Japanisch für einen Mobilfunkvertrag in Japan

Wie das Ladengespräch gestaltet wird

Der Assistent arbeitet eine Checkliste in einer festen Reihenfolge ab und der gesamte Termin dauert in der Regel länger als eine Stunde. Zuerst Leitung, dann Mobilteil, dann Tarif, dann Optionen, dann Zahlung, dann Identitätsprüfungen, dann ein langes Vorlesen von Bestätigungen, die Sie nacheinander antippen oder initialisieren. Es ist wichtiger, die Reihenfolge zu kennen, als jedes Wort zu kennen, denn so erfahren Sie, welche Frage als nächstes kommt, und Sie können den einen Satz vorbereiten, den Sie brauchen.

Zwei Dinge machen es einem Lernenden schwer. Das Vokabular ist spezialisiert und kommt fast nichts davon in einem Anfängerkurs vor, und das Geld wird in Schichten angegeben: ein Handypreis, ein Monatsplan, Rabatte, die an unterschiedlichen Daten ablaufen, und Optionen, die eine Zeit lang kostenlos sind und es dann stillschweigend nicht mehr sind. Niemand verheimlicht Ihnen das, aber auch niemand meldet sich freiwillig mit einer einzigen sauberen Nummer.

Eröffnung des Gesprächs

Sagen Sie im ersten Satz, warum Sie gekommen sind, und der Assistent kann Sie sofort weiterleiten. In den Geschäften ist oft viel los und viele erfordern einen Termin. Es lohnt sich also, sich vor Ihrer Fahrt durch die Stadt danach zu erkundigen. Es hilft auch, gleich zu Beginn ehrlich über Ihr Japanisch zu sprechen und nicht erst mitten in der Erklärung des Plans. Die Bitte um langsames Sprechen und das Aufschreiben von Zahlen ist eine normale Bitte, keine Entschuldigung.

Die Antwort auf die erste Zeile ist normalerweise eine Rückfrage: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Diese drei umfassen einen völlig neuen Anschluss, bei dem Sie Ihren Anbieter behalten, aber das Mobilteil wechseln und mit Ihrer Nummer zu einem anderen Anbieter wechseln. Zu wissen, wer von den dreien Sie sind, bedeutet, dass Sie mit einem Wort antworten, anstatt Ihre Situation von Grund auf zu beschreiben.

Dokumente, Zahlungen und die Dinge, die die Leute vergessen

Verträge werden im Identitätsstadium häufiger abgelehnt als sonst und fast immer aus den gleichen Gründen: ein Dokument mit einer alten Adresse, eine auf den Namen einer anderen Person ausgestellte Zahlungskarte oder eine Aufenthaltskarte, die bald abläuft. Sortieren Sie diese vor dem Termin und nicht an der Kasse, denn darauf kann ein Geschäft nicht verzichten. Nehmen Sie mehr Papierkram mit, als Sie für nötig halten; Niemand wurde jemals nach Hause geschickt, weil er ein Ersatzdokument mitgebracht hatte.

• 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): Lichtbildausweis, typischerweise eine Aufenthaltskarte oder ein japanischer Führerschein.
• Eine Adresse, die mit diesem Dokument übereinstimmt. Aktualisieren Sie daher zuerst die Karte, wenn Sie umgezogen sind.
• 支払い方法 (shiharai hōhō): ein japanisches Bankkonto für Lastschrifteinzug oder eine Kreditkarte auf Ihren eigenen Namen.
• 印鑑 (inkan): wird an einigen Schaltern immer noch für das Lastschriftformular verlangt, auch wenn eine Unterschrift erlaubt ist.
• 在留期限 (zairyū kigen): Das Ablaufdatum auf Ihrer Aufenthaltskarte, das das Angebot eines Geschäfts einschränken kann.

Planen Sie den Wortschatz und die Frage, die die einzelnen Kosten festlegt

Möglicherweise hören Sie auch Shibari, wörtlich ein Unentschieden, das beiläufig für eine Mindestdauer mit einer Strafe verbunden ist. Es handelt sich eher um ein umgangssprachliches Wort als um eine Vertragssprache. Erkennen Sie es also, stellen Sie aber mit Keiyaku Kikan Ihre eigene Frage. Die Konditionen und Rücknahmegebühren haben sich in den letzten Jahren erheblich verändert und unterscheiden sich je nach Anbieter, weshalb Sie eher nachfragen als vermuten.

In Waribiki gibt es die meisten Überraschungen. Ein Rabatt ist ein vom Plan getrenntes Objekt, er hat ein eigenes Start- und Enddatum und mehrere können gleichzeitig auf unterschiedlichen Uhren laufen. Wenn man endet, steigt die monatliche Zahl ohne irgendeine Ankündigung, die sich wie eine Ankündigung anfühlt. Wenn Sie fragen, wie viele Monate jeder Rabatt gültig ist, wird eine unangenehme Zukunft zu einem Datum, das Sie bereits kennen.

Fragen Sie, was Sie tatsächlich bezahlen werden

Bei der zuerst genannten Zahl handelt es sich fast immer um den monatlichen Aktionsbetrag, einschließlich der darin enthaltenen Ratenzahlungen für Mobiltelefone, vorübergehenden Rabatten und kostenlosen Optionszeiträumen. Die von Ihnen gewünschte Zahl ist die feste Zahl: Was Ihr Konto im dreizehnten Monat verlässt, nachdem die Einführungen beendet und die Testversionen konvertiert wurden. Fragen Sie explizit danach, fragen Sie auf Papier danach und fragen Sie noch einmal, ob die erste Antwort als Bereich und nicht als Zahl vorliegt.

Nur SIM, eSIM und Behalten Ihrer Nummer

Wenn Sie bereits ein entsperrtes Mobiltelefon besitzen, entfallen bei einem Nur-SIM-Vertrag die Ratenzahlungen, die in der Regel den größten Kostenfaktor darstellen, und der Termin verkürzt sich erheblich. Eine eSIM macht auch die physische Karte überflüssig und kann oft noch am selben Tag ausgestellt werden, obwohl nicht jedes Mobiltelefon eine solche unterstützt. Das Beibehalten der bestehenden Rufnummer bei einem Anbieterwechsel nennt man Rufnummernportabilität. Es ist zwar Routine, folgt aber einem zeitlich begrenzten Verfahren. Beginnen Sie also damit, bevor Sie etwas abbrechen.

Die Extras höflich ablehnen

Die Optionen kommen gegen Ende und werden normalerweise als kostenlos für den ersten Monat oder als Bedingung für einen Rabatt beschrieben. Bei einigen handelt es sich tatsächlich um Bedingungen; die meisten sind es nicht. Die höfliche Ablehnung ist kein flacher Iranai, der von einem Erwachsenen in einem Geschäft unverblümt klingt. Kekkō desu, gesagt mit einem kleinen Dankeschön, ist das Standard-Nein, und es funktioniert weitaus besser als Zögern, weil Zögern als Interesse interpretiert wird und die Erklärung einfach weitergeht.

Bevor Sie unterschreiben

Die Signierungsphase besteht aus einem schnellen Vorlesen von Bestätigungen, gefolgt von einer Aufforderung zum Tippen oder Initialisieren. Es ist auf Geschwindigkeit ausgelegt und das Personal wird nicht langsamer, wenn es nicht darum gebeten wird, also fragen Sie nach. Chotto matte kudasai ist an dieser Stelle nicht unhöflich, und ein Assistent, der gerade eine Stunde mit Ihnen verbracht hat, wird Ihnen zwei Minuten Lesen nicht gönnen. Alles, was es wert ist, überprüft zu werden, passt in eine kurze Liste.

• Der stabile monatliche Wert, sobald jeder Rabatt abgelaufen ist.
• Das Enddatum jedes Rabatts und jedes Zeitraums mit kostenlosen Optionen.
• Ob das Mobilteil auf Raten läuft und was passiert, wenn Sie vorzeitig abreisen.
• Die Mindestlaufzeit und die Gebühr für das Verlassen der Laufzeit, falls vorhanden.
• Das Datum, an dem die Zahlung jeden Monat von Ihrem Konto abgebucht wird.
• Wie kann man später kündigen und ob das online oder nur im Shop möglich ist.

Später einen Plan ändern

Planänderungen sind weitaus einfacher als der ursprüngliche Vertrag und können oft in einer App oder per Telefon durchgeführt werden, ohne jemanden aufzusuchen. Die Gründe sind überall die gleichen: Sie zahlen für Daten, die Sie nie berühren, oder Sie zahlen extra, weil Sie unterschätzt haben. Beides ist ein Satz, den es zu korrigieren gilt. Beachten Sie, dass eine Änderung in der Regel ab dem folgenden Abrechnungsmonat und nicht sofort wirksam wird. Erkundigen Sie sich daher immer, wann der neue Plan tatsächlich beginnt.

Wenn die Rechnung falsch aussieht

Beginnen Sie mit der detaillierten Aufschlüsselung und nicht mit der Gesamtsumme. Meisai ist diese Aufschlüsselung, und fast jede Überraschung auf einer japanischen Telefonrechnung entpuppt sich als eines von drei Dingen: eine kostenlose Option, die in eine kostenpflichtige Option umgewandelt wird, ein Rabatt, der sein Enddatum erreicht hat, oder ein erster Monat, der für einen Teilzeitraum in Rechnung gestellt wird. Beschreiben Sie, was Sie sehen können, und bitten Sie sie, es zu erklären. Der Ton, der die Dinge am schnellsten korrigiert, ist eher verwirrt als wütend.

Ein verlorenes Telefon und die Kündigung der Leitung

Bei Verlust oder Diebstahl eines Mobilteils geht der erste Anruf an den Anbieter, um die Leitung zu sperren, nicht an den Laden. Durch die Sperrung werden Anrufe und Datenübertragungen auf Ihrer Nummer gestoppt und sie kann wieder aufgehoben werden, wenn das Telefon wieder angezeigt wird. Tun Sie dies also, bevor Sie den ganzen Abend mit der Suche verbringen. Eine Anzeige bei der nächstgelegenen Polizeiwache gibt Ihnen den Hinweis, nach dem später ein Versicherungsanspruch oder ein Ersatzantrag gefragt wird.

Das Stornieren ist der Schritt, der weniger bequem ist als die Anmeldung, und es lohnt sich, dafür Zeit einzuplanen. Stellen Sie drei Fragen, und danach kann Sie nichts mehr aus dem Konzept bringen: das Datum, an dem die Leitung tatsächlich aufhört, ob nach diesem Datum noch Ratenzahlungen für das Mobilteil fortlaufen und ob der letzte Monat ganz oder teilweise abgerechnet wird. Holen Sie sich diese Antworten, bevor Sie irgendetwas zustimmen.