Go-meiwaku o okake shimashita : les principales excuses
迷惑 (meiwaku) signifie problème, nuisance ou inconvénient. L'expression 迷惑をかける (meiwaku o kakeru) signifie causer des ennuis à quelqu'un, littéralement lui causer des ennuis. Dans un discours poli, cela devient ご迷惑をおかけしました (go-meiwaku o okake shimashita), avec le go honorifique et l'humble forme o-...suru montrant du respect envers la personne affectée.
À lui seul, go-meiwaku o okake shimashita indique ce qui s'est passé. Pour en faire des excuses complètes, ajoutez mōshiwake arimasen deshita, je suis vraiment désolé, ou sumimasen deshita. La ligne combinée, go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen deshita, est l'une des excuses les plus courantes dans la vie professionnelle japonaise.
Avant que les problèmes n'arrivent, la même phrase fonctionne dans le futur : go-meiwaku o okake shimasu ga, je suis désolé pour le désagrément, mais. Vous le verrez sur les panneaux indiquant les travaux routiers et la réparation des bâtiments.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | Je suis désolé pour les ennuis que j'ai causés. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。 | Go-meiwaku o okake shite, mōshiwake arimasen deshita. | Je suis vraiment désolé pour le problème. |
| ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします。 | Go-meiwaku o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Désolé pour le dérangement et merci de votre compréhension. |
| 工事中はご迷惑をおかけします。 | Kōji-chū wa go-meiwaku o okake shimasu. | Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant la construction. |
| この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 | Kono tabi wa go-meiwaku o okake shi, makoto ni mōshiwake gozaimasen. | Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que nous avons causés. (très formel) |
Occasionnel : gomen, meiwaku kakete
Entre amis et en famille, laissez tomber les titres honorifiques : gomen, meiwaku kakete, désolé pour le dérangement. Les hommes disent parfois warui, meiwaku kakete, ce qui signifie plus vif. Si un ami vous a aidé à déménager ou vous a attendu sous la pluie, c’est la ligne naturelle.
Souvent, les locuteurs japonais associent des excuses informelles à des remerciements : gomen ne, arigatō, désolé et merci. Remercier la personne pour ses efforts peut être aussi important que s'excuser pour le problème.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ごめん、迷惑かけて。 | Gomen, meiwaku kakete. | Désolé pour le problème. (occasionnel) |
| 迷惑かけちゃってごめんね。 | Meiwaku kakechatte gomen ne. | Désolé de t'avoir causé des ennuis. |
| 悪い、迷惑かけた。 | Warui, meiwaku kaketa. | C'est dommage, je t'ai causé des ennuis. (occasionnel, souvent masculin) |
| 手伝ってくれてありがとう。助かった。 | Tetsudatte kurete arigatō. Tasukatta. | Merci de votre aide. Tu m'as sauvé. |
| いつもごめんね。 | Itsumo gomen ne. | Désolé, comme toujours. |
O-tesū o okake shimasu : désolé pour le dérangement
手数 (tesū) est l'effort, le nombre de mains qu'une tâche demande. お手数をおかけします (o-tesū o okake shimasu) signifie désolé de vous causer des ennuis, et il est utilisé lorsque vous demandez à quelqu'un de faire quelque chose pour vous : remplir un formulaire, renvoyer un fichier, vérifier certains détails. C’est extrêmement courant dans les e-mails professionnels.
La différence avec le meiwaku est importante. Meiwaku sous-entend que vous avez causé un problème. Tesū implique seulement que vous demandez des efforts. Si vous demandez à un collègue de réviser votre document, dites o-tesū o okake shimasu ga, kakunin o onegai dekimasu ka ; go-meiwaku suggérerait que vous avez fait quelque chose de mal.
Des expressions similaires incluent o-te o wazurawasete sumimasen, désolé de vous déranger avec ça, et o-isogashii tokoro sumimasen, désolé de vous déranger lorsque vous êtes occupé.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お手数をおかけします。 | O-tesū o okake shimasu. | Désolé de vous causer des ennuis. |
| お手数ですが、ご確認をお願いします。 | O-tesū desu ga, go-kakunin o onegai shimasu. | Désolé de vous déranger, mais veuillez vérifier ceci. |
| お手数をおかけしますが、再送していただけますか。 | O-tesū o okake shimasu ga, saisō shite itadakemasu ka. | Désolé pour le dérangement, mais pourriez-vous le renvoyer ? |
| お忙しいところすみません。 | O-isogashii tokoro sumimasen. | Désolé de vous déranger quand vous êtes occupé. |
| お手数をおかけしました。 | O-tesū o okake shimashita. | Merci d'avoir pris la peine. |
O-sewa ni narimasu : merci pour votre aide
お世話になります (o-sewa ni narcimasu) et お世話になっております (o-sewa ni natte orimasu) signifient que je suis à votre charge ou que je vous remercie pour votre soutien continu. Ce ne sont pas des excuses, mais ils appartiennent à la même famille : ils reconnaissent que quelqu'un a fait quelque chose pour vous.
Au travail, o-sewa ni natte orimasu est l'ouverture standard pour les e-mails et les appels téléphoniques avec d'autres entreprises. Quand quelqu'un vous a aidé pendant une longue période, comme un professeur, un propriétaire ou un collègue qui part, o-sewa ni narimashita, merci pour tout, est l'expression naturelle. C'est aussi ce que l'on dit aux voisins lorsque l'on déménage.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | O-sewa ni natte orimasu. | Merci pour votre soutien continu. (entreprise) |
| 大変お世話になりました。 | Taihen o-sewa ni narimashita. | Merci beaucoup pour tout. |
| これからお世話になります。 | Kore kara o-sewa ni narimasu. | Je serai sous vos soins à partir de maintenant. |
| いつもお世話になっています。 | Itsumo o-sewa ni natte imasu. | Merci de toujours m'aider. |
Sumimasen pour les petits désagréments du quotidien
Pour de petits ennuis, comme se faufiler devant quelqu'un dans un train, demander à un inconnu de prendre une photo ou laisser tomber quelque chose près de ses pieds, un simple すみません (sumimasen) suffit. Ça couvre excusez-moi, désolé et merci en même temps.
Utilisez les phrases les plus larges uniquement lorsque le problème est réel. Dire go-meiwaku o okake shimashita à quelqu'un que vous avez croisé dans un magasin semblerait étrangement lourd.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Excusez-moi, je passe. |
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Désolé et merci. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Désolé pour ça. |
| お騒がせしました。 | O-sawagase shimashita. | Désolé pour le tapage. |
Avec les voisins : bruit, déchets et déménagements
Les relations de voisinage au Japon reposent souvent sur de petites courtoisies. Lorsque vous emménagez, il est courant de vous présenter avec un petit cadeau et kore kara o-sewa ni narimasu, surtout dans les maisons et les petits bâtiments ; dans les grands immeubles, les pratiques varient. Avant des travaux ou une fête, un bref avertissement est apprécié.
Si vous causez un problème, comme du bruit, des déchets déposés le mauvais jour ou un vélo qui bloque le chemin, excusez-vous personnellement, brièvement et spécifiquement, et dites ce que vous ferez ensuite. Les excuses comptent moins que la promesse de faire attention : kongo ki o tsukemasu.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 昨夜はうるさくて、ご迷惑をおかけしました。 | Sakuya wa urusakute, go-meiwaku o okake shimashita. | Je suis désolé pour le bruit hier soir. |
| ごみの日を間違えてしまって、すみませんでした。 | Gomi no hi o machigaete shimatte, sumimasen deshita. | Désolé, j'ai sorti les poubelles le mauvais jour. |
| 今後気をつけます。 | Kongo ki o tsukemasu. | Je ferai attention à partir de maintenant. |
| 来週工事があるので、ご迷惑をおかけします。 | Raishū kōji ga aru no de, go-meiwaku o okake shimasu. | Il y a des travaux la semaine prochaine, donc désolé d'avance. |
| 隣に越してきました。よろしくお願いします。 | Tonari ni koshite kimashita. Yoroshiku onegai shimasu. | Je viens d'emménager à côté. Ravi de vous rencontrer. |
Ce que les gens répondent
Les réponses sont généralement rassurantes et courtes. Entre amis, ii yo, ki ni shinaide, ça va, ne t'inquiète pas, c'est la norme. Dans un discours poli, iie, daijōbu desu yo, ou le plus formel iie, o-ki ni nasaranaide kudasai, ne vous laissez pas inquiéter.
En affaires, la réponse à o-tesū o okake shimasu est souvent kashikomarimashita, compris, suivi de l'exécution de la tâche. Vos collègues pourraient dire tondemonai desu, pas du tout, lorsque vous les remerciez pour leur peine.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いいよ、気にしないで。 | Ii yo, ki ni shinaide. | C'est bon, ne t'en fais pas. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Non, ça va. |
| どうぞお気になさらないでください。 | Dōzo o-ki ni nasaranaide kudasai. | Ne vous inquiétez pas. (officiel) |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Pas du tout. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certainement. (entreprise) |
| お互い様ですよ。 | O-tagai-sama desu yo. | Nous avons tous besoin d'aide parfois. |
Erreurs courantes des apprenants
Ce sont ces erreurs qui font retentir les excuses pour les problèmes.
- Dire meiwaku desu quand vous voulez dire désolé pour le problème. Meiwaku desu signifie que vous êtes une nuisance, ce qui constitue une plainte.
- Utiliser go-meiwaku lorsque vous demandez simplement de l'aide. Utilisez o-tesū ou okake shimasu ; Meiwaku implique que vous avez fait quelque chose de mal.
- Supprimer le verbe : go-meiwaku, sumimasen. Dites le tout okake shimashita.
- Utiliser des excuses formelles pour de petites choses. Pour une petite bosse ou une faveur, le sumimasen suffit.
- Traiter o-sewa ni natte orimasu comme une excuse. C'est une salutation et un merci.
- S'excuser avec des excuses d'abord. Excusez-vous, puis expliquez brièvement, puis dites ce que vous allez faire.
En cas de doute, go-meiwaku o okake shite sumimasen deshita, suivi de remerciements, conviendra à la plupart des situations réelles.