Ce este alunecarea și unde aterizează
Atunci când un șofer nu poate preda un colet, el lasă un anunț tipărit în cutia poștală și duc articolul înapoi la depozitul local. Notificarea nu este o factură și nu un avertisment; este o chitanță pentru o încercare eșuată plus un set de instrucțiuni. Majoritatea companiilor folosesc același aspect, așa că odată ce poți citi unul, le poți citi pe toate. Antetul denumește compania și cuvintele ご不在連絡票, mijlocul conține detaliile coletului, iar treimea inferioară conține rutele de contact.
Două lucruri de pe hârtie contează mai mult decât restul: numărul lung care identifică coletul și data după care depozitul încetează să-l dețină. Orice altceva este context. Dacă înveți să găsești acele două câmpuri în cinci secunde, poți lăsa restul citirii pentru mai târziu și poți începe imediat rerezervarea.
Câmpurile tipărite pe un aviz de livrare
| japonez | Lectură | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| ご不在連絡票 | Go-fuzai renrakuhyō | Notificare de livrare ratată |
| 不在票 | Fuzaihyō | Numele scurt de zi cu zi pentru el |
| お届け先 | O-todokesaki | Adresa de livrare, adică dvs |
| ご依頼主 | Go-irainushi | Expeditor |
| 品名 | Hinmei | Descrierea articolului |
| お荷物 | O-nimotsu | Pachetul |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Număr de urmărire utilizat pentru întrebări |
| 伝票番号 | Denpyō bangō | Numărul scrisorii de transport, adesea aceleași cifre |
| 受付番号 | Uketsuke bangō | Numărul de referință dat atunci când rezervați |
| 配達日時 | Haitsu nichiji | Data și ora încercării |
| 伺いました | Ukagaimashita | Am sunat (la adresa ta) |
| ご不在でした | Go-fuzai deshita | Ai fost afară |
| 保管期限 | Hokan kigen | Ultima dată în care depozitul reține coletul |
| 営業所 | Eigyōsho | Depo local sau sucursală |
| 担当 | Tantō | Șoferul responsabil |
| 電話番号 | Denwa bangō | Număr de telefon de apelat |
| 営業時間 | Eigyō jikan | Programul de lucru al depozitului |
| 再配達 | Sai-haitatsu | Relivrare |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Data solicitată de dvs |
| 時間帯 | Jikantai | Banda de timp |
| 午前中 | Gozenchū | Dimineața, până în jurul prânzului |
| 代金引換 | Daikin hikikae | Ramburs la livrare |
| 代引き | Daibiki | Forma scurtă vorbită a aceluiași lucru |
| 着払い | Chakubarai | Transport plătit de către destinatar |
| 元払い | Motobarai | Transport deja plătit de expeditor |
| クール便 | Kūru bin | Livrare refrigerată sau congelată |
| 冷蔵 | Reizō | Refrigerat |
| 冷凍 | Reitō | Îngheţat |
| 宅配ボックス | Takuhai bokkusu | Dulap pentru colete în clădire |
| 置き配 | Okihai | Lăsând coletul la ușă |
| 手渡し | Tewatashi | Predat personal |
| 本人限定受取 | Honnin gentei uketori | Numai destinatarului, este necesar un act de identitate |
| 身分証明書 | Mibun shōmeisho | Act de identitate |
| 印鑑 | Inkan | Sigiliu personal |
| サイン | Sain | Semnătura |
| 郵便受け | Yūbin'uke | Cutie de scrisori |
Două dintre acestea merită o atenție specială. 保管期限 este singurul termen limită de pe hârtie, iar 代金引換 sau 着払い înseamnă că trebuie să aveți numerar sau un card pregătit când sosește coletul. Dacă biletul arată クール便, depozitul are ceva rece, așa că alegeți cel mai vechi slot realist, mai degrabă decât cel mai convenabil.
Citirea liniei de încercare și a termenului limită
Blocul de sus este scris în japoneză rigidă cu verbe umile, motiv pentru care pare mai greu decât este. 伺いました este pur și simplu forma politicoasă a venit sau a vizitat, iar あがりました face aceeași treabă. Citiți aceste rânduri o dată încet și devin forme recunoscute mai degrabă decât propoziții pe care trebuie să le analizați.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 本日、お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在でした。 | Honjitsu, o-nimotsu o o-todoke ni agarimashita ga, go-fuzai deshita. | Linie tipărită: Am venit să vă livrăm coletul astăzi, dar ați plecat. |
| 午後二時十分に伺いました。 | Gogo ni-ji juppun ni ukagaimashita. | Linie tipărită: Am sunat la 14.10. |
| ご不在のため、持ち帰りました。 | Go-fuzai no tame, mochikaerimashita. | Linie tipărită: Pe măsură ce erai afară, am luat coletul înapoi. |
| 保管期限は五月十日までです。 | Hokan kigen wa go-gatsu tōka made desu. | Linie tipărită: Vom reține coletul până pe 10 mai. |
| 期限を過ぎますと、ご依頼主へ返送いたします。 | Kigen o sugimasu to, go-irainushi e hensō itashimasu. | Linie tipărită: După această dată, articolul este returnat expeditorului. |
| 再配達のご依頼は、下記までご連絡ください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, kaki made go-renraku kudasai. | Linie tipărită: Pentru a solicita relivrarea, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos. |
| お問い合わせ番号をご用意の上、お電話ください。 | O-toiawase bangō o go-yōi no ue, o-denwa kudasai. | Linie tipărită: pregătiți numărul de urmărire înainte de a suna. |
Rutele înapoi la coletul tău
Treimea inferioară a fișei listează mai multe modalități de a ajunge la același rezultat și nu sunt la fel de rapide. Alegeți după cât de multă japoneză doriți să produceți și cât de curând aveți nevoie de articol. Formularul web nu cere nimic vorbirii tale; linia automatizată cere doar cifre; un apel uman este cel mai rapid atunci când se întâmplă ceva neobișnuit, cum ar fi o adresă greșită sau un articol pe care doriți să îl păstrați mai mult timp.
- Site-ul web sau aplicația tipărită pe talon, de obicei cu un cod QR lângă el, unde introduceți numărul și alegeți un slot.
- Linia telefonică automată, care citește un meniu și colectează numărul de pe tastatură.
- Numărul direct al depozitului, la care răspunde o persoană în timpul programului de lucru.
- Ridicați singur coletul la ghișeul depozitului, ceea ce este adesea posibil în aceeași seară.
- Redirecționarea coletului către un magazin universal din apropiere, unde este oferit pentru acel tip de articol.
- Cereți o cutie de livrare, un vecin sau o pisă de prag, acolo unde clădirea și articolul o permit.
Linia telefonică automată, prompt cu prompt
Liniile automate vorbesc rapid și politicos și repetă totul, așa că o primă trecere pe care o înțelegi doar pe jumătate este bine. Așteptați numărul, apăsați tasta și lăsați sistemul să confirme. Formularea exactă diferă între companii, dar forma de mai jos este tipică: salut, cerere de număr, hash pentru a termina, meniu, dată, interval orar, confirmare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Linie înregistrată: Vă mulțumim pentru apel. |
| ご不在連絡票をお手元にご用意ください。 | Go-fuzai renrakuhyō o o-temoto ni go-yōi kudasai. | Linie înregistrată: Vă rugăm să aveți la îndemână notificarea de livrare. |
| 再配達のご依頼は、一を押してください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, ichi o oshite kudasai. | Linie înregistrată: pentru relivrare, apăsați unul. |
| お問い合わせ番号を、ダイヤルボタンで入力してください。 | O-toiawase bangō o, daiyaru botan de nyūryoku shite kudasai. | Linie înregistrată: introduceți numărul dvs. de urmărire folosind tastatura. |
| 入力が終わりましたら、シャープを押してください。 | Nyūryoku ga owarimashitara, shāpu o oshite kudasai. | Linie înregistrată: când ați terminat, apăsați tasta hash. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsubi o, yon-keta de nyūryoku shite kudasai. | Linie înregistrată: introduceți data de livrare solicitată ca patru cifre. |
| 本日をご希望の場合は、一を押してください。 | Honjitsu o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Linie înregistrată: pentru livrarea astăzi, apăsați unul. |
| ご希望の時間帯を選択してください。午前中は一、 | Go-kibō no jikantai o sentaku shite kudasai. Gozenchū wa ichi, | Linie înregistrată: alegeți o bandă de timp. Pentru slotul de dimineață, apăsați unul, |
| よろしければ一を、訂正する場合は二を押してください。 | Yoroshikereba ichi o, teisei suru baai wa ni o oshite kudasai. | Linie înregistrată: Dacă este corect, apăsați unul, pentru ao schimba apăsați doi. |
| ご依頼を承りました。ありがとうございました。 | Go-irai o uketamawarimashita. Arigatō gozaimashita. | Linie înregistrată: Solicitarea dvs. a fost acceptată. Multumesc. |
| 担当者におつなぎします。 | Tantōsha ni o-tsunagi shimasu. | Linie înregistrată: vă conectează cu un membru al personalului. |
Două cuvinte au cea mai mare parte a sensului aici. 入力 (nyūryoku) înseamnă introduceți sau tastați, iar 選択 (sentaku) înseamnă alegeți. Dacă prindeți oricare dintre ele, următorul lucru pe care îl auziți este un set de numere, așa că țineți degetul deasupra tastaturii, în loc să încercați să traduceți propoziția completă.
Vorbesc cu o persoană de la depozit
Un apel uman este scurt și urmează o ordine fixă: spui ce vrei, dai numărul, dai data și banda și confirmi. Conduceți cu 再配達をお願いしたいのですが, ceea ce semnalează întregul scop al apelului într-o singură linie, iar personalul vă va cere apoi numărul, mai degrabă decât invers.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お世話になります。再配達をお願いしたいのですが。 | O-sewa ni narimasu. Sai-haitatsu o onegai shitai no desu ga. | Buna ziua. Aș dori să aranjez o relivrare, vă rog. |
| 不在票のお問い合わせ番号は、四三二一の五六七八の九〇です。 | Fuzaihyō no o-toiawase bangō wa, yon-san-ni-ichi no go-roku-nana-hachi no kyū-zero desu. | Numărul de urmărire de pe talonar este 4321 5678 90. |
| お問い合わせ番号をお願いいたします。 | O-toiawase bangō o onegai itashimasu. | Linia personalului: Aș putea avea numărul de urmărire, vă rog? |
| お名前とご住所をお願いします。 | O-namae to go-jūsho o onegai shimasu. | Linia personalului: numele și adresa dvs., vă rog. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Ai putea să spui asta încet, te rog? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Încă o dată, vă rog. |
| 今日の夜、七時から九時でお願いします。 | Kyō no yoru, shichi-ji kara ku-ji de onegai shimasu. | În această seară, între șapte și nouă, vă rog. |
| 明日の午前中は空いていますか。 | Ashita no gozenchū wa aite imasu ka. | Este disponibilă mâine dimineață? |
| 本日の受付は終了しております。 | Honjitsu no uketsuke wa shūryō shite orimasu. | Linia personalului: rezervările pentru astăzi s-au închis deja. |
| では、明日でお願いします。 | Dewa, ashita de onegai shimasu. | În acest caz, mâine, vă rog. |
| 承知いたしました。明日の午前中にお伺いします。 | Shōchi itashimashita. Ashita no gozenchū ni o-ukagai shimasu. | Linia personalului: Înțeles. Vom veni mâine dimineață. |
| ありがとうございます。よろしくお願いします。 | Arigatō gozaimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Multumesc. Apreciez asta. |
Rezervare pe site sau în aplicație
Ruta online este aceeași formă peste tot: identificați coletul, confirmați adresa, alegeți o dată, alegeți o bandă, confirmați. Multe fișe poartă un cod QR care deschide formularul cu numărul deja completat, ceea ce elimină singurul pas în care este probabilă o greșeală de tastare. Unele site-uri acceptă, de asemenea, un cod mai scurt tipărit lângă codul de bare în loc de numărul complet.
| Eticheta ecranului | Lectură | Ce să fac |
|---|---|---|
| 再配達のお申し込み | Sai-haitatsu no o-mōshikomi | Începeți o solicitare de relivrare |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Introduceți numărul din fișă |
| 郵便番号 | Yūbin bangō | Codul poștal, folosit pentru a verifica adresa |
| お届け先住所 | O-todokesaki jūsho | Verificați că adresa afișată este a dvs |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Alegeți data livrării |
| ご希望時間帯 | Go-kibō jikantai | Alege intervalul de timp |
| 営業所止め | Eigyōsho-dom | Țineți la depozit pentru colectare |
| コンビニ受け取り | Konbini uketori | Redirecționați către un magazin universal |
| 宅配ボックス希望 | Takuhai bokkusu kibō | Cere dulapul pentru colete |
| 確認画面へ | Kakunin gamen e | Accesați ecranul de confirmare |
| この内容で申し込む | Kono naiyō de mōshikomu | Trimiteți cererea |
| 受付完了 | Uketsuke kanryō | Rezervare acceptată |
| 変更・取消 | Henkō, torikeshi | Modificați sau anulați o rezervare |
| 受付時間外です | Uketsuke jikangai desu | În afara orelor de rezervare, încercați mai târziu |
Dacă formularul vă respinge numărul, verificați dacă există un zero înainte și diferența dintre numărul de urmărire și o referință de client tipărită în apropiere. Dacă respinge codul poștal, este posibil ca expeditorul să fi scris adresa ușor diferit și acesta este cazul în care un apel uman rezolvă lucrurile mai repede decât o altă încercare de formular.
Alegerea unei benzi de timp
Relivrarea este rezervată pe bandă, mai degrabă decât după ora exactă, iar tu o alegi după număr. Benzile diferă între companii și s-au schimbat de-a lungul anilor, așa că citiți-le pe cele imprimate pe propriul bilet; setul de mai jos este forma comună. Benzile de seară se umplu mai întâi, așa că dacă aveți nevoie de una, rezervați devreme în cursul zilei.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 時間指定はできますか。 | Jikan shitei wa dekimasu ka. | Pot specifica o ora? |
| 夕方の便はまだ空いていますか。 | Yūgata no bin wa mada aite imasu ka. | Este încă disponibilă runda de seară? |
| 土曜日でもお願いできますか。 | Doyōbi demo onegai dekimasu ka. | Ai putea veni si sambata? |
| いちばん早いのはいつですか。 | Ichiban hayai no wa itsu desu ka. | Care este cel mai devreme în care poți veni? |
| 時間指定なしでお願いします。 | Jikan shitei nashi de onegai shimasu. | Nicio preferință de timp nu este în regulă. |
| Bandă | Lectură | Aproximativ |
|---|---|---|
| 午前中 | Gozenchū | De la începutul rundei până în jurul prânzului |
| 14時〜16時 | Jūyo-ji kara jūroku-ji | După-amiaza devreme |
| 16時〜18時 | Jūroku-ji kara jūhachi-ji | După-amiaza târziu |
| 18時〜20時 | Jūhachi-ji kara nijū-ji | Seara devreme |
| 19時〜21時 | Jūku-ji kara nijūichi-ji | Seara târziu, acolo unde este oferit |
| 時間指定なし | Jikan shitei nashi | Fără preferință, în orice moment al zilei |
Cutii de livrare, drops prag și vecini
Multe clădiri au un 宅配ボックス, un banc de dulapuri în holul de la intrare. Dacă șoferul folosește unul, talonul va afișa un număr de dulap și adesea un cod sau nota că cheia clădirii îl deschide. 置き配, lăsând coletul la ușă, este oferit pentru unele articole și refuzat pentru altele și este o cerere pe care o faci în avans mai degrabă decât la ușă. Lăsarea unui pachet la un vecin se întâmplă încă în clădirile mai vechi, dar este departe de a fi standard, iar personalul va întreba în mod normal înainte de a o face.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Vă rugăm să-l puneți în dulapul pentru colete. |
| 宅配ボックスの番号は三番です。 | Takuhai bokkusu no bangō wa san-ban desu. | Linie tipărită: dulapul numărul trei. |
| 暗証番号は伝票に記載しています。 | Anshō bangō wa denpyō ni kisai shite imasu. | Linie imprimată: Codul este scris pe talon. |
| 宅配ボックスが満杯でした。 | Takuhai bokkusu ga manpai deshita. | Linie tipărită: dulapurile erau pline. |
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Ai putea să-l lași la ușă? |
| 玄関前に置いてください。 | Genkan mae ni oite kudasai. | Vă rugăm să-l lăsați în fața intrării. |
| こちらのお荷物は手渡しのみとなります。 | Kochira no o-nimotsu wa tewatashi nomi to narimasu. | Linia personalului: Acest articol trebuie predat personal. |
| お隣にお預けしてもよろしいでしょうか。 | O-tonari ni o-azuke shite mo yoroshii deshō ka. | Linia șoferului: Pot să-l las vecinului tău? |
| いえ、次回でお願いします。 | Ie, jikai de onegai shimasu. | Nu, vă rugăm să încercați din nou altă dată. |
Adunându-l singur
Mersul la depou este adesea cel mai rapid traseu, mai ales seara, după ce șoferii s-au întors. Luați talonul și un act de identitate cu fotografie, deoarece ghișeul corespunde numelui dvs. cu coletul. Colectarea din magazinele de proximitate, acolo unde este oferită, funcționează diferit: personalul trage coletul de pe un raft pe un număr sau un cod de pe telefon, iar tu semnezi un mic ecran sau o foaie.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 営業所に取りに行きたいのですが。 | Eigyōsho ni tori ni ikitai no desu ga. | Aș dori să-l ridic de la depozit. |
| 何時まで開いていますか。 | Nan-ji made aite imasu ka. | Cât de târziu ai deschis? |
| 荷物はもう営業所に戻っていますか。 | Nimotsu wa mō eigyōsho ni modotte imasu ka. | Este încă coletul înapoi la depozit? |
| 身分証明書は必要ですか。 | Mibun shōmeisho wa hitsuyō desu ka. | Am nevoie de identificare? |
| 不在票をお持ちでしょうか。 | Fuzaihyō o o-mochi deshō ka. | Linia personalului: Aveți avizul de livrare la dumneavoastră? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Da, aici este. |
| コンビニで受け取れますか。 | Konbini de uketoremasu ka. | Îl pot ridica de la un magazin universal? |
| お受け取りの際は、この番号をご提示ください。 | O-uketori no sai wa, kono bangō o go-teiji kudasai. | Linia personalului: afișați acest număr atunci când colectați articolul. |
Ramburs la livrare și schimb la ușă
Conversația de la ușa ta este unul dintre cele mai repetabile scenarii din viața de zi cu zi. Șoferul anunță livrarea, confirmi că ești persoana potrivită, semnezi sau ștampili și le mulțumești. Dacă biletul arăta 代金引換 sau 着払い, plata are loc în aceleași treizeci de secunde, așa că aveți bani sau un card în mână înainte de a deschide ușa. Dacă sunt acceptate carduri sau plăți electronice, variază în funcție de companie și de articol, așa că întrebați atunci când rezervați și nu la ușă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Linia șoferului: Livrare. |
| お荷物のお届けです。 | O-nimotsu no o-todoke desu. | Linia șoferului: Am un pachet pentru tine. |
| はい、少々お待ちください。 | Hai, shōshō o-machi kudasai. | Da, un moment, te rog. |
| 山田様でよろしいでしょうか。 | Yamada-sama de yoroshii deshō ka. | Linia șoferului: Am dreptate că sunteți domnul sau doamna Yamada? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Da, așa este. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Linia șoferului: Vă rugăm să semnați sau ștampilați aici. |
| サインでもいいですか。 | Sain de mo ii desu ka. | Este în regulă o semnătură? |
| 印鑑を持ってきますので、少しお待ちください。 | Inkan o motte kimasu node, sukoshi o-machi kudasai. | Îmi voi aduce sigiliul, așa că vă rog să așteptați o clipă. |
| 代金引換で、三千円になります。 | Daikin hikikae de, sanzen-en ni narimasu. | Linia șoferului: Acesta este numerar la livrare, trei mii de yeni. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Pot plăti cu cardul? |
| 現金のみとなっております。 | Genkin nomi to natte orimasu. | Linia șoferului: Numai numerar, mă tem. |
| ちょうどお預かりします。 | Chōdo o-azukari shimasu. | Linia șoferului: Aceasta este suma exactă, mulțumesc. |
| 二千円のお返しです。 | Nisen-en no o-kaeshi desu. | Linia șoferului: Iată o schimbare de două mii de yeni. |
| 中身を確認してもいいですか。 | Nakami o kakunin shite mo ii desu ka. | Pot să verific conținutul? |
| 箱が濡れているのですが。 | Hako ga nurete iru no desu ga. | Cutia este udă, totuși. |
| ありがとうございました。ご苦労さまです。 | Arigatō gozaimashita. Gokurōsama desu. | Mulțumesc foarte mult. Mulțumesc pentru munca ta. |
ご苦労さま este lucrul cald și obișnuit pe care îl spun locuitorii unui șofer și nu te costă nimic. Dacă preferați să rămâneți neutru, ありがとうございます este întotdeauna în siguranță. Evitați să o spuneți unui senior la serviciu, unde registrul este diferit; ghidul politicos versus casual de pe acest blog acoperă această limită mai detaliat.