Der Kerngedanke: Eine gemessene Zahl bestimmt die Rechnung
Jeden Monat oder alle zwei Monate wird Ihr Zählerstand abgelesen. Das Wort ist Kenshin (検針), wörtlich „Inspizieren der Nadel“, aus der Zeit der Zeigermessgeräte. Die meisten Stromzähler melden jetzt selbst, aber das Wort und das Ablesedatum kenshin-bi (検針日) bleiben erhalten. Sie zahlen für den Zeitraum zwischen zwei Leseterminen, der selten einem Kalendermonat entspricht.
Aus diesem Messwert ergibt sich die einzige gemessene Zahl: shiyōryō (使用量), Verbrauch, in Kilowattstunden für Strom und Kubikmetern für Gas und Wasser. Alles Weitere wird berechnet: ein fester Grundpreis aus Ihrem Vertrag und Nutzungslinien mal ein Einheitspreis.
Der Hinweis trägt normalerweise den Titel go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), Hinweis auf Ihre Verwendung, und die Leute nennen ihn immer noch kenshinhyō (検針票). Viele Unternehmen zeigen es mittlerweile standardmäßig online an und veröffentlichen die Unterlagen nur auf Anfrage. TEPCO hat im November 2020 mit dieser Umstellung begonnen. Zu Hause ist das Gespräch eher locker.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Wie viel kostete der Strom diesen Monat? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Es ist hoch, weil wir die Klimaanlage benutzt haben. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Es ist günstiger als im gleichen Monat des letzten Jahres. |
Der Stromhinweis, Zone für Zone
Die Layouts unterscheiden sich je nach Unternehmen, aber die Reihenfolge ist fast immer dieselbe: Wer sind Sie, in welchem Zeitraum, wie viel haben Sie verbraucht, wie viel haben Sie geschuldet und wie wird es bezahlt. Suchen Sie wie bei einer japanischen Gehaltsabrechnung zuerst die Zonen und dann die Zahlen. Das Diagramm zeigt die Mitteilung eines fiktiven Unternehmens.
| Feld | Lektüre | Was es Ihnen sagt |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Ihre Kundennummer; Geben Sie es an, wenn Sie anrufen |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | Eine 22-stellige Nummer für Ihren Versorgungspunkt, die bei einem Firmenwechsel benötigt wird |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Ihr Plan, oft mit einer Vertragsgröße wie 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | Das Lesedatum, das den Zeitraum abschließt |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Der Abrechnungszeitraum |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Verbrauch in kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Der zu berechnende Betrag, inklusive Steuern |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Das Datum, an dem das Geld Ihr Konto verlässt |
In der Nähe des Verbrauchs können Sie tōgetsu shijisū (当月指示数) und zengetsu shijisū (前月指示数) sehen, diesen und letzten Messwert des laufenden Zählerstands; Die Verwendung ist im Großen und Ganzen der Unterschied.
Wie sich die Summe zusammensetzt
Kihon ryōkin (基本料金), Grundgebühr, wird in Ihrem Vertrag festgelegt; In vielen Regionen steigt sie mit der Vertragsgröße in Ampere, 30A, 40A usw. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), wörtlich übersetzt Strommenge, ist die Nutzung mal ein Stückpreis. Bei Standard-Haushaltstarifen steigt der Preis gestaffelt: Die ersten 120 kWh sind am günstigsten und der Verbrauch über 300 kWh kostet am meisten.
Es folgen zwei Anpassungen. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), die Kraftstoffkostenanpassung, ist die Nutzung mal ein Stückpreis, der sich jeden Monat mit den Kraftstoffimportpreisen ändert und ein Minus sein kann. Einige Unternehmen drucken es in die Energieladung. Saiene fukakin (再エネ賦課金), der Zuschlag für erneuerbare Energien, ist eine landesweite Abgabe von 4,18 Yen pro kWh für Rechnungen von Mai 2026 bis April 2027. Die Steuer ist bereits enthalten und Bruchteile eines Yen werden vom Gesamtbetrag abgezogen.
Gas und Wasser: gleicher Messwert, unterschiedliche Einheiten
Gas funktioniert auf die gleiche Weise: eine Grundgebühr plus Kubikmeter mal ein Stückpreis, mit genryōhi chōsei (原料費調整), Rohstoffkostenanpassung, anstelle der Kraftstoffanpassung. Stadtgas, toshi gasu (都市ガス), kommt per Leitung; Viele Wohnungen verwenden Propan puropan gasu (プロパンガス) von einem örtlichen Unternehmen, das seine eigenen, oft höheren Preise festlegt.
Die Wasserversorgung wird von der örtlichen Behörde abgerechnet und der Zyklus variiert je nach Stadt. In Tokio werden normale Haushalte alle zwei Monate gelesen und jedes Mal in Rechnung gestellt, sodass eine Bekanntmachung etwa sechzig Tage abdeckt. Für die Kanalisation, gesuidō (下水道), wörtlich die untere Wasserstraße, gilt die gleiche Gebühr. Andere Städte rechnen monatlich ab. Mitbewohner, die die Rechnungen teilen, merken schnell den Unterschied.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Die Wasserrechnung umfasst zwei Monate. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Teilen wir die Gasrechnung in zwei Hälften. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | Bei uns handelt es sich um Propan, daher ist es etwas teuer. |
| Dienstprogramm | Lektüre | Einheit | Üblicher Zyklus | Monatliche Anpassung |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | Kilowattstunden | Monatlich | Anpassung der Kraftstoffkosten |
| 都市ガス | toshi gasu | Kubikmeter | Monatlich | Anpassung der Rohstoffkosten |
| プロパンガス | puropan gasu | Kubikmeter | Monatlich | Wird vom Lieferanten festgelegt |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | Kubikmeter | In vielen Städten alle zwei Monate | Keiner |
Alltagssprache fügt dai (代) hinzu, Ladung: denkidai, gasudai, suidōdai. Das Formale ryōkin gehört zu Dokumenten und Callcentern.
Bezahlen: Bankeinzug, Karten und der Schein im Supermarkt
Es gibt drei übliche Zahlungsarten. Kōza Furikae (口座振替), wörtlich Kontoüberweisung, ist eine automatische Abbuchung von einem japanischen Bankkonto, die über ein Formular oder online eingerichtet wird; Das Wasseramt in Tokio gewährt dafür einen kleinen Rabatt. Die Kontoeröffnung ist ein Banking-Thema mit eigenem Ratgeber. Für Strom und Gas sind Kreditkarten üblich. Die dritte Möglichkeit ist ein Einzahlungsschein haraikomihyō (払込票) mit Barcode, der bei einer Bank, einem Postamt oder einem Supermarkt bezahlt wird.
In einem Supermarkt scannt der Kassierer den Beleg, Sie bezahlen, normalerweise in bar, und der Kassierer stempelt den Belegteil mit ryōshūsho (領収証) ab und gibt ihn zurück. Bewahren Sie es auf, bis die nächste Benachrichtigung die Zahlung anzeigt.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Das bitte. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Das sind 9.846 Yen. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Die Zahlung erfolgt ausschließlich in bar. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Hier ist Ihr Exemplar. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Kann ich mit Karte bezahlen? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Die Frist ist abgelaufen. Kann ich es trotzdem bezahlen? |
Über das Wesentliche hinaus: Fälligkeitstermine, Verzugszinsen und Erinnerungen
Bei den großen Strom- und Gasunternehmen ist die Frist shiharai kigen (支払期限) der 30. Tag, gerechnet ab dem Tag nach der Zählerablesung. Danach können Verzugszinsen, entai risoku (延滞利息), zu einer späteren Rechnung hinzugefügt werden: TEPCO berechnet etwa 10 Prozent pro Jahr, während Tokyo Gas darauf verzichtet, wenn Sie innerhalb von zehn Tagen nach Ablauf der Frist zahlen. Eine fehlgeschlagene automatische Abbuchung wird normalerweise etwa eine Woche später erneut versucht.
Wenn nichts bezahlt wird, folgt als nächstes eine tokusokujō (督促状) Erinnerung, und es kann eine Benachrichtigung über die Aussetzung folgen; TEPCO kann die Lieferung nach vorheriger Ankündigung einstellen, sobald eine Rechnung 20 Tage nach Ablauf der Frist vorliegt. Die Wasserbehörden haben ihre eigenen Zeitpläne. Ein Anruf vor dem Termin klärt die Sache meist.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Ich fürchte, meine Zahlung ist verspätet. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Könnten Sie den Einzahlungsschein erneut ausstellen? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Mir wurde mitgeteilt, dass die Abbuchung nicht durchgeführt wurde. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Wird es Verzugszinsen geben? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Ich möchte zum automatischen Lastschriftverfahren wechseln. |
Verwechselbare Paare auf einem Versorgungshinweis
Mehrere Begriffe kommen in Paaren vor, die gleich aussehen und unterschiedliche Bedeutungen haben. Lesen Sie jede Zeile als zwei Begriffe nebeneinander.
| Paar | Lektüre | Was ist anders |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Die Nutzung ist das, was Sie verwendet haben. Der Messwert ist die laufende Summe des Zählers |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Bei der automatischen Abbuchung wird das Geld eingezogen; am letzten Tag vor Verzugszinsen |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Kraftstoffanpassung an Strom; Rohstoffanpassung an Gas |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Eine feste Gebühr je nach Vertragsgröße; ein Minimum, das die ersten paar kWh abdeckt, bei älteren Plänen in Kansai und Teilen des Westens |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Eine Nutzungs- und Gebührenmitteilung; eine Rechnung, die Sie zur Zahlung auffordert, oft mit einem Beleg |
Rufen Sie das Unternehmen an: Phrasen, die Sie benötigen
Anrufe folgen einem Skript in ausgefeiltem Keigo: zuerst die Kundennummer, dann Name und Adresse, dann der Grund. Halten Sie den Aushang bereit. Ein Umzug ist der häufigste Grund für einen Anruf: Geben Sie Ihr Auszugsdatum an und gehen Sie davon aus, dass die Gasversorgung an der neuen Adresse einen erneuten Besuch erfordert, oft in Ihrer Anwesenheit.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Darf ich Ihre Kundennummer haben? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Das ist doch die Nummer auf dem Zählerbescheid, oder? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Die Gebühr für diesen Monat ist hoch, deshalb würde ich das gerne überprüfen. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Ich ziehe um und möchte daher den Vertrag kündigen. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Um wie viel Uhr findet der Besuch zum Gaswiederanschluss statt? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Ich habe die Rechnung nicht erhalten. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Ich möchte den Namen des Kontos ändern. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Ich werde es ab dem 1. Oktober an der neuen Adresse nutzen. |
Fehler, die Neueinsteiger mit Stromrechnungen machen
Vergleich einer zweimonatigen Wasserrechnung mit einer einmonatigen Stromrechnung. Die Ursache liegt darin, dass alle Stromrechnungen monatlich anfallen. Überprüfen Sie den Zeitraum auf jeder Mitteilung. in Tokio beträgt die Wasserzahl etwa sechzig Tage.
Die Kraftstoffanpassung als Strafe oder Fehler interpretieren. Die Ursache ist eine unbekannte Zeile, die sich monatlich ändert, manchmal mit einem Minuszeichen. Es verfolgt die Kraftstoffpreise und manchmal staatliche Rabatte für alle, die denselben Plan haben.
Ignorieren Sie den Hinweis, weil Sie per Lastschrift bezahlen. Die Ursache liegt darin, dass man denkt, es handele sich nur um eine Rechnung. Es gibt das Datum und den Betrag im Voraus an, sodass Sie genügend Geld auf dem Konto haben können.
Auszug ohne Stornierung. Der Grund liegt in der Annahme, dass die letzte Zahlung den Vertrag beendet. Teilen Sie jedem Unternehmen Ihren Auszugstermin mit, sonst läuft die Grundgebühr weiter.
Anruf ohne Kundennummer. Die Ursache liegt darin, dass man das Skript nicht kennt. Die Nummer ist oben auf jeder Mitteilung und jedem Zettel aufgedruckt, also halten Sie sie bereit.