Die drei Typen in je einer Regel
- Teineigo (丁寧語): Seien Sie höflich zum Zuhörer. Das sind Desu, Masu und Gozaimasu. Sie verwenden es bereits.
- Sonkeigo (尊敬語): Erhebe die Person, über die du sprichst. Wird für Kunden, Manager, Kunden und alle Personen außerhalb Ihrer Gruppe verwendet. Die Aktionen gehören ihnen.
- Kenjōgo (謙譲語): Senke dich selbst und deine eigene Seite. Wird für Ihr eigenes Handeln und für Ihr Unternehmen oder Ihre Familie verwendet, wenn Sie mit Außenstehenden sprechen.
Die nützlichste Frage ist: Wessen Aktion ist das? Wenn es ihnen gehört, verwenden Sie sonkeigo. Wenn es mir oder meinem Unternehmen gehört, verwenden Sie Kenjōgo. Dann das Ganze in Teineigo einwickeln.
Die Verbtabelle, die Sie tatsächlich benötigen
Eine kleine Anzahl alltäglicher Verben haben spezielle Ehren- und Demutformen. Diese erscheinen ständig in Büros, Geschäften und E-Mails. Lernen Sie diese zuerst; alles andere folgt einem regelmäßigen Muster.
| Einfaches Verb | Sonkeigo (ihre Aktion) | Kenjōgo (meine Aktion) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (gehen / kommen) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| いる (sein) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う (sagen) | っしゃる ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する (tun) | なさる Nasaru | いたす itasu |
| 食べる / 飲む (essen / trinken) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る (siehe) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する Haiken Suru |
| 知る (wissen) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (fragen, hören) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う Ukagau |
| もらう (empfangen) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku |
| 会う (treffen) | お会いになる oai ni naru | のにかかる ome ni kakaru |
Die regulären Muster für alles andere
Für Verben ohne spezielle Form verwendet sonkeigo o + Verbstamm + ni naru und kenjōgo verwendet o + Verbstamm + suru. Zusammengesetzte Kanji-Verben, die Suru Swap O für Go verwenden.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | Der Manager ist bereits nach Hause gegangen. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Ich werde die Unterlagen zusenden. (kenjōgo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | Ich werde es erklären. (Kenjōgo mit einem Suru-Verb) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Werden Sie es verwenden? (sonkeigo mit einem Suru-Verb) |
Zwanzig Bürophrasen, die die meiste Arbeit erledigen
Der höflichste Umgang im Büro besteht aus festen Phrasen und nicht aus kreativer Grammatik. Diese zwanzig umfassen Begrüßungen, Bitten, Entschuldigungen und Telefonanrufe.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. (geöffnet für Anrufe und E-Mails) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Standardbegrüßung zwischen Kollegen. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Es tut mir leid, Sie zu belästigen, aber... (mildert eine Bitte ab) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Bitte warten Sie einen Moment. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Sicherlich. (an einen Kunden oder Vorgesetzten) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Verstanden. (an einen Vorgesetzten oder Kunden) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Ich entschuldige mich aufrichtig. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Bitte bestätigen Sie. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Entschuldigen Sie die Mühe, aber... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Wäre das für Sie praktisch? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Verzeihung. (Betreten, Verlassen, Beenden eines Anrufs) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Entschuldigen Sie, dass ich vor Ihnen gehe. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Vielen Dank wie immer. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Sie sind gerade nicht an ihrem Schreibtisch. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Ich rufe Sie zurück. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Darf ich Sie nach Ihrem Namen fragen? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Wir werden darüber nachdenken. (oft ein höfliches Nein) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Vielen Dank im Voraus. (Schließen) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Ich weiß, dass du beschäftigt bist, aber... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Bitte kontaktieren Sie mich, wenn sich etwas ergibt. |
Fehler, die Keigo falsch klingen lassen
- Sonkeigo für sich nutzen. Watashi ga irasshaimasu ist ein klassischer Fehler; Dein eigenes Kommen ist Mairimasu oder Ukagaimasu.
- Doppelter Keigo. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu und haiken sasete itadakimasu stapeln zwei Formen. Einer reicht.
- Das eigene Unternehmen für Außenstehende bekannt machen. Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, ist Ihr Vorgesetzter Tanaka, nicht Tanaka-san oder Tanaka-buchō.
- Beiläufige Endungen in höfliche Sätze mischen. Keigo-Verben, denen beiläufig „da“ oder „yo“ folgen, klingen gebrochen.
- Übermäßiger Gebrauch von Sasete Itadakimasu. Es sollte bedeuten, etwas mit Erlaubnis zu tun; Es an allem anzubringen klingt ausweichend.
Wenn Sie Keigo nicht brauchen
Keigo richtet sich an Personen außerhalb Ihrer Gruppe, Personen über Ihnen und Kunden. Mit Kollegen auf dem gleichen Niveau sind schlichte, höfliche Desu und Masu in Ordnung. Bei Freunden und Junioren, die locker mit Ihnen sprechen, ist lockeres Japanisch die richtige Sprache, und Keigo würde sich kalt anfühlen. Den Raum zu lesen und sich anzupassen ist eine Keigo-Fähigkeit.
Ein Vier-Wochen-Plan, um Keigo nutzbar zu machen
- Woche 1: Merken Sie sich die Verbtabelle oben und sagen Sie jedes Paar laut in einem Satz. Beantworten Sie als Rollenspiel jeden Tag ein Telefongespräch auf Japanisch.
- Woche 2: Üben Sie die zehn häufigsten Büroausdrücke im Kontext: Begrüßung eines Kunden, Bitten eines Managers um Zeit, Entschuldigung für eine Verspätung.
- Woche 3: Führen Sie längere höfliche Gespräche, z. B. über die Erläuterung eines Projekts oder die Aushandlung einer Frist, und überprüfen Sie die Korrekturen jeder Sitzung für Registerzettel.
- Woche 4: Mischen Sie die Register bewusst: ein lockeres Gespräch mit einem Kollegen und dann einen formellen Bericht an einen Manager in derselben Übungseinheit.
Die arbeitsbezogenen Themen und Rollenspielmissionen von Unihongo, darunter Präsentationen, Besprechungen und Geschäftsverhandlungen, versetzen Sie in diese Situationen mit einem KI-Sensei, der mit natürlichem Keigo antwortet und Ihnen anschließend zeigt, wo Ihr Register verrutscht ist. Drei- oder viermal einen realistischen Austausch zu üben ist mehr wert, als die Tabelle noch einmal zu lesen.