Omatase shimashita: fraza de bază
Verbul 待つ (matsu) înseamnă a aștepta. Forma sa cauzală, 待たせる (mataseru), înseamnă a face pe cineva să aștepte. Pune o onoare în față și umilul shimasu după el și obții お待たせしました (omatase shimashita): Te-am făcut să aștepți.
Spre deosebire de engleză, expresia nu conține cuvântul sorry. Este o recunoaștere a timpului celuilalt, iar această recunoaștere este ceea ce o face politicoasă. Vorbitorii de engleză adaugă uneori sumimasen în față și asta este și firesc: sumimasen, omatase shimashita.
Îl folosești în momentul în care se termină așteptarea: când ajungi la un loc de întâlnire, revino la telefon după ce ai pus pe cineva în așteptare, te întorci din bucătărie sau, în sfârșit, ai documentul cerut de cineva.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Imi pare rau ca te fac sa astepti. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Scuze, te-am făcut să aștepți. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Îmi pare rău că te-am făcut să aștepți atât de mult. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Îmi pare rău că te fac să aștepți. |
Casual: omatase și gomen, omatase
Cu prietenii și familia, expresia se micșorează la お待たせ (omatază), adesea cu un ごめん (gomen) rapid în față. S-ar putea să o spui în timp ce mergi la un prieten la poarta biletului sau când te întorci de la toaletă la o cafenea.
Tinerii mai spun omatase cu o vocală finală lungă, omatasē, sau adaugă ne. Dacă întârzii cu adevărat, nu cu doar un minut în urmă, gomen, okurete, scuze că am întârziat, este o scuză mai potrivită și le poți combina pe cele două.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Îmi pare rău că vă țin să așteptați! (ocazional) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Scuze, te-am ținut să aștepți. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Scuze că am întârziat. |
| 待った？ | Matta? | ai asteptat mult? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Trenul a avut întârziere. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Voi fi acolo în cinci minute! |
Formal: taihen omatase itashimashita
În afaceri și servicii pentru clienți, expresia devine mai umilă. 大変 (taihen) înseamnă foarte mult, iar いたしました (itashimashita) este forma umilă a lui shimashita. Taihen omatase itashimashita este ceea ce spune un agent de call center când revin la linie și ceea ce spune un funcționar după o lungă așteptare la ghișeu.
Alegeți nivelul care să se potrivească cu durata așteptării și relația. O scurtă întârziere cu un coleg are nevoie doar de omatase shimashita. Un client care a așteptat zece minute la recepție merită taihen omatase itashimashita, urmat adesea de un scurt motiv și mulțumiri.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Îmi pare foarte rău că te-am făcut să aștepți. (formal) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Vă mulțumesc pentru așteptare. (umil) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Îmi cer scuze sincer pentru așteptare. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Îmi pare rău că te țin să aștepți când ești ocupat. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Întâlnirea mea anterioară a trecut peste cap. |
Înainte de așteptare: o-machi kudasai
Partenerul natural al omatasei este o cerere de așteptare. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), vă rugăm să așteptați un moment, este expresia pe care o veți auzi de la personalul magazinului, recepționerii și oamenii la telefon. Într-un discurs de afaceri mai umil, devine shōshō o-machi itadakemasu deshō ka, aș putea să vă rog să așteptați un moment?
Ocazional, prietenii spun chotto matte, wait a sec, sau chotto matte te, wait there a moment. Ciclul complet într-un magazin sau birou de obicei durează: shōshō o-machi kudasai când funcționarul pleacă, apoi omatase itashimashita când se întorc.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Vă rugăm să așteptați un moment. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Ai putea să aștepți un moment? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Vă rugăm să așteptați aici. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Așteaptă o secundă. (ocazional) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Mă întorc imediat. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Voi verifica, așa că vă rog să așteptați un moment. |
În restaurante și magazine
Personalul restaurantului folosește omatase shimashita în mod constant: când te așează după o coadă, când aduc băuturi și când așează fiecare fel de mâncare. Aici este mai aproape de aici ești decât de scuze reale, așa că nu-ți face griji că ceva a mers prost. Personalul adaugă adesea numele preparatului: omatase shimashita, ramen desu.
La ghișeul unui magazin, personalul sună adesea următorul client cu omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, mulțumesc pentru așteptare, următorul client, vă rog. În calitate de client, nu trebuie să răspundeți, deși un încuviințare din cap sau un arigatō gozaimasu liniștit este prietenos.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Iată ramenul tău. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Vă mulțumesc pentru așteptare. Următorul client, vă rog. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Câți oameni? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Suntem plini acum, așa că vă rugăm să așteptați un moment. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Cam cat mai dureaza asteptarea? |
La serviciu: întâlniri, e-mailuri și apeluri telefonice
La locul de muncă, omatase shimashita acoperă sosirile târzii la întâlniri, răspunsurile întârziate și livrările lente. Când vă alăturați într-o întâlnire târziu, spuneți-o în timp ce vă așezați, cu o mică plecăciune. Dacă ați întârziat mai mult de un minut sau două, adăugați scuze clare și un scurt motiv: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, trenul a întârziat, îmi pare foarte rău.
În e-mailuri, un răspuns întârziat se deschide adesea cu go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. Îmi cer scuze pentru răspunsul meu întârziat. Omatase este mai puțin obișnuit la începutul e-mailurilor, dar veți vedea omatase itashimashita atunci când cineva trimite în sfârșit ceva care a fost promis, cum ar fi un citat sau un document revizuit.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Imi pare rau ca te fac sa astepti. Să începem. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Îmi pare foarte rău că am întârziat. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Îmi cer scuze pentru răspunsul meu întârziat. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Vă mulțumesc pentru așteptare. Trimit materialele. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Cred că voi întârzia puțin. |
Ce spun oamenii înapoi
Răspunsurile la omatase sunt de obicei liniştitoare. Prietenii spun daijōbu, e bine, sau ima kita tokoro, abia am ajuns, chiar dacă au așteptat ceva timp. Colegii și cunoscuții spun iie, daijōbu desu yo, deloc, e bine. În afaceri, un oaspete ar putea răspunde iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, deloc, mulțumesc că ți-ai făcut timp când ești ocupat.
Dacă așteptarea a fost cu adevărat lungă, oamenii totuși răspund politicos. Plângerile despre așteptare tind să fie indirecte, așa că un zâmbet ușor strâns sau o remarcă de genul chotto shinpai shita yo, eram puțin îngrijorat, poate fi atât de departe.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | E bine, abia am ajuns aici. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Nu am așteptat deloc. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Deloc, e bine. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Vă rog să nu vă faceți griji. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Eram puțin îngrijorat. |
Greșeli frecvente ale elevului
Acestea sunt derapajele care îi fac pe cursanți să sune nefiresc cu această frază.
- Spunând machimashita, am așteptat, în loc de omatase shimashita. Prima sună ca o plângere; al doilea își asumă responsabilitatea.
- Spunând omatase shimasu înainte de așteptare. Înainte de așteptare, întrebați cu o-machi kudasai; omatase shimashita este pentru când așteptarea se termină.
- Folosind omatase simplă cu un manager sau un client. Utilizați cel puțin omatase shimashita sau taihen omatase itashimashita.
- Tratând omatase ca pe o scuză completă pentru întârziere foarte mare. Adăugați okurete sumimasen sau mōshiwake arimasen.
- Răspuns personalului restaurantului cu un răspuns lung. Un încuviințare din cap sau arigatō gozaimasu este suficient.
- Uitând cauzal. Matase, nu mate: ideea este ca ai facut-o pe cealalta persoana sa astepte.