Mağaza sohbeti nasıl şekilleniyor?
Asistan sabit bir sırayla bir kontrol listesi üzerinden çalışır ve randevunun tamamı genellikle bir saatten fazla sürer. Önce hat, sonra ahize, sonra plan, sonra seçenekler, sonra ödeme, ardından kimlik kontrolleri ve ardından tek tek dokunduğunuz veya parafladığınız onayların uzun bir sesli okunması. Sırayı bilmek, her kelimeyi bilmekten daha önemlidir, çünkü size bir sonraki sorunun hangisi olduğunu söyler ve ihtiyacınız olan cümleyi hazırlamanıza olanak tanır.
Bir öğrencinin işini zorlaştıran iki şey vardır. Kelime dağarcığı uzmanlaşmıştır ve neredeyse hiçbiri başlangıç seviyesindeki bir kursta görünmez ve para katmanlar halinde fiyatlandırılır: bir telefon fiyatı, aylık bir plan, farklı tarihlerde sona eren indirimler ve bir süreliğine ücretsiz olan ve sonra sessizce olmayan seçenekler. Kimse bunu senden saklamıyor ama kimse tek bir temiz numara bile vermiyor.
Konuşmayı açma
İlk cümlenizde ne için geldiğinizi söyleyin, asistan sizi hemen yönlendirsin. Mağazalar genellikle meşguldür ve çoğu randevu gerektirir; bu nedenle, şehri dolaşmadan önce bunu sormaya değer. Ayrıca, plan açıklamasının yarısından ziyade başlangıçta Japoncanız hakkında dürüst olmanıza da yardımcı olur; Yavaş konuşma ve rakamların yazılmasını istemek bir özür değil, normal bir taleptir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | Yeni bir sözleşme yapmak istiyorum. |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | Planlar hakkında konuşmak istiyorum. |
| 予約は必要ですか? | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | Randevu almam gerekiyor mu? |
| どのくらい時間がかかりますか? | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | Ne kadar sürer? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Japoncam henüz iyi değil, bu yüzden lütfen yavaş konuşun. |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | Bunu benim için yazar mısın? |
İlk satırın yanıtı genellikle bir sorudur: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Bu üçü yepyeni bir hattı kapsıyor, sağlayıcınızı koruyor ancak ahizeyi değiştiriyor ve numaranızla farklı bir sağlayıcıya geçiyor. Üçünden hangisi olduğunuzu bilmek, durumunuzu sıfırdan anlatmak yerine tek kelimeyle cevap vermeniz anlamına gelir.
Belgeler, ödeme ve insanların unuttuğu şeyler
Sözleşmeler, diğer aşamalardan daha sık olarak kimlik aşamasında reddediliyor ve hemen hemen her zaman aynı nedenlerle reddediliyor: Eski adresli bir belge, başkasının adına olan bir ödeme kartı veya süresi yakında dolacak bir ikamet kartı. Bunları tezgahta değil, randevudan önce ayırın çünkü bir mağaza bunlardan feragat edemez. İhtiyacınız olduğunu düşündüğünüzden daha fazla evrak işi alın; hiç kimse yedek bir belge getirdiği için evine gönderilmedi.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか? | Zairyū kādo de ii desu ka? | Oturma kartı kabul edilebilir mi? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | Pasaportumu da getirdim. |
| クレジットカードで払えますか? | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | Otomatik ödeme ile ödeme yapmak istiyorum. |
| 印鑑は必要ですか? | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Kişisel mühüre ihtiyacım var mı? |
- 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): fotoğraflı kimlik belgesi, genellikle oturma kartı veya Japon sürücü belgesi.
- Bu belgeyle eşleşen bir adres; bu nedenle, taşındıysanız önce kartı güncelleyin.
- 支払い方法 (shiharai hōhō): Otomatik ödeme için bir Japon banka hesabı veya kendi adınıza ait bir kredi kartı.
- 印鑑 (inkan): imzaya izin verilse bile bazı gişelerde otomatik ödeme formu isteniyor.
- 在留期限 (zairyū kigen): Oturma kartınızın üzerindeki son kullanma tarihi, bir mağazanın sunacağı ürünleri sınırlayabilir.
Kelime dağarcığını ve her bir maliyeti belirleyen soruyu planlayın
| Japonca | Romaji | Neleri kapsıyor | Maliyeti düşüren soru |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | Ryokin puran | Aylık planın kendisi | Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| データ容量 | Deta yōryō | Aylık veri ödeneğiniz | Bu, narimasu ka'nın verisi mi? |
| bu | Tsukaihōdai | Sınırsız veri planı | 本当に上限はありませんか? Hontō ni jōgen wa arimasen ka? |
| 通話料 | Tsūwaryō | Sesli arama ücretleri | 通話は別料金ですか? Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| かけ放題 | Kakehodai | Sınırsız bir arama eklentisi | かけ放題はいくら追加になりますか? Kakehodai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| テザリング | Tezaringu | Verilerinizi dizüstü bilgisayarla paylaşma | テザリングは無料で使えますか? Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | Tanmatsudai | Ahizenin fiyatı | 端末代は分割ですか、一括ですか? Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期間 | Keiyaku kikan | Sözleşmenin asgari süresi | Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | Kaiyakukin | Erken ayrılmanın ücreti | 途中でやめたらいくらかかりますか? Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手数料 | Jimu tesūryō | Bir defaya mahsus yönetim ücreti | Kyō harau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | Waribiki | Plana uygulanan indirim | この割引は何か月続きますか? Kono waribiki ve nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| オプション | Opushon | Sonunda paketlenen eklenti hizmetleri | Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
Ayrıca, kelimenin tam anlamıyla bir beraberlik anlamına gelen shibari'nin, bir ceza eklenerek minimum bir süre için gelişigüzel kullanıldığını da duyabilirsiniz. Bu, sözleşme dili yerine günlük dilde kullanılan bir kelimedir, bu yüzden onu tanıyın ancak keiyaku kikan ile kendi sorunuzu sorun. Koşullar ve çıkış ücretleri son yıllarda önemli ölçüde değişti ve sağlayıcılar arasında farklılık gösteriyor; bu yüzden varsaymak yerine soruyorsunuz.
Waribiki çoğu sürprizin yaşandığı yerdir. İndirim plandan ayrı bir nesnedir, kendi başlangıç ve bitiş tarihi vardır ve birkaçı aynı anda farklı saatlerde çalıştırılabilir. Biri bittiğinde aylık rakam, herhangi bir ihbara gerek kalmadan, ihbar hissi veren bir şekilde yükseliyor. Her indirimin kaç ay süreceğini sormak, hoş olmayan bir geleceği zaten bildiğiniz bir tarihe dönüştürür.
Gerçekte ne ödeyeceğinizi sormak
İlk alıntılanan rakam neredeyse her zaman cep telefonu taksitleri, geçici indirimler ve ücretsiz opsiyon sürelerinin de dahil olduğu aylık promosyon tutarıdır. İstediğiniz sayı sabit olandır: on üçüncü ayda, tanıtımlar bittikten ve denemeler dönüştükten sonra hesabınızdan çıkan sayı. Açıkça isteyin, kağıt üzerinde isteyin ve ilk cevabın sayı yerine aralık olarak gelip gelmediğini tekrar sorun.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか? | Shogetsu wa ikura desu ka? | İlk ay ne kadar? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか? | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | İndirimler bittiğinde aylık tutar ne kadar? |
| 全部込みで月いくらですか? | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | Herşey dahil aylık toplam ne kadar? |
| 端末代も入っていますか? | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | Buna cep telefonu ödemeleri de dahil mi? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | Benim için kağıda yazar mısın? |
| 今日は全部でいくら払いますか? | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | Bugün toplam ne kadar ödeyeceğim? |
Yalnızca SIM, eSIM ve numaranızı saklama
Zaten kilidi açılmış bir ahizeniz varsa, yalnızca SIM sözleşmesi, genellikle en büyük tek maliyet katmanı olan taksitleri ortadan kaldırır ve randevuyu önemli ölçüde kısaltır. Bir eSIM, fiziksel kartı da kaldırır ve çoğu zaman aynı gün verilebilir, ancak her telefon bir kartı desteklemez. Operatör taşıdığınızda mevcut numaranızı korumanıza numara taşınabilirliği denir. Bu rutin bir işlemdir ancak zaman sınırı olan bir prosedürü takip eder, bu nedenle herhangi bir şeyi iptal etmeden önce başlayın.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか? | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | Yalnızca SIM sözleşmesi alabilir miyim? |
| eSIMに対応していますか? | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | eSIM'i destekliyor mu? |
| 今の端末をそのまま使えますか? | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | Mevcut telefonumu kullanmaya devam edebilir miyim? |
| SIMロックはかかっていますか? | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | Üzerinde SIM kilidi var mı? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | Aynı telefon numarasını korumak istiyorum. |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | Lütfen geçiş prosedürünü açıklayın. |
Ekstraları kibarca reddetmek
Seçenekler sonuna doğru gelir ve genellikle ilk ay için ücretsiz veya indirime bağlı bir koşul olarak tanımlanır. Bunlardan birkaçı gerçekten koşullardır; çoğu değil. Kibar bir şekilde reddetmek, bir mağazadaki bir yetişkinin açıkça söylediği gibi düz bir iranai değildir. Küçük bir teşekkürle söylenen Kekkō desu standart hayırdır ve tereddüt etmekten çok daha işe yarar çünkü tereddüt ilgi olarak okunur ve açıklama basitçe devam eder.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| これは必須ですか? | Kore wa hissu desu ka? | Bu zorunlu mu? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | Lütfen tüm seçenekleri kaldırın. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Hayır, teşekkür ederim. |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | Bu sefer aktaracağım. |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか? | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | Ücretsiz süre bittiğinde otomatik olarak ödeme yapılıyor mu? |
| いつまでに解約すれば無料ですか? | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | Ücretsiz kalması için ne zamana kadar iptal etmeliyim? |
İmzalamadan önce
İmzalama aşaması, onayların hızlı bir şekilde yüksek sesle okunmasından oluşur ve her birinin ardından dokunma veya paraflama talebi gelir. Hız için tasarlanmıştır ve personel istenmedikçe yavaşlamayacaktır, o yüzden sorun. Chotto matte kudasai bu noktada kaba değil ve sizinle henüz bir saat geçirmiş olan bir asistan, iki dakikalık okumayı kıskanmayacaktır. Kontrol edilmeye değer her şey kısa bir listede yer alıyor.
- Her indirim sona erdiğinde sabit aylık rakam.
- Her indirimin ve her ücretsiz seçenek döneminin bitiş tarihi.
- Telefonun taksitli olup olmadığı ve erken ayrılırsanız onlara ne olacağı.
- Asgari süre ve varsa içeriden çıkma ücreti.
- Ödemenin her ay hesabınızdan çekildiği tarih.
- Daha sonra nasıl iptal edileceği ve bunun çevrimiçi olarak mı yoksa yalnızca bir mağazada mı yapılabileceği.
Daha sonra plan değiştirme
Plan değişiklikleri orijinal sözleşmeden çok daha kolaydır ve genellikle kimseyi ziyaret etmeden bir uygulama veya telefonla yapılabilir. Sebepler her yerde aynı: hiç dokunmadığınız veriler için ödeme yapmak veya hafife aldığınız için fazladan ödeme yapmak. Her ikisi de düzeltilmesi gereken bir cümledir. Bir değişikliğin genellikle hemen yerine bir sonraki fatura ayından itibaren geçerli olacağını unutmayın; bu nedenle her zaman yeni planın gerçekten ne zaman başlayacağını sorun.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | Planımı değiştirmek istiyorum. |
| もっと安いプランはありますか? | Motto yasui puran wa arimasu ka? | Daha ucuz bir plan var mı? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | Verilerim bitmeye devam ediyor, bu yüzden daha fazlasını istiyorum. |
| いつから新しいプランになりますか? | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | Yeni plan ne zaman yürürlüğe girecek? |
| 手数料はかかりますか? | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Bunun için bir ücret var mı? |
Tasarı yanlış göründüğünde
Toplamdan ziyade ayrıntılı dökümden başlayın. Meisai bu dökümdür ve bir Japon telefon faturasındaki neredeyse her sürpriz üç şeyden biri olarak ortaya çıkar: Ücretli bir seçeneğe dönüşen ücretsiz bir seçenek, bitiş tarihine ulaşan bir indirim veya kısmi bir dönem için faturalandırılan bir ilk ay. Ne görebildiğinizi açıklayın ve onlardan bunu açıklamalarını isteyin. İşleri en hızlı şekilde düzelten ses tonu kızgın olmaktan çok şaşkındır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | Fatura beklediğimden yüksek geldi. |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | Bana ayrıntılı dökümü gösterebilir misiniz? |
| この項目は何ですか? | Kono kōmoku wa nan desu ka? | Tasarıdaki bu madde nedir? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | Bilmediğim bir suçlama var. |
| 割引はもう終わりましたか? | Waribiki wa mō owarimashita ka? | İndirimler bitti mi? |
| 返金してもらえますか? | Henkin shite moraemasu ka? | Geri ödeme alabilir miyim? |
Kayıp bir telefon ve hattın iptal edilmesi
Bir ahize kaybolur veya çalınırsa, ilk çağrı mağazaya değil, hattın askıya alınması için sağlayıcıya gider. Askıya alma, aramaları ve numaranızdaki verilerin çalışmasını durdurur ve telefon tekrar görünürse tekrar kaldırılabilir; bu nedenle, bir akşam arama yapmadan önce bunu yapın. En yakın polis kulübesindeki bir rapor size daha sonra bir sigorta talebinin veya değiştirme başvurusunun isteyeceği referansı verir.
İptal etmek, kayıt olmaktan daha az uygun olan bir aşamadır ve bunun için zaman ayırmaya değer. Üç soru sorun ve sonrasında hiçbir şey sizi tuzağa düşüremez: hattın gerçekten durduğu tarih, bu tarihten sonra herhangi bir ahize taksitinin devam edip etmediği ve son ayın tamamen mi yoksa kısmen mi tahsil edileceği. Herhangi bir şeyi kabul etmeden önce bu cevapları alın.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | Telefonumu kaybettim. |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | Lütfen hattı askıya alın. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | Lütfen hizmetime bir son verin. |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | Sözleşmemi iptal etmek istiyorum. |
| 解約金はかかりますか? | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | İptal ücreti var mı? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか? | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | Kalan cep telefonu ödemelerine ne olacak? |

