De ce o solicitare japoneză începe înainte de solicitare
În engleză, poți să te apropii de cineva și să spui că mă poți ajuta cu asta dintr-o singură respirație. În japoneză aceeași cerere ajunge de obicei în etape, iar etapele contează mai mult decât vocabularul. Mai întâi vine un scurt semnal că sunteți pe cale să întrebați ceva, care îi permite celuilalt să se oprească din ceea ce face sau să vă spună că este un moment rău. Apoi vine o singură clauză care explică de ce. Abia apoi vine cererea în sine, iar terminația verbului său este aleasă pentru a se potrivi cât de bine cunoști persoana și cât de mare este favoarea.
Cursanții care sar peste etapele nu sunt nepoliticoși intenționat, dar efectul este același. Un tetsudatte kudasai aruncat către un coleg sună ca o comandă, iar o solicitare fără motiv atașat îl lasă pe ascultător să ghicească dacă este urgent. Vestea bună este că secvența este fixă. Odată ce ați spus sumimasen, chotto ii desu ka, urmat de un motiv și de o întrebare te moraemasen ka de câteva zeci de ori, funcționează singur și vă puteți concentra atenția asupra a ceea ce aveți de fapt nevoie.
Deschizătorul care avertizează o solicitare vine
Deschidetorul are două sarcini: să atragă atenția și să semnaleze că o favoare, nu o vorbă mică, este pe drum. Sumimasen face prima treabă pentru străini. Chotto ii desu ka, literalmente este puțin în regulă, face al doilea și este linia de zi cu zi pentru colegi și cunoștințe. Când favoarea este o muncă reală, onegai ga aru n desu ga îi spune ascultătorului exact ce fel de conversație este aceasta, iar trailing ga îl invită să spună mergi înainte. Rețineți că propoziția se oprește adesea acolo. Așteptați răspunsul înainte de a spune ce aveți nevoie.
Așteptați-vă la trei tipuri de răspuns. Hai, dōzo sau dō shimashita ka înseamnă a continua. Ima chotto te ga hanasenakute înseamnă că persoana este legată, iar răspunsul corect este să se retragă și să ofere un timp mai târziu, în loc să continui. O pauză cu un nan deshō ușor îngrijorat înseamnă că ascultă, dar sunt precauți, așa că păstrați cererea scurtă. Cursanții tratează adesea deschizătorul ca pe un decor și se lansează direct în cerere fără să aștepte; pauza este punctul.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、ちょっといいですか。 | Sumimasen, chotto ii desu ka. | Scuză-mă, ai un moment? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, o-jikan yoroshii deshō ka. | Este acum un moment bun pentru tine? |
| ちょっとお願いがあるんですが。 | Chotto onegai ga aru n desu ga. | Am o mică favoare de cerut. |
| お忙しいところすみません。 | O-isogashii tokoro sumimasen. | Îmi pare rău că vă întrerup când sunteți ocupat. |
| はい、どうしましたか。 | Hai, dō shimashita ka. | Da, ce este? |
| 今ちょっと手が離せなくて。 | Ima chotto te ga hanasenakute. | Sunt cam legat acum. |
| では、後でまた伺います。 | Dewa, ato de mata ukagaimasu. | Apoi voi reveni mai târziu. |
Scara de solicitare de la te kudasai la te itadakemasen ka
Fiecare treaptă a scării este construită pe forma te a verbului, așa că gramatica pe care o cunoașteți deja din ghidul formei te vă poartă tot drumul. Ceea ce se schimbă este finalul. Te kudasai este o instrucțiune politicoasă: potrivită atunci când persoana este așteptată să facă lucrul, cum ar fi personalul care aduce un meniu, dar grea pentru o favoare. Adăugarea unei întrebări cu kureru sau morau transformă instrucțiunea într-o cerere pe care ascultătorul o poate refuza. Kureru se concentrează asupra celui care dă, Morau pe primirea dvs. și, în practică, ambele sună similar; te moraemasen ka este calul de muncă de zi cu zi.
Itadaku este forma umilă de morau, așa că te itadakemasen ka ridică registrul cu un pas și se potrivește străinilor, clienților, superiorilor și oricui nu te-ai adresa prin prenume. Te itadakenai deshō ka este treapta superioară pentru favoruri mari, iar înmuierea sa dublă, un negativ plus deshō ka, este mai degrabă normală decât excesivă într-un birou japonez. Greșeala de evitat este să amesteci trepte cu ascultătorul greșit: te itadakenai deshō ka pentru un prieten apropiat sună ca o glumă, iar tetsudatte pentru un manager este o greșeală serioasă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ちょっと手伝ってくれる？ | Chotto tetsudatte kureru? | Poți să-mi dai o mână de ajutor? (ocazional) |
| これを見てもらえませんか。 | Kore o mite moraemasen ka. | Ai putea să arunci o privire la asta? |
| 写真を撮っていただけませんか。 | Shashin o totte itadakemasen ka. | Ai putea să ne faci o fotografie? |
| 明日までに確認していただけないでしょうか。 | Ashita made ni kakunin shite itadakenai deshō ka. | Ai fi posibil să-l verifici până mâine? |
| Formă | Exemplu | Registru | Simte |
|---|---|---|---|
| te formează singur | 手伝って。 Tetsudatte. | Ocazional, prieteni apropiați | Direct; bine când sunteți clar egali |
| te kureru? | 手伝ってくれる？ Tetsudatte kureru? | Ocazional, prieteni | Cerere prietenoasă care poate fi refuzată |
| te kudasai | 手伝ってください。 Tetsudatte kudasai. | Politicos | Instruire; serviciu de costume, grele pentru favoruri |
| te kuremasen ka | 手伝ってくれませんか。 Tetsudatte kuremasen ka. | Politicos | Cerere blândă de zi cu zi |
| te moraemasen ka | 手伝ってもらえませんか。 Tetsudatte moraemasen ka. | Politicos | Favoare standard pentru un coleg sau personalul magazinului |
| te itadakemasen ka | 手伝っていただけませんか。 Tetsudatte itadakemasen ka. | Politicos, umil | Străini, superiori, favoruri mai mari |
| te itadakenai deshō ka | 手伝っていただけないでしょうか。 Tetsudatte itadakenai deshō ka. | Foarte politicos | Favoare mare pentru un superior sau client |
Explicați de ce într-o scurtă clauză
Un motiv pus înaintea solicitării îi spune ascultătorului cât de mult efort este în joc și de ce l-ai ales. Forma naturală este o clauză care se termină în forma te sau nod, urmată imediat de cererea: michi ni mayotte shimatte, apoi întrebarea. Shimau adaugă o notă de regret care se potrivește accidentărilor. Node este puțin mai formal decât kara și este alegerea obișnuită cu oamenii pe care nu îi cunoști bine. Cursanții tind să explice fie nimic, fie mult prea multe. O clauză este politicoasă; un întreg paragraf de fundal sună ca o scuză și îl face pe ascultător să aștepte cererea.
Motivul poate fi și cererea. Tsukaikata ga wakaranakute, spus cu o ușoară creștere și fără verb după el, este o modalitate completă și foarte comună de a cere ajutor cu o mașină sau un formular. Propoziția neterminată predă situația ascultătorului, care de obicei va răspunde cu dō shimashita ka sau pur și simplu va începe să ajute. Exersați ambele forme: motivul complet plus cererea și motivul final pe cont propriu, deoarece al doilea este ceea ce veți auzi vorbitorii nativi folosind în magazine și stații în fiecare zi.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 道に迷ってしまって、駅までの行き方を教えていただけませんか。 | Michi ni mayotte shimatte, eki made no ikikata o oshiete itadakemasen ka. | m-am pierdut; ai putea sa-mi spui drumul spre statie? |
| 日本語がまだ上手じゃないので、ゆっくり話してもらえませんか。 | Nihongo ga mada jōzu ja nai node, yukkuri hanashite moraemasen ka. | Japoneza mea nu este încă foarte bună, așa că ai putea vorbi încet? |
| 使い方がわからなくて。 | Tsukaikata ga wakaranakute. | Nu pot să înțeleg cum să-l folosesc. |
| 急ぎの件で申し訳ないんですが。 | Isogi no ken de mōshiwake nai n desu ga. | Îmi pare rău, este destul de urgent. |
Străin, coleg, prieten: o cerere în trei moduri
Cea mai rapidă modalitate de a interioriza scara este să iei o singură cerere și să o spui la fiecare registru. Mai jos, sarcina este aceeași de fiecare dată: doriți ca cineva să vă arate cum să completați un formular. Cu un străin folosești sumimasen și te itadakemasen ka și nu folosești numele lor pentru că nu îl ai. Cu un coleg îi folosești numele și san, mergi la te moraemasen ka și adaugi chotto pentru a fi ușor. Cu un prieten, totul se scurtează: întrebarea simplă dō kaku no, forma bare te oshiete și un cuvânt de atenție precum nee în loc de sumimasen.
Versiunea superioară adaugă două lucruri. O pernă, o-isogashii tokoro osore irimasu ga, recunoaște că timpul lor este scump, iar verbul devine onorificul go-kakunin itadakemasu deshō ka. Dacă se simte mult, amintiți-vă că angajații de birou japonezi spun astfel de replici de zeci de ori pe zi, fără să se gândească la ele. Ceea ce sună ciudat pentru urechile japoneze nu este lungimea, ci o nepotrivire: formulare casual pentru un manager sau pachetul onorific complet pentru un prieten care se va întreba ce vrei.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、この書き方を教えていただけませんか。 | Sumimasen, kono kakikata o oshiete itadakemasen ka. | Scuză-mă, poți să-mi arăți cum să completez asta? (străin) |
| 田中さん、ちょっとこの書き方を教えてもらえませんか。 | Tanaka-san, chotto kono kakikata o oshiete moraemasen ka. | Tanaka, poți să-mi arăți cum să completez asta? (coleg) |
| ねえ、これどう書くの？教えて。 | Nee, kore dō kaku no? Oshiete. | Hei, cum completez asta? Arătaţi-mi. (ocazional, prieten) |
| 部長、お忙しいところ恐れ入りますが、こちらをご確認いただけますでしょうか。 | Buchō, o-isogashii tokoro osore irimasu ga, kochira o go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Îmi pare rău că vă deranjez în timp ce sunteți ocupat, dar puteți verifica asta? (superior) |
Cererea de a fi explicat sau arătat ceva
Două verbe poartă cea mai mare parte a acestei lucrări. Oshieru acoperă informații de orice fel: un traseu, o lectură, un sens, cum funcționează un sistem. Cursanții se întind uneori după iu, să spună, dar oshiete kudasai este ceea ce spune un vorbitor de japoneză când vor să li se spună ceva. Miseru este pentru a arăta un obiect sau a demonstra o acțiune, așa că yarikata o misete moraemasen ka îi cere persoanei să o facă în fața ta. Dacă explicația trece prea repede, mō sukoshi kuwashiku sau mō ichido cumpără o a doua trecere fără a implica că explicația a fost proastă.
Răspunsul vine de obicei ca ii desu yo urmat de kō yatte și o demonstrație. Urmăriți momentul în care asistentul se oprește și se uită la tine: acesta este indiciul tău să spui naruhodo sau wakarimashita sau să-l întrebi pe ichido yatte mite mo ii desu ka și să încerci tu. A nu spune nimic în timpul unei explicații se citește ca o confuzie, așa că păstrați micile mulțumiri și semnalați partea exactă pe care ați ratat-o cu koko ga, mai degrabă decât cu un wakarimasen general.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 使い方を教えていただけませんか。 | Tsukaikata o oshiete itadakemasen ka. | Ai putea să-mi arăți cum să-l folosesc? |
| やり方を見せてもらえませんか。 | Yarikata o misete moraemasen ka. | Imi poti arata cum se face? |
| この漢字は何と読みますか。 | Kono kanji wa nan to yomimasu ka. | Cum citești acest kanji? |
| もう少し詳しく説明していただけますか。 | Mō sukoshi kuwashiku setsumei shite itadakemasu ka. | Ați putea explica puțin mai detaliat? |
| すみません、ここがよくわからないんですが。 | Sumimasen, koko ga yoku wakaranai n desu ga. | Îmi pare rău, nu prea respect această parte. |
| 一度やってみてもいいですか。 | Ichido yatte mite mo ii desu ka. | Pot să încerc și eu? |
| いいですよ。こうやって押します。 | Ii desu yo. Kō yatte oshimasu. | Sigur. Îl apăsați așa. |
Acceptarea ajutorului și mulțumirea corectă după aceea
Când se oferă ajutor, acceptarea este onegai shimasu, adesea cu sumimasen în față pentru a recunoaște necazul. Tasukarimasu, a spus în timp ce persoana ajută, le spune că ajutorul contează, iar tasukarimashita la timpul trecut închide slujba. Numai Arigatō gozaimasu este bine, dar împreună cu tasukarimashita sau o-isogashii tokoro sună ca cineva care a înțeles cât a costat ajutorul. Regulile generale pentru mulțumiri și scuze sunt acoperite în propriul ghid; aici punctul este momentul.
Pasul pe care elevii îl ratează este al doilea mulțumire. Printre colegi și cunoștințe, data viitoare când întâlnești persoana o menționezi din nou pe scurt: senjitsu wa arigatō gozaimashita sau okagesama de umaku ikimashita dacă a existat un rezultat de raportat. Durează trei secunde și este de așteptat; săriți peste ea poate lăsa o impresie slabă că ați luat ajutorul de la sine înțeles. Răspunsul obișnuit, adică ie sau tondemonai desu, este mai degrabă o mișcare a mâinii decât o negare adevărată, așa că nu te certa.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、お願いします。 | Sumimasen, onegai shimasu. | Multumesc, da te rog. |
| 助かります。 | Tasukarimasu. | Acesta este un real ajutor. |
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | Mulțumesc, chiar a ajutat. |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | O-isogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | Vă mulțumesc pentru timpul acordat. |
| 先日はありがとうございました。 | Senjitsu wa arigatō gozaimashita. | Mulțumesc pentru zilele trecute. |
| おかげさまで、うまくいきました。 | Okagesama de, umaku ikimashita. | Mulțumită ție, a mers bine. |
| いえいえ、お役に立てて良かったです。 | Ie ie, o-yaku ni tatete yokatta desu. | Deloc, mă bucur că am putut ajuta. |
Refuzarea ajutorului de care nu ai nevoie
Refuzul unei oferte politicos folosește aceeași înmuiere ca și cererea în sine. Daijōbu desu este noul de zi cu zi și ar trebui să călătorească aproape întotdeauna cu arigatō gozaimasu, astfel încât oferta să fie recunoscută mai degrabă decât respinsă. Adăugarea de jibun de yatte mimasu explică de ce, fără a face pe cealaltă persoană să se simtă nedorită, iar komattara onegai shimasu lasă ușa deschisă, lucru pe care oamenii îl apreciază. Un iranai desu gol, nu am nevoie de el, este contondent, iar kekkō desu, deși politicos din punct de vedere gramatical, poate avea o margine rece atunci când este spus categoric unui străin.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 大丈夫です。ありがとうございます。 | Daijōbu desu. Arigatō gozaimasu. | Sunt bine multumesc. |
| ありがとうございます。自分でやってみます。 | Arigatō gozaimasu. Jibun de yatte mimasu. | Multumesc, o sa incerc si eu. |
| 今は大丈夫です。困ったらお願いします。 | Ima wa daijōbu desu. Komattara onegai shimasu. | Sunt bine deocamdată. Dacă mă blochez, o să întreb. |
| お気持ちだけで十分です。 | O-kimochi dake de jūbun desu. | Gândul singur este mai mult decât suficient. |
| 大丈夫、ありがとう。 | Daijōbu, arigatō. | Sunt bine, multumesc. (ocazional) |
Oferind ajutor altora
Oferta naturală este o întrebare shimashō ka: o-tetsudai shimashō ka în vorbire politicoasă, tetsudaō ka între prieteni. Pentru un străin care pare pierdut, daijōbu desu ka sau o-komari desu ka îi deschide ușa fără a presupune că are nevoie de tine. Evitați tetsudatte agemashō ka în situații politicoase; ageru încadrează ajutorul ca pe o favoare pe care o acordați, ceea ce sună condescendent pentru oricine, în afară de un prieten apropiat sau de un copil. Așteaptă-te fie la sumimasen, la onegai shimasu, moment în care ajuți, fie la daijōbu desu, moment în care zâmbești și lași acolo.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 何かお手伝いしましょうか。 | Nanika o-tetsudai shimashō ka. | Sa ajut cu ceva? |
| お困りですか。 | O-komari desu ka. | Ai nevoie de o mână? |
| よかったら、持ちましょうか。 | Yokattara, mochimashō ka. | Dacă vrei, să port asta? |
| 手伝おうか？ | Tetsudaō ka? | Vrei o mână de ajutor? (ocazional) |
| 何かあったら言ってください。 | Nanika attara itte kudasai. | Anunță-mă dacă ai nevoie de ceva. |
Un schimb complet de modele: cereți unui coleg să verifice un e-mail
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中さん、今ちょっといいですか。 | Tanaka-san, ima chotto ii desu ka. | Tanaka, ai un moment? |
| はい、どうしましたか。 | Hai, dō shimashita ka. | Da, ce este? |
| 実はお願いがあるんですが。 | Jitsu wa onegai ga aru n desu ga. | De fapt, am o favoare de cerut. |
| はい、何でしょう。 | Hai, nan deshō. | Sigur, ce este? |
| このメールの敬語に自信がなくて、送る前に見てもらえませんか。 | Kono mēru no keigo ni jishin ga nakute, okuru mae ni mite moraemasen ka. | Nu am încredere în keigo din acest e-mail. Ai putea să te uiți la ea înainte să-l trimit? |
| いいですよ。ちょっと見せてください。 | Ii desu yo. Chotto misete kudasai. | Desigur. Lasă-mă să arunc o privire. |
| ここの言い方は大丈夫でしょうか。 | Koko no iikata wa daijōbu deshō ka. | Este în regulă formularea de aici? |
| ここは「ご確認ください」の方が自然ですね。 | Koko wa "go-kakunin kudasai" no hō ga shizen desu ne. | Aici, go-kakunin kudasai ar suna mai natural. |
| なるほど。もう一度言っていただけますか。 | Naruhodo. Mō ichido itte itadakemasu ka. | Înțeleg. Ai putea spune asta încă o dată? |
| 「ご確認ください」です。 | "Go-kakunin kudasai" desu. | Este go-kakunin kudasai. |
| わかりました。ありがとうございます。助かりました。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | Am înţeles. Mulțumesc, a fost de un real ajutor. |
| いえいえ。また何かあったら言ってください。 | Ie ie. Mata nanika attara itte kudasai. | Deloc. Anunță-mă dacă mai apare ceva. |
Observați forma. Solicitantul folosește două deschideri, chotto ii desu ka și apoi onegai ga aru n desu ga, și așteaptă un răspuns după fiecare. Motivul, jishin ga nakute, este o singură clauză. Solicitarea se află la treapta colegului, te moraemasen ka, iar întrebarea ulterioară mută o treaptă în sus la itadakemasu ka pentru că cere o repetare. Mulțumirile vin ca o pereche, arigatō gozaimasu și tasukarimashita, iar asistentul închide cu o invitație deschisă. Spune ambele părți cu voce tare; liniile de ajutor sunt cele de care vei avea nevoie atunci când vine un coleg la tine.
Greșelile pe care le fac cursanții și un exercițiu pentru misiunile de joc de rol
Cele două erori clasice se află la capete opuse. Prea direct este cel care învață care spune kore o setsumei shite kudasai unui manager fără deschidere și fără motiv, ceea ce se citește ca o cerere. Prea vag este cel care învață care deschide cu sumimasen, adaugă trei propoziții de scuze și fundal și nu ajunge niciodată la cerere, lăsând ascultătorul să ghicească. O a treia eroare este derivarea registrului: începând cu te itadakemasen ka și apoi alunecând în forme casual la jumătatea explicației. Remediați toate trei menținând secvența scurtă și treapta constantă de la deschidere până la mulțumiri.
- Runda întâi: într-o misiune la locul de muncă, cereți-i pe AI Sensei să joace rolul unui coleg senior ocupat. Deschideți cu ima chotto ii desu ka, așteptați, dați un motiv cu o singură clauză și întrebați la treapta te itadakemasen ka. Mulțumesc cu tasukarimashita.
- Runda a doua: aceeași cerere, dar cereți profesorului să joace un prieten. Drop to nee, chotto tetsudatte kureru și observați cât de mult devine totul mai scurt.
- Runda a treia: cere profesorului să spună ima chotto te ga hanasenakute. Exersați să dați înapoi grațios cu dewa, ato de mata ukagaimasu și să reveniți mai târziu în aceeași sesiune.
- Runda a patra: inversarea rolurilor. Lăsați profesorul să vă ceară ajutor, acceptați cu sumimasen, onegai shimasu o dată și refuzați cu daijōbu desu, arigatō gozaimasu o dată.
- După fiecare rundă, verificați raportul de sesiune pentru treapta pe care ați folosit-o de fapt și dacă motivul a venit înainte sau după solicitare.