Sicherheitsvokabular zuerst
Das Vokabular mit der höchsten Priorität in diesem Job sind die Flaschen. Reinigungschemikalien sind mit Warnhinweisen versehen, und der wichtigste betrifft das Mischen: Bei der Kombination bestimmter Reinigungsmittel entsteht Chlorgas, und der Warnhinweis davor ist gut sichtbar aufgedruckt.
Es lohnt sich, diese Wörter als Erkennungsvokabular vor allem anderen in diesem Leitfaden zu lernen, da sie physische Konsequenzen haben.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| まぜるな危険 | mazeru na kiken | Achtung: Nicht mischen |
| 換気してください | kanki shite kudasai | Belüften Sie den Bereich |
| 手袋を着用 | tebukuro o chakuyō | Tragen Sie Handschuhe |
| 目に入った場合 | me ni haitta baai | Wenn es Ihnen in die Augen gerät |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Keine offenen Flammen |
| 取扱注意 | toriatsukai chūi | Vorsichtig behandeln |
Anweisungen erhalten
Anweisungen werden in der Regel schnell gegeben und oft demonstriert, was hilfreich ist. Das Bitten um eine Demonstration geht schneller als das Bitten um eine Wiederholung und ist der normale Weg, ein Missverständnis bei dieser Art von Arbeit auszuräumen.
Die Details, die es zu bestätigen gilt, sind Reihenfolge, Häufigkeit und Bereiche: Was ist zuerst zu tun, wie oft und welche Räume sind enthalten?
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Könnten Sie es mir zeigen? |
| どの部屋までですか。 | Dono heya made desu ka. | Welche Zimmer sind inklusive? |
| 毎日ですか、週に一回ですか。 | Mainichi desu ka, shū ni ikkai desu ka. | Jeden Tag oder einmal pro Woche? |
| この洗剤はどこに使いますか。 | Kono senzai wa doko ni tsukaimasu ka. | Wo wird dieser Reiniger verwendet? |
| 順番はこれで合っていますか。 | Junban wa kore de atte imasu ka. | Ist das die richtige Reihenfolge? |
| 終わったら、どうすればいいですか。 | Owattara, dō sureba ii desu ka. | Was soll ich tun, wenn ich fertig bin? |
Es lohnt sich, explizit zu fragen, welcher Reiniger wohin kommt. Die Verwendung des falschen Produkts auf einer Oberfläche ist der häufigste und teuerste Fehler bei dieser Arbeit.
Meldung von Schäden und Problemen
Dies ist das wichtigste Gespräch im Job. Schäden, die in einem Bereich festgestellt werden, den Sie reinigen möchten, müssen vor der Reinigung gemeldet werden, da der zeitliche Ablauf danach unklar ist und die Schäden möglicherweise Ihnen zugeschrieben werden.
Für den Bericht sind drei Dinge erforderlich: Was, wo und dass er bereits vorhanden war, als Sie ankamen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| すでに壊れていました。 | Sude ni kowarete imashita. | Es war bereits kaputt. |
| 来た時から、こうなっていました。 | Kita toki kara, kō natte imashita. | So war es, als ich ankam. |
| 写真を撮っておきました。 | Shashin o totte okimashita. | Ich habe ein Foto gemacht. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Ich würde es gerne melden. |
| 私が割ってしまいました。申し訳ありません。 | Watashi ga watte shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | Ich habe es kaputt gemacht. Es tut mir sehr leid. |
| 備品が足りません。 | Bihin ga tarimasen. | Uns mangelt es an Vorräten. |
Bewohner, Gäste und Büropersonal
Begegnungen mit den Menschen, deren Raum Sie reinigen, sind kurz und folgen einem Muster: Begrüßen, sich für die Störung entschuldigen, anbieten, zurückzukommen. Drei Sätze decken fast alle davon ab.
In einem Hotel oder einem Büro ist die Rezeption höflich; In einem Wohnhaus ist es höflich, aber herzlicher, da man immer wieder dieselben Menschen sieht.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お邪魔しております。 | Ojama shite orimasu. | Entschuldigen Sie die Störung. |
| 清掃中です。失礼いたします。 | Seisō-chū desu. Shitsurei itashimasu. | Reinigung läuft. Verzeihung. |
| 後ほど伺いましょうか。 | Nochihodo ukagaimashō ka. | Soll ich später wiederkommen? |
| 足元、お気をつけください。 | Ashimoto, oki o tsuke kudasai. | Bitte achten Sie auf Ihren Schritt. |
| すぐ終わりますので。 | Sugu owarimasu node. | Ich werde in Kürze fertig sein. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Guten Morgen. |
Die Warnung vor einem nassen Boden ist sowohl eine Höflichkeits- als auch eine Haftungssache. Sagen Sie es jedem, der sich einem Bereich nähert, den Sie gerade gereinigt haben.
Ausrüstung und Zubehör
Der Gerätevokabular ist klein und besteht hauptsächlich aus Katakana, wodurch das Erlernen schnell erfolgt. Wenn Sie die Namen kennen, können Sie nach dem fragen, was Sie brauchen, anstatt darauf zu zeigen.
Wenn Ihnen etwas ausgeht, lohnt es sich, dies umgehend zu melden und nicht erst am Ende einer Schicht, da die Vorräte in der Regel nach einem Zeitplan bestellt werden.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| モップはどこにありますか。 | Moppu wa doko ni arimasu ka. | Wo ist der Mopp? |
| 掃除機の調子が悪いです。 | Sōjiki no chōshi ga warui desu. | Der Staubsauger funktioniert nicht richtig. |
| ゴミ袋が切れました。 | Gomibukuro ga kiremashita. | Uns sind die Müllsäcke ausgegangen. |
| 洗剤を補充してください。 | Senzai o hojū shite kudasai. | Bitte füllen Sie den Reiniger wieder auf. |
| この鍵はどこの部屋ですか。 | Kono kagi wa doko no heya desu ka. | Für welchen Raum ist dieser Schlüssel? |
| 分別はどうすればいいですか。 | Bunbetsu wa dō sureba ii desu ka. | Wie soll der Müll getrennt werden? |
Die beiden Gespräche sind eine Probe wert
Der größte Teil dieser Arbeit ist verfahrenstechnisch, was bedeutet, dass der Sprachaufwand gering und zielgerichtet sein kann. Es lohnt sich, zwei Gespräche tatsächlich zu proben und nicht nur zu lesen.
Die erste besteht darin, einen Schaden zu melden, da dieser unter leichtem Druck entsteht und Sie möchten, dass die Worte präzise sind. Das zweite ist die Begegnung mit dem Bewohner, weil sie immer wieder vorkommt und eine warme, fließende Version die Arbeit angenehmer macht.
Beide sind kurz genug, um schnell mit einem KI-Sensei im immersiven 3D-Klassenzimmer von Unihongo zu üben, und beide werden eher gesprochen als geschrieben, weshalb sie durch lautes Üben und nicht durch Vorlesen zugänglich gemacht werden.
Informieren Sie sich zuerst über die Chemikalienwarnungen, dann über den Schadensbericht und alles Weitere, sobald es erscheint. Diese Anordnung spiegelt die tatsächlichen Konsequenzen wider.