est pas une blague. L’habitude est suffisamment profonde pour qu’elle se produise automatiquement et qu’elle change véritablement le ton de la voix. Vous n'avez pas besoin de le copier, mais cela explique pourquoi le japonais du téléphone sonne ainsi. Lorsque vous remettez quelque chose, tenez-le à deux mains, tournez-le pour que le destinataire puisse le lire, offrez-le avec une ligne courte et ajoutez un petit signe de tête lorsqu'il quitte vos mains.

S'incliner ou serrer la main avec des étrangers

Les hommes d'affaires japonais qui traitent avec des personnes étrangères leur offrent souvent une poignée de main, parfois accompagnée d'un petit signe de tête, et la réponse la plus sûre est de suivre leur exemple. Si une main sort, secouez-la et hochez légèrement la tête ; s'ils s'inclinent, inclinez-vous en retour. Essayer de faire les deux à pleine puissance en même temps produit la poignée de main maladroite mi-arc-mi-hauteur que tout le monde a vue et que personne n'apprécie. Quel que soit le geste qui se produit, la phrase est la même, alors gardez votre attention à la dire clairement.

Entre amis et dans un cadre social décontracté, un signe de tête et un sourire pour saluer suffisent, et de nombreux jeunes Japonais ne s'attendent pas du tout à un salut de la part d'une connaissance étrangère. Le seul endroit où il faut être plus prudent est une première réunion organisée par une personne senior, où un salut modéré signale que vous comprenez de qui vous recevez la présentation.

Erreurs commises par les apprenants

• S'incliner tout en parlant, pour que la fin de votre phrase disparaisse dans le sol ; terminez la ligne, puis inclinez-vous.
• Se balancer à plusieurs reprises au cours d'une conversation, ce qui se lit comme de la nervosité plutôt que comme de la politesse ; un arc par ligne suffit.
• S'incliner profondément pour de petites choses, comme un vendeur qui vous remet de la monnaie ; un signe de tête avec arigatō gozaimasu est la réponse normale du client.
• S'incliner trop légèrement lors d'une introduction formelle, puis corriger excessivement avec un énorme salut lorsque vous partez ; visez une profondeur modérée et constante.
• Garder un contact visuel tout au long de la proue ; les yeux baissent généralement avec la tête et reviennent lorsque vous vous levez.
• Se pencher à partir du cou au lieu des hanches pour un arc modéré ou profond, ce qui donne l'impression que l'arc est affaissé.
• Se levant rapidement d'un salut d'excuses, qui sape les mots ; tenez l’arc profond pendant un compte lent jusqu’à deux.

Quand quelqu'un s'incline devant toi

La règle générale est de rendre un arc de profondeur similaire, ou légèrement plus léger si vous êtes clairement le senior ou le client. Lorsque le personnel s'incline devant vous dans un magasin, un hôtel ou un restaurant, il fait une partie de son travail et un signe de tête de remerciement est la réponse habituelle du client ; personne ne s'attend à ce que vous égaliez un arc de service. Lorsqu'un collègue ou un ami s'incline pour s'excuser, la bonne chose est de l'accepter rapidement pour pouvoir se lever, en utilisant une ligne courte qui clôt l'affaire.

Lorsque quelqu'un vous remercie avec un salut, la réponse standard diminue la faveur plutôt que d'accepter l'éloge. Kochira koso rend ses remerciements et tondemonai desu dit que ce n'était rien. Un apprenant qui répond à un remerciement par le silence laisse l'autre personne en suspens, alors préparez une réponse même s'il ne s'agit que d'un signe de tête et d'un sourire.

Une routine pour rendre l'arc automatique

• Entraînez-vous aux trois profondeurs devant un miroir mural, en prononçant chaque phrase dans son intégralité avant que votre tête ne bouge.
• Associez chaque salutation que vous connaissez déjà à sa profondeur par défaut : hochement de tête pour les lignes qui passent, modéré pour les réunions et remerciements, profond pour les excuses.
• Répétez également le côté réponse, afin que kochira koso et ki ni shinaide kudasai sortent aussi vite que l'arc auquel vous répondez.
• Dans le jeu de rôle, laissez l’autre personne saluer en premier et copiez sa profondeur avant de répondre.
• Enregistrez une auto-introduction et vérifiez si votre dernière syllabe est audible ou perdue dans l'archet.