Japonca hizmeti neden başka bir dil gibi geliyor?
Personel keigo dilinde ve özellikle tekrarlarla yumuşatılmış sabit formüller stokuyla konuşur. Gozaimasu, arimasu'nun yerini alır, irasshaimasu, imasu ve kimasu'nun yerini alır, itashimasu, shimasu'nun yerini alır ve her şey, müşterinin onu binlerce kez duyduğunu varsayan bir hızda sunulur.
Bunun da üstünde sıkıştırma var. Arigatō gozaimashita, arigatōgozaimashitā'ya daha yakın bir şey haline gelir ve o-azukari itashimasu tek bir bulanıklık olarak ortaya çıkabilir. Bu dikkatsizlik değil; bu bir senaryodur ve senaryoyu bir kez öğrendiğinizde bulanıklık tanınabilir hale gelir çünkü onun ne olması gerektiğini bilirsiniz.
| Ne öğrendin | Personel ne diyor | Anlam |
|---|---|---|
| Arimasu | ございます gozaimasu | orada |
| Shimasu | itashimasu | evet |
| います / 来ます imasu / kimasu | irasshaimasu | olmak, gelmek (onurlu) |
| いいですか ii desu ka | よろしいでしょうか yoroshii deshō ka | sorun değil mi |
| mimasu | Haiken Shimasu | Bakıyorum (alçakgönüllü) |
| どうですか do desu ka | いかがですか ikaga desu ka | nasıl oluyor |
Altısını da sürekli duyacak ve neredeyse hiçbirini üretemeyeceksiniz. Burada amaç üretmek değil, tanınmaktır.
Market tezgahı
Bir konbini değişimi dört soru uzunluğundadır ve her seferinde neredeyse aynıdır. Bu dördünü yanıtlayabildiğinizde kasa artık bir etkinlik olmaktan çıkıyor. Soruların hızlı bir şekilde ve çoğu zaman aralarında bir duraklama olmadan geldiğini unutmayın; böylece hangi sırayla geldiklerini bilmek yardımcı olur.
Japonya'da plastik poşetler için ücret alınmaya başlandıktan sonra poşet sorusu değişti, dolayısıyla artık doğrudan sizden sorulacak ve cevaplamanız beklenecek. Fukuro çantadır; soru fukuro wa gori'yō desu ka veya daha kısa fukuro wa olarak gelebilir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか？ — お願いします。/ 大丈夫です。 | Fukuro wa gori'yō desu ka? — Onegaishimasu. / Daijōbu desu. | Çantaya mı ihtiyacınız var? — Evet lütfen. / Hayır, teşekkürler. |
| 温めますか？ — お願いします。 | Atatamemasu ka? — Onegaishimasu. | Isıtayım mı? — Evet lütfen. |
| お箸はお付けしますか？ — 大丈夫です。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka? — Daijōbu desu. | Yemek çubukları ister misin? - İyiyim. |
| お支払い方法は？ — カードで。/ 現金で。 | Oshiharai hōhō wa? — Kādo de. / Genkin de. | Nasıl ödeyeceksin? - Kartla. / Peşin. |
| ポイントカードはお持ちですか？ — 持っていません。 | Pointo kādo wa omochi desu ka? — Motte imasen. | Puan kartınız var mı? - Ben değillim. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Senden bin yen alıyorum. |
| こちら、レシートです。ありがとうございました。 | Kochira, reshiito desu. Arigatō gozaimashita. | Buyurun fişiniz. Teşekkür ederim. |
Kafeler ve paket servis
Kafe senaryosu iki soru ekler: ye ya da götür ve boyut. Her ikisinin de ünite olarak öğrenmeye değer sabit kelimeleri vardır çünkü her seferinde sorulur ve cevap tek kelimedir.
Ten'nai de meshiagarimasu ka, eat in'in resmi versiyonudur ve yemek için yüceltici olan meshiagaru'yu kullanır. Omochikaeri paket servisidir. Birçok mağaza artık daha kısa biçimde soruyor: ten'nai desu ka, omochikaeri desu ka.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 店内でお召し上がりですか？ — 持ち帰りで。 | Ten'nai de omeshiagari desu ka? — Mochikaeri de. | İçeride yiyecek misin? — Paket servis lütfen. |
| サイズはいかがなさいますか？ — Mサイズで。 | Saizu wa ikaga nasaimasu ka? — Emu saizu de. | Hangi boyutu istersiniz? — Orta lütfen. |
| ホットとアイス、どちらになさいますか？ — ホットで。 | Hotto to aisu, dochira ni nasaimasu ka? — Hotto de. | Sıcak mı, buzlu mu? — Sıcak lütfen. |
| ご一緒にいかがですか？ — 大丈夫です。 | Goissho ni ikaga desu ka? — Daijōbu desu. | Bununla bir şey ister misin? - İyiyim. |
| お呼びしますので、少々お待ちください。 | Oyobi shimasu node, shōshō omachi kudasai. | Sizi arayacağız, lütfen biraz bekleyin. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Sizi beklettiğim için özür dilerim. |
Nasaimasu, suru'nun yüceltilmesidir, dolayısıyla ikaga nasaimasu ka, basitçe bunu nasıl yapacaksın demektir. Kulağa zor geliyor ve çok basit bir soru soruyor.
Kapıdan faturaya kadar restoranlar
Bir restoranın senaryosu daha uzundur ancak prensip aynıdır: sorular sabittir ve cevaplar kısadır. Birincisi, grubunuzun bir sayaçla yanıtladığı numaradır: hitori, futari, san-nin. İkincisi ise ortadan kaybolan ama bazı yerlerde hala sorulan sigara içmek ya da içmemek.
Sonunda dinlemeniz gereken cümle şu: okimari desu ka, karar verdiniz mi, sipariş vermek veya bir dakika daha istemek için ipucunuz hangisidir. Mō sukoshi de tam bir cevaptır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 何名様ですか？ — 二人です。 | Nanmei-sama desu ka? — Futari desu. | Partinizde kaç kişi var? - İki. |
| お決まりですか？ — もう少しで。 | Okimari desu ka? — Mō sukoshi de. | Karar verdin mi? — Biraz daha uzun. |
| ご注文は以上でよろしいですか？ — 以上で。 | Gochūmon wa ijō de yoroshii desu ka? — Ijō de. | Hepsi bu mu? — Hepsi bu. |
| お飲み物はいかがですか？ — お水で大丈夫です。 | Onomimono wa ikaga desu ka? — Omizu de daijōbu desu. | Bir içki ister misin? — Su iyidir. |
| お会計はご一緒でよろしいですか？ — 別々でお願いします。 | Okaikei wa goissho de yoroshii desu ka? — Betsubetsu de onegaishimasu. | Bir fatura ister misiniz? – Ayrı ayrı lütfen. |
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegaishimasu. | Affedersiniz, sipariş vermek istiyoruz. |
Giyim ve genel mağazalar
Bir giyim mağazasında size yaklaşılacak ve yardımı reddetmenin kibar yolu susmak yerine bir cümle kullanmaktır. Miteiru dake desu, sadece bakıyorum, standarttır ve personel hemen geri çekilecektir.
Diğer kullanışlı set ise bazı şeyleri ve boyutları denemeyi kapsar. Shichaku bir provadır ve soru shichaku Shite mo ii desu ka'dır. Bir şey uymuyorsa, kelime dağarcığı karşılaştırmalıdır: motto ōkii, motto chiisai.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 何かお探しですか？ — 見ているだけです。 | Nani ka osagashi desu ka? — Mite iru dake desu. | Bir şey mi arıyorsunuz? — Sadece göz atıyorum. |
| 試着してもいいですか？ | Shichaku shite mo ii desu ka? | Bunu deneyebilir miyim? |
| もう少し大きいサイズはありますか？ | Mō sukoshi ōkii saizu wa arimasu ka? | Biraz daha büyük bedeniniz var mı? |
| これ、いくらですか？ | Kore, ikura desu ka? | Bu ne kadar? |
| ちょっと考えます。ありがとうございます。 | Chotto kangaemasu. Arigatō gozaimasu. | Bunu düşüneceğim. Teşekkür ederim. |
| プレゼント用に包んでもらえますか？ | Purezento-yō ni tsutsunde moraemasu ka? | Hediye olarak paketleyebilir misin? |
Daijoubu sorunu
Daijōbu desu, öğrencilerin aradığı ve yanlış okunması en muhtemel ifadedir. Kelimenin tam anlamıyla iyi olduğu anlamına gelir ve soruya bağlı olarak evet, işe yarayıp yaramadığı, teşekkür ederim anlamına gelebilir. Mağazalarda bu çoğunlukla kibar bir ret olarak algılanır; bu genellikle öğrencinin niyetidir, ancak her zaman değil.
Cevap önemli olduğunda net bir alternatif kullanın. Evet için Onegaishimasu, hayır için kekkō desu veya ii desu. Kekkō desu en belirgin düşüştür ve kulağa biraz sağlam gelse de belirsizliği taşımaz, tam da bu yüzden faydalıdır.
| söylemek istiyorsun | İfadeyi temizle | Kaçınmak |
|---|---|---|
| Evet lütfen | Onegaishimasu | はい tek başına, gözden kaçabilir |
| Hayır teşekkür ederim | 結構です Kekkō desu / いいです Ii desu | 大丈夫です açık olması gerektiğinde |
| Hepsi bu | 以上で Ijō de | もういいです, kulağa sert gelebilir |
| Sadece bakıyorum | Mite iru dake desu | Daha fazla yardıma davet eden sessizlik |
| bunun hakkında düşüneceğim | Chotto kangaemasu | Düz bir いりません |
Ii desu, daijōbu ile aynı belirsizlik sorununa sahiptir, ancak tonlama sorunu çözer: düşen bir ii desu azalır, yükselen bir ii desu ka sorar.
Senaryo için kulağınızı eğitin
Hizmet ifadeleri sabit olduğundan, gerçekten tahmin yoluyla öğrenebileceğiniz birkaç alandan biridir. Tezgaha ulaşmadan önce senaryoyu kafanızda çalıştırın: Selamlaşacaklar, tarayacaklar, çantayı soracaklar, ısıtma hakkında sorular soracaklar, toplamı belirtecekler, parayı alacaklar, teşekkür edecekler. Neyin geleceğini bilmek, bulanıklığı tanınabilir bir cümleye dönüştürür.
Çoğu öğrenciyi mağlup eden toplamdır. Rakamlar hızla geliyor ve yen sayacı daha uzun bir ifadenin ortasına düşüyor. Ekranı okumak hile yapmak değildir ve bunu herkes yapar, ancak sayılarla yüksek sesle pratik yapmak hızlı bir şekilde sonuç verir, çünkü aynı beceriye telefonda ve parayla ilgili her konuşmada ihtiyaç duyulur.
- Sayaca ulaşmadan önce beklenen betiği kafanızda çalıştırın
- Dört konbini sorusunu sabit bir set olarak sırayla öğrenin
- Sayılarla yüksek sesle alıştırma yapın; toplam değişimin en zor kısmıdır
- Kulağınız yetişirken ekranı miktar için okuyun
- Kayıt işaretleri olarak gozaimasu, itashimasu ve irasshaimasu'yu dinleyin
- Komut dosyası otomatik hale gelinceye kadar aynı mağazayı tekrarlayın, ardından mağazaları değiştirin