Auswahl der Verbindungsart
Die erste Entscheidung prägt alles Weitere. Eine Glasfaserleitung ist in der Regel am stabilsten, muss aber möglicherweise installiert werden, während ein Heimrouter angeschlossen wird und ohne Besuch über ein Mobilfunknetz funktioniert.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 光回線 | hikari kaisen | Glasfaserleitung |
| ホームルーター | hōmu rūtā | Heimrouter |
| モバイルルーター | mobairu rūtā | Mobiler Router |
| プロバイダ | purobaida | Internetanbieter |
| Typ | Installation | Gut für |
|---|---|---|
| Faserlinie | Wird oft benötigt | Stabil, starke Nutzung wie Videoanrufe und Streaming |
| Heimrouter | Normalerweise nicht erforderlich | Schneller Aufbau und kürzere Aufenthalte |
| Mobiler Router | Nicht erforderlich | Verwenden Sie zu Hause und draußen die gleiche Verbindung |
Vertragswörter
Der monatliche Preis ist nur ein Teil der Kosten. Vertragsdauer, Installationsgebühren und Stornierungsgebühren können die Gesamtsumme beeinflussen. Lernen Sie daher diese Begriffe, bevor Sie Pläne vergleichen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 月額料金 | getsugaku ryōkin | Monatliche Gebühr |
| 初期費用 | shoki hiyō | Anschaffungskosten |
| 工事費 | kōjihi | Installationsgebühr |
| 契約期間 | keiyaku kikan | Vertragslaufzeit |
| 違約金 | iyakukin | Stornogebühr |
| 開通日 | kaitsūbi | Datum, an dem die Leitung aktiv wird |
Fragen, bevor Sie unterschreiben
Verkaufsgespräche verlaufen schnell und beinhalten oft zusätzliche Optionen. Stellen Sie Ihre wichtigsten Fragen der Reihe nach und lehnen Sie Extras ab, die Sie nicht benötigen.
Die Bestätigung, ob Ihr Gebäude bereits eine bestimmte Linie unterstützt, kann viel Zeit sparen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 工事は必要ですか。 | Kōji wa hitsuyō desu ka. | Ist eine Installation erforderlich? |
| 最低何年の契約ですか。 | Saitei nannen no keiyaku desu ka. | Was ist die Mindestvertragsdauer? |
| 途中で解約したら、違約金はかかりますか。 | Tochū de kaiyaku shitara, iyakukin wa kakarimasu ka. | Gibt es eine Stornogebühr, wenn ich vorzeitig storniere? |
| この建物で使えるか確認してもらえますか。 | Kono tatemono de tsukaeru ka kakunin shite moraemasu ka. | Könnten Sie überprüfen, ob es in diesem Gebäude funktioniert? |
| オプションはいりません。 | Opushon wa irimasen. | Ich benötige keine zusätzlichen Optionen. |
Der Installationsbesuch
Wenn eine Installation erforderlich ist, kommt zu einem vereinbarten Termin ein Techniker vorbei, in der Regel muss jemand anwesend sein. Erkundigen Sie sich vor der Buchung bei Ihrem Vermieter oder Ihrer Verwaltungsgesellschaft, da für einige Arbeiten deren Genehmigung erforderlich ist.
Besuche werden oft als Zeitfenster angegeben, fragen Sie also nach einer ungefähren Ankunftszeit und wie lange es dauern wird.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 立ち会いが必要ですか。 | Tachiai ga hitsuyō desu ka. | Muss jemand anwesend sein? |
| 大家さんの許可が必要ですか。 | Ōya-san no kyoka ga hitsuyō desu ka. | Brauche ich die Erlaubnis meines Vermieters? |
| 何時ごろ来ますか。 | Nanji goro kimasu ka. | Um wie viel Uhr werden Sie kommen? |
| 工事にはどのくらいかかりますか。 | Kōji ni wa dono kurai kakarimasu ka. | Wie lange wird die Installation dauern? |
| 工事の日を変更したいです。 | Kōji no hi o henkō shitai desu. | Ich möchte das Installationsdatum ändern. |
Wenn die Verbindung nicht funktioniert
Support-Hotlines stellen eine Reihe von Standardfragen: Was passiert, welche Lichter leuchten und ob Sie das Gerät neu gestartet haben. Wenn Sie diese Antworten parat haben, verkürzt sich der Anruf.
Beschreiben Sie, was Sie sehen, anstatt die Ursache zu erraten.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ネットにつながりません。 | Netto ni tsunagarimasen. | Ich kann keine Verbindung zum Internet herstellen. |
| ランプが赤く点滅しています。 | Ranpu ga akaku tenmetsu shite imasu. | Ein Licht blinkt rot. |
| ルーターを再起動しました。 | Rūtā o saikidō shimashita. | Ich habe den Router neu gestartet. |
| パスワードはどこに書いてありますか。 | Pasuwādo wa doko ni kaite arimasu ka. | Wo steht das Passwort? |
| 昨日から遅いです。 | Kinō kara osoi desu. | Seit gestern ist es langsam. |
Umzug und Stornierung
Bei einem Umzug können Sie die Leistung in der Regel entweder an die neue Adresse übertragen oder kündigen. Erkundigen Sie sich vor Ihrer Entscheidung über beides und prüfen Sie, was mit der gemieteten Ausrüstung passiert.
Die korrekte Rückgabe des Routers ist wichtig, da nicht zurückgegebene Geräte in Rechnung gestellt werden können.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 引っ越しするので、解約したいです。 | Hikkoshi suru node, kaiyaku shitai desu. | Ich ziehe um und möchte daher stornieren. |
| 引っ越し先でも使えますか。 | Hikkoshisaki demo tsukaemasu ka. | Kann ich es an meiner neuen Adresse nutzen? |
| ルーターはどうやって返却すればいいですか。 | Rūtā wa dō yatte henkyaku sureba ii desu ka. | Wie soll ich den Router zurückgeben? |
| 解約はいつまでに連絡すればいいですか。 | Kaiyaku wa itsu made ni renraku sureba ii desu ka. | Bis wann sollte ich Sie kontaktieren, um zu stornieren? |
Proben der Anrufe
Die meisten Internet-Gespräche finden per Telefon statt, ohne Gesten, die einem helfen könnten. Die Vorbereitung Ihrer Fragen und das laute Üben macht einen echten Unterschied.
Unihongos Rollenspielmissionen „Restaurant per Telefon reservieren“ und „Verpasste Lieferung neu planen“ trainieren das Erfassen von Daten, Zeiten und Bedingungen bei einem Anruf, und die Korrekturen im Sitzungsbericht zeigen, welche Anfragen unklar waren.
- Schreiben Sie für den Anruf deutlich Ihre Adresse und den Namen Ihres Gebäudes auf.
- Bereiten Sie Fragen zu Installation, Vertragsdauer und Gebühren vor.
- Bewahren Sie Ihre Vertragsnummer dort auf, wo Sie sie finden können.
- Beachten Sie die Supportzeiten, bevor Sie diese benötigen.