Satış ve İş Geliştirme için Japonca

Reddin duyulması

Bu, en önemli ve yabancı satış elemanlarına en çok zaman kaybettiren beceridir. Japonya'daki iş retleri, zorluk ifadeleri olarak sunulur, çoğu zaman ret dile getirilmeden sona erer ve bunları gerçek anlamda kabul eden bir satış elemanı, ilk toplantıda biten bir anlaşmanın peşinde haftalar harcar.

Güvenilir test, bir alternatifin mi yoksa bir sonraki adımın mı sunulduğudur. Gerçek bir tarih, bir koşul veya daha fazla bilgi talebi ile birlikte gelebilir; bir ret izini sürer ve durur.

İlk temas

Japonya'da soğuk yaklaşımlar birçok pazara göre daha zordur ve mevcut bir bağlantıdan gelen bir tanıtım, iyi bir görüşmeden çok daha değerlidir. Tek yolun bir çağrı olduğu durumlarda açılış resmi ve kısadır.

İlk aramanın amacı satış değil, toplantıdır ve bunu bu şekilde çerçevelemek, aramayı çok daha kolay hale getirir.

Son ifade, soğuk bir çağrıyı sıcak bir çağrıya dönüştürür. Herhangi bir tanıtımınız varsa, onunla öncülük edin.

İlk toplantı

İlk toplantı genellikle herhangi bir şeyi kapatmaktan ziyade kim olduğunuzu belirlemekle ilgilidir. Kart değişimi, şirket tanıtımı, durumlarının anlaşılması ve bir sonraki adımın net olması başarılı bir ilk toplantıdır.

Burada bir karara varmak için çabalamak verimsizdir, çünkü masanın karşısındaki kişi nadiren karar veren kişi olur.

Aslında kim karar veriyor

Japon şirketlerinde kararlar genellikle görüştüğünüz kişi yerine birden fazla kişinin fikir birliğiyle alınır ve genellikle herhangi bir konuda anlaşmaya varılmadan önce şirket içinde yazılı olarak dağıtılır.

Bunun satış şekliniz açısından pratik bir sonucu vardır: Malzemelerinizin siz odada olmadığınızda çalışması gerekir çünkü bunlar hiç tanışmadığınız insanlara gösterilecektir.

İlk satır, yazılı materyallerin neden bu kadar önemli olduğudur. Katılmadığınız bir toplantıdaki temsilcinizdirler.

Takip etme

Her toplantıdan sonra yazılı bir takip yapılması standarttır, faydalıdır ve beklenen bir durumdur. Tartışılanları özetler, bir sonraki adımı onaylar ve şirket içi karar vericilere somut bir şeyler verir.

Kalıcılık, ılımlılıkta normaldir ve bunun ötesinde verimsizdir. Yumuşak bir reddin ardından yapılan bir takip iyidir; üç değil.

Son ifade, kaybedilen bir anlaşmanın nasıl iyi bir şekilde kapatılacağıdır. İlişkiyi mevcut ve önemli olan küçük bir pazarda tutar.

Para gerektiren kısmın pratiğini yapmak

Satış konuşması hazırlanabilir ve çoğu satış elemanı bunu gereğinden fazla hazırlar. Reddetme sinyalleri çalışarak hazırlanamaz çünkü birini gerçek zamanlı olarak tanımak, ifadeyi bilmekten farklıdır.

Rol oyununun sağladığı şey budur. Unihongo'nun sürükleyici 3D sınıfında bir AI Sensei ile ilk toplantıyı gerçekleştirmek, yanıtın tereddüt ve sondaki tonlamayla yüksek sesle yumuşak bir ret olarak verilmesi, bir kelime öbeği listesinin yapamayacağı farkındalığı eğitir.

Kayıt da kontrol edilmeye değer. Oturum raporu, kendi şirketinizin personeline bir müşterinin önünde saygı duruşunda bulunulduğunu işaretleyecektir; bu, fark edilmesi en muhtemel ve size en az söylenmesi muhtemel olan hatadır.

Hayatta olduğunu düşündüğünüz ve kaç tane anlaşmanın olmadığını takip edin. Bu rakam yüksekse sorun satmaktan ziyade dinlemektir.