Eine Beziehung, vier Formen
Die Verbalphrase osewa ni naru, „in der Obhut von jemandem sein“, verändert mit der Zeit und Höflichkeit seine Form. Die folgenden vier Formulare sind diejenigen, die Sie benötigen. Die bescheidene Dauerform ist der Geschäftseröffner. Die schlichte Höflichkeitsform ist etwas weicher und kommt im gesprochenen Japanisch mit Menschen, die Sie kennen, häufig vor. Die Zukunftsform wird zu Beginn einer Beziehung gesagt, die Vergangenheitsform am Ende einer Beziehung.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Vielen Dank für Ihre Unterstützung. (Beruf) |
| お世話になっています。 | Osewa ni natte imasu. | Danke wie immer. (weicher) |
| お世話になります。 | Osewa ni narimasu. | Ich freue mich auf die Zusammenarbeit. (Neuanfang) |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Danke für alles. (Abschluss) |
Was die Wörter wirklich sagen
世話 (sewa) bedeutet Pflege oder Betreuung, das gleiche Wort wie in 犬の世話, sich um einen Hund kümmern. Das höfliche Präfix o macht es zu osewa. Ni naru bedeutet hier empfangen oder auf der Empfängerseite sein, also bedeutet osewa ni naru, dass sich jemand um ihn kümmert. Orimasu ist die bescheidene Form von imasu und markiert mit der te-Form einen andauernden Zustand, der den Sprecher höflich erniedrigt.
Zusammenfassend ist es eine bescheidene Tatsachenfeststellung: Ich bin in der Lage, Ihre Fürsorge zu erhalten. Niemand denkt im täglichen Gebrauch über die wörtliche Bedeutung nach, aber es erklärt, warum die Linie so gut zu den Kunden passt. Es stellt den Autor als denjenigen dar, der Hilfe erhält, was in der japanischen Wirtschaft eine bescheidene Stellung darstellt.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 世話 | sewa | kümmern, betreuen |
| 犬の世話をする | inu no sewa o suru | sich um einen Hund kümmern |
| お世話になる | osewa ni naru | in der Obhut von jemandem sein |
Wer es sagt und zu wem
Die Linie zeigt nach außen. Nutzen Sie es bei Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern, Kunden, einer Schule oder einem Kindergarten, der Ihr Kind betreut, oder der Verwaltungsgesellschaft eines Vermieters. Es wird von jedem gesagt, vom neuen Mitarbeiter bis zum Firmenpräsidenten, weil es eher die Beziehung zwischen Organisationen als persönliche Gefälligkeiten beschreibt.
Innerhalb Ihres Unternehmens ist es fehl am Platz. Kollegen und Vorgesetzte öffnen interne E-Mails und Chats mit otsukaresama desu, und eine erste interne E-Mail an ein neues Team könnte mit einer kurzen Selbstvorstellung beginnen. Eltern verwenden eine Familienversion mit Lehrern: itsumo musume ga osewa ni natte orimasu, danke, dass Sie sich um meine Tochter kümmern.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| いつも娘がお世話になっております。 | Itsumo musume ga osewa ni natte orimasu. | Vielen Dank, dass Sie sich immer um meine Tochter gekümmert haben. |
| お疲れ様です。営業部のリーです。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Rī desu. | Hallo, hier ist Lee vom Vertrieb. (intern) |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Ich melde mich zum ersten Mal bei Ihnen. |
| An wen Sie schreiben | Natürlicher Öffner | Notizen |
|---|---|---|
| Ein Kunde oder Partnerunternehmen | Itsumo osewa ni natte orimasu | Die Standardauswahl |
| Jemand aus einem Unternehmen, mit dem Sie noch nie Kontakt aufgenommen haben | Hajimete go-renraku itashimasu | Noch keine Beziehung |
| Ihr Chef oder ein Kollege | Otsukaresama desu | Interne Nachrichten |
| Der Lehrer Ihres Kindes | Itsumo (Kind) ga osewa ni natte orimasu | Nennt das betreute Kind |
| Ein Freund | Genki? oder das übliche lockere Hallo | Geschäftseröffnungen klingen kalt |
Am Telefon: die Eröffnung und die Antwort
Bei einem geschäftlichen Anruf gibt der Anrufer seine Firma und seinen Namen an und sagt dann die Leitung. Die Person, die antwortet, sagt es zurück, oft mit kochira koso, ebenfalls im Vordergrund. Dann fragt der Anrufer nach der gewünschten Person. Der Austausch ist so festgelegt, dass Sie ihn als einen Block lernen können.
Wenn die Person, die antwortet, zuerst die Zeile sagt, was Empfangsmitarbeiter oft tun, sobald sie einen Firmennamen hören, antworten Sie einfach mit kochira koso. Machen Sie sich keine Sorgen darüber, wer es zuerst sagt; Wichtig ist, dass beide Seiten es sagen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 株式会社さくら物産のスミスと申します。 | Kabushiki gaisha Sakura Bussan no Sumisu to mōshimasu. | Sie: Das ist Smith aus Sakura Bussan. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Sie: Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. |
| こちらこそ、お世話になっております。 | Kochira koso, osewa ni natte orimasu. | Rezeptionistin: Vielen Dank auch. (ebenfalls) |
| 山田様はいらっしゃいますか。 | Yamada sama wa irasshaimasu ka. | Sie: Ist Herr oder Frau Yamada verfügbar? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Empfangsdame: Einen Moment bitte. |
Die Vergangenheitsform im Dezember und beim Abschied
Osewa ni narimashita kommt am Ende besonders gut zur Geltung. In den letzten Dezembertagen sagen die Leute kotoshi mo osewa ni narimashita „Danke für alles in diesem Jahr“, sowohl gegenüber Kunden als auch Kollegen, denn die Vergangenheitsform bezieht sich nun auf das Jahr, das zu Ende geht. Man hört es auch, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, wenn ein Projekt endet, wenn ein Gast aus einem ryokan auscheckt, in dem er gut betreut wurde, und wenn ein Homestay zu Ende geht.
Die zukünftige Form osewa ni narimasu ist ihr Spiegelbild. Ein neuer Mitarbeiter sagt am ersten Tag kyō kara osewa ni narimasu, und jemand, der in eine Wohngemeinschaft zieht, sagt es möglicherweise den anderen Bewohnern.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 今年も大変お世話になりました。 | Kotoshi mo taihen osewa ni narimashita. | Vielen Dank für alles in diesem Jahr. |
| 今日からお世話になります。 | Kyō kara osewa ni narimasu. | Ab heute bin ich in Ihrer Obhut. (erster Tag) |
| 三年間、本当にお世話になりました。 | Sannenkan, hontō ni osewa ni narimashita. | Vielen Dank für diese drei Jahre. (gehen) |
| 二日間、お世話になりました。 | Futsukakan, osewa ni narimashita. | Vielen Dank für diese zwei Tage. (Auschecken) |
Stärkere und leichtere Varianten in E-Mails
Die Grundleitung kann nach oben oder unten gewählt werden. Das Hinzufügen von taihen macht es deutlich wärmer und kommt häufig vor, wenn die Beziehung wichtig ist oder Sie im Begriff sind, um etwas zu bitten. Heiso yori, immer (im wahrsten Sinne des Wortes aus gewöhnlichen Zeiten), ist eine schriftliche, formelle Note, die häufig in Unternehmensankündigungen zu finden ist. Auf der anderen Seite ist die schlichte Höflichkeit osewa ni natte imasu in Chats und kurzen E-Mails mit Leuten, mit denen Sie jede Woche zusammenarbeiten, üblich, und manche Leute in schnelllebigen Teams lassen den Eröffnungssatz nach der ersten Nachricht des Tages ganz weg.
Wählen Sie eine Ebene und behalten Sie sie. Ein sehr formeller Eröffnungsrede gefolgt von einer lockeren Körperrede klingt seltsam, ebenso wie ein lockerer Eröffnungsrede in einer formellen Entschuldigung.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 大変お世話になっております。 | Taihen osewa ni natte orimasu. | Vielen Dank für Ihre Unterstützung. (wärmer) |
| 平素より大変お世話になっております。 | Heiso yori taihen osewa ni natte orimasu. | Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. (formell, schriftlich) |
| いつもお世話になっています。 | Itsumo osewa ni natte imasu. | Danke wie immer. (leichtere, regelmäßige Kontakte) |
| 先日はお世話になりました。 | Senjitsu wa osewa ni narimashita. | Vielen Dank für Ihre Hilfe neulich. |
Mini-Dialog: der erste E-Mail-Wechsel der Woche
Hier sind die ersten Zeilen eines kurzen E-Mail-Austauschs zwischen einem Lieferanten und einem Kunden. Beachten Sie, dass beide Seiten den Opener verwenden, dann den Namen und dann direkt zur Sache kommen. Japanische Geschäfts-E-Mails sind nach diesem Ritual oft direkter, als Lernende erwarten.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 山田様 | Yamada sama | Lieferant: Sehr geehrte Damen und Herren Yamada, |
| いつもお世話になっております。さくら物産の佐藤です。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Satō desu. | Lieferant: Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Dies ist Sato von Sakura Bussan. |
| 見積書をお送りいたします。 | Mitsumorisho o ookuri itashimasu. | Lieferant: Ich sende Ihnen das Angebot. |
| お世話になっております。山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Yamada desu. | Kunde: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Das ist Yamada. |
| 見積書、確かに受け取りました。 | Mitsumorisho, tashika ni uketorimashita. | Kunde: Ich habe das Angebot erhalten. |
Häufige Fehler von Lernenden
- Öffnen Sie eine interne E-Mail an Ihren Manager mit osewa ni natte orimasu. Verwenden Sie otsukaresama desu.
- Verwenden Sie es in einer echten Kaltakquise-E-Mail an ein Unternehmen, zu dem Sie keine Verbindung haben. Beginnen Sie mit hajimete go-renraku itashimasu oder totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.
- Zu Beginn einer laufenden Beziehung osewa ni narimashita sagen. Die Vergangenheitsform signalisiert ein Ende, das wie ein Abschied für immer klingen kann.
- Wiederholen des Openers in jeder Antwort eines schnellen E-Mail-Threads. Nach dem ersten Austausch des Tages lassen viele Leute es fallen oder kürzen es.
- Ich schreibe es an Freunde. Es klingt wie ein Unternehmensnewsletter. Ein lockeres Hallo ist wärmer.
Trainieren Sie die Eröffnung mit Mocchi und AI Sensei
Fragen Sie Mocchi etwa: Geben Sie mir sechs Geschäftssituationen und lassen Sie mich zwischen osewa ni natte orimasu, osewa ni narimashita, otsukaresama desu und hajimete go-renraku itashimasu wählen. Mocchi erklärt jede Antwort, behält den Überblick über die Situationen, die Sie verpassen, und kann Ihrem persönlichen Plan einen kurzen Geschäfts-E-Mail-Schritt hinzufügen, damit die Bewertung nächste Woche zurückkommt.
Da der Satz am Telefon reibungslos herauskommen muss, beenden Sie ihn mit einer gesprochenen Runde. Wählen Sie Ibuki-sensei in AI Sensei und bitten Sie um einen Geschäftsanruf, wobei Sensei die Empfangsdame eines Kunden spielt; Der Sitzungsbericht markiert jede Stelle, an der Ihr Opener oder Ihre Antwort falsch war.