Quatre lignes pour un stand
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, pourrions-nous parler un instant, ouvre une conversation avec un membre du personnel qui se trouve entre les visiteurs. La meishi (名刺), carte de visite, est échangée dans la première minute. Demo est le même emprunt qu'en anglais et c'est ce que vous demandez à voir. Gojitsu gorenraku shimasu, je vous contacterai dans quelques jours, clôt la conversation par une promesse que vous tiendrez ensuite. Autour d'eux est assis tenjikai (展示会), le spectacle ; shutten (出展), exposant ; et raijōsha (来場者), les visiteurs.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Pouvons-nous parler un instant ? |
| 名刺 | meishi | carte de visite |
| デモ | demo | démonstration du produit |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Je vous contacterai dans quelques jours. |
| 展示会 | tenjikai | salon professionnel |
| 出展 | shutten | exposant |
| 来場者 | raijōsha | visiteur, attendee |
Approcher un stand en tant que visiteur
Le personnel du stand vous accueillera souvent en premier avec irasshaimase ou un signe de tête ; vous pouvez simplement demander quel est le service. Présentez votre propre entreprise avec heisha (弊社), le mot humble pour notre entreprise, et faites référence à la leur comme onsha (御社) dans le discours. Dites ce qui vous intéresse et ce que vous souhaitez apprendre en une phrase ; le personnel façonnera l’explication. Si vous êtes seulement en reconnaissance, mata ato de ukagaimasu, je reviendrai plus tard, vous laisse repartir sans gêne.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | De quel type de service s'agit-il ? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Je suis intéressé par vos produits. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Puis-je avoir du matériel ? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Nous nous occupons de la logistique pour les marchés étrangers. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Je reviendrai plus tard. |
| Mot | Dont la société | Où il est utilisé |
|---|---|---|
| 御社 onsha | Le vôtre (respectueux) | Dans le discours |
| 貴社 kisha | Le vôtre (respectueux) | Par écrit |
| 弊社 heisha | Le nôtre (humble) | Parole et écriture, aux étrangers |
| 当社 tōsha | Le nôtre (neutre) | Déclarations formelles, documents |
Échanger des cartes
L’échange est rapide mais a une forme. Levez-vous, dites votre entreprise et votre nom avec le mōshimasu, et présentez votre carte à deux mains, imprimez face à l'autre personne, légèrement plus bas que la sienne si vous êtes le visiteur ou le groupe junior. Recevez le leur à deux mains et chōdai itashimasu, puis lisez-le. Demander comment lire un nom est poli et non impoli, car de nombreux noms japonais ont plusieurs lectures. Si vous n'avez plus de cartes, nous vous présenterons des excuses en stock. Lors d'une conversation assise, les cartes restent sur la table, généralement dans l'ordre dans lequel les gens sont assis.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Je m'appelle Patel. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Merci, je le prends (recevoir une carte). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Excusez-moi, comment lisez-vous votre nom ? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | J'ai peur d'être à court de cartes. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | J'ai hâte de travailler avec vous. |
Demander un demo et poser de vraies questions
Un demo est l'endroit où la conversation devient utile. Demandez-le avec respect itadakemasu ka, puis posez les questions qui révèlent si le produit convient : études de cas (dōnyū jirei), la différence par rapport aux concurrents, le prix approximatif, la prise en charge linguistique et le temps de mise en œuvre. Dōnyū (導入) est le mot pour adopter ou mettre en œuvre un système, et vous l'entendrez constamment. Pour le prix, dono kurai demande un chiffre approximatif, qui correspond à la manière dont les prix des entreprises sont discutés ; les citations exactes viennent plus tard.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Pourriez-vous me montrer un demo ? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Avez-vous des études de cas ? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | En quoi diffère-t-il des autres produits ? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Ça coûte combien à peu près ? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | Y a-t-il un support en anglais ? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Combien de temps prend la mise en œuvre ? |
Travailler le stand en tant qu'exposant
De l’autre côté de la table, l’objectif est de se qualifier rapidement et poliment. Proposez une explication plutôt que de vous lancer dans une seule : yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Demandez quel problème rencontre le visiteur, kadai (課題), ce qui vous indique quelle partie du produit afficher. Collectez les coordonnées avec un formulaire ou un scan de carte, promettez du matériel et remerciez-les de leur passage. Les formes humbles, itashimasu et ookuri shimasu, sont standard ici parce que c'est vous qui servez.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Si tu veux, je peux t'expliquer. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | À quels défis êtes-vous confrontés ? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Pourriez-vous remplir ceci ? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | J'enverrai des documents détaillés plus tard. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Merci d'être passé. |
Les séminaires et la réception
La plupart des émissions organisent des séminaires et un kichō kōen (基調講演), un discours d'ouverture, et beaucoup se terminent par un konshinkai (懇親会), une réception de réseautage avec boissons. C'est là que les conversations se détendent. Louer un discours est une ouverture naturelle avec un orateur, et dochira kara okoshi desu ka, d'où venez-vous, fonctionne avec n'importe qui. Jōhō kōkan (情報交換), échange d'informations, est le nom poli d'une future conversation qui n'est pas encore une réunion de vente.
A la réception, les gens se servent à boire les uns pour les autres plutôt que pour eux-mêmes ; Tenir son verre à deux mains pendant que quelqu'un le verse, puis lui rendre la pareille, est un petit geste que les participants japonais remarquent. La nourriture est secondaire, circulez donc avec vos cartes. Si une personne âgée vous invite dans un deuxième lieu, un nijikai (二次会), l'invitation est un bon signe ; accepter est facile, et refuser poliment en raison d’un départ anticipé le lendemain est également tout à fait normal.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Votre exposé a été très instructif. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Pouvons-nous échanger des cartes ? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | D'où viens-tu ? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Quel genre de travail faites-vous ? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Échangeons des informations de temps en temps. |
L'e-mail de suivi
Envoyez-le dans quelques jours, le temps que la personne se souvienne de votre visage. La structure est fixe : un remerciement qui nomme le spectacle, une ligne rappelant ce dont vous avez discuté, une demande concrète, des pièces jointes et une conclusion. Senjitsu (先日) signifie l'autre jour et constitue l'ouverture standard lorsque quelques jours se sont écoulés ; si vous écrivez le soir même, utilisez honjitsu. A l’écrit, leur entreprise devient kisha (貴社).
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Merci d'avoir parlé avec moi lors du spectacle. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Pourrais-je avoir l'occasion de vous expliquer plus en détail ? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Comment est ton emploi du temps la semaine prochaine ? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Je joins le matériel. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | J'ai hâte de poursuivre nos discussions. |
Erreurs courantes
- Dire anata no kaisha. Utilisez onsha à l’oral et kisha à l’écrit ; anata est évité dans le japonais des affaires.
- Empocher une carte sans la lire. La pause de lecture fait partie de l'échange et coûte cinq secondes.
- Demander ikura desu ka sur un stand d'entreprise. Ce n'est pas faux, mais dono kurai correspond au paramètre et obtient une réponse plus utile.
- Promettre de donner suite et ne pas le faire. Gojitsu gorenraku shimasu est entendu comme un engagement ; envoyer l'e-mail.
- Abandonner keigo lorsque vous êtes fatigué. Tard dans la journée, itashimasu et itadakemasu ka comptent toujours ; les personnes que vous rencontrez en dernier lieu sont peut-être celles qui se souviennent de vous.