Răspunsul scurt
Dacă vă amintiți un lucru, amintiți-vă acest lucru: sumimasen este implicit. Funcționează cu străini, personalul magazinului, colegi, vecini și trecători, funcționează pentru scuzați-mă și pentru scuze, și nu va fi niciodată grav greșit. Gomen nasai este ceea ce îi spui cuiva căruia ești aproape, despre ceva ce i-ai făcut. Mōshiwake arimasen este locul de muncă și registrul clienților. Shitsurei shimasu nu este deloc scuze.
Motivul pentru care alegerea pare dificilă în engleză este că engleza folosește sorry pentru toate acestea. Japonezul împarte munca în funcție de relație și de greutate, nu numai după dimensiunea greșelii. O greșeală minusculă la locul de muncă poate avea în continuare expresia formală, iar o greșeală mare împotriva unui prieten apropiat poate avea încă gomen, pentru că ceea ce se schimbă este cu cine vorbești.
| Fraza | Registru | Lucru de bază | Ascultător tipic |
|---|---|---|---|
| すみません sumimasen | Politicos, neutru | Scuză-mă, scuze, și mulțumesc | Oricine, inclusiv străinii |
| すいません suimasen | Politicos, vorbit | La fel ca mai sus, pronunție relaxată | Personal, setari casual |
| ごめんなさい gomen nasai | Politicos, personal | O adevărată scuze pentru cineva apropiat | Prieteni, familie, partener |
| ごめん gomen | Casual | Scuze ușoare între prieteni | Prieteni de aceeași vârstă |
| 悪い warui | Ocazional, contondent | Păi, pentru un lucru mic | Prieteni apropiați, adesea vorbire masculină |
| 申し訳ありません mōshiwake arimasen | Formal | O scuză serioasă cu consecințe | Sef, client, client |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | Cel mai formal | Scuze de serviciu și de afaceri | Clienți, oameni seniori |
| 失礼します shitsurei shimasu | Politicos | Scuzați o intruziune socială | Colegii, oricine într-o cameră |
Ce acoperă de fapt sumimasen
Sumimasen face cel puțin trei locuri de muncă separate, iar vorbitorii de japoneză se deplasează între ele fără să observe. Atrage atenția, ca atunci când sunați un chelner sau opriți un străin. Își cere scuze pentru o mică intruziune sau defecțiune. Și mulțumește, când cineva a făcut totul pentru tine. Tonul și situația îi spun ascultătorului la care vă referiți, astfel încât nu trebuie să alegeți un alt cuvânt.
În vorbire veți auzi în mod constant suimasen, cu u scăzut, care este pur și simplu o pronunție relaxată și nu un cuvânt diferit. Scris și în cadre formale, sumimasen este forma mai sigură. Cursanții nu folosesc adesea această expresie pentru că îmi pare rău în limba engleză; în japoneză este mai aproape de un punct de punctuație între oameni.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegai shimasu. | Scuzați-mă, aș dori să comand. |
| すみません、ちょっと通ります。 | Sumimasen, chotto tōrimasu. | Scuză-mă, trec. |
| すみません、道を教えていただけますか。 | Sumimasen, michi o oshiete itadakemasu ka. | Scuză-mă, poți să-mi spui drumul? |
| すみません、遅くなりました。 | Sumimasen, osoku narimashita. | Scuze, am întârziat. |
| すみません、助かりました。 | Sumimasen, tasukarimashita. | Mulțumesc, asta m-a ajutat cu adevărat. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Multumesc mult. / Îmi pare foarte rău. |
Gomen nasai este personal
Gomen nasai își cere scuze pentru ceva ce i-ai făcut unei anumite persoane și poartă căldură. De aceea se așează firesc între prieteni, parteneri, membri ai familiei și cu copii și de ce poate suna ușor intim sau ușor copilăresc dacă îl îndrepti către un străin sau un superior. Nimeni nu va fi ofensat de asta, dar te poate marca ca nu prea citești distanța.
Familia obișnuită conduce gomen ne, gomen și, mai clar, warui. Warui înseamnă literalmente rău și funcționează ca răul meu; este obișnuit, înclină spre vorbirea masculină și mai tânără și este mult prea lejer pentru orice costă cuiva ceva. Warukatta este versiunea trecută pentru o greșeală deja făcută.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ごめんなさい、忘れていました。 | Gomen nasai, wasurete imashita. | Îmi pare rău, am uitat. |
| ごめんね、待たせちゃって。 | Gomen ne, matasechatte. | Îmi pare rău că te-am făcut să aștepți. (ocazional) |
| この間はごめん。言い過ぎた。 | Kono aida wa gomen. Iisugita. | Îmi pare rău pentru ziua trecută. Am mers prea departe. (ocazional) |
| 悪い、ちょっと遅れる。 | Warui, chotto okureru. | Păcat, voi întârzia puțin. (ocazional) |
| 昨日は悪かった。 | Kinō wa warukatta. | Îmi pare rău pentru ziua de ieri. (ocazional) |
| 本当にごめんなさい。私が悪かったです。 | Hontō ni gomen nasai. Watashi ga warukatta desu. | îmi pare cu adevărat rău. A fost vina mea. |
Moushiwake arimasen și registrul formal
Mōshiwake arimasen spune literalmente că nu există nicio scuză, iar aceasta este exact funcția sa: înlătură apărarea înainte ca cineva să o doboare. Mōshiwake gozaimasen este același lucru cu un pas mai formal și este ceea ce auziți de la personalul din magazine, hoteluri și gări. Ambele aparțin unor situații în care greșeala ta a costat pe cineva timp, bani sau probleme.
Structura unei scuze oficiale bune este scurtă. Numiți problema, cereți scuze, apoi spuneți ce veți face. Explicațiile vin după și numai dacă sunt întrebate. Un cursant care inversează această ordine, explicând mai întâi, sună ca și cum s-ar apăra, care este singurul lucru pe care această expresie trebuie să-l evite. Există o postare separată despre scuzele la locul de muncă, care merge mai departe în continuare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Îmi pare foarte rău pentru necazul pe care l-am cauzat. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Îmi pare foarte rău că am întârziat. |
| 確認不足でした。申し訳ありません。 | Kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen. | Nu am verificat suficient de atent. Îmi pare foarte rău. |
| すぐに対応いたします。 | Sugu ni taiō itashimasu. | Mă voi ocupa imediat. |
| 以後、気をつけます。 | Igo, ki o tsukemasu. | Voi fi atent de acum înainte. |
| 二度とないようにいたします。 | Nido to nai yō ni itashimasu. | Mă voi asigura că nu se va mai întâmpla. |
Nu stivuiți acestea. Un mōshiwake arimasen urmat de o soluție concretă este mai puternic decât trei scuze la rând, care pot fi interpretate mai degrabă ca panică decât responsabilitate.
Shitsurei shimasu nu este o scuză
Shitsurei shimasu înseamnă ceva apropiat de Eu sunt pe cale să fiu nepoliticos și anunță o mică intruziune în loc să regret o greșeală. O spui intrând în biroul unui manager, părăsind biroul înaintea colegilor tăi, trecând prin fața cuiva așezat, încheind un apel telefonic sau trecând pe lângă o persoană pe un coridor îngust. Nimic nu a mers prost; pur și simplu marcați traversarea spațiului cuiva.
Forma trecută shitsurei shimashita își cere scuze, ușor, pentru o intruziune care sa întâmplat deja și este o modalitate utilă și simplă de a închide un mic moment incomodă. Shitsurei desu ga este din nou o creatură diferită: prefață o întrebare care ar putea fi prea personală, cum ar fi să întrebi vârsta sau compania cuiva.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Scuzați-mă. (intră într-o cameră sau treci pe lângă) |
| お先に失礼します。 | O-saki ni shitsurei shimasu. | Scuză-mă că am plecat înaintea ta. |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Îmi pare rău pentru asta. (pentru o mică intruziune chiar acum) |
| 失礼ですが、お名前は何とおっしゃいますか。 | Shitsurei desu ga, o-namae wa nan to osshaimasu ka. | Scuză-mă că te întreb, dar cum te cheamă? |
| それでは失礼します。 | Sore de wa shitsurei shimasu. | O să-mi iau rămas bun acolo. (încheierea unui apel) |
Formele anterioare și câtă greutate adaugă acestea
Sumimasen deshita mută scuzele în trecut și face două lucruri deodată: marchează că problema s-a terminat și adaugă greutate. Îl folosești atunci când necazul a apărut deja și îl închizi, cum ar fi după ce ai ajuns târziu, după o favoare sau când ai părăsit un loc în care ai fost o pacoste. Sumimasen singur în același moment sună ușor casual.
Aceeași tură funcționează chiar prin familie. Gomen nasai devine gomen ne pentru un lucru mic deja făcut, mōshiwake arimasen devine mōshiwake arimasen deshita când incidentul este închis, iar shitsurei shimasu devine shitsurei shimashita. De regulă, timpul prezent își cere scuze pentru o stare, timpul trecut își cere scuze pentru un act încheiat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 先ほどはすみませんでした。 | Sakihodo wa sumimasen deshita. | Îmi pare rău pentru mai devreme. |
| お待たせしてすみませんでした。 | O-matase shite sumimasen deshita. | Îmi pare rău că te-am făcut să aștepți. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | ți-am făcut probleme. |
| 昨日は申し訳ありませんでした。 | Kinō wa mōshiwake arimasen deshita. | Îmi pare foarte rău pentru ziua de ieri. |
| 長々と失礼しました。 | Naganaga to shitsurei shimashita. | Îmi pare rău că ți-am ocupat atât de mult timp. |
De ce îmi pare rău atât de des înseamnă mulțumesc
Cea mai utilă idee din întregul sistem de scuze este că scuzele japoneze nu se referă adesea la vinovăție. Sumimasen poate fi citit deoarece acest lucru nu este stabilit între noi: ați făcut ceva pentru mine, echilibrul este neuniform și recunosc. De aceea apare atunci când cineva ține un lift, îți poartă geanta sau îți face un cadou, unde engleza ar spune doar mulțumesc.
Odată ce vezi asta, alegerea între sumimasen și arigatō gozaimasu încetează să mai fie corectă și greșită. Arigatō gozaimasu este mai cald și celebrează bunătatea. Sumimasen este mai deferent și recunoaște costul pentru cealaltă persoană. A spune ambele împreună este extrem de comun și întotdeauna sigur. Postarea separată despre mulțumiri și scuze în japoneză tratează partea de recunoștință mai detaliat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Îmi pare rău că vă deranjez și vă mulțumesc. |
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Îți mulțumesc că ai ieșit din cale. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Sunt mult obligat. (mulțumiri oficiale sau cerere) |
| お気遣いありがとうございます。 | O-kizukai arigatō gozaimasu. | Vă mulțumesc pentru atenție. |
| すみません、こんなに気を使っていただいて。 | Sumimasen, konna ni ki o tsukatte itadaite. | Îmi pare rău, ai făcut atâtea probleme pentru mine. |
Harta situației
Aceasta este masa de memorat. Citiți-l ca un set de valori implicite, mai degrabă decât legi, deoarece un șef cald și un prieten îndepărtat vor trage fiecare alegerea cu un pas în cealaltă direcție.
| Situaţie | Cea mai bună alegere | De ce |
|---|---|---|
| Loc de cineva într-un tren | すみません sumimasen | Mic, impersonal, străin |
| Strângând pe lângă o persoană așezată | 失礼します shitsurei shimasu | O intruziune, nu o greșeală |
| Sună un chelner | すみません sumimasen | Atrage atenția, nu înseamnă scuze |
| Primirea unui cadou sau a unei favoare | すみません plus ありがとうございます | Recunoaște necazul și mulțumește |
| Întârzierea la serviciu | 遅れて申し訳ありません | Registrul muncii, cost real pentru alții |
| A întârzia să întâlnesc un prieten | ごめん、遅れた | Casual și personal |
| Rupând ceva ce ai împrumutat | 本当にすみません plus o ofertă de înlocuire | Vina cu un cost; reparația contează cel mai mult |
| Gestionarea unei reclamații a clienților | 申し訳ございません | Registrul de servicii, cea mai înaltă formalitate |
| A răni sentimentele unui prieten | ごめんなさい | Personal, cald, despre relație |
| Intrând în biroul managerului tău | 失礼します shitsurei shimasu | Anunțând o intruziune |
| Anularea planurilor în scurt timp | 急で申し訳ありません | Destul de formal pentru a arăta costul |
| Ieșind mai întâi de la birou | お先に失礼します | S-a rezolvat o expresie la locul de muncă, nu o scuză |
Schimburi complete pentru a practica
O scuze este o jumătate de conversație. Dacă repeți doar replica, vei îngheța când va veni răspunsul, așa că învață ambele părți. Răspunsurile de mai jos sunt cele pe care le veți auzi cu adevărat, iar cele mai multe dintre ele sunt forme de a nu vă face griji, pe care ar trebui să le puteți spune și atunci când cineva vă cere scuze.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Îmi pare rău. (după ce a lovit pe cineva) |
| いえ、大丈夫です。 | Ie, daijōbu desu. | Nu, este bine. (răspunsul lor) |
| すみません、注文いいですか。 | Sumimasen, chūmon ii desu ka. | Scuzați-mă, pot comanda? |
| はい、ただいま伺います。 | Hai, tadaima ukagaimasu. | Da, voi fi cu tine. (răspunsul personalului) |
| 遅れて申し訳ありません。電車が止まっていました。 | Okurete mōshiwake arimasen. Densha ga tomatte imashita. | Îmi pare foarte rău că am întârziat. Trenurile au fost oprite. |
| 分かりました。次から気をつけてください。 | Wakarimashita. Tsugi kara ki o tsukete kudasai. | Înțeles. Vă rog să fiți atenți data viitoare. (răspunsul lor) |
| 借りた傘を壊してしまいました。本当にすみません。 | Karita kasa o kowashite shimaimashita. Hontō ni sumimasen. | Am spart umbrela pe care am împrumutat-o. îmi pare cu adevărat rău. |
| 新しいものを買ってお返しします。 | Atarashii mono o katte o-kaeshi shimasu. | Voi cumpăra unul nou și vi-l voi returna. |
| 気にしないでください。古いものですから。 | Ki ni shinaide kudasai. Furui mono desu kara. | Vă rog să nu vă faceți griji. Era una veche. (răspunsul lor) |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kōkan itashimasu. | Ne pare foarte rău pentru probleme. Îl vom schimba imediat. |
| この間は本当にごめん。傷つけるつもりはなかった。 | Kono aida wa hontō ni gomen. Kizutsukeru tsumori wa nakatta. | Îmi pare foarte rău pentru ziua trecută. Nu am vrut să te rănesc. (ocazional) |
| ううん、私こそごめん。 | Uun, watashi koso gomen. | Nu, eu sunt cel care ar trebui să-și ceară scuze. (răspuns obișnuit) |
| こんなにいただいて、すみません。 | Konna ni itadaite, sumimasen. | Mulțumesc, ești prea amabil din partea ta. |
| いえいえ、ほんの気持ちです。 | Ieie, hon no kimochi desu. | Deloc, este doar un lucru mic. (răspunsul lor) |
Răspunsuri pe care ar trebui să le poți da
Jumătate din timp vei fi de la capăt, iar tăcerea după ce cineva își cere scuze se citește ca o răceală. Acestea patru acoperă aproape totul: una care o îndepărtează cu mâna, una care spune că nu a fost nimic, una care returnează scuzele și una care o acceptă în mod corespunzător la locul de muncă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Este destul de bine. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Vă rog să nu vă faceți griji. |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Deloc. |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Eu ar trebui să fiu cel care își cere scuze. |
| 分かりました。次回は気をつけましょう。 | Wakarimashita. Jikai wa ki o tsukemashō. | Înțeles. Să fim atenți data viitoare. |
Greșelile pe care le fac cursanții
- Folosind gomen nasai cu străini și personal, unde sumimasen este alegerea naturală.
- Atinge mōshiwake gozaimasen după o mică lovitură, care sună teatral.
- A explica înainte de a-ți cere scuze la serviciu, ceea ce transformă scuzele într-o apărare.
- Repetați sumimasen de patru sau cinci ori în loc să numiți ceea ce veți face în continuare.
- Nu spui niciodată sumimasen pentru o bunătate, așa că recunoștința sună mai subțire decât s-a dorit.
- Uitând de o-saki ni shitsurei shimasu la plecare și părând că scapă.