Die drei Arten, wie Menschen normalerweise senden
Die meisten internationalen Überweisungen aus Japan erfolgen über einen von drei Kanälen, und für jeden sind etwas andere Japanischkenntnisse erforderlich. Die Wörter überschneiden sich, aber das Gespräch findet an verschiedenen Orten statt.
| Kanal | Wo das Gespräch stattfindet | Japanisch braucht man meistens |
|---|---|---|
| Bankschalter | Von Angesicht zu Angesicht mit einem Sachbearbeiter, unter Verwendung eines Formulars | Bilden Sie Wörter, Zweckfragen und ID |
| Geldtransfer-Shop | An einem Schalter, oft mit mehrsprachigem Personal | Angaben zum Empfänger, Fragen zu Tarif und Gebühr |
| Transfer-App | Auf Bildschirmen und per Nachricht oder Telefonsupport | Formularfelder und unterstützende Phrasen lesen |
Die Registrierung dauert in der Regel beim ersten Mal am längsten, unabhängig davon, welchen Kanal Sie wählen. Danach erfolgen wiederholte Übertragungen viel schneller.
Wörter auf dem Formular
Übertragungsformulare und App-Bildschirme verwenden dasselbe Kernvokabular. Wenn Sie diese Wörter kennen, können Sie ein Formular ausfüllen, ohne zu raten, und die Frage eines Sachbearbeiters gleich beim ersten Mal verstehen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Internationaler Geldtransfer |
| 受取人 | uketorinin | Empfänger |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Zweck der Übertragung |
| 口座番号 | kōza bangō | Kontonummer |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Empfangende Bank |
| 手数料 | tesūryō | Gebühr |
| 為替レート | kawase rēto | Wechselkurs |
| 本人確認 | honnin kakunin | Identitätsprüfung |
Der Zweck und die Beziehungsfragen
Stellen Sie sich darauf ein, dass Sie gefragt werden, warum Sie das Geld senden und wer der Empfänger ist. Dabei handelt es sich um Routinekontrollen, bei denen der Sachbearbeiter eher auf eine kurze, klare Antwort als auf eine Geschichte achtet.
Geben Sie zuerst die Kategorie an. Wenn sie weitere Einzelheiten benötigen, werden sie eine Folgefrage stellen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Was ist der Zweck der Übertragung? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Es handelt sich um die Lebenshaltungskosten meiner Familie. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Es handelt sich um eine Zahlung für Studiengebühren. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Welche Beziehung haben Sie zum Empfänger? |
| 母です。 | Haha desu. | Sie ist meine Mutter. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Ich sende es an mein eigenes Konto. |
Ausweiskontrollen und Meine Nummer
Bei internationalen Überweisungen sind Identitätsprüfungen üblich und Sie werden möglicherweise nach Ihrer Aufenthaltskarte und in vielen Fällen nach Ihrer My Number gefragt. Bei Neuanmeldungen kann auch die Bestätigung Ihrer Adresse erfolgen.
Wenn die Liste der erforderlichen Dokumente unklar ist, fragen Sie vor Ihrem Besuch nach. Es erspart eine verschwendete Reise.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Bitte Ihren Ausweis. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Ist meine Aufenthaltskarte in Ordnung? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Wir müssen Ihre „Meine Nummer“ bestätigen. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Was soll ich mitbringen? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Meine Adresse hat sich geändert. |
Erkundigen Sie sich nach Tarifen, Gebühren und Zeitplan
Der Tarif und die Gebühr sind zwei unterschiedliche Kosten, und ein Anbietervergleich macht nur dann Sinn, wenn man nach beidem fragt. Es lohnt sich auch zu fragen, wie lange es dauert, bis das Geld ankommt, da dies je nach Ziel und Methode unterschiedlich ist.
Fragen Sie nach dem Gesamtbetrag, den der Empfänger erhält, wenn Sie können. Diese einzelne Zahl ist einfacher zu vergleichen als ein Tarif und eine Gebühr allein.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Wie hoch ist der heutige Wechselkurs? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Wie hoch ist die Gebühr? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Wie viel erhält der Empfänger? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Wie lange dauert es, bis das Geld eintrifft? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Gibt es auch auf der Empfängerseite eine Gebühr? |
Wenn sich eine Überweisung verzögert oder zurückgegeben wird
Die meisten Überweisungen kommen ohne Probleme an, aber eine falsche Kontonummer oder ein nicht übereinstimmender Name können eine Verzögerung oder Rückgabe verursachen. Halten Sie in diesem Fall das Datum, den Betrag und eine eventuelle Referenznummer bereit, bevor Sie anrufen oder vorbeikommen.
Erklären Sie das Problem in einem Satz und geben Sie dann die gewünschten Details an. Erst wenn der Transfer identifiziert wurde, kann der Support eine Überprüfung durchführen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Ich habe gehört, dass es noch nicht angekommen ist. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Könnten Sie den Status der Übertragung überprüfen? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Die Schreibweise des Namens war falsch. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Ich habe die Überweisung letzten Freitag durchgeführt. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Kommt das Geld zu mir zurück? |
Erleichtert den nächsten Transfer
Der erste Transfer ist der schwierige. Halten Sie anschließend die Empfängerdaten, Ihre Antworten und die Supportnummer des Anbieters zusammen, sodass wiederholte Überweisungen zu einer zweiminütigen Angelegenheit werden.
Wenn Sie sich vor einem Anruf beim Support fürchten, üben Sie ihn. Die Mission „Ein Restaurant per Telefon reservieren“ in Unihongo trainiert die gleichen Fähigkeiten wie das Erfassen von Nummern und das Bestätigen von Details bei einem Anruf, und die Korrekturen im Sitzungsbericht zeigen, wo Ihre Formulierungen verschärft werden müssen.
- Speichern Sie die Daten des Empfängers genau so, wie die Bank sie auflistet.
- Notieren Sie sich die Antworten zu Ihrem Zweck und Ihrer Beziehung.
- Notieren Sie Datum, Betrag und Referenznummer jeder Überweisung.
- Beachten Sie die Supportnummer und -zeiten des Anbieters.