Wie man sich auf Japanisch entschuldigt, dass man warten muss: Omatase Shimashita

Auf Japanisch gibt es einen festen Ausdruck für den Moment, in dem Sie endlich ankommen oder zurückkehren: omatase shimashita, „Ich habe dich warten lassen“. Sie werden es jeden Tag hören, von Freunden über Kellner bis hin zu Callcentern.

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Was du wissen solltest

Wie man sich auf Japanisch entschuldigt, dass man warten muss: Omatase Shimashita

Der Kernsatz für „Es tut mir leid, Sie warten zu lassen“ auf Japanisch ist china待たせしました (omatase shimashita), zusammengesetzt aus matsu, warten, in seiner ursächlichen Form: Ich habe dich warten lassen. Unter Freunden schrumpft es auf Omatase oder Gomen, Omatase, und im Geschäfts- und Kundendienstbereich entwickelt es sich zu Taihen Omatase Itashimashita. Sein Partnersatz kommt vor dem Warten: shōshō o-machi kudasai, bitte warte einen Moment. Dieser Leitfaden behandelt die lockere, höfliche und formelle Version, wie Mitarbeiter sie in Restaurants und am Telefon verwenden, was Sie sagen sollten, wenn Sie zu spät zu einem Treffen mit Freunden oder Kollegen kommen, wie die Leute normalerweise antworten und welche Fehler Lernende machen, wie z. B. eine Entschuldigung in der falschen Zeitform.

Omatase unter Freunden, Omatase Shimashita in höflicher Rede

Taihen Omatase Itashimashita ist die formelle Geschäfts- und Dienstleistungsversion

Shōshō o-machi kudasai bittet jemanden zu warten, bevor das Warten beginnt

Antworten Sie mit iie oder daijōbu desu yo oder ima kita tokoro für Freunde

Omatase Shimashita: der Kernbegriff

Das Verb 待つ (matsu) bedeutet warten. Seine verursachende Form, 待たせる (mataseru), bedeutet, jemanden warten zu lassen. Setzen Sie das ehrenvolle „o“ voran und das bescheidene „shimasu“ dahinter, und Sie erhalten „Coach待たせしました“ (omatase shimashita): Ich habe dich warten lassen.

Im Gegensatz zum Englischen enthält die Phrase nicht das Wort „Entschuldigung“. Es ist eine Anerkennung der Zeit der anderen Person, und diese Anerkennung macht es höflich. Englischsprachige fügen manchmal sumimasen voran, und das ist auch natürlich: sumimasen, omatase shimashita.

Sie verwenden es, sobald das Warten vorbei ist: Wenn Sie an einem Treffpunkt ankommen, zum Telefon zurückkehren, nachdem Sie jemanden in die Warteschleife gelegt haben, aus der Küche zurückkommen oder endlich das Dokument haben, nach dem jemand gefragt hat.

Omatase Shimashita: der Kernbegriff
japanischRomajiBedeutung
お待たせしました。Omatase shimashita.Tut mir leid, Sie warten zu lassen.
すみません、お待たせしました。Sumimasen, omatase shimashita.Entschuldigung, ich habe dich warten lassen.
長い間お待たせしました。Nagai aida omatase shimashita.Es tut mir leid, dass ich Sie so lange warten ließ.
お待たせしてすみません。Omatase shite sumimasen.Es tut mir leid, Sie warten zu lassen.

Lässig: Omatase und Gomen, Omatase

Im Freundes- und Familienkreis schrumpft die Phrase auf china待たせ (omatase), oft mit einem kurzen ごめん (gomen) am Anfang. Sie könnten es sagen, während Sie am Ticketschalter zu einem Freund joggen oder wenn Sie von der Toilette in einem Café zurückkommen.

Junge Leute sagen Omatase auch mit einem langen Endvokal, omatasē, oder fügen ne hinzu. Wenn Sie wirklich zu spät kommen und nicht nur eine Minute zu spät kommen, ist „gomen, okurete, tut mir leid, dass ich zu spät bin“ eine passendere Entschuldigung, und Sie können beides kombinieren.

japanischRomajiBedeutung
お待たせ！Omatase!Tut mir leid, Sie warten zu lassen! (lässig)
ごめん、お待たせ。Gomen, omatase.Entschuldigung, ich habe Sie warten lassen.
ごめん、遅れて。Gomen, okurete.Tut mir leid, dass ich zu spät komme.
待った？Matta?Hast du lange gewartet?
電車が遅れちゃって。Densha ga okurechatte.Der Zug hatte Verspätung.
あと5分で着く！Ato go-fun de tsuku!Ich bin in fünf Minuten da!

Formell: Taihen Omatase Itashimashita

Im Geschäfts- und Kundendienstbereich wird der Ausdruck bescheidener. 大変 (taihen) bedeutet „groß“ und いたしました (itashimashita) ist die bescheidene Form von shimashita. Taihen omatase itashimashita ist das, was ein Call-Center-Mitarbeiter sagt, wenn er wieder am Telefon ist, und was ein Angestellter nach einer langen Wartezeit am Schalter sagt.

Wählen Sie die Stufe entsprechend der Wartezeit und der Beziehung. Eine kurze Verzögerung mit einem Kollegen erfordert nur Omatase Shimashita. Ein Kunde, der zehn Minuten an der Rezeption wartet, verdient Taihen Omatase Itashimashita, oft gefolgt von einer kurzen Begründung und einem Dank.

japanischRomajiBedeutung
大変お待たせいたしました。Taihen omatase itashimashita.Es tut mir sehr leid, dass ich Sie warten ließ. (formell)
お待たせいたしました。Omatase itashimashita.Vielen Dank fürs Warten. (bescheiden)
お待たせして申し訳ございません。Omatase shite mōshiwake gozaimasen.Ich entschuldige mich aufrichtig für die Wartezeit.
お忙しいところ、お待たせいたしました。O-isogashii tokoro, omatase itashimashita.Es tut mir leid, Sie warten zu lassen, wenn Sie beschäftigt sind.
前の会議が長引いてしまいまして。Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite.Mein vorheriges Meeting ist übergelaufen.

Vor dem Warten: o-machi kudasai

Der natürliche Partner von Omatase ist eine Aufforderung zum Warten. „少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), bitte warten Sie einen Moment“, ist der Satz, den Sie von Ladenmitarbeitern, Rezeptionisten und Menschen am Telefon hören werden. In einer bescheideneren Geschäftssprache wird es zu shōshō o-machi itadakemasu deshō ka, könnte ich Sie bitten, einen Moment zu warten?

Gelegentlich sagen Freunde „chotto matte, warte mal“ oder „chotto matte te, warte einen Moment“. Der gesamte Zyklus in einem Geschäft oder Büro läuft normalerweise ab: shōshō o-machi kudasai, wenn der Verkäufer geht, und dann omatase itashimashita, wenn er zurückkommt.

japanischRomajiBedeutung
少々お待ちください。Shōshō o-machi kudasai.Bitte warten Sie einen Moment.
少々お待ちいただけますか。Shōshō o-machi itadakemasu ka.Könnten Sie einen Moment warten?
こちらでお待ちください。Kochira de o-machi kudasai.Bitte warten Sie hier.
ちょっと待って。Chotto matte.Warte eine Sekunde. (lässig)
すぐ戻ります。Sugu modorimasu.Ich bin gleich wieder da.
確認いたしますので、少々お待ちください。Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai.Ich werde es überprüfen, also warten Sie bitte einen Moment.

In Restaurants und Geschäften

Das Restaurantpersonal verwendet Omatase Shimashita ständig: wenn es Sie nach einer Warteschlange bedient, wenn es Getränke bringt und wenn es jedes Gericht abstellt. Hier kommt es Ihnen näher als einer echten Entschuldigung, also machen Sie sich keine Sorgen, dass etwas schief gelaufen ist. Das Personal fügt oft den Namen des Gerichts hinzu: Omatase Shimashita, Ramen Desu.

An einer Ladentheke ruft das Personal den nächsten Kunden oft mit „omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo“ an, „Danke fürs Warten, nächster Kunde bitte“. Als Kunde müssen Sie nicht antworten, ein Nicken oder ein leises Arigatō Gozaimasu ist jedoch freundlich.

japanischRomajiBedeutung
お待たせしました、ラーメンです。Omatase shimashita, rāmen desu.Hier sind deine Ramen.
お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo.Vielen Dank fürs Warten. Nächster Kunde, bitte.
何名様ですか。Nanmei-sama desu ka.Wie viele Personen?
ただいま満席ですので、少々お待ちください。Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai.Wir sind im Moment voll, also warten Sie bitte einen Moment.
あとどのくらい待ちますか。Ato dono kurai machimasu ka.Wie lange dauert die Wartezeit ungefähr?

Bei der Arbeit: Besprechungen, E-Mails und Telefonanrufe

Bei der Arbeit kümmert sich Omatase Shimashita um verspätete Ankunft bei Besprechungen, verspätete Antworten und langsame Lieferungen. Wenn Sie spät an einer Besprechung teilnehmen, sagen Sie es im Sitzen mit einer kleinen Verbeugung. Wenn Sie mehr als ein oder zwei Minuten zu spät kamen, fügen Sie eine klare Entschuldigung und einen kurzen Grund hinzu: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, der Zug hatte Verspätung, es tut mir sehr leid.

In E-Mails beginnt eine verspätete Antwort oft mit „go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort“. Omatase kommt am Anfang von E-Mails seltener vor, aber Sie werden Omatase itashimashita sehen, wenn jemand endlich etwas sendet, was versprochen wurde, wie zum Beispiel ein Angebot oder ein überarbeitetes Dokument.

japanischRomajiBedeutung
お待たせしました。始めましょう。Omatase shimashita. Hajimemashō.Tut mir leid, Sie warten zu lassen. Fangen wir an.
遅れて申し訳ありません。Okurete mōshiwake arimasen.Es tut mir sehr leid, dass ich zu spät komme.
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen.Ich entschuldige mich für meine späte Antwort.
お待たせいたしました。資料をお送りします。Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu.Vielen Dank fürs Warten. Ich schicke die Materialien.
少し遅れそうです。Sukoshi okuresō desu.Ich glaube, ich werde etwas spät dran sein.

Was die Leute zurück sagen

Antworten auf Omatase sind normalerweise beruhigend. Freunde sagen daijōbu, es ist in Ordnung, oder ima kita tokoro, ich bin gerade erst angekommen, auch wenn sie schon eine Weile gewartet haben. Kollegen und Bekannte sagen iie, daijōbu desu yo, überhaupt nicht, es ist in Ordnung. Im Geschäftsleben könnte ein Gast antworten: iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, überhaupt nicht, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, wenn Sie beschäftigt sind.

Auch wenn die Wartezeit wirklich lang war, wird in der Regel immer noch höflich geantwortet. Beschwerden über das Warten sind in der Regel indirekt, also reicht ein leicht angespanntes Lächeln oder eine Bemerkung wie „chotto shinpai shita yo, ich war ein bisschen besorgt“ vielleicht aus.

japanischRomajiBedeutung
大丈夫、今来たところ。Daijōbu, ima kita tokoro.Es ist alles in Ordnung, ich bin gerade erst hier angekommen.
全然待ってないよ。Zenzen matte nai yo.Ich habe überhaupt nicht gewartet.
いいえ、大丈夫ですよ。Iie, daijōbu desu yo.Überhaupt nicht, es ist in Ordnung.
いえいえ、お気になさらず。Ie ie, o-ki ni nasarazu.Bitte machen Sie sich darüber keine Sorgen.
ちょっと心配したよ。Chotto shinpai shita yo.Ich war ein wenig besorgt.

Häufige Lernfehler

Dies sind die Ausrutscher, die dazu führen, dass Lernende mit diesem Satz unnatürlich klingen.

  • Ich sagte Machimashita und wartete, statt Omatase-Shimashita. Das erste klingt wie eine Beschwerde; der zweite übernimmt die Verantwortung.
  • Vor dem Warten Omatase Shimasu sagen. Fragen Sie vor dem Warten mit o-machi kudasai; Omatase Shimashita ist für den Fall, dass das Warten ein Ende hat.
  • Verwendung von normaler Omatase bei einem Manager oder Kunden. Verwenden Sie mindestens Omatase Shimashita oder Taihen Omatase Itashimashita.
  • Omatase als vollständige Entschuldigung für die Verspätung zu behandeln. Okurete sumimasen oder mōshiwake arimasen hinzufügen.
  • Antwort an das Restaurantpersonal mit einer langen Antwort. Ein Nicken oder Arigatō gozaimasu genügt.
  • Den Auslöser vergessen. Matase, nicht Kumpel: Der Punkt ist, dass du die andere Person warten ließest.
Kernpunkte

Ein praktischer Weg zur Verbesserung

Üben Sie beide Seiten des Wartens laut. Erstens als die ankommende Person: Gomen, Omatase für einen Freund, Omatase Shimashita für einen Kollegen und Taihen Omatase Itashimashita für einen Kunden. Dann als Antwort: daijōbu, ima kita tokoro und iie, daijōbu desu. Bitten Sie als Nächstes Ihren KI-Sensei im immersiven 3D-Klassenzimmer von Unihongo, einen Kunden in der Mission „Eine Kundenbeschwerde bearbeiten“ zu spielen, und verwenden Sie „shōshō o-machi kudasai“, wenn Sie etwas überprüfen, und „taihen omatase itashimashita“, wenn Sie zurückkommen. Die Mission „Finde einen Freund auf einem Festival“ ist eine gute Übung für die Gelegenheitsversion, wenn du deinen Freund endlich in der Menge erreichst.

  1. 1

    Setze ein klares Ziel

    Konzentriere jede Einheit auf eine Situation oder Fähigkeit, die du wirklich nutzen kannst.

  2. 2

    Übe aktiv

    Sprich vollständige Antworten laut aus, statt Japanisch nur zu lesen oder wiederzuerkennen.

  3. 3

    Prüfe und wiederhole

    Bewahre hilfreiche Korrekturen auf und wiederhole die Fähigkeit, bis sie natürlich wirkt.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie entschuldigt man sich auf Japanisch, dass man warten muss?

Der übliche Höflichkeitsausdruck ist Omatase Shimashita. Sagen Sie mit Freunden Omatase oder Gomen, Omatase. Im Geschäfts- oder Kundenservice ist die formelle Version Taihen Omatase Itashimashita.

Was bedeutet Omatase wörtlich?

Es kommt von matsu, „warten“, in der Kausativform mataseru, „jemanden warten lassen“. Omatase Shimashita bedeutet also, dass ich dich warten ließ. Es erkennt die Zeit der anderen Person an, anstatt eine Entschuldigung zu liefern.

Warum sagt das Restaurantpersonal Omatase Shimashita, wenn es Essen mitbringt?

Dies ist der Standardausdruck für die Auslieferung einer Bestellung, auch wenn Sie nur eine Minute gewartet haben. Das Personal sagt es, während es Speisen oder Getränke abstellt, und es funktioniert fast so, als wären Sie hier. Sie müssen nicht antworten, obwohl ein Nicken oder arigatō gozaimasu höflich ist.

Was ist der Unterschied zwischen Omatase Shimashita und O-Machi Kudasai?

O-machi kudasai bittet jemanden zu warten, also sagen Sie es vor dem Warten: shōshō o-machi kudasai, bitte warten Sie einen Moment. Omatase Shimashita bedankt sich und entschuldigt sich nach der Wartezeit, wenn Sie zurückkommen.

Wie soll ich antworten, wenn jemand Omatase sagt?

Freunde sagen normalerweise Daijōbu oder Ima Kita Tokoro, ich bin gerade erst angekommen. In der höflichen Rede, d. h. daijōbu desu yo, funktioniert es gut. Kunden antworten dem Personal in der Regel nicht über ein Nicken oder einen Dank hinaus.

Reicht Omatase-Shimashita, wenn ich sehr spät komme?

Wenn Sie mehr als ein paar Minuten zu spät kommen, fügen Sie eine echte Entschuldigung hinzu: osoku natte sumimasen oder okurete mōshiwake arimasen, und, falls relevant, einen kurzen Grund. Omatase allein reicht für eine kurze Wartezeit aus.

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