Neden bir ayar yeterli değil?
Yumuşatma doğru varsayılandır ve iyi bir nedenden dolayı ilk önce öğretilir. Sorun şu ki, öğrenciler genellikle yalnızca bu ortamı ediniyor; bu nedenle, bir durum ısrar gerektirdiğinde mevcut dil, aynı tedbirli isteğin biraz daha endişe verici bir versiyonudur.
Bunun pratik sonuçları var. Yumuşatılmış bir şikayet sıklıkla bir eylem talebinden ziyade bir yorum olarak okunur ve korunan bir ret, bir açılış pozisyonu olarak okunur. Her iki sonuç da öğrencinin amaçladığı şey değildir ve her ikisinden de kaçınılabilir.
Ana fikir, nezaket ve sertliğin ayrı kadranlar olmasıdır. Bir cümle biçim açısından son derece kibar ve içerik açısından tamamen net olabilir ve hedef bu kombinasyondur.
Sertliğin gerçekte nasıl sinyali verildiği
Japonca'da sağlamlık, içeriğin doğrudanlığı, değişmeden tekrarlanması ve somut bir sonucun adlandırılmasıyla sağlanır. Bu, ses tonuyla, nezaketten vazgeçerek ya da öfkeyi ifade ederek taşınmaz; bunların hepsi duruşunuzu arttırmak yerine azaltır.
Bir isteğin aynı kelimelerle tekrarlanması özellikle etkili ve yeterince kullanılmayan bir sinyaldir. Her seferinde yeniden ifade etmek müzakere olarak okunur; aynı cümle iki kez konum olarak okunur.
| Sinyal | Etki | Kullanmak |
|---|---|---|
| Sonucun adlandırılması | Güçlü | Ne yapılmasını istediğini söyle |
| Değişmeden tekrarlanıyor | Güçlü | İkinci ve üçüncü sorar |
| Gerçekleri ve tarihleri belirtme | Güçlü | Belirsizliği ortadan kaldırır |
| Bir gözetmen istemek | Güçlü | Eskalasyon |
| Kibarlığı bırakmak | verimsiz | Kaçınmak |
| Sesini yükseltmek | verimsiz | Kaçınmak |
Alttaki ikisi tırmanma hissi veriyor ama öyle değil. Genellikle işbirliğini sona erdirir ve karşı tarafa maddeden ayrılması için bir neden verirler.
Adım adım tırmanıyor
Eskalasyon, hareket edecek alan olduğunda işe yarar. Kibar bir sorgulamayla başlayıp yukarıya doğru çıkmak size üç veya dört pozisyon kazandırır; En güçlünüzden başlamak sizi hiçbir yere götürmez ve orantısız olarak algılanır.
Buradaki her adım tamamen kibar bir biçimde kalıyor. Değişen şey, isteğin ne kadar spesifik hale geldiği ve bir sonucun ne kadar açık bir şekilde adlandırıldığıdır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | Affedersiniz, kontrol edebilir misiniz? |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | Daha önce de söylediğim gibi hala elime ulaşmadı. |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum. |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | Bu ne zamana kadar halledilebilir? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | Sorumlu kişiyle konuşabilir miyim? |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | Bunu yazılı olarak alabilir miyim? |
Bir daha sorulmaması için reddettim
Sürekli olarak geri gelen bir ret muhtemelen pazarlığa açık olarak okundu. Japonca'da hiçbir sebep olmadan yumuşak bir şekilde reddetmek, müzakerede normal bir açılış hamlesidir; dolayısıyla, bunu nihai olarak kastetmişseniz, bunu nihai olarak işaretlemeniz gerekir.
İşe yarayan şekil açık bir rettir, bir sebeptir ve alternatifi yoktur. Bir alternatif sunmak, kapının açık olduğuna dair sinyaldir; bu, açılmasını istediğinizde faydalıdır, istemediğiniz zaman ise ters etki yapar.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | Üzgünüm ama kabul edemem. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Bu vesileyle geçeceğim. |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | Politika gereği bunları reddediyorum. |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | Ancak düşünüyorum da bu mümkün değil. |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | Daha fazla bir şeye uyum sağlayamıyorum. |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | Anlayışınız için minnettar olurum. |
Bir politikayı veya yerleşik bir pozisyonu öne sürmek bunlardan en etkili olanıdır çünkü bu, reddedilmeyi, hakkında konuşulabilecek bir tercihten, durumla ilgili bir gerçeğe dönüştürür.
Tekrar göreceğiniz insanlarla olan sınırlar
Tezgahta bir yabancıya karşı katı davranmak, bir meslektaşa veya komşuya karşı katı davranmaktan daha kolaydır çünkü korunacak bir ilişki yoktur. Öğrencileri en çok yenilgiye uğratan durum, yarın görecekleri birinin tekrar tekrar yaptığı küçük dayatmalardır.
Burada yararlı olan hareket, belirli bir örnek konusunda kararlı olmak ve ilişki konusunda sıcak olmaktır ki bu da Japonca'nın rahatça ifade ettiği bir ayrımdır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | Bu sefer benim için zor. Üzgünüm. |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | Genellikle sorun olmaz ama bugün. |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | Daha önce benden istenen bir şey var. |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | Üzgünüm ama imkansız görünüyor. |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | Gelecek hafta iyi olurdu. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Lütfen endişelenmeyin. |
İkinci ve üçüncü soruyu pratik etmek
İlk isteğin provası kolaydır ve bu başarısız olunan nokta değildir. İkinci ve üçüncüde, karşı taraf aynı fikirde olmadığında başarısız olur ve ne kabalığa varmadan, ne de sessizce pes etmeden kendinizi tekrarlamak zorunda kalırsınız.
Bu spesifik değişimin hemen kabul edilmeyen bir şeye karşı pratik yapması gerekiyor. Unihongo'nun sürükleyici 3D sınıfında bir AI Sensei ile bir şikayet veya ret rolünü oynamak, bunu tekrar tekrar çalıştırmanıza ve konumu birkaç dönüş boyunca korumanıza olanak tanır; bu, tam da öğrencilerin dilin tükendiği noktadır.
Bunun konuşulması da önemli. Kararlılık kısmen teslimatta, eşit bir tonda ve telaşsız bir tempoda yaşar ve bunların hiçbiri yazılı bir değiş tokuşta mevcut değildir. Oturum raporu, tam tersi bir başarısızlığın olup olmadığını da kontrol etmeye değer; burada kararlılık çabası amaçlanandan daha pervasız bir şekilde sonuçlanmıştır.
Burada nezaketin size hiçbir maliyeti yoktur. Japonca'daki hemen hemen her etkili kesin cümle aynı zamanda resmi olarak kibar bir cümledir.

