İnsanları yönlendirmek
İşin özü insanlara nereye gideceklerini ve ne yapacaklarını söylemektir ve Japonca'da bunun için komutlardan ziyade istek formları kullanılır. Bu, otoritenin açık sözlü olmasını bekleyen öğrencileri şaşırtıyor; Japonca'da öyle değil.
Bu duyurular sürekli olarak tekrarlanır, bu da otomatikliği tamamlamak için onları incelemeye değer kılar.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | Bu taraftan lütfen. |
| ご協力をお願いいたします。 | Gokyōryoku o onegai itashimasu. | İşbirliğiniz lütfen. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Lütfen biraz bekleyin. |
| 白線の内側でお待ちください。 | Hakusen no uchigawa de omachi kudasai. | Lütfen beyaz çizginin arkasında bekleyin. |
| 足元にお気をつけください。 | Ashimoto ni oki o tsuke kudasai. | Lütfen adımlarınıza dikkat edin. |
| 順番にお進みください。 | Junban ni osusumi kudasai. | Lütfen sırayla ilerleyin. |
Girişin reddedilmesi
Reddetmeler ters giden değişimlerdir ve teknik, reddetmeyi kendi kararınız yerine bir kurala dayandırmaktır. Bir kural tartışılamaz ve kişisel değildir, bu da çatışmayı ortadan kaldırır.
Aynı cümleyi değişmeden tekrarlamak doğru artıştır. Yeniden ifade etmek müzakere gibi geliyor; tekrarlama bir pozisyona benziyor.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらは関係者以外立入禁止です。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa kankeisha igai tachiiri kinshi desu. | Üzgünüz, bu alan yetkili kişilerle sınırlıdır. |
| 許可証をお持ちですか。 | Kyokashō o omochi desu ka. | İzniniz var mı? |
| 規則で決まっておりまして。 | Kisoku de kimatte orimashite. | Kurallara göre belirlenir. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | Buna ben karar veremiyorum. |
| 責任者を呼んでまいります。 | Sekininsha o yonde mairimasu. | Sorumlu kişiyi getireceğim. |
| ご理解のほど、お願いいたします。 | Gorikai no hodo, onegai itashimasu. | Anlayışınızı rica ediyorum. |
Bir süpervizörün getirilmesi bir başarısızlık değil, doğru bir üst kademeye iletmedir. Kararı işi olan birine aktarır ve takasın gerginliğini azaltır.
Trafik ve site koruması
Trafik güvenliği bu çalışmanın en tekrarlanan versiyonudur: Bütün gün tekrarlanan ve anlamın çoğunu taşıyan jestlerle desteklenen bir avuç duyuru.
Seyircinin çoğunlukla araç içinde olması ve ortamın gürültülü olması nedeniyle kısa ve yüksek vuruşlar tam ve kibardır. Bu cümleler zaten bu nedenle kısadır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 止まってください。 | Tomatte kudasai. | Lütfen dur. |
| どうぞ、お通りください。 | Dōzo, otōri kudasai. | Lütfen devam edin. |
| 工事中です。 | Kōji-chū desu. | İnşaat devam ediyor. |
| 迂回をお願いします。 | Ukai o onegai shimasu. | Lütfen yoldan çıkın. |
| 後ろから車が来ます。 | Ushiro kara kuruma ga kimasu. | Arkadan bir araç geliyor. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Teşekkür ederim. |
Bir olayı bildirme
Olay raporları sabit bir sırayı takip eder ve yorum yerine gerçeklere göre yazılır. Ne zaman, nerede, kim, ne oldu ve ne yaptın? Zamanlar önemlidir ve yeniden inşa edilmek yerine, meydana geldikçe not edilmelidir.
Bir şeyin neden olduğuna veya kimin hatası olduğuna ilişkin değerlendirmenizi dahil etmeyin. Raporun amacı bu değil ve sonradan sorun yaratıyor.
| Alan | İçeri ne giriyor | Not |
|---|---|---|
| Zaman | Ne zaman oldu | Hemen not edin |
| Yer | Tam olarak nerede | Kapı, zemin, alan |
| DSÖ | Kaç tane, açıklama | Yalnızca gerçekler |
| Ne | Ne oldu | Yorum yok |
| Aksiyon | Ne yaptın | Kimi aradığınız da dahil |
| Sonuç | Nasıl bitti | Ve herhangi bir takip |
Vardiya sonunda değil, o andaki zamanı yazın. Yeniden oluşturulan zamanlar çoğu olay raporunun en zayıf kısmıdır.
Vardiya devri
Devir teslimleri kısa ve yapılandırılmıştır ve yeni gelen gardiyanın her seferinde aynı üç şeye ihtiyacı vardır: ne olduğu, neyin olağanüstü olduğu ve dikkat edilmesi gereken olağandışı her şey.
Devir tesliminden önce bu üç cümleyi hazırlamak, bir dakika sürmesi ve hiçbir şeyin unutulmaması anlamına gelir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 異常ありませんでした。 | Ijō arimasen deshita. | Olağandışı hiçbir şey olmadı. |
| 二時ごろ、こういうことがありました。 | Niji goro, kō iu koto ga arimashita. | Saat iki civarında bu olay meydana geldi. |
| まだ対応中の件があります。 | Mada taiō-chū no ken ga arimasu. | Halen üzerinde çalışılan bir konu var. |
| この方は許可が出ています。 | Kono kata wa kyoka ga dete imasu. | Bu kişiye yetki verildi. |
| 引き継ぎは以上です。 | Hikitsugi wa ijō desu. | Devir teslimin sonu budur. |
| お疲れさまでした。 | Otsukaresama deshita. | Çalışmanız için teşekkür ederiz. |
Duyuruyu değil, reddetmeyi uygulamak
Duyuruları incelemek kolaydır ve yanlış anlaşılması zordur çünkü bunlar sabittir ve bunları yüzlerce kez söyleyeceksiniz. On dakikalık tekrarlama onları otomatik hale getirir ve ihtiyaçları olan tek şey budur.
Reddetme, gerçek pratik gerektiren bir durumdur, çünkü zorluk ilk cümlede değil ikinci ve üçüncüdedir, kişi bunu kabul etmediğinde ve kabalığa varmadan veya geri adım atmadan pozisyonu korumanız gerekir.
Bu özel esneme, rol oyununun sağladığı şeydir. Unihongo'nun sürükleyici 3D sınıfında, diğer tarafın hemen uymadığı bir AI Sensei ile birkaç tur boyunca bir ret yapmak, gerçek bir kapıda başarısız olan kısmın tam olarak provasını yapar.
Japonca'da kibar ve katı bir gerilim yoktur. Bu işteki neredeyse her etkili cümle resmi olarak kibar ve tamamen açıktır.