Comment prendre rendez-vous et réserver en japonais

Le modèle derrière chaque réservation

Construisez la phrase dans l’ordre attendu en japonais : quand, puis combien, puis la demande. Cela vous donne [date] non [heure] ni [numéro] de yoyaku shitai no desu ga. La fin fait un vrai travail. Aucun desu ga ne laisse la phrase ouverte, comme pour dire si cela serait possible, et c'est le seul changement qui fait que la réservation d'un apprenant ressemble à celle d'un adulte plutôt qu'à un exercice de manuel.

Déposez toute pièce dont vous n’avez pas besoin. Une clinique ne veut pas d'effectifs, une visite de réparation n'a pas de temps jusqu'à ce qu'elle en propose une, et un salon veut plutôt le service. Le cadre survit à tous, c'est pourquoi il vaut la peine de trop apprendre avant d'apprendre le vocabulaire spécifique à la situation ci-dessous.

Dates et heures qui apparaissent dans les réservations

Les réservations utilisent une tranche étroite du système horaire, et il vaut la peine d’explorer cette tranche plutôt que l’ensemble du calendrier. Vous avez besoin de jours relatifs, de jours de la semaine, d'heures avec gozen et gogo, et des deux ou trois fenêtres vagues que le personnel utilise lorsqu'il ne peut pas promettre une minute. Les lectures du jour du mois sont irrégulières et couvertes dans le guide des dates ; à des fins de réservation, ceux ci-dessous supportent la majeure partie de la charge.

Deux habitudes évitent la plupart des malentendus. Dites gozen ou gogo même lorsque le contexte semble évident, car un rendez-vous à neuf heures est exactement le genre de chose qui ne va pas. Et traitez gozenchū comme la promesse d’un matin, pas d’une heure ; si vous avez besoin de quelque chose de plus serré, demandez à nan-ji goro ni narimasu ka.

Donner et épeler votre nom

Mōshimasu est le verbe humble pour donner son propre nom et est standard au téléphone. La difficulté vient ensuite lorsqu’un nom qui n’a jamais été écrit en katakana doit survivre à une ligne téléphonique. Décidez à l'avance de la manière dont votre nom est orthographié en katakana et donnez toujours la même version, car l'inventer à chaque fois produit un nom de réservation différent à chaque visite.

Les lignes de réparation comptent plus que la première tentative. Le personnel japonais décrit les sons plutôt que les lettres. Il est donc utile de pouvoir dire qu'une syllabe est petite, qu'une voyelle est longue ou qu'une consonne est doublée. Proposer l’alphabet est une solution de repli tout à fait normale et c’est souvent ce qu’ils étaient sur le point de demander.

Réservation d'une table au restaurant

Deux choses surprennent les nouveaux appelants. Les endroits populaires appliquent véritablement une limite de temps et vous le diront avant de prendre la réservation, donc le oui ou le non est attendu immédiatement. Et les restaurants confirment souvent la taille du groupe une seconde fois à la fin, ce qui ne constitue pas un doute sur votre japonais mais un contrôle standard.

Prendre rendez-vous à la clinique

De nombreuses petites cliniques fonctionnent encore sur la base du premier arrivé plutôt que sur rendez-vous. La première question est donc de savoir si une réservation existe. Si vous êtes un nouveau patient, dites-le, car les formalités administratives et l'heure d'arrivée sont différentes. Les symptômes peuvent rester simples : quand ils ont commencé et ce qui fait mal, il suffit de les trier.

Prise de rendez-vous au salon

Les salons posent deux questions que les autres réservations ne posent pas : quel traitement vous souhaitez et si vous souhaitez un styliste en particulier. Shimei signifie demander un styliste nommé et entraîne parfois un petit supplément ; shimei wa nashi de est la réponse si vous n'avez pas de préférence. Il vaut la peine de demander combien de temps cela prend, car un rendez-vous couleur peut durer beaucoup plus longtemps que ce à quoi un nouveau venu s'attend.

Visites et visites à votre domicile

Une visite d'appartement et une visite de réparation sont la même conversation dans des directions opposées : l'une vous met à leur porte, l'autre les met à la vôtre. L'expression clé d'une visite est la fenêtre horaire, car les artisans et les services de livraison travaillent par tranches plutôt que par heures exactes, et vous devez indiquer clairement si vous serez chez vous dans cette fenêtre.

Le rythme des contre-questions

Le moment où les apprenants se figent n’est pas une demande, c’est une réponse. Très souvent, le personnel ne peut pas vous accorder le temps que vous avez demandé, et le refus arrive enveloppé d'excuses suivies immédiatement d'une alternative : mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki de, shichi-ji han deshitara otori dekimasu. Vous avez maintenant environ deux secondes pour accepter ou demander autre chose, et c'est l'hésitation qui fait que l'appel se résume en anglais.

Préparez exactement trois réponses et rien de plus : acceptez, demandez une heure différente le même jour ou passez à un autre jour. L’essentiel est de n’avoir que trois options, car la décision devient un réflexe plutôt qu’une traduction.

Confirmation de la réservation

Modification et annulation poliment

Pour modifier ou annuler, identifiez la réservation avant de dire ce que vous souhaitez : le jour, l'heure et le nom sous lequel elle a été effectuée. Henkō est un changement et Kyanseru est une annulation, et tous deux travaillent confortablement avec sasete itadakemasu ka, littéralement puis-je être autorisé à le faire, qui est le registre utilisé par les Japonais pour demander une faveur qui gêne quelqu'un.

Un avis tardif nécessite sa propre phrase. Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen reconnaît que le timing lui-même est le problème, ce que les excuses d'un anglophone ne parviennent généralement pas à transmettre. Se terminer par mata yoroshiku onegai shimasu laisse la porte ouverte pour la prochaine fois.

Un appel de réservation complet du début à la fin

Lisez l'appel à haute voix dans les deux voix jusqu'à ce que les lignes de portée vous semblent familières, car reconnaître rapidement le manseki deshite et le hachi-ji deshitara est ce que le véritable appel teste réellement. Ensuite, exécutez-le à nouveau et refusez l'alternative, vous avez donc pratiqué la version dans laquelle vous devez réfléchir.