Japanisch für Online-Meetings und Remote-Work-Anrufe

Dem Anruf beitreten und die ersten dreißig Sekunden

Die Eröffnung eines japanischen Videoanrufs ist komprimiert. Sie grüßen, nennen sich selbst und bestätigen, dass der Ton funktioniert, normalerweise innerhalb von zwei Sätzen. Kollegen bekommen otsukaresama desu; Jeder außerhalb Ihres Unternehmens bekommt „Osewa ni natte orimasu“. Sagen Sie Ihr Unternehmen und Ihren Namen, auch wenn diese auf Ihrer Kachel angezeigt werden, da die Hälfte der Teilnehmer noch beitritt und noch niemand Namensschilder liest.

Wenn Sie der Gastgeber sind, markieren Sie den Start auch laut. Still darauf zu warten, dass die Leute bemerken, dass alle angekommen sind, verschwendet die erste Minute jedes Anrufs. Eine kurze Zeile, die besagt, dass die Mitglieder hier sind und Sie anfangen werden, reicht aus und gibt den Nachzüglern einen klaren Grund, sich zu entschuldigen.

Ein Satz für alles, was schief geht

Verbindungsprobleme sind der Teil eines Remote-Meetings, bei dem Sie es sich nicht leisten können, einen Satz von Grund auf neu zu verfassen. Etwas zerbricht, es folgen zehn Sekunden Stille und alle warten. Die Lösung besteht darin, pro Fehler eine feste Leitung zu erlernen, sodass die Reaktion automatisch erfolgt. Jeder von ihnen ist höflich und neutral und arbeitet sowohl mit Kollegen als auch mit Kunden zusammen.

Beachten Sie, wie oft yō desu vorkommt. Wenn man sagt, dass etwas zu passieren scheint, anstatt es pauschal auszudrücken, wird die Bemerkung von Schuldzuweisungen ferngehalten, was wichtig ist, wenn das Problem am anderen Ende der Grenze liegen könnte. Es ist die gleiche Abmilderung, mit der Sie bei der Arbeit auf unangenehme Tatsachen hinweisen würden.

Audioprobleme in ganzen Sätzen

Über die einzeiligen Reaktionen hinaus benötigen Sie ein paar längere Sätze: einen, um zu prüfen, ob das Problem bei Ihnen oder dem anderen liegt, einen, um zu sagen, was Sie dagegen unternehmen werden, und einen, um auf einen Anruf zurückzugreifen. Sagen Sie, was Sie tun, bevor Sie es tun, denn ein Teilnehmer, der plötzlich wortlos verschwindet, lässt das Meeting ins Stocken geraten, während alle raten.

Die Antwort, die Sie auf Ihren Scheck erwarten sollten, ist kurz: Hai, Kikoete Orimasu oder Sukoshi Togiremashita. Wenn Sie den zweiten Satz hören, wiederholen Sie nicht den gesamten Absatz. Wiederholen Sie nur den letzten Satz, etwas langsamer, und fragen Sie dann, ob dieser Teil durchgekommen ist.

Teilen Sie Ihren Bildschirm

Die Bildschirmfreigabe verfügt über ein kleines festes Skript: Kündigen Sie es an, prüfen Sie, ob es sichtbar ist, erzählen Sie Ihre Bewegung durch das Dokument und kündigen Sie das Ende an. Das Verb kyōyū suru steht für „Teilen“, und sasete itadakimasu ist die höfliche Art zu sagen, dass man im Begriff ist, etwas vor anderen zu tun. Die einmalige Bestätigung der Sichtbarkeit ist nicht aufwändig; Ein freigegebenes Fenster, das nicht angezeigt wird, kann mehrere Minuten verschwenden.

Jemanden bitten, die Stummschaltung aufzuheben

Hierfür gibt es zwei Register. Das Anfrageformular, myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka, ist höflich und direkt. Die Beobachtungsform, maiku ga myūto ni natte iru yō desu, verweist auf die Situation statt auf die Person und ist bei einem Kunden oder einem älteren Kollegen die sanftere Wahl. Beides wird ständig verwendet, und keines von beiden ist irritierend, es sei denn, Ihr Ton sorgt dafür.

Wenn Sie derjenige sind, der stumm gesprochen hat, halten Sie die Pause kurz. Eine Shitsurei Shimashita, dann den Punkt wiederholen und dann weitermachen. Lernende neigen hier dazu, sich zu sehr zu entschuldigen, was dazu führt, dass ein zweisekündiges Stolpern für alle anderen Teilnehmer des Gesprächs zu einer dreißigsekündigen Unterbrechung wird.

Abwechselnd ohne die Hinweise eines Raumes

In einem Besprechungsraum beanspruchen Sie eine Wendung mit Ihrem Körper: Sie setzen sich nach vorne, atmen durch, fangen den Blick des Stuhls ein. Nichts davon überlebt ein Raster aus kleinen Kacheln und ein verzögertes Bild, also müssen die Signale in Worte umgesetzt werden. Auf Japan gibt es hübsche Fertiggerichte. Itten, yoroshii deshō ka bittet um einen einzigen Punkt und verspricht, sich kurz zu fassen, was die Gewährung erleichtert.

Es ist genauso wichtig, dass Sie an der Reihe sind. Ijō desu ist ein klarer Punkt, der dem Raum mitteilt, dass das Mikrofon frei ist und ohne es zwei Personen gleichzeitig beginnen würden. Wenn das passiert, verhandeln Sie nicht: Einer von Ihnen sagt sofort „osaki ni dōzo“ und der andere fährt einfach fort. Die Benennung des nächsten Redners ist der schnellste Weg, eine unangenehme Stille zu beheben.

Warum der Aizuchi-Rhythmus auf einer Verzögerungslinie zusammenbricht

Japanische Gespräche laufen über häufige Rückkanalsignale. Persönlich produzieren Sie alle paar Sekunden Hai, Ee und Naruhodo, und der Sprecher nutzt sie, um zu wissen, dass Sie immer noch bei ihnen sind. Dies ist eine der Gewohnheiten, die sich ein Lernender am schwersten aneignen muss, und bei einem Videoanruf kann sie sich ganz leise gegen Sie wenden. Ihr Hai verlässt Ihren Mund in einer Lücke, wandert eine verzögerte Linie entlang und kommt über dem nächsten Wort des Sprechers an.

Das Ergebnis ist ein Anruf, bei dem der Sprecher immer wieder innehält, weil es so klingt, als würden Sie ihn unterbrechen, oder bei dem Sie beide in derselben halben Sekunde einfrieren und sich dann entschuldigen. Es ist kein Sprachproblem und es ist keine Unhöflichkeit. Es kommt auf das Timing an, und die Lösung besteht darin, die Richtung der Signale zu ändern, anstatt sie fallen zu lassen, denn ein völlig stiller Zuhörer wirkt auf einen Japaner unzufrieden oder unzufrieden.

• Lassen Sie die Kamera eingeschaltet und nicken Sie sichtbar. Auf dem Video trägt das Nicken die Last, die Hai in einem Raum trägt.
• Bewahren Sie gesprochenes Aizuchi für Satzgrenzen und für das Ende einer Runde auf, nicht für jede Phrase.
• Verwenden Sie eine längere Bestätigung anstelle mehrerer kurzer, damit die Nachricht eine Verzögerung übersteht, ohne mitten im Wort zu landen.
• Wenn Sie und der Sprecher kollidieren, hören Sie vollständig auf und lassen Sie ihn weiterreden, anstatt sich zu entschuldigen.
• Machen Sie als Redner bewusst alle paar Sätze eine Pause, um den verzögerten Signalen eine gewisse Wirkung zu verleihen.

Was soll ich sagen, anstatt ständig zurückzukanalisieren?

Ersetzen Sie die Menge durch das Gewicht. Eine klare Bestätigung am Ende eines Abschnitts zeigt, dass Sie ihm weitaus besser gefolgt sind als ein paar verstreute Hälse, die an zufälligen Punkten ankommen. Diese Zeilen bieten dem Redner auch einen natürlichen Ort zum Einchecken, weshalb Gastgeber sie am Ende jedes Tagesordnungspunktes verwenden.

Verwenden der Chatbox

Das Chat-Panel überträgt echte Konventionen in japanischen Meetings. Links, Schreibweisen, Nummern und Firmennamen landen dort und nicht im Audio, da sie eine schlechte Verbindung überleben und kopiert werden können. Kündigen Sie alles an, was Sie posten, da nicht jeder das Panel geöffnet hat, und sagen Sie, wann Sie eine schriftlich eingegangene Frage beantworten werden, anstatt sie stillschweigend zu beantworten.

Aufzeichnung und Protokoll

Fragen Sie jedes Mal vor der Aufnahme und fragen Sie in einer Form, die eine Ablehnung leicht macht. Sashitsukae nakereba, das heißt, wenn es keine Unannehmlichkeiten verursacht, ist der Standard-Eröffner. Protokolle sind Gijiroku, und laut zu sagen, wer sie führt, ist üblich, auch damit die Person um eine Pause bitten kann, wenn die Diskussion ihre Schreibarbeit übersteigt.

Beenden des Anrufs

Die Schlusssequenzen auf Video sind abrupt, da es keinen Gang zur Tür und keinen Smalltalk gibt, während die Leute ihre Papiere einsammeln. Das macht die Schlusssequenz wichtiger und nicht weniger: Signalisieren Sie, dass die Zeit fast abgelaufen ist, fassen Sie zusammen, was als nächstes passiert, danken Sie allen und gehen Sie dann. Sagen Sie die nächste Aktion laut, auch wenn sie bereits im Protokoll steht, da sie das Letzte ist, woran sich jemand erinnern wird.

Schließen Sie das Fenster nicht bei der letzten Silbe. Lassen Sie nach Shitsurei Itashimasu eine Sekunde der Stille, damit die verspäteten Antworten der anderen Teilnehmer eintreffen können und niemand mitten in seinem eigenen Abschied unterbrochen wird.