Japanisch bei der Post: Pakete und Lieferungen

Was die Theke tatsächlich von Ihnen braucht

Eine Posttransaktion enthält vier Entscheidungen, die der Sachbearbeiter jedes Mal in der gleichen Reihenfolge abarbeitet. Wohin geht es, wie schnell soll es dort sein, was ist drin und gibt es irgendetwas, das geschützt werden muss? Alles andere, das Etikett, der Barcode, der Aufkleber an der Ecke der Schachtel, ergibt sich automatisch aus diesen vier Antworten. Kommen Sie mit ihnen bereit und Sie können das Paket fast wortlos übergeben.

Was den Konter schwierig macht, ist nicht der Wortschatz. Der Grund dafür ist, dass die Fragen schnell eingehen, in der Dienstsprache verfasst sind und häufig ein Ehrenpräfix tragen, das ein bekanntes Wort fremd erscheinen lässt. Nakami wird zu Onakami, Kingaku wird zu Okingaku, und ein Lernender, der beide Wörter kennt, kann immer noch erstarren. Die nützlichste Angewohnheit ist hier, auf das Substantiv in der Mitte des Satzes zu achten, anstatt zu versuchen, den gesamten Höflichkeitsrahmen zu verarbeiten.

Eröffnung der Transaktion

Nennen Sie, was Sie wollen, anstatt darauf zu warten, dass Sie gefragt werden. Kore o okuritai no desu ga lässt den Satz bewusst unvollendet, was auf Japanisch wie eine sanfte und vollständige Bitte lautet, und der Angestellte übernimmt von da an. Durch das gleichzeitige Hinzufügen von „kokunai desu“ oder „kaigai desu“ entfällt die erste Frage vollständig. Wenn Kosten oder Geschwindigkeit wichtiger sind als alles andere, sagen Sie es sofort, denn der Sachbearbeiter wird dann einen Service empfehlen, anstatt vier zu beschreiben.

Die Antwort, die Sie am wahrscheinlichsten hören werden, ist ein Servicename, gefolgt von ni narimasu und einem Preis. Wenn Ihnen der Dienstname nichts sagt, nicken Sie nicht und hoffen Sie nicht. Dono kurai de todokimasu ka fragt, wie lange es dauert, und in diesem einen Follow-up erfahren Sie normalerweise alles, was Sie über die angebotene Option wissen müssen.

Auswahl nach Geschwindigkeit und Kosten

Bei der japanischen Post handelt es sich eher um eine Reihe von Dienstleistungen als um ein einzelnes Paketprodukt, und die Stufen unterscheiden sich in Geschwindigkeit, Sendungsverfolgung, Entschädigung und ob die Sendung durch einen Briefkasten geht oder eine Person benötigt. Anstatt sich Namen zu merken, die sich ändern, lernen Sie die drei Fragen kennen, die sie voneinander trennen: Kommt es morgen an, kann ich es online verfolgen und muss jemand dafür unterschreiben? Fragen Sie diese und der Sachbearbeiter ordnet Ihre Antwort dem zu, was gerade passt.

Die Gegenfragen und die Antworten, die funktionieren

Zwei davon verdienen eine Erwähnung. Waremono bedeutet ein zerbrechlicher Gegenstand, und wenn Sie mit „Hai“ antworten, erhalten Sie einen zerbrechlichen Aufkleber und eine schonendere Handhabung statt einer Belehrung. Sagen Sie also „Ja“, wenn sich Glas oder Keramik in der Schachtel befindet. Die Frage nach Flüssigkeiten und Batterien ist kein Scherz. Beide sind auf dem Luftweg eingeschränkt und eine ehrliche Antwort am Schalter kostet weitaus weniger als ein Paket, das drei Wochen später an Sie zurückgeschickt wird.

Motobarai bedeutet, dass der Absender zahlt, was der Normalfall ist und die Antwort, die Sie fast immer wünschen. Wenn Sie stattdessen „chakubarai“ hören, bedeutet dies, dass der Empfänger per Nachnahme bezahlt, und Sie sollten dem nur zustimmen, wenn Sie dies vorher mit ihm vereinbart haben. Mit „motobarai de onegai shimasu“ wird die Frage klar abgeschlossen und ein unangenehmes Gespräch am anderen Ende vermieden.

Etwas ins Ausland schicken

Bei der internationalen Post wird zuerst nach Transport und dann nach Produkt unterschieden: per Luft, per Seeweg oder durch einen schnelleren Kurierdienst. Luft ist die mittlere Option, die sich die meisten Menschen wünschen. Landpost ist deutlich günstiger und deutlich langsamer. Fragen Sie also nach, wie langsam, bevor Sie sich dafür entscheiden, denn die ehrliche Antwort wird in Wochen und nicht in Tagen gemessen. Was auch immer Sie wählen, der Sachbearbeiter händigt Ihnen ein Zollformular aus, und der Rest der Transaktion besteht im Wesentlichen aus dem Ausfüllen dieses Formulars.

Ausfüllen des Zollzettels

Auf dem Zollbeleg werden überall dort, wo das Paket hingeht, die gleichen Fragen gestellt: um welche Artikel es sich handelt, wie viele, wie schwer sie sind, wie viel sie ungefähr wert sind und ob es sich um ein Geschenk, eine Probe oder eine Ware handelt. Schreiben Sie den Inhalt in einfachen englischen Worten, die sich ein Fremder vorstellen kann, also Baumwoll-T-Shirt statt Kleidung und grüner Tee statt Essen. Vage Eingaben sind der häufigste Grund dafür, dass ein Paket an einem Ort aufbewahrt wird, an dem Sie es nicht erreichen können.

• Benennen Sie jeden Artikel einfach und nicht nach Kategorie: Ledergürtel, keine Accessoires.
• Geben Sie in jeder Zeile eine Menge an, auch wenn die Antwort eins ist.
• Schreiben Sie einen realistischen Wert; Für die Öffnung eines Pakets ist eine symbolische Figur zur Zollermäßigung zuständig.
• Kreuzen Sie „Geschenk“ nur an, wenn es sich tatsächlich um ein Geschenk handelt, und gehen Sie davon aus, dass der Empfänger danach gefragt wird.
• Fotografieren Sie den ausgefüllten Beleg, bevor Sie das Paket übergeben, einschließlich der Quittung.

Briefmarken, Umschläge und Schachteln

Sie müssen den aktuellen Portopreis nicht kennen, um die richtige Briefmarke zu kaufen. Geben Sie den Brief ab und bitten Sie um die benötigten Briefmarken; Der Verkäufer wiegt es und verkauft Ihnen die genaue Kombination. Postämter führen auch Umschläge, Kartons in einigen festen Größen, Klebeband und Polstermaterial und die meisten verfügen über einen Beistelltisch, an dem Sie vor dem Schalter packen und sich wieder in die Warteschlange einreihen können, wenn Sie fertig sind.

Verfolgen und fragen, wo sich etwas befindet

Die Quittung trägt eine lange Nummer, die je nachdem, wer spricht, Tracking-Nummer oder Anfragenummer genannt wird. Fotografieren Sie es am Tresen, da das Papier dünn ist und der Druck innerhalb von Wochen verblasst. Wenn sich ein Paket nicht mehr bewegt, ist die nützliche Zeile keine Beschwerde, sondern eine Aufforderung, nachzuschauen. Mada todoite inai yō desu erklärt die Tatsache sanft, und shirabete itadakemasu ka bittet sie, es für Sie zu überprüfen.

Der Zettel in Ihrem Briefkasten

Wenn für eine Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist und Sie unterwegs sind, hinterlässt der Fahrer eine gedruckte Mitteilung in Ihrem Briefkasten. Es handelt sich nicht um eine Geldstrafe und es ist nichts schief gelaufen. Es zeichnet auf, wann der Fahrer kam, um welche Art von Sendung es sich handelte, die Nummer, die Sie für einen weiteren Versuch benötigen, eine Telefonnummer, einen QR-Code oder eine Webadresse und, was am wichtigsten ist, eine Aufbewahrungsfrist, nach deren Ablauf die Sendung an den Absender zurückgeschickt und nicht für Sie aufbewahrt wird.

• お問い合わせ番号 (otoiawase bangō): die lange Nummer, die den Artikel telefonisch und online identifiziert.
• 配達日時 (haitatsu nichiji): Datum und Uhrzeit des Lieferversuchs des Fahrers.
• 保管期限 (hokan kigen): Der letzte Tag, an dem der Artikel aufbewahrt wird, bevor er zurückgegeben wird.
• 担当 (tantō): der Fahrer oder das zuständige örtliche Büro mit direkter Telefonnummer.
• Ein QR-Code, der das Formular für die erneute Lieferung mit der bereits eingegebenen Nummer öffnet.

Buchung einer erneuten Lieferung

Der schnellste Weg ist der QR-Code, da die Nummer bereits ausgefüllt ist und das Formular aus einer kurzen Reihe von Fingertipps besteht. Die automatisierte Telefonleitung fragt nach der Nummer, dann nach dem Datum und dann nach dem Termin, und beim ersten Mal ist es wirklich schwierig, da sich die aufgezeichnete Stimme schnell bewegt und sich nicht wiederholt. Wenn Sie lieber mit einer Person sprechen möchten, ist auf den meisten Lieferscheinen auch eine direkte Nummer des örtlichen Zustellbüros angegeben.

Die meisten Formulare bieten anstelle dieser Wörter Taktbereiche an, aber die Wörter sind das, was Sie am Telefon hören und was Sie sagen sollten, wenn Sie aufgefordert werden, laut auszuwählen. Gozenchū ist dasjenige, das man sich merken muss, weil es alles vor Mittag abdeckt und normalerweise der Platz ist, der zuerst gefüllt wird. Wenn Sie stattdessen persönlich abholen, nehmen Sie einen Lichtbildausweis und den Beleg selbst mit.

Bitten Sie einen Fahrer, das Paket abzustellen

Nachlieferungen sind weitgehend vermeidbar. In vielen Gebäuden gibt es ein Lieferschließfach, und wenn es in Ihrem Gebäude so ist, ist das Problem endgültig gelöst, wenn Sie es einmal sagen. Wo kein Schließfach vorhanden ist, ist das „Okihai“, also das Hinterlassen des Pakets an der Tür, eine übliche Option für alles, was keiner Unterschrift bedarf. Sie können dies im Voraus auf dem Rücklieferungsformular oder in einem in Ihrem Briefkasten geklebten Zettel anfordern. Die Hinterlassung eines Grundstücks bei einem Nachbarn ist möglich, bedarf jedoch dessen Zustimmung.