De ce aceasta este propoziția pe care o vei repeta cel mai mult
Majoritatea cursanților planifică conversațiile dificile și nu repetă niciodată pe cea pe care o vor avea de cinci sute de ori. Un magazin de proximitate are o durată de treizeci de secunde, folosește aproximativ cincisprezece cuvinte în total și este aproape identic în fiecare magazin din țară. Aceasta o face cea mai bună bucată de limba japoneză de automatizat timpuriu, deoarece succesul se simte imediat, iar eșecul nu costă nimic.
Este, de asemenea, un exercițiu de ascultare deghizat în unul vorbit. Personalul vorbește rapid, într-un limbaj de serviciu politicos, cu verbele la sfârșit și nu așteaptă o propoziție completă înapoi. Există un ghid separat despre cumpărături în japoneză care acoperă navigarea, dimensiunile și finalizarea generală a comenzii, așa că această postare rămâne în interiorul konbini și aprofundează mai mult despre ceea ce este specific acestuia.
Întrebările de casă în ordinea în care apar
| Comanda | Ce spun personalul | Romaji | Ce înseamnă | Răspunsul dvs |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Vrei o geantă? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Sa adaug betisoare? | はい / 要りません |
| 3 | お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Să încălzesc cutia de prânz? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Ai un card cu puncte? | ありません |
| 5 | お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Cum ai vrea sa platesti? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Vă rugăm să apăsați butonul de pe ecran. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Vrei chitanta? | お願いします / 大丈夫です |
Patru răspunsuri acoperă aproape tot. Hai este un da clar. Onegai shimasu este da, vă rog și este cel mai sigur răspuns pozitiv. Daijōbu desu at a till înseamnă nu, mulțumesc, nu este bine să mergi înainte, ceea ce este opusul a ceea ce presupun majoritatea cursanților. Irimasen este un nu mai clar atunci când nu doriți deloc ambiguitate, iar kekkō desu este versiunea mai formală a acestuia.
Ordinea de mai sus este cea comună, dar nu este o lege. Un funcționar cu o cutie de prânz fierbinte în mână va întreba mai întâi despre încălzire, iar un magazin cu un terminal de plată cu autoservire poate sări peste întrebarea de plată. Ascultați cuvântul conținut mai degrabă decât propoziția: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Prinde acel cuvânt și știi deja răspunsul.
Întrebarea pungii
Aceasta este prima întrebare, deoarece acum este pusă în aproape fiecare magazin. Încărcarea pentru bagaje este obișnuită, iar suma variază în funcție de lanț și regiune și se modifică în timp, așa că personalul întreabă întotdeauna, mai degrabă decât presupune. Dacă aveți propria geantă, spuneți daijōbu desu și începeți să împachetați la raftul de lângă casetă, pentru care este spațiul de la tejghea. Dacă articolele dvs. sunt puține, personalul vă va oferi adesea să lipească un mic autocolant.
Există o a doua întrebare despre pungă care îi prinde pe oameni: dacă articolele calde și reci ar trebui separate. Înghețata și o cutie de prânz fierbinte într-o singură pungă sunt o problemă reală, așa că un funcționar bun va întreba, iar wakete kudasai sau issho de daijōbu desu îi răspunde.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personal: Vrei o geantă? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Personal: se taxează pentru bagaje de transport. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | O geantă, te rog. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Nu, mulțumesc. Am propria geanta. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Ai putea să-i faci o geantă mare? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Două genți, vă rog. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Personal: Să separ articolele calde și cele reci? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Vă rugăm să le separați. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Împreună e bine. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Doar un autocolant, te rog. |
Bețișoare, linguri și încălzire
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personal: Să includ betisoare? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Bețișoare, vă rog. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Aș putea avea o lingură? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | Și o furculiță, vă rog. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | Nu am nevoie de betisoare. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Două perechi de betisoare, vă rog. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Personal: Să încălzesc cutia de prânz? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Te rog încălzi-l. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Așa cum este, este bine. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Ai putea să-l încălzești puțin? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Aș putea avea un șervețel umed? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Un pai, te rog. |
Bețișoarele sunt numărate cu zen, așa că o pereche este ichi-zen și două perechi sunt ni-zen, deși personalul va înțelege hitotsu perfect bine. Lingurile și furculițele folosesc hon și hon-counter în mod liber în vorbire; ippon și nihon sunt în siguranță. Încălzirea durează aproximativ un minut, iar personalul vă va înmâna o etichetă mică sau vă va cere să așteptați într-o parte în timp ce cuptorul cu microunde funcționează.
Carduri cu puncte și plata
Întrebarea cardului de puncte este adresată tuturor și este ușor de ratat deoarece este rostită rapid. Motte imasen sau arimasen o termină. Dacă folosiți unul, cardul sau codul aplicației este scanat înainte de plată, așa că aveți-l gata, în loc să îl produceți după ce apare totalul, ceea ce obligă funcționarul să reia tranzacția.
Metodele de plată variază în funcție de magazin, dar vocabularul este stabil: numerar, card de credit, monedă electronică pe un card IC și plată prin cod dintr-o aplicație pentru telefon. Dacă plătiți cu cardul la un emitent de peste mări, spuneți personalului ce metodă utilizați înainte de a începe, deoarece fluxul terminalului diferă. Dacă un anumit card sau o aplicație este acceptată, variază în funcție de lanț și modificări, așa că merită să întrebați mai degrabă decât să presupuneți.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personal: Ai un card cu puncte? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Eu nu am unul. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | Cu aplicația, vă rog. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Personal: Cum ai vrea să plătești? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | În numerar, vă rog. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Cu cardul de credit, vă rog. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Cu bani electronici, te rog. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | Prin plata codului, va rog. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Personal: Iau 1.000 de yeni de la tine. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Personal: Iată o schimbare de 320 de yeni. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Îmi pot încărca cardul? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | O reîncărcare de 1.000 de yeni, vă rog. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Personal: Se pare că nu există suficient echilibru. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | In acest caz voi plati in numerar. |
Ecranul și confirmarea vârstei
Pentru alcool și tutun, ecranul de casă afișează, de obicei, o confirmare pe care clientul o atinge, mai degrabă decât funcționarul care o apasă. Personalul va indica ecranul și va folosi una dintre câteva linii fixe. Nu i se cere nimic personal și nici un document nu este verificat în mod normal la robinet în sine, deși personalul poate solicita identificarea separat, iar ceea ce trebuie să verifice variază și se modifică în timp.
Același ecran prezintă uneori metoda de plată aleasă, așa că vi se poate cere să apăsați un buton de două ori într-o singură tranzacție. Dacă nu înțelegi ce buton, a arăta și a spune kore desu ka este mai rapid și mai politicos decât a ghici.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Personal: Vă rugăm să vă confirmați vârsta. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personal: Vă rugăm să apăsați butonul de pe ecran. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Personal: Vă rugăm să atingeți aici. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Aceasta? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Personal: Da, acela. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Personal: Aveți act de identitate? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | Este în regulă un pașaport? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Scuze, nu prea înțeleg. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Încă o dată, vă rog. |
Tejghea de mâncare caldă
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | O chiflă de porc aburită, vă rog. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Două bucăți de pui prăjit, vă rog. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Oul și daikonul din oden, vă rog. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Mai puțin bulion, vă rog. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Personal: Să adaug muștar? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Da, te rog. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Vă rugăm să-l puneți într-o pungă separată. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | Aveți ceva proaspăt prăjit? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Personal: Ați putea aștepta puțin? |
| 待ちます。 | Machimasu. | Voi aștepta. |
Mâncarea caldă se află în spatele tejghelei, așa că este comandată prin arătare și numărare, mai degrabă decât să fie luată singur. Utilizați contorul general pentru piese: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden este de obicei ales articol cu articol din oală, așa că numirea a două sau trei articole și oprirea este normală, iar personalul vă va întreba dacă doriți altceva.
Colete, facturi, bilete și tipărire
Tejgheaua face mult mai mult decât să vândă alimente. Multe magazine acceptă colete de curierat și rețin livrările primite, preiau plata facturilor de utilități și alte facturi pe un talon tipărit, imprimă biletele comandate de la terminalul din magazin și rulează copiatoare care pot imprima de pe telefon. Serviciile oferite de un anumit magazin depind de lanț și se schimbă în timp, așa că mai degrabă întrebați decât să presupuneți și așteptați-vă ca unele servicii să fie doar în numerar.
Fiecare dintre acestea este o cerere cu o singură propoziție, urmată de predarea a ceva: un colet, un talon, un număr de referință sau un act de identificare. Răspunsul personalului este de obicei o solicitare pentru încă un articol, așa că abilitățile de ascultare utilă aici este de a prinde substantivul în întrebarea lor.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | As dori sa trimit un colet, va rog. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Ramburs la livrare, vă rog. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Personal: Vă rugăm să completați formularul aici. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Am venit să ridic un colet. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Iată numărul de referință. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Personal: Identificare, vă rog. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | As dori sa platesc o factura la utilitati. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | Cu acest bon de plată, vă rog. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Personal: Acesta este doar numerar. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Aș dori să iau un bilet, vă rog. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Am aplicat la terminal. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Unde este copiatorul? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Aș dori să printez de pe telefonul meu. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Poate face copii față-verso? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Unde este bancomat? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Pot folosi un card de peste mări? |
Întreabă unde este ceva
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Scuzați-mă, unde sunt bateriile? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Aveți timbre de vânzare? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | Ai umbrele? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Personal: Este pe raft chiar în spate. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Personal: În interiorul carcasei frigorifice. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Personal: Îți voi arăta. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Personal: Îmi pare rău, stocul este epuizat. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Când îl vei avea înăuntru? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Ai putea să-mi ții unul? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Aveți același lucru ca acesta? |
Când ceva nu merge bine
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Scuzați-mă, prețul pare să fie diferit. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Ai putea să verifici chitanța pentru mine? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Cred că schimbarea este scurtă. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | Întâlnirea cel mai bine înainte trecuse. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | L-ai putea schimba? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Aș dori să returnez asta. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Personal: Ai chitanța? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Personal: Cardul nu a fost citit. Încă o dată, vă rog. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Am lăsat ceva în urmă aici. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Aș putea folosi toaleta? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Pot să arunc gunoiul ăsta? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Personal: Vă rugăm să folosiți coșul de gunoi din interiorul magazinului. |
Începeți-le cu sumimasen și terminați-le cu un final moale: no desu ga lasă propoziția deschisă și invită ajutor, motiv pentru care henpin shitai no desu ga sună mai bine decât un henpin shimasu plat. Toaletele și coșurile de gunoi sunt adesea doar pentru clienți, iar politicile variază în funcție de magazin, așa că a cere mai întâi este atât politicos, cât și practic.
Scriptul complet al contorului
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Personal: Bun venit. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Poftim. (așezând coșul în jos) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personal: Ai nevoie de o geantă? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Da te rog. Unul este suficient. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Personal: Să încălzesc cutia de prânz? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Te rog încălzi-l. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personal: Să adaug betisoare? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Da, te rog. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personal: Ai un card cu puncte? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Eu nu am unul. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Personal: Adică 860 de yeni. Cum vei plăti? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Cu bani electronici, te rog. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Personal: Vă rugăm să atingeți aici. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personal: Vă rugăm să apăsați butonul de pe ecran. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Da, l-am apăsat. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Personal: Vrei chitanța? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Nu, mulțumesc. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Personal: Îmi pare rău că te țin. Mulțumesc foarte mult. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Multumesc. |
Spuneți acest script cu voce tare într-o singură rulare continuă, inclusiv liniile de personal, până când totul durează mai puțin de treizeci de secunde. Ideea nu sunt cuvintele, care sunt puține, ci viteza: funcționarii adevărați pun aceste întrebări în timp ce scanează, iar decalajul pe care îl lasă pentru răspunsul tău este de aproximativ o secundă.