Japanisch bei der Bank: Konten, Karten und Überweisungen

Der Tresen und die Maschine erledigen unterschiedliche Aufgaben

Fast alles, was Sie jemals bei einer japanischen Bank tun werden, geschieht an einem von zwei Orten. Der Madoguchi, der mit Personal besetzte Schalter, kümmert sich um alles, was einen Vertrag zustande bringt oder ändert: Konto eröffnen, verlorene Karte ersetzen, neue Adresse registrieren, Konto schließen, bevor man das Land verlässt. Es ist langsamer, erfordert Formen und hier ist die Höflichkeitssprache am stärksten ausgeprägt.

Der Geldautomat wickelt den täglichen Verkehr ab. Abhebungen, Einzahlungen, Überweisungen, Kontostandsprüfungen und das Drucken von Einträgen in ein Sparbuch erfolgen allesamt maschinell, und viele Filialen halten die Automaten länger verfügbar als der Schalter. Wenn Sie entscheiden, welches der beiden Sie benötigen, bevor Sie eintreten, ersparen Sie sich das zweimalige Anstehen und wissen außerdem, welche Vokabeln Sie auf dem Weg dorthin üben müssen.

Nimm ein Ticket und erreiche das Fenster

In den meisten Filialen starten Sie an einem Fahrkartenautomaten oder an der Rezeption. Sie drücken entweder einen Knopf für die Art Ihres Geschäfts oder teilen es einem Mitarbeiter im Saal mit, der Ihnen dann ein nummeriertes Ticket aushändigt. Die Nummer wird über einen Lautsprecher angerufen und auf einer Tafel angezeigt, in der Regel mit der Fensternummer. Daher ist das Abhören der eigenen Nummer auf Japanisch der erste kleine Test des Besuchs.

Kontoeröffnung

Die Kontoeröffnung ist ein Verfahren zum Ausfüllen eines Formulars, an das eine Identitätsprüfung angeschlossen ist. Sie müssen damit rechnen, dass Sie nach einer Aufenthaltskarte, manchmal einem zweiten Dokument wie einem Studentenausweis oder einem Arbeitsausweis, einer Adresse, die mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmt, und einer Telefonnummer, unter der Sie in Japan erreichbar sind, gefragt werden. Die Anforderungen unterscheiden sich von Bank zu Bank und von Filiale zu Filiale. Benutzen Sie also alles, was Sie online lesen, als Ausgangspunkt und bestätigen Sie dies mit der Filiale, die Sie nutzen möchten.

Normalerweise händigt Ihnen der Sachbearbeiter ein Formular aus, markiert die Kästchen, die Sie ausfüllen müssen, und nimmt Ihnen den Papierkram für ein paar Minuten weg. Ihre Aufgabe ist zu diesem Zeitpunkt nicht groß: Füllen Sie die Felder aus, beantworten Sie die Siegelfrage und fragen Sie, wann die Karte eintrifft. Wenn Sie die Vorgehensweise zu Beginn klar darlegen, ist der Rest des Austauschs leicht verständlich.

Die Frage nach dem Siegel oder der Unterschrift

Irgendwann wird der Angestellte nach einem Inkan fragen, dem persönlichen Siegel, auch Hanko genannt. Viele Banken akzeptieren mittlerweile eine Unterschrift von Ausländern, einige auch, aber die Praxis ist nicht einheitlich und kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Am sichersten ist es, nachzufragen, bevor Sie in der Warteschlange anstehen, und nicht, nachdem Sie ein halbes Formular ausgefüllt haben, und zu notieren, welches Siegel Sie registriert haben, wenn Sie eines verwenden.

Den Bildschirm des Geldautomaten lesen

Diese Wörter wiederholen sich auf jeder Maschine im Land, es lohnt sich also, sie einmal zu lernen. Die beiden, die die meisten Probleme bereiten, sind der Mensch, weil die Zahlen in Einheiten von Zehntausend statt Tausend berechnet werden, und das Paar Teisei und Torikeshi, die ähnlich aussehen, aber sehr unterschiedliche Dinge tun. Teisei löscht das Feld, das Sie gerade eingegeben haben, während Torikeshi die Transaktion beendet und Ihre Karte zurückgibt.

Automaten verfügen fast immer über einen englischen Modus, dessen Nutzung sinnvoll ist, wenn es um Geld geht. Lesen Sie zuerst den japanischen Bildschirm, wechseln Sie dann und Sie üben den Wortschatz, ohne das Risiko einzugehen, eine Zahlung an die falsche Stelle zu senden.

Eine Inlandsüberweisung durchführen

Ein Furikomi ist eine Übertragung an eine andere Person oder ein Unternehmen und die Standardmethode zur Zahlung von Miete, Kaution oder Rechnung. Auf dem Bildschirm werden Sie nach dem Finanzinstitut, der Filiale, dem Kontotyp, der Kontonummer und dem Namen des Empfängers in Katakana gefragt. Anschließend wird eine Bestätigungsseite mit der Gebühr angezeigt. Überprüfen Sie den Katakana-Namen Zeichen für Zeichen, bevor Sie ihn bestätigen, da eine Nichtübereinstimmung zwischen dem Namen und der Kontonummer die Zahlung stoppen kann.

Das Sparbuch und die Kontrolle Ihres Guthabens

Ein Tsūchō ist ein kleines gedrucktes Buch, das Ihre Transaktionen aufzeichnet. Sie geben es in das Gerät ein, es druckt die seit Ihrem letzten Besuch hinzugefügten Einträge aus und es dient gleichzeitig als Papierabrechnung, die einige Büros immer noch verlangen. Nicht jedes Konto verfügt über ein Konto, und viele Banken bieten mittlerweile stattdessen eine App-basierte Erfassung an. Fragen Sie also bei der Kontoeröffnung nach, anstatt nur Vermutungen anzustellen.

Wenn der Keigo zu schnell geht

Bankangestellte sprechen eine dichte Ehrensprache, und zwar schnell, weil sie hunderte Male am Tag dieselben Sätze sagen. Sie hören o-azukari itashimasu anstelle eines einfachen Verbs, go-kinyū itadakemasu deshō ka anstelle einer einfachen Bitte und osoreirimasu ga vor allem, was Sie stört. Nichts davon soll Sie ausschließen, aber die zusätzlichen Silben machen den Satz tatsächlich länger und schwieriger zu analysieren.

Die Lösung besteht nicht darin, vor Ihrem Besuch alles über Keigo zu lernen. Es geht darum, zwei oder drei Reparatursätze bei sich zu haben, die das Tempo ankurbeln, und diese frühzeitig zu verwenden, anstatt erst nach drei fehlgeschlagenen Versuchen. Wenn Sie zu Beginn des Gesprächs sagen, dass Ihr Japanisch sich noch in der Entwicklungsphase befindet, führt dies normalerweise zu einer langsameren und klareren Sprache für den Rest des Gesprächs.

Melden Sie eine verlorene oder verschluckte Karte

Der Verlust einer Karte ist die einzige Bankaufgabe, bei der Schnelligkeit wichtiger ist als Politur. Sagen Sie, was passiert ist, fordern Sie die Sperrung der Karte und fragen Sie dann nach einem Ersatz. Wenn Ihre Karte an einem Automaten aufbewahrt wird, suchen Sie nach der Gegensprechanlage am Geldautomaten selbst, da die Support-Hotline des Automaten sie häufig während der Öffnungszeiten der Filialen freigeben kann und außerhalb dieser Zeiten am nächsten Tag ein Schalterjob ist.

Ein Ersatz wird in der Regel an Ihre registrierte Adresse geschickt und nicht vor Ort übergeben. Dies ist ein weiterer Grund, diese Adresse nach einem Umzug auf dem neuesten Stand zu halten. Bringen Sie einen Ausweis mit und seien Sie bereit, Fragen zu den letzten Transaktionen zu beantworten.

Nach Gebühren fragen, ohne zu raten

Die Gebühren in Japan hängen von der Bank, der Art der Transaktion, der Tageszeit und davon ab, ob Sie den Automaten Ihrer eigenen Bank nutzen. Aus diesem Grund besteht die nützliche Fähigkeit nicht darin, Zahlen auswendig zu lernen, sondern klar zu fragen und die Antwort zu verstehen. Fragen Sie vor der Bestätigung einer Überweisung und nicht danach, und fragen Sie konkret nach dem Fall, in dem Sie sich befinden.

So proben Sie einen Bankbesuch

• Wählen Sie einen Vorgang und sagen Sie den gesamten Besuch der Reihe nach laut vor, vom Ticketautomaten bis zur Verabschiedung.
• Üben Sie Ihre eigene Kontonummer und Telefonnummer als gesprochene japanische Ziffern, bis sie ohne Pausen herauskommen.
• Bohren Sie Beträge in Manneinheiten: Ichi-Man, San-Man, Jū-Man, Jūgo-Man, bis die Tastatur des Geldautomaten Sie nicht mehr überrascht.
• Nehmen Sie auf, wie Sie die drei Reparatursätze sagen, spielen Sie sie dann ab und unterbrechen Sie jegliches Zögern, bevor Sie sumimasen.
• Schreiben Sie die Empfängerdaten für eine echte Überweisung auf eine Karte und lesen Sie sie in der Bildschirmreihenfolge vor: Bank, Filiale, Nummer, Name.
• Notieren Sie sich nach dem Besuch den einen Satz, den der Angestellte gesagt hat und den Sie nicht verstanden haben, und schlagen Sie ihn noch am selben Abend nach.