Verkaufsautomaten und Self-Checkout: Lesen der Bildschirme

Warum sich maschinelles Japanisch schwieriger anfühlt, als es ist

Maschinelles Japanisch wird geschrieben, komprimiert und unausgesprochen, was genau das Gegenteil von dem ist, was in einem Anfängerkurs trainiert wird. Auf einem Bildschirm wird „選択“ anstelle von „erande kudasai“ angezeigt, und auf einer Schaltfläche wird „取消“ anstelle eines vollständigen Satzes angezeigt. Es gibt keinen Kontext, keine Geste und keine Wiederholung, und die Lesung erfolgt oft in Kanji, die Sie nicht kennen. Die gute Nachricht ist, dass das Set geschlossen ist. Dieselben etwa fünfzig Etiketten werden an Getränkeautomaten, Fahrkartenautomaten, Fahrgeldautomaten, Parkuhren und Supermarktkassen wiederverwendet, sodass es sich jahrelang auszahlt, sie einmal am Tag zu lernen.

Das zweite, was es schwierig macht, ist der Zeitdruck. Eine Maschinentransaktion ist öffentlich, oft wartet jemand und der Bildschirm kann abbrechen und zurückgesetzt werden, während Sie noch lesen. Durch die Vorbereitung der Wörter im Voraus wird aus einem stressigen Rätsel ein Zwei-Sekunden-Blick. Wenn Sie ein oder zwei gesprochene Zeilen auf einen Stau oder einen Fehler vorbereiten, wird der schlimmste Fall zu etwas, mit dem Sie umgehen können, ohne Ihr Geld im Stich zu lassen und einfach wegzugehen.

• Lernen Sie die Bezeichnungen als Gegensatzpaare: heiß und kalt, Einfügen und Zurück, Bestätigen und Abbrechen.
• Fotografieren Sie eine Maschine, die Sie häufig benutzen, und lesen Sie sie zu Hause, ohne dass Sie in der Warteschlange stehen müssen.
• Merken Sie sich einen Hilferuf-Satz so vollständig, dass die Panik ihn nicht auslöschen kann.
• Überprüfen Sie, was eine Maschine akzeptiert, bevor Sie einen Commit durchführen, und nicht erst, nachdem Ihre Notiz eingelegt ist.

Einen Getränkeautomaten lesen

Ein Getränkeautomat bringt alles auf die Frontplatte, und fast alles davon ist eine Beschriftung und kein Satz. Die Flaschenreihen tragen jeweils einen Preis und darunter ein kleines Lampenpaneel. „Heiß“ und „kalt“ sind normalerweise farblich gekennzeichnet, rot für heiß und blau für kalt, wobei die Wörter „atatakai“ und „tsumetai“ in Kana geschrieben und aus Gründen der Wirkung oft verlängert werden. Bei den meisten Grundrissen befinden sich die Schlitze auf der rechten Seite, das Kleingeldfach unten und das Getränk fällt in eine Klappe namens Toridashiguchi.

Zwei Gewohnheiten ersparen Ärger. Überprüfen Sie zunächst die ausverkauften Lampen, bevor Sie Geld einwerfen, denn ein Automat nimmt gerne Ihre Münzen entgegen und verweigert dann die gewünschte Reihe. Zweitens: Suchen Sie nach dem Geldscheinschlitz, bevor Sie einen Tausend-Yen-Schein einführen. Viele Automaten nehmen Banknoten nur in einem Nennwert an, und viele von ihnen akzeptieren keine größeren Scheine, so dass ein Fünftausender- oder Zehntausender-Schein ohne Begründung zurückgewiesen werden kann.

Bezahlen am Automaten

Zahlungsbereiche werden eher beschriftet als erläutert. Ein Touchpad mit der Aufschrift „交通系IC“ oder „電子マネー“ möchte, dass Sie eine Karte oder ein Telefon eine Sekunde lang flach dagegen halten, und es piept, wenn es liest. Wenn der Kontostand zu niedrig ist, zeigt die Maschine Zandaka Busoku an und macht nichts anderes, was leicht mit einem Fehler verwechselt werden kann. Code-Zahlungsbereiche fordern Sie auf, Ihre App zu öffnen und den Code in ein kleines Scannerfenster zu zeigen. In diesen Zeilen geht es darum, einen Passanten oder einen Verkäufer zu fragen, was die Maschine braucht.

Beachten Sie, dass Tsukaemasu Ka hier das Arbeitstier ist. Das bedeutet, dass dies verwendet werden kann und jede Zahlungsmethode als Betreff gilt, sodass ein Muster Karten, Notizen, Coupons und Apps abdeckt. Der Fehler, den Lernende machen, besteht darin, „dekimasu ka“ mit einem Zahlungssubstantiv zu fragen, was so klingt, als würden Sie fragen, ob Sie persönlich dazu in der Lage sind.

Wenn der Automat Ihr Geld nimmt

An jedem Automaten ist eine Kontaktnummer auf einem Aufkleber angebracht, der sich normalerweise in der Nähe der Münzrückgabe befindet. In der Praxis besteht der erste Schritt jedoch darin, eine Person in der Nähe zu fragen. Befindet sich die Maschine in einer Station, einem Geschäft oder einem Büro, kann das Personal dort normalerweise helfen oder den Bediener anrufen. Was Sie brauchen, ist ein einzelner Satz, der das Problem benennt, denn die Person, die Sie fragen, wird anhand dieser einen Zeile entscheiden, was zu tun ist. Fassen Sie sich kurz, geben Sie an, was Sie getan haben und was nicht, und lassen Sie sie die Folgefragen stellen.

Fahrkartenautomaten in Restaurants

Viele Nudelläden, Curry-Theken und günstige Menürestaurants verkaufen Ihnen an einem Automaten an der Tür eine Essenskarte, bevor Sie Platz nehmen. Sie wählen ein Gericht, nehmen das ausgedruckte Ticket, setzen sich und geben das Ticket dem Personal. Neuere Geräte verfügen über einen Touchscreen mit Fotos, ältere über ein Tastenraster mit der in Kanji geschriebenen Schüssel, womit sich die Leseübung ihren Lebensunterhalt verdient. Die eigentliche Bestellsprache wird im Leitfaden zur Essensbestellung behandelt, daher folgt nur die Maschinenebene.

Fahrkarten- und Fahrkartenautomaten an Bahnhöfen

Stationsautomaten gibt es in zwei Arten. Einer verkauft Papiertickets und lädt IC-Karten auf, und einer passt Ihren Fahrpreis an, wenn Sie mehr gereist sind, als Sie bezahlt haben. Beide verfügen normalerweise über eine Sprachschaltfläche in einer Ecke des Bildschirms, die häufig im lateinischen Alphabet mit Englisch gekennzeichnet ist. Wenn Sie sie zuerst drücken, erspart sich der ganze Kampf. Die Tarife ändern sich und das Netzwerk variiert je nach Betreiber und Stadt. Behandeln Sie daher die Tarifkarte über dem Automaten als Autorität und nicht als eine gespeicherte Nummer.

Die Worte auf dem Bildschirm wiederholen sich vom Restaurantautomaten: 取消 bricht ab, 戻る tritt zurück, 確認 bestätigt, 人数 fragt nach der Anzahl der Personen. Unchin bedeutet Fahrpreis, Seisan bedeutet, eine Differenz zu begleichen, und Norikoshi bedeutet, über den Punkt hinaus gereist zu sein, den Ihr Ticket abdeckt. Lernen Sie diese sechs und Stationsmaschinen sind keine eigenständige Fähigkeit mehr.

Self-Checkout-Bildschirme in Geschäften

Supermärkte und Convenience-Stores verfügen über zwei unterschiedliche Systeme und es ist hilfreich zu wissen, in welchem ​​System man sich befindet. Bei einem vollständigen Self-Checkout, serufu reji, können Sie scannen und bezahlen. Bei einem Semi-Self-Checkout scannt das Personal Ihren Einkauf und leitet Sie dann zum Bezahlen an ein separates Terminal weiter. Sie berühren also nur den Bildschirm, auf dem Sie bezahlen. Der Bildschirm öffnet sich fast immer mit einem Startknopf und einer Sprachauswahl, und die Reihenfolge danach ist festgelegt: Scannen, Einpacken, Bezahlen, Quittung.

Die Sprachschaltfläche befindet sich normalerweise oben rechts oder unten links und ist häufig im lateinischen Alphabet geschrieben. Scannen Sie daher die Ecken des Bildschirms, bevor Sie etwas anderes lesen. Normalerweise muss die Taste gedrückt werden, bevor Sie den ersten Artikel scannen, da bei einigen Systemen die Auswahl zwischen den Kunden zurückgesetzt wird und nicht nach der Hälfte geändert werden kann.

Die vier Fragen, die der Checkout stellt

Ganz gleich, um welchen Laden es sich handelt, auf dem Bildschirm werden immer die gleichen vier Fragen gestellt, und auf jede Frage gibt es eine Ein-Wort-Antwort. Möchten Sie eine Tasche, wie zahlen Sie, haben Sie eine Punktekarte und sind Sie alt genug für diesen Artikel? Für Alkohol und Tabak erscheint eine Altersbestätigung. Bei Selbstbedienungskassen wird die Transaktion in der Regel abgebrochen und ein Mitarbeiter gerufen, um Sie zu überprüfen oder Ihren Ausweis zu überprüfen. Diese Pause ist normal und kein Verdacht gegen Sie persönlich.

Sagen Sie „irimasen“ statt „daijōbu desu“, wenn Sie an einem Automaten oder einem beschäftigten Assistenten eine Tüte ablehnen. Daijōbu desu bedeutet in diesem Zusammenhang für einen Muttersprachler zwar „Nein, danke“, aber es ist so zweideutig, dass ein müder Assistent Ihnen vielleicht trotzdem die Tasche reicht. Fukuro wa irimasen kann nicht falsch verstanden werden.

Rufen Sie das Personal an, wenn die Maschine stoppt

Ein Self-Checkout stoppt aus drei häufigen Gründen: Ein Artikel wird nicht gescannt, das Gewicht auf dem Verpackungsbereich stimmt nicht mit dem gescannten überein oder Sie haben etwas abgeholt, das überprüft werden muss. Der Bildschirm zeigt normalerweise einen Fehler an und ruft häufig automatisch das Personal an. Wenn dies nicht der Fall ist, gibt es eine Yobidashi-Taste. Die Mitarbeiter an Selbstbedienungskassen verbringen ihre gesamte Schicht damit, diese Probleme zu lösen. Daher ist es eher das erwartete Verhalten als eine Zumutung, jemanden anzurufen.

Bitten Sie jemanden, es Ihnen zu zeigen

Es ist keine Schande zu sagen, dass Sie das Gerät noch nie zuvor benutzt haben, und es liefert in der Regel eine freundlichere und langsamere Erklärung als eine vage Frage. Hajimete na node, was bedeutet, dass es mein erstes Mal ist, ist das nützlichste Vorwort in Japan für Maschinenprobleme, das Ausfüllen von Formularen und alles, was mit Verfahren zu tun hat. Folgen Sie ihm mit dem, was Sie möchten, und verwenden Sie dann „oseba ii desu ka“, um jeden Schritt zu überprüfen, damit die andere Person Sie korrigieren kann, bevor Sie drücken.

Tasukarimashita ist eine Adoption wert. Es heißt im wahrsten Sinne des Wortes, dass ich gerettet wurde, und es dankt jemandem ausdrücklich für die Lösung eines Problems und nicht für eine allgemeine Freundlichkeit, was genau nach einer blockierten Maschine oder einem stornierten Artikel der Fall ist. Es klingt wärmer als ein zweites Arigatō Gozaimasu allein.

Fehler, die Lernende an Maschinen machen

• Bevor Sie die ausverkauften Lampen überprüfen, legen Sie einen Zettel ein und stellen dann fest, dass die einzige Erstattung Münzen sind, die Sie nicht haben wollten.
• Angenommen, jeder Automat nimmt Karten, weil der letzte es getan hat; Suchen Sie zuerst nach dem Leser.
• Beantwortung der Taschenfrage mit daijōbu desu, was verstanden wird, aber mehrdeutig ist, wenn der Assistent eilt.
• Sich von einem Stau entfernen, anstatt dem nächsten Mitarbeiter einen Satz zu sagen.
• Drücken der Sprachtaste nach dem Scannen, während viele Systeme dies nur beim Start anbieten.
• Torikeshi wird als Bestätigungstaste gelesen, weil sie dort sitzt, wo sich auf einer Maschine zu Hause die Bestätigung befindet.