Choisir la bonne clinique
Le Japon vous envoie généralement directement dans une clinique spécialisée plutôt que chez un médecin généraliste. La première décision est donc de savoir par quelle porte passer. Naika couvre la médecine interne générale et constitue le bon choix en cas de fièvre, de toux, de maux d'estomac et de tout ce que vous ne pouvez pas catégoriser. Jibika, abréviation de jibi inkōka, s'occupe des oreilles, du nez et de la gorge, y compris le rhume des foins. Hifuka est la dermatologie. Les cliniques de quartier impriment leurs services sur le panneau extérieur, donc reconnaître ces quelques mots évite un voyage inutile.
Une ligne avant les phrases. Il s'agit d'une aide linguistique, pas d'un conseil médical : elle vous donne les mots pour réserver, décrire et comprendre, et rien de plus. Pour tout ce qui est grave, tout ce qui concerne un enfant et toute conversation sur un diagnostic que vous ne suivez pas, emportez avec vous une application de traduction et, si vous le pouvez, un interprète ou un ami parlant japonais.
| Département | Romaji | Allez ici pour |
|---|---|---|
| 内科 | Naïka | Fièvre, rhume, toux, maux d'estomac, maladie générale |
| 耳鼻咽喉科 | Jibi inkoka | Oreilles, nez, gorge, problèmes de sinus, rhume des foins |
| 皮膚科 | Hifuka | Éruptions cutanées, démangeaisons, eczéma, infections cutanées |
| 眼科 | Ganka | Yeux, vision, conjonctivite |
| 整形外科 | Seikei geka | Os, articulations, entorses, douleurs au dos et au cou |
| 外科 | Géka | Coupures, blessures, problèmes chirurgicaux |
| 歯科 | Shika | Dents et gencives |
| 小児科 | Shōnika | Enfants |
| 婦人科 | Fujinka | La santé des femmes |
| 心療内科 | Shinryō naika | Problèmes liés au stress et à la santé mentale |
| 救急外来 | Kyūkyū gairai | Service ambulatoire d'urgence dans un hôpital |
Le suffixe -ka marque un département, donc tout signe se terminant par ce caractère vous indique ce que traite la clinique. Les grands hôpitaux rassemblent tout cela sous un même toit et vous demandent à l'entrée lequel vous voulez, c'est là que nani-ka, c'est-à-dire quel service, devient une question à laquelle vous devez répondre plutôt que de la poser.
Prise de rendez-vous
De nombreuses petites cliniques fonctionnent encore selon le principe du premier arrivé, premier servi, de sorte que l'appel porte souvent sur les heures d'ouverture plutôt que sur un créneau horaire. Limitez l'appel à trois informations : que vous voulez être vu, ce qui ne va pas en quatre ou cinq mots et si aujourd'hui est possible. Dites votre nom lentement à la fin et soyez prêt à l'épeler en katakana. Si la clinique utilise la réservation en ligne, le même vocabulaire apparaît sur le formulaire.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 予約をお願いします。 | Yoyaku o onegai shimasu. | Je souhaite prendre rendez-vous. |
| 今日、診てもらえますか？ | Kyō, mite moraemasu ka? | Pourrais-je être vu aujourd'hui ? |
| 初診です。 | Shoshin desu. | C'est ma première visite. |
| 熱と咳があります。 | Netsu to seki ga arimasu. | J'ai de la fièvre et de la toux. |
| 予約は必要ですか？ | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | Ai-je besoin d'un rendez-vous? |
| 何時まで受付していますか？ | Nan-ji made uketsuke shite imasu ka? | Jusqu'à quelle heure la réception est-elle ouverte ? |
| 英語が話せる先生はいますか？ | Eigo ga hanaseru sensei wa imasu ka? | Y a-t-il un médecin qui parle anglais ? |
Attendez-vous à ce que la clinique réponde par une instruction plutôt que par une discussion. Jū-ji han ni o-koshi kudasai signifie venir à dix heures et demie, et hokenshō o o-mochi kudasai signifie apporter votre carte d'assurance. Les deux utilisent le motif honorifique o- plus kudasai qui figure dans tous les comptoirs médicaux du Japon, alors traitez-les comme des blocs fixes et écoutez le nombre et le nom à l'intérieur.
Le comptoir d'accueil et votre carte d'assurance
La réception veut trois choses. Le hokenshō est votre carte d'assurance maladie et est demandé à chaque visite, pas seulement la première. Le shinsatsuken est la carte patient de la clinique, délivrée après votre première visite et réutilisée pour toujours par la suite. Le monshinhyō est un questionnaire sur les symptômes que vous remplissez sur un presse-papiers pendant que vous attendez. Dites hajimete desu si c'est votre première fois ici et la réceptionniste vous remettra le formulaire sans autre explication.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 初めてです。 | Hajimete desu. | C'est ma première fois ici. |
| 保険証をお願いします。 | Hokenshō o onegai shimasu. | Votre carte d'assurance, s'il vous plaît. |
| 診察券はお持ちですか？ | Shinsatsuken wa o-mochi desu ka? | Avez-vous votre carte patient ? |
| この問診票にご記入ください。 | Kono monshinhyō ni go-kinyū kudasai. | Merci de remplir ce questionnaire. |
| 書き方が分かりません。手伝っていただけますか？ | Kakikata ga wakarimasen. Tetsudatte itadakemasu ka? | Je ne sais pas comment remplir cela. Pourriez-vous m'aider ? |
| あちらでお待ちください。 | Achira de o-machi kudasai. | S'il vous plaît, attendez là-bas. |
| どのくらい待ちますか？ | Dono kurai machimasu ka? | Combien de temps faut-il attendre? |
La forme elle-même est courte et répétitive. Il demande namae, votre nom, seinengappi, votre date de naissance, jūsho, votre adresse, et shokugyō, votre profession, puis donne une grille de symptômes à cocher avec itsu kara, signifiant depuis quand, à côté. Plus bas, il pose des questions sur l'arerugī, les allergies, le genzai nonde iru kusuri, les médicaments que vous prenez actuellement, et byōreki, vos antécédents médicaux. Photographiez un formulaire rempli la première fois afin que la prochaine clinique prenne deux minutes au lieu de dix.
Mots symptômes que vous pouvez indiquer
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 熱 | Netsu | Fièvre |
| 微熱 | Binetsu | Légère fièvre |
| 寒気 | Samuke | Frissons |
| 咳 | Seki | Toux |
| 痰 | Tanné | Flegme |
| 鼻水 | Hanamizu | Nez qui coule |
| 鼻づまり | Hanazumari | Nez bouché |
| のどの痛み | Nodo no itami | Mal de gorge |
| 頭痛 | Zutsu | Mal de tête |
| 腹痛 | Fukutsu | Mal au ventre |
| 吐き気 | Hakiké | Nausée |
| 嘔吐 | Ōto | Vomissement |
| 下痢 | Géri | Diarrhée |
| 便秘 | Benpi | Constipation |
| めまい | Mémaï | Vertiges |
| だるい | Darui | Lourd et lent, pas d'énergie |
| 食欲がない | Shokuyoku ga-nai | Pas d'appétit |
| 息苦しい | Ikigurushii | À bout de souffle |
| 発疹 | Hasshin | Éruption cutanée |
| かゆみ | Kayumi | Démangeaison |
| 腫れ | lièvre | Gonflement |
| けが | Kéga | Blessure |
| やけど | Yakédo | Brûler |
| 捻挫 | Nenza | Entorse |
| 花粉症 | Kafunshō | Rhume des foins |
Deux d’entre eux se comportent différemment des autres. Netsu et seki sont des noms qui s'associent à arimasu ou demasu, donc netsu ga arimasu et seki ga demasu sont les phrases naturelles. Darui et ikigurushii sont des adjectifs et sont indépendants de desu. Tout le reste dans la liste peut être dit comme X ga arimasu, ce qui est suffisant pour être compris même si un médecin le formulerait plus précisément.
Dire où ça fait mal et depuis quand
Le cadre est une partie du corps plus ga itai desu. Atama ga itai desu, onaka ga itai desu, nodo ga itai desu. Ajoutez la chronologie avec kara, signifiant depuis, attaché à un moment précis : mikka mae kara signifie depuis trois jours, kinō no yoru kara signifie depuis hier soir. Les médecins se soucient davantage de la chronologie que de la grammaire élégante, donc un nom simple plus kara au début de la phrase est parfaitement clair.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 頭が痛いです。 | Atama ga itai desu. | J'ai mal à la tête. |
| 三日前からお腹が痛いです。 | Mikka mae kara onaka ga itai desu. | J'ai mal au ventre depuis trois jours. |
| 昨日の夜から熱があります。 | Kinō no yoru kara netsu ga arimasu. | J'ai de la fièvre depuis hier soir. |
| 熱は三十八度五分あります。 | Netsu wa sanjūhachi-do go-bu arimasu. | Ma température est de 38,5 degrés. |
| ここが一番痛いです。 | Koko ga ichiban itai desu. | C'est là que ça fait le plus mal. |
| だんだんひどくなっています。 | Dandan hidoku natte imasu. | La situation empire progressivement. |
| 市販の薬を飲みましたが、効きませんでした。 | Shihan no kusuri o nomimashita ga, kikimasen deshita. | J'ai pris des médicaments en vente libre mais cela n'a pas fonctionné. |
Décrire la sensation de la douleur
Les japonais décrivent la douleur avec des mots sonores, et les médecins les utilisent véritablement pour en préciser la cause. Zukizuki est un pouls lancinant, typique d’un mal de tête. Le Kirikiri est une douleur de torsion aiguë, souvent au niveau de l'estomac. Shikushiku est une douleur sourde qui ne s’arrête pas. Hirihiri pique et brûle la peau ou la gorge. Gangan est un gros coup. Attachez-les directement à itamimasu ou shimasu, et ajoutez un déclencheur avec une clause to : osu à itai desu signifie que ça fait mal lorsqu'on appuie dessus.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ずきずき痛みます。 | Zukizuki itamimasu. | Ça palpite. |
| 胃がきりきり痛みます。 | I ga kirikiri itamimasu. | J'ai une vive crampe au ventre. |
| のどがひりひりします。 | Nodo ga hirihiri shimasu. | Ma gorge me pique. |
| 頭ががんがんします。 | Atama ga gangan shimasu. | J’ai la tête qui bat. |
| 押すと痛いです。 | Osu to itai desu. | Ça fait mal quand j'appuie dessus. |
| 夜になると痛くなります。 | Yoru ni naru to itaku narimasu. | Ça commence à faire mal le soir. |
Les questions que le médecin posera
| Le médecin demande | Romaji | Répondez avec |
|---|---|---|
| どうしましたか？ | Do shimashita ka ? | Le symptôme principal : 熱があります。 |
| いつからですか？ | Itsu kara desu ka ? | Un temps plus kara : 三日前からです。 |
| 熱はありますか？ | Netsu wa arimasu ka? | 三十八度あります。 ou ありません。 |
| 食欲はありますか? | Shokuyoku wa arimasu ka? | あまりありません。 ou あります。 |
| ほかに症状はありますか？ | Hoka ni shōjō wa arimasu ka ? | 下痢もあります。 ou ほかにはありません。 |
| アルギーはありますか？ | Arerugī wa arimasu ka ? | 卵アレルギーがあります。 ou ありません。 |
| C'est quoi ? | Ima, kusuri ou non imasu ka ? | 血圧の薬を飲んでいます. |
| Pourquoi ? | O-sake to tabako wa dō desu ka ? | お酒は時々、たばこは吸いません. |
| 口を開けてください。 | Kuchi ou akete kudasai. | Une consigne : ouvrez la bouche |
| 息を吸ってください。 | Iki o sutte kudasai. | Une consigne : inspirez |
| 服を上げてください。 | Fuku ou agete kudasai. | Une consigne : soulevez votre chemise |
La consultation est courte, souvent moins de cinq minutes, et elle aborde ces questions à peu près dans cet ordre. Préparez les trois premières réponses avant d’entrer et vous suivrez le rythme du reste. Si une question ne répond pas, wakarimasen plutôt qu'un oui deviné est la réponse la plus sûre, car une mauvaise réponse concernant les médicaments ou les allergies est une erreur avec de réelles conséquences.
Allergies et médicaments que vous prenez déjà
C’est la partie de la visite à trop préparer. Apportez l'emballage de tout ce que vous prenez régulièrement, ou une photo de celui-ci, car un nom de marque d'un autre pays ne signifie rien ici alors que le nom chimique imprimé signifie habituellement. Le Japon utilise un okusuri techō, un livret de médicaments que les pharmacies tamponnent avec chaque ordonnance, et le remettre répond à la question sur les médicaments sans un mot de japonais. Dites allergies comme nom plus arerugī ga arimasu.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 卵アレルギーがあります。 | Tamago arerugī ga arimasu. | J'ai une allergie aux œufs. |
| ペニシリンにアレルギーがあります。 | Penishirin ni arerugī ga arimasu. | Je suis allergique à la pénicilline. |
| 今、血圧の薬を飲んでいます。 | Ima, ketsuatsu no kusuri o nonde imasu. | Je prends actuellement des médicaments contre la tension artérielle. |
| この薬を持ってきました。見てもらえますか？ | Kono kusuri o motte kimashita. Mite moraemasu ka? | J'ai apporté ce médicament. Pourriez-vous y jeter un oeil ? |
| 妊娠しています。 | Ninshin shite imasu. | Je suis enceinte. |
| 眠くなる薬は避けたいです。 | Nemuku naru kusuri wa saketai desu. | Je préfère éviter les médicaments qui me rendent somnolent. |
Comprendre le diagnostic
Les diagnostics arrivent sous la forme d'un nom court plus desu ne, suivi d'un plan. Vous n'avez pas besoin de saisir chaque mot, mais vous avez besoin de trois choses avant de quitter la pièce : de quoi s'agit-il, ce que vous devez faire et quand revenir. Demandez chacun d'eux séparément plutôt que de parcourir toute l'explication de la tête, et demandez le nom par écrit si vous avez l'intention de le rechercher ou d'en parler à un employeur.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 風邪ですね。 | Kaze desu ne. | C'est un rhume. |
| 検査をしましょう。 | Kensa o shimashō. | Faisons un test. |
| 薬を三日分出しておきます。 | Kusuri o mikka-bun dashite okimasu. | Je vais prescrire trois jours de médicaments. |
| よくならなかったら、また来てください。 | Yoku naranakattara, mata kite kudasai. | Si cela ne s'améliore pas, revenez s'il vous plaît. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Pourriez-vous le répéter une fois de plus ? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Pourriez-vous me l'écrire ? |
| 診断書をお願いできますか？ | Shindansho o onegai dekimasu ka? | Puis-je avoir un certificat médical ? |
O-daiji ni clôture presque toutes les visites. Cela signifie prenez soin de vous et est dit par le médecin, la réceptionniste et souvent le pharmacien, donc un court arigatō gozaimasu est toute la réponse. Un shindansho, le certificat médical exigé par certains employeurs et écoles, coûte normalement plus cher et peut prendre quelques jours, alors demandez-le dans la salle de consultation plutôt qu'au comptoir à la sortie.
A la pharmacie ensuite
Les cliniques dispensent rarement elles-mêmes les médicaments. Vous repartez avec un shohōsen, une ordonnance valable quelques jours, et vous l'apportez dans une pharmacie marquée chōzai yakkyoku, généralement celle d'à côté. Le pharmacien répète le dosage à haute voix et l'écrit sur le sachet, les mots à saisir sont donc la fréquence et le timing : ichinichi sankai signifie trois fois par jour, shokugo signifie après les repas, shokuzen signifie avant les repas et neru mae signifie avant de se coucher.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 処方箋です。お願いします。 | Shohōsen desu. Onegai shimasu. | Voici mon ordonnance, s'il vous plaît. |
| お薬手帳はお持ちですか？ | Okusuri techō wa o-mochi desu ka? | Avez-vous votre carnet de médecine ? |
| ジェネリックでもよろしいですか？ | Jenerikku demo yoroshii desu ka? | Une version générique est-elle acceptable ? |
| 一日三回、食後に飲んでください。 | Ichinichi sankai, shokugo ni nonde kudasai. | Prenez-le trois fois par jour, après les repas. |
| 一回二錠です。 | Ikkai nijō desu. | Deux comprimés à chaque fois. |
| 痛いときだけ飲んでください。 | Itai toki dake nonde kudasai. | Prenez-le seulement quand ça fait mal. |
| 全部飲みきってください。 | Zenbu nomikitte kudasai. | Veuillez terminer tout le cours. |
| 眠くなることがありますか？ | Nemuku naru koto ga arimasu ka? | Est-ce que cela peut me rendre somnolent ? |
Toute la visite en une seule séquence
- Au téléphone : yoyaku o onegai shimasu, puis kyō, mite moraemasu ka.
- A la porte : naika, jibika ou hifuka sur le panneau, en fonction de votre symptôme.
- A la réception : hajimete desu, puis remise du hokenshō.
- Sur le presse-papier : cochez les symptômes, écrivez la date de début à côté de itsu kara.
- Dans la salle d'attente : écoutez votre nom de famille, votre san et un numéro de chambre.
- Première réponse : la partie du corps plus ga itai desu, ou netsu ga arimasu.
- Deuxième réponse : mikka mae kara desu, la chronologie que le médecin demande ensuite.
- Troisième réponse : zukizuki, kirikiri ou hirihiri pour décrire la sensation.
- Déclarations : arerugī ga arimasu et les médicaments que vous prenez déjà.
- Avant de quitter la pièce : mō ichido onegai shimasu si quelque chose n'était pas clair.
- A la pharmacie : shohōsen desu, puis répéter le dosage sous forme de question.